"고객만족지수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족지수" 검색결과 101-120 / 5,882건

저비용 항공사 기업 분석 (에어부산, 에어서울)

.11고객만족경영대상 서비스혁신부문 최우수상 수상..- 2019.10KCSI(한국능률협회) 저비용항공부문 1위(7년 연속)- 2019 KS-SQI(한국서비스품질지수) LCC 부문 ... 4년 연속 1위- 2019.06'2018년도 항공교통서비스 평가' 정시성(국제선), 안전성, 이용자만족도 분야 최고등급 획득, 국토교통부- 2019.03NCSI(국가고객만족도) 저 ... 공항1) 비전: 업계 최고 1등의 기업 가치를 창출하는 아름다운 기업2) 경영이념: 완벽한 안전, 편리한 서비스, 실용적인 가격으로 최고의 고객가치 창조3) 서비스 모토

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22

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05-324-Q, 상호기능팀 운영 지침(표준)

에서 개발, 생산하는 제품개발 및 특정목표 또는 공정의 테마를 정하여 시행되는 업무의 고객만족을 위하여, 기획단계부터 SIGN-OFF까지의 원활한 업무수행을 위한 CFT팀의 운영 방안 ... 은 PILOT 업무 주관팀인 설계팀, 개발팀, 신차품질팀, 생산기술팀의 팀장으로 선정하되 차종별 중복 CFT 팀장은 배제한다CFT 팀장의 책임과 권한고객만족 목표설정 및 계획서 작성 및 ... 회의: 1회/월2) CFT의 활동내역CFT가 구성되면 CFT 팀장은 고객만족을 위한 세부 운영 방안을 수립.제품 및 제조 공정 설계 활동관리기준 설정 및 타당성 검토설계/공정

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.14

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고객만족경영

CS활동을 보고케 하였다.각 부서별 권한과 책임을 살펴보면 CS추진본부 하에 고객만족팀을 신설하여 고객의 욕구파악, 서비스제도 개발, 전사 고객만족도 지수관리, 서비스제도 이행 ... 고객만족경영기업 성공사례연구와 방향제시#목차1. 고객만족경영 이란?2. 고객만족경영의 구성요소3. 고객만족경영의 중요성4. 고객만족경영의 기본원리5. 고객만족경영 성공사례 연구 ... (1) KT(2) 제록스 (ZEROX)(3) 교보생명(4) 현대백화점6. 고객만족경영 도입효과7. 고객만족경영의 바람직한 방향제시1. 고객만족경영 이란?고객만족경영 이란 기업이 경영

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| 리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.09.02

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마케팅의 중요성과 CRM

에 대해 만족 고객과 기업 간의 미래 거래에 대한 재구매 의도와 충성도와 연결되는데 고객가치는 선순환의 출발점이 되므로 고객에게 제공하는 차별적 부가가치를 명확히 서술하는 것 ... 의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 하는 것을 의미한다. 다시 말해 기업들이 고객들의 성향과 욕구를 미리 파악 ... CRM을 넘어 온라인 상에서의 고객행동과 고객성향 등을 분석해 고객만족을 극대화하는 eCRM(electronic CRM)이 새로 각광받기 시작했다. 통상 CRM은 고객들의 행동패턴

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| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19

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경영(세특) / 국내 OTT 서비스 wavve의 차별화된 마케팅 전략_탐구보고서

?에서 ‘넷플릭스’의 성공 배후에 고객별 추천 시스템이 있었다는 내용을 떠올려 탐구를 진행하였다. ‘A영화를 좋아한다/아니다’, ‘B영화를 좋아한다/아니다’라는 가설을 직접 세운 후 ... . 국내 OTT 서비스별 이용지표가장 잘 알려져있는 OTT서비스인 넷플릭스, 티빙, 쿠팡플레이, 웨이브의 국내 월 활성화지수(MAU), 일 활성화지수(DAU), 사용일, 사용시간 ... 을 조사해보았다.넷플릭스티빙쿠팡플레이웨이브월 활성화지수1142만명519만명487만명395만명일 활성화지수275만명135만명63만명105만명사용일9.08일9.81일5.83일10.54일

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.26 | 수정일 2025.04.16

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2021년 에비앙 마케팅전략 발표자료

브랜드평판분석 소통지수 , 커뮤니티지수↑ 생수 시장 2010 년 4000 억원 , 2020 년 8800 억원 프리미엄 고급화 전략으로 다양한 콜라보레이션 가능 선정배경3C C ... 화 전략 실행 - 최고급 호텔 ( 롯데 시그니엘 서비스 제공 )3C- Customer 시장의 주요고객 20 , 30 대 여성 ( 최근 SNS 확대로 40 대 ↑ ) 고객 인식 잠재 ... 고객 프리미엄 생수 인식 ( 고급화 , 세련됨 , 트렌드 ) SNS 이용 여성고객 (10 대 , 40 대 여성 고객 )3C- Competitor 피지워터 전세계 90 개국에서 즐겨

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| 리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.03

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감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 과제, 레포트

감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 과제1. 역할에 따른 서비스 제공자의 특성대부분의 사람들은 자신의 역할, 자신이 하기로 한 일, 그리고 그것을 어떻게 해야 하는지를 분명 ... 한다.2. 서비스 셀프 리더십 실천 전략과 자기효능감서비스 셀프 리더십이란 스스로 동기부여를 하고 고객응대 상황에서 긍정적 사고전환을 통하여 고객만족 서비스를 지향하는 마인드를 의미 ... 할 수 있다. 둘째, 고객만족을 위해 조직이 부여한목표와 더불어 고객응대, 자기관리 영역에서 구체적인 목표를 스스로 설정하는 것이 필요하다. 셋째, 어떤 사고태도를 가지고 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.30

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기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오

) 고객만족과 기업가치3) 경영성과와 기업가치4) 기술혁신과 기업가치3. 기업의 가치를 높이는 방법에 대한 사례1) 리더십2) 전략3) 고객정보시스템4) 인적자원5) 고객서비스6 ... 한 재무상태에 빠질 우려가 있으며, 일반 주주와 같이 단기적 현금흐름을 중요시하는 경우에는 CSR 활동에 대한 비용에 부정적인 입장을 가질 것이라는 이론을 바탕으로 한다.2) 고객만족 ... 과 기업가치효율적 자본시장이론에 의하면, 주가는 기업의 미래 기대수익에 관한 정보를 모두포함하고 있기 때문에 기업의 장기적인 성과척도로 사용할 수 있다. 따라서 고객만족 정보

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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인간과사회(기말)_교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동(들)에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요. 분석 시 다음과 같은 내용 중 둘 이상을 포함하시기 바랍니다. (15)

하고 조치를 취하여 고객 만족도를 유지하고 향상시킬 수 있게 한다. 이와 같은 노동력을 제공함과 동시에, 고객영업을 하는 다른 노동자들의 질의나 교육 등을 실시한다. 이후 데이터 ... 만족도 향상에 기여한다. 따라서 내가 하는 노동의 전 과정은 아래와 같이 나타낼 수 있다.1. 회사에서 고객에게 제공하는 각종 서비스를 학습하고 적절할 조치를 취할 수 있는 능력 ... 다. 자본주의 사회에서 통신회사와의 계약에 의해 임금과 나의 노동력을 교환한다. 이 노동시장에서 내가 제공하는 노동력은 다음과 같다. 나는 기업 및 개인 고객으로부터 온 연락을 통해

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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신한은행 SLT 필기시험 예상 73문항과 정답 정리

의 주제는?"고객의 금융 데이터를 분석하여 맞춤형 상품을 제안하면 만족도가 높아진다."① 데이터 분석의 중요성② 금융 상품의 다양성③ 고객 만족도 향상④ 금융 데이터 보안⑤ 상품 개발 ... 전략정답: ③ 고객 만족도 향상해설: 지문은 맞춤형 상품 제안으로 고객 만족도를 높이는 데 초점.14. 다음 문장을 순서대로 배열하시오.(A) 고객 불만이 접수되었다. (B) 원인 ... 형④ 사각형⑤ 원정답: ① 사각형해설: 1:사각형, 2:원, 3:삼각형, 4:사각형, 5:사각형.46. 다음 명제의 부정은?"모든 고객이 만족한다."① 모든 고객이 불만족

시험자료 | 23페이지 | 10,000원 | 등록일 2025.10.06

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노랑풍선 여행사의 성공사례 분석

1544-2288URL: www.ybtour.co.kr / m.ybtour.co.kr2. 경영이념노랑풍선은 3가지의 경영이념이 있다. 첫째, 직원 만족 경영이다. 전임직원이 고객만족 ... 에 전념할 수 있도록 회사는 직원의 복리후생 및 처우 개선에 힘쓴다. 둘째, 고객 만족 경영이다. 전임직원은 준비된 서비스 정신을 바탕으로 고객에게 신속하고 친절한 서비스를 제공 ... 2017.09 한국표준협회 선정 한국품질만족지수 관광서비스 여행사부문 6년 연속 1위Ⅱ. 본론1 - 기업마케팅 전략1. SWOT 전략노랑풍선의 강점 - 거품을 쏙 뺀 저렴한 가격

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06

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빅데이터를 활용한 4차 산업혁명 시대의 호텔 F&B 사업 분야의 변화 및 발전 양상

를 충분히 제공할 수 있기 때문에 고객 만족도를 높일 수 있을 것이다. 더욱이 지역별 고객의 특성을 파악한다면 해당 지역과 연계하여 지역 발전의 효과를 꾀함과 동시에 소비자 확보가 가능 ... 해지는 효과를 얻을 수 있다.이처럼 기업들은 빅데이터 분석을 통해 얻은 고객 정보를 적극 반영하여 고객이 원하는 상품 구성의 제품을 원활한 공급을 통해 고객 만족도를 제고시켜 고객 ... 위한 전략적 수립과 대책을 체계적으로 확립할 필요성이 있다. 이러한 변화는 정보통신 기술과 연계하는 산업의 혁명이 가장 중요한 핵심 개념이므로 고객의 니즈를 최우선으로 하는 호텔

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.27

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경영통계학_변수와 척도에서, 척도란 변수를 측정 가능하도록 수치화 하는 것으로 변수는 데이터로 구성되고, 데이터를 근거로 변수의 특성을 파악한다. 데이터는 그 성격에 따라 범주형 척도(Categorical Scale)와 연속형 척도 (Continuous Scale)로 구분 된다. 척도 각각에 대하여 개념과 적용 사례를 설명하세요.

다. 예를 들어, 고객 만족도(매우 만족, 만족, 보통, 불만족, 매우 불만족)나 학년(1학년, 2학년, 3학년, 4학년) 등이 서열 척도의 예이다. 이 척도에서는 순서를 통해 비교 ... 인지도를 높이기 위한 추가적인 마케팅 활동이 필요할 수 있다.1.2.2 서열 척도의 사례1) 고객 만족도 조사서열 척도는 순서나 등급이 중요한 상황에서 유용하게 활용된다. 고객 ... 만족도 조사는 서열 척도의 대표적인 사례 중 하나이다. 예를 들어, 한 회사가 자사 제품이나 서비스에 대한 고객 만족도를 평가하기 위해 "매우 만족", "만족", "보통", "불

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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SPP 조선

- 뛰어난 기술보유 - 규모의 경제 실현으로 원가 절감 - 우수한 인력 - 높은 고객 만족경쟁사 분석 1990 년 이후 중국은 조선 산업을 전략산업으로 선정하여 집중 육성경쟁사 ... 위기로 인해 세계적인 경기침체가 장기화 전 세계 수주량 및 선가지수 ( 배 가격 ) 가 하락 조선업계 추세조선업계 추세 고부가가치 산업인 해양플랜트 사업에 대한 비중을 높이고 있

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.22

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교촌치킨의 품질 대비 가격의 문제점

)부터 '브랜드평판지수' 까지, 무수히 많은 우리나라 치킨 브랜드 사이에서 교촌치킨은 언제나 최상위권을 지키고 있다.3. 교촌치킨이 다른 브랜드들과 비교해 만족도가 떨어지는 이유'체인점 영업 ... 이익' 과 '브랜드 평판지수'에서 굳건히 1위를 지키고 있는 '교촌치킨'은 왜 다른 브랜드들과 비교했을 때 만족도가 현저히 떨어지는 것일까? 그 원인의 중심은 '가격 만족도' 에 있 ... 대비 '양'의 차이가 크다고 느끼는 소비자들이 많아서 '가격 만족도'에서 차이가 난다. 아래의 기사가 그러한 고객들의 불만을 보여주는 대표적인 사례라고 할 수 있으며, 아래와 같

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| 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.12

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Kano분석을 활용한 골프 콘텐츠 플랫폼의 e-서비스품질 평가 및 활성화 방안 연구 (A Study on the Evaluation and Activation of e-Service Quality of Online Golf Contents Platform Using Kano Analysis)

한국골프학회 김형룡, 강민철

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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조사방법론 연구계획서 과제

경험도가 높아지면 공공기관 고객만족도가 감소한다.5. 연구 방법5-1) 자료해당 연구에서 사용할 자료는 공공기관 직원의 부패 경험도 설문조사, 공공기관의 부채비율 그리고 공공기관 ... 고객만족도이다. 공공기관 부채비율과 고객만족도는 알리오라는 공공기관 경영정보 시스템에 공시되어 있는 자료를 사용할 것이며, 공공기관 직원의 부패 경험도 설문조사 자료는 인터넷 설문 ... 조사 방식을 통해 자료를 수집할 것이다.5-2) 분석 단위본 연구는 공공기관 별로 직원의 부패 경험도와 부채비율 및 고객만족도의 관계를 분석하고 비교하므로 연구 분석단위는 공공기관

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.09

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성공을 거둔 국내 인터넷 기업의 비즈니스 모델 및 성공요인

은 음원 서비스만이 아닌 이용자들의 만족도를 위해 다양한 컨텐츠 개발에 박차를 가하였고 결국 고객의 필요 충족을 만족시키고야 말았다. 약 2천여만 명의 이용자를 확보하였고 300만 ... 여곡 이상의 컨텐츠를 보유한 저력이 그 발판이 되었다. 그에 이르기 위해서 고객들의 음악 성향과 스타일 분석을 부단히 노력하여 모바일 스마트폰 전용 컨텐츠도 새로이 구성 ... 인 2400만 명의 가입자 이력들인 지난 10여 년간 음원 이용한 행태를 데이터 분석을 통하여 성공적 전략 정보로 활용되었다.가입자 소비지수를 통하여 개개인의 선호하는 아티스트 및

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| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.05

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경영정보시스템에 대하여 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 의견을 기술하시오.

도를 높이고, 재구매를 유도하는 데 효과적이다. 2019년 아마존의 고객 만족도 지수는 85점으로, 이는 주요 경쟁사보다 10% 높은 수치이다. 스타벅스는 고객의 선호도를 분석하여 ... 중요한 역할을 한다. 이를 잘 보여주는 사례로 아마존, 월마트, 스타벅스를 들 수 있다. 이들 기업은 정보시스템을 효과적으로 활용하여 매출 증대, 비용 절감, 고객 만족도 향상 등 ... 앱은 고객이 주문을 미리 하고 매장에서 픽업할 수 있게 함으로써 대기 시간을 줄여준다. 이는 고객 만족도를 높이는 데 크게 기여한다. 2019년 기준으로 스타벅스의 모바일 주문

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.27

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[A+ 수료]성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대하여 논하세요.

때와 매장 음악으로 흘러나온 뉴진스의 노래를 들을 때 자연스럽게 뉴진스를 떠올리고 친숙함을 제공하여 뉴진스에 대한 브랜드 이미지 형성과 인지도를 높였고 팝업스토어를 방문한 고객 ... 되었다. 또한, LG전자는 팝업스토어를 운영하여 뉴진스그램 제품을 직접 보고 만져볼 수 있게 하였으며 구매 고객을 선정하여 뉴진스 팬 사인회도 진행하였다. 그림 3 . 뉴진스그램(뉴진스 ... 1월 기준 한국기업평판연구소가 분석한 광고모델 브랜드 평판 1위를 달성하였다. 브랜드 평판지수는 브랜드에 대한 긍·부정 평가, 미디어와 소비자들의 관심도를 측정해 평판지수가 높

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.03

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