"고객응대매뉴얼"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

불만고객응대 고객상담매뉴얼 대한항공 고객응대 메뉴얼 감정노동 서비스메뉴얼 제주항공 전화응대메뉴얼 병원코디네이터

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객응대매뉴얼" 검색결과 81-100 / 2,024건

롯데월드 마케팅전략과 롯데월드 문제점과 개선방안 제시

서비스는 매뉴얼에만 의존해서는 달성될 수 없으며, 매뉴얼은 고객응대의 최소한을 규정하는 것이므로 단순히 서비스 매뉴얼대로 행동하는 것을 넘어서 고객이 원하는 방법으로 융통성을 가지 ... 된다는 철학을 가지고 있기 때문이다. 이런 철학은 현장 사원들의 낙원이 될 수 있도록 인격적으로 존중하고 격려하는 조직 분위기 형성에 기반이 되고 있다. 또한 항상 고객이 매뉴얼에 우선해야 ... ) Threat4. 소셜마케팅5. 차별화된 마케팅6. 캐릭터 마케팅7. 서비스마케팅8. 고객만족 마케팅9. 롯데월드 현 문제점과 개선방안 제시1. 롯데월드 기업개요롯데월드는 서울시

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.11 | 수정일 2023.09.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

(서류합격 자소서) 한국언론진흥재단 공채 자기소개서 / 사무행정일반

습니다. 인턴 중 약 1200건의 메일을 작성하며 부서 간 협력을, 서포터즈로서 SNS 메신저로 민원에 응대하며 다양한 기업의 입장에서 고객과 소통하는 방법을 배웠습니다. 또한 고객응대 ... 메뉴얼 개선을 통해 보다 신속하고 정확한 답변이 가능하도록 개선시킨 경험이 있습니다. 메뉴얼 중 예시부분이 이미지 파일로 되어있어 빠른 처리가 어려웠던 점을 개선하고자, 평소에 자신

이력서 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.20 | 수정일 2024.10.25

다운로드 장바구니
[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

보호 조치를 해주어야 한다. 이외에도, 고객 응대 매뉴얼 작성 및 배포, 스트레스 관리 교육, 집단상담 프로그램 운영 및 개별 상담, 고충처리 위원 배치, 치료 지원 등이 병행되면 더욱 효과적일 것이다. ... , 특히 고객을 직접 응대해야 하는 직업 종사자들이 이에 해당된다. 개인의 감정을 철저히 숨기며 늘 밝은 표정과 행동으로 고객을 마주해야 하며, 고객이 짜증과 화를 내거나 소리를 치 ... 직종은 백화점 및 마트 판매원, 항공사 승무원, 음식점 종사자, 골프장 캐디, 버스 및 택시운전사 등이 있다. 비대면이지만 전화를 통하여 간접적으로 고객을 응대해야 하는 영역

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.23

다운로드 장바구니
식재료, 종업원, 납품업자 관리

업그레이드 예산 을 합쳐 고객서비스 개선을 위한 교육훈련 프로그램을 운영 한다면 종업원들에게 동기부여를 촉진 시켜 고객 응대서비스 능력 이 확실하게 증대 될 것임 = 가게경쟁력 ... 이외 조리원들 에게 조리법을 구두 로는 잘못전달의 위험성 이 크기에 매뉴별 조리 매뉴얼 을 주방내 잘보이는 곳 에 붙여두면 조리의 표준화 가 이뤄짐 * 매뉴얼은 정량정시 조리 ... 율 감소 와 최상재료 공급 이 가능 하게 됨 선입선출 식별 표시 주방 벽에 매뉴얼 붙이기식재료 , 종업원 , 납품업자 관리 식재료 관리 2 식재료 관리 포인트 * 주방직원마다 메뉴

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.13

다운로드 장바구니
마켓컬리 비즈니스 프로세스 분석

문제 발생 시 보상 규정이 존재하는가 ? 배송문제 후속조치 수단이 적절히 구축되어 있는가 ? 고객 응대 서비스를 제공하는가 ? 샛별배송 서비스 만족도 향상 CS 매뉴얼 추가 재주문 ... 수익 향상 소비자 만족도 향상 서비스 신뢰도 증대 05 TO-BE 모델 개발 개선과제고객응대 체계가 충분히 구축되어 있는가 ? 시스템 내에 재주문 기능이 마련되어 있는가 ? 배송 ... 배송시스템 구축 혁신적인 물류 및 유통구조 확보 고객 만족 신뢰도 증대C ustomer C ompany C ompetitor 프리미엄 이미지 구축 직원 수 : 1,049 명 매출액

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

(서류합격 자소서) 한국전력공사(KEPCO) / 사무일반행정

기업과 유통계열사에서 민원업무를 담당하며 문제해결능력을 쌓았습니다. 특히 유통계열사에서 활동할당시 응대 매뉴얼 개편을 통한 신속한 답변으로 고객만족을 크게 증대시킬 수 있 ... 었습니다. 기존 응대는 절차가 많고 매뉴얼의 가독성이 떨어졌기에 3일씩 답변이 늦어지곤 했습니다. 저는 엑셀을 활용해 검색의 용이성을 높이고, 메신저로 보관되던 민원을 개인정보 삭제 후 내부 ... 에너지를 이끄는 중추가 되겠다는 생각에 고객지원부 종합봉사실 사무원의 꿈을 꾸게 되었습니다. 걸맞는 인재가 되기 위해 고객 소통 능력을 개발해 왔습니다.컴퓨터활용능력1급을 취득

이력서 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.22 | 수정일 2024.10.08

다운로드 장바구니
종업원채용과관리

단계로 돌아가서 재교육을 하며, 완벽하게 수행하였으면 반드시 칭찬을 해 준다.종업원 교육 및 관리주요 교육 내용1. 기본적인 접객용어 2. 인사방법 3. 고객응대자세 4. 복장 ... 옆으로 서서 양보하여 고객이 먼저 지나가도록 한다.접객예절 실무(1) - 몸가짐점포 매뉴얼 - 접객머 리 및 기 타얼 굴 및 손• 머리는 단정하게 하여 부시시한 두발상태가 되 ... 차림새 5. 청소 6. 전화 받는 법 7. 상품정보 숙지 8. 포장 방법 9. 무거운 물건 운반요령 10. 계산대 응대방법 11. 상품 검수12. 판매장비 사용방법 13. 점내 상품

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.18

다운로드 장바구니
최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

) 서비스 제공의 일선에서의 역할종업원은 고객과의 직접적인 접점에서 서비스를 제공하는 주체로서, 고객 만족에 결정적인 영향을 미친다. 종업원의 태도, 응대 방식, 문제 해결 능력 등 ... 을 지속적으로 개발하는 것이 중요하다. 체계적인 교육 및 훈련 프로그램을 통해 종업원의 서비스 제공 능력을 향상시키고, 고객 대응 기술을 강화할 필요가 있다. 특히, 고객 응대 ... 주제 : 최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 만족을 위한 종업원의 역할2. 종업원이 고객만족에 미치

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.07.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

한국어 높임법의 유형과 체계를 기술하고, 높임법을 사용할 때 일반적으로 고려하는 기준을 쓰시오.

는 상황과 관계에 맞게 쓰여야 하며, 그 역사적 배경을 알면 현대어 속에서도 뿌리 깊은 예절 감각을 유지할 수 있다. 예컨대, 고객 응대 매뉴얼에는 전통적 공손 체를 권장하지 ... 와 문어에서 널리 쓰이는 대표적인 높임법 유형이다. 공손 체는 격식과 정중함을 강조할 때 사용된다. 발표, 보고서, 고객 응대, 공식 자리에서 주로 쓰이며, 말끝에 ‘?습니다’를 붙여 ... 하기 위해 상황별 가이드를 제안한다. 먼저 공식 발표나 문서에는 ‘?습니다’를, 고객 응대나 외부 미팅에서는 ‘?습니다/?요’를 혼합 사용하며 예의를 지키되 자연스러운 어감을 유지

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.16

다운로드 장바구니
한장 압축 전화응대 매뉴얼

고객 응대 매뉴얼 전화응대 , 문자 , 카톡 , 제안사항 답변 , 사서함 답변 , TFT 미팅 등 고객과 접하는 모든 상황에서 언어표현과 경청태도를 습관화한다 신속하게 정확 ... 시겠습니까 ~? 감사합니다 . ※ 바꿀 사람이 옆 사람인 경우 , 송화구를 막고 고객의 요청을 미리 이야기 해준 후 바꿔준다 . 담당자가 부재중인 경우 - 죄송하지만 , ○○○ ( 직함 ... ) 지금 잠시 자리를 비우셨습니다 . ~ 괜찮으시다면 메모를 남겨드릴까요 ? 불만 고객의 전화 ① 불만이유에 대해 안내와 정중한 사과의 말을 전한다 . ② 책임자를 바꾸라고 할 때

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.06

다운로드 장바구니
신규간호사 오리엔테이션 계획

- 보고사항 관리- 고객응대- 의료팀과의 협력확인- 먀약 관리 및 보관- 고 위험 약물 확인3일물품 및 약품 관리- 비품확인- 응급카트 확인- 소독 물품 확인- 먀약 관리 및 보관 ... - 병원의 철학과 목적- 병원 구조 및 시설- 소화기, 소화전 위치 확인간호부 소개- 간호부의 미션, 철학, 비전- 병동 매뉴얼- 교육자료 제공- 간호 일과- 인수인계 확인- 교육

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의 2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오.

으로는 사업장 내의 고충처리를 위한 건의제도를 활용하는 것과 근로자를 위한 고객응대업무 메뉴얼에 따라 대응하는 것이다, 그리고 회사에서 제공하는 감정노동관리 방법에 대한 근로자 교육제도를 활용하여 스트레스를 낮출 수 있도록 한다. ... 이 사람을 대하는 일을 수행할 때에 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 자신의 감정과는 무관하게 행하는 노동을 의미한다. 주로 고객을 직접 응대하면서 어떤 상황에서도 친절함을 드러내 ... 직장에서도 인간관계나 권력관계로 인한 감정노동에 시달리는 경우도 있다. 대면이나 전화통화 등의 방식으로 고객응대업무에 종사하는 다수의 노동자는 고객의 폭언이나 욕설 등으로 정신

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

간호관리 진단

를 분석하고 간호인력을 조정하여 배치한다면 업무 부담을 줄일 수 있다고 생각됨.? 격려 및 포상- ㅇㅇ병원은 고객응대 매니지먼트를 수행함으로써 우수 부서 및 우수 친절직원을 선정 ... 하여 포상을 준 적이 있음. 이처럼 환자 안전을 위한 병동 메뉴얼을 성실히 수행한 직원에게 격려 및 포상을 준다면 단기적인 효과를 볼 수 있다고 생각됨.1주관적 자료객관적 자료? 누가수

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

(서류합격 자소서) 화성도시공사 / 사무일반행정

을 중심으로 설명하시오.“3배 빠른 고객응대를 실현할 매뉴얼”외국계 자동차기업에서 근무하며 고객응대 매뉴얼을 개편한며 직업윤리를 실천한 경험이 있습니다. 기존의 응대는 대행사가 메신저 ... 를 확인하여 전달하면, 매뉴얼을 참고해 문구를 작성하고 유관부서 확인 후 발송되는 형태로 이루어졌습니다. 절차가 길기에 3일씩 답변이 늦어졌고 고객과의 직접 소통인만큼 신속성이 중요 ... 데이터 속에서 검색이 가능한 시스템이 구축되었습니다. 20시간의 목표보다 빠른 응대가 가능해졌고 부서에서도 해당 매뉴얼을 공식화해주어 현재까지도 형식이 유지되고 있습니다.5.우리 공

이력서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.22 | 수정일 2025.08.18

다운로드 장바구니
이디야커피 경영전략과 마케팅전략 사례 및 이디야 SWOT분석

에 익히고, 만들어져 있는 고객응대 메뉴얼에 따라 처리한다.(4) 사회공헌활동이디야는 꾸준히 사회책임 활동을 전개해왔다. 매년 연말에 진행되는 시행된 ‘사랑의 연탄’ 나눔 행사 ... ) 고객불만 대응전략고객응대 프로세스는 우선 고객의 메뉴 선택 과정을 살펴보면, 고객이 메뉴를 탐색,주문을 하면, 주문을 입력하고 음료 제조, 음료를 픽업 그리고 마지막엔 정리정돈 ... 컴플레인 대응 프로세스 및 소비자 분쟁처리기준 등을 통해 일괄로 처리 한다. 또한 점주 아카데미 교육과정을 통해 서비스 실무교육을 포함하여 실제 고객을 어떻게 응대해야 하는지 사전

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.04.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

건강증진센터 사업계획

. 위내시경 검사 후 베지밀 제공으로 만족도 높이기 8. 검진매뉴얼 각 부서에 비치3. 부도 고객관리 1.유선 고객부도관리 2017년 12월 현재 -검진실 전화 부도율이 높다. 부도 ... 도 저하 3.지하검진 시 공간협소, 동선 복잡함. - 안내 등 업무지원 필요함. 4. 안내 판넬 등을 이용한 검진장소와 시간 안내 5. 온라인 센터와 원무과등 외부고객 응대 부서 ... 2. Good Process ● 효율적인 프로세스관리 (One stop SVC ) ● 고객 만족도 향상 ● 적시, 정확한 검진 결과제공 및 이상자 관리 ● 신규유입 20~30대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.10

다운로드 장바구니
조직원들의 감정 노동과 해결책

과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동’을 감정 노동이라고 한다. 또한 감정에 대해 의도적인 노력이 행해지는 경우를 의미하는데, 서비스 산업에서 고객과 직접 접촉하는 서비스 ... 까지 매뉴얼에 따라 통제되고 있기 때문에 감정부조화의 상황을 경험하는 상황이 잦다고 볼 수 있다. 이러한 감정부조화는 일시적인 스트레스를 가져올 수 있지만 지속된다면 일상에서의 감정표현 ... 요인 모두 스트레스의 원인이 될 수 있기 때문에 감정노동과 별개의 영역으로 보기 어려울 것이다. 조직 내에서 만들어진 감정표현의 기준에 따라 응대하는 과정에서 자신의 내적감정

리포트 | 4페이지 | 1,200원 | 등록일 2023.08.04

다운로드 장바구니
직원인권침해 대응지침 교육보고서(요양원)

고 바로 3단계인 경찰신고 를 한다.※ 출처 : 산업안전보건공단_감정노동 종사자 건강보호 가이드 및 고객응대근로자(방문서비스직종) 건강보호 매뉴얼(2021년)○직원·수급자 사이 ... 건강보호 가이드 및 고객응대근로자(방문서비스직종) 건강보호 매뉴얼(2021년)- 기저귀 케어나 목욕급여 제공과 같은 성폭력 발생 가능한 특수한 상황들이 많으며, 대상자가 치매 등 ... 신체 부위를 만지거나 과도하게 밀착하는 경우씻는 동안 자신의 성기를 일부러 보여주는 경우※ 출처 : 산업안전보건공단_감정노동 종사자 건강보호 가이드 및 고객응대근로자(방문서비스

서식 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.15

다운로드 장바구니
판매자 표지

[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션_최종평가

증진④ 타 병원의 발전으로 인한 경쟁10. 급변하는 시대에 병원과 의료진이 환자를 응대하면서 변화해야 하는 요소에 해당하지 않는 것은? (5점)① 환자 응대에 대한 매뉴얼 습득 ... 것은 추후 변화적 발전에서 따라오는 것이다.10. 급변하는 시대에 병원과 의료진이 환자를 응대하면서 변화해야 하는 요소에 해당하지 않는 것은? (5점)① 환자 응대에 대한 매뉴얼 ... 공유하기9. 병원이 변화 마인드를 갖춰야 할 이유에 해당하지 않는 것은? (5점)① 인공지능의 발전으로 업무적 대체② 환자들의 고객으로써의 요구사항의 고급화③ 병원의 이익 및 매출

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.31

다운로드 장바구니
마케팅원론, 고객 불평 캠페인 과제

었던 문제점들을 이곳에서만 여러 건 발견하게 되자 상당한 불쾌감을 느꼈다. 고객의 주문을 받을 때는 정해진 매뉴얼대로 물어보며 필요로 하는 것을 챙겨주어야 하며, 만약 본인의 실수로 인 ... 여러 번 있었다. 하지만 그 직후, 나뿐 아니라 함께 일하던 동료 또한 고객에게 사과를 전하고 해결책을 제시하는 기본적인 대응을 해왔다. 그렇기에 나는 가장 기본이 되는 매뉴얼 ... 2019년 마케팅원론 고객 불평 캠페인 과제이번 마케팅원론 과제를 시작하기 직전, 최근 마침 한 카페에서 있었던 불쾌한 일에 대해 나 혼자서 컴플레인의 여부에 대해 생각을 하

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.11

다운로드 장바구니

이전10개 1 2 3 456 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기