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고객관계관리 대한항공 crm crm ai crm실패사례 녹용의 효능
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"고객관계관리 CRM" 검색결과 841-860 / 6,681건

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    빅데이터 순기능과 역기능분석 및 빅데이터 윤리적 쟁점과 개선방안 및 향후방향 3가지 제시
    를 얻었다. 고객관계관리(CRM)를 위한 수집 정보의 폭을 늘리고, 분류 방식에 있어서 단순 매출액 기준이 아닌 지역별 매출성향 또는 실수익 비중, 빈도수 등을 분류하여 고객을 세분 ... 효과가 높은 것으로 판단했다.(4) 현대백화점현대백화점에서는 기존에 고객관련 데이터를 전혀 수집하지 않던 IT 시스템을 빅데이터 수집 시스템으로 변형하여 효율적 고객관리에 큰 성과 ... 와 같은 빅데이터 활용을 통해 고객의 소비패턴 분석에 따라 매장 배치를 새로이 함으로써 매출을 증대시켰다.7. 빅데이터의 윤리적 쟁점과 개선방안빅데이터의 보안 및 관리에 대한 윤리
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    | 리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.10
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    (국제경영학) 교재 제13장을 참고하여 미국 경제의 특징을 요약하고, 글로벌 경쟁력이 높은 미국 기업 중 하나를
    관리(CRM, Customer relationship management)를 구성하는 행위에서도 아마존은 챗봇과 고객 상담 사전 분석 등의 기술을 이용하여 가능한 한 신속 ... 되어 있는 상태인 바 필연적으로 오프라인 커머스에 비해 고객의 불만 접수가 적게는 10배에서 많게는 1,000배 이상으로 접수될 수밖에 없는 구조이기 때문이다.따라서 이러한 고객 관계 ... 자 미래 제4차 산업혁명의 핵심 플레이어가 될 것으로 예측되고 있는 기업이기도 하다.월스트리트의 금융인이었던 제프 베조스(Jeff Bezos)가 설립한 아마존의 미션은 "고객에게 즐거운
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    | 방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25
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    경영학콘서트 Essay
    카드에 있는 고객 정보를 이용하여 CRM 마케팅과 데이터 마이닝 개념이 나온다. 수많은 정보가 범람하는 세상에 특정 고객에게 맞는 마케팅을 구사해야 되는 부분은 꼭 필요하고, 이 ... 을 세워 운영과 고객 만족을 실행하고 있다. 제조 사이클 타임을 개선하여 삼성전자 반도체 공장과 HP의 생산재고 관리 운영을 향상시켜준 사례도 언급하고 있다.6장에서는 공급사슬망 ... 에 기초한 데이터 수집과, 그 데이터를 바탕으로 문제를 파악하는 것이다. 데이터 없이 누군가를 설득하기는 어렵고, 의사결정을 내리기 어렵다. 문제를 파악한 후에는 요소들 간 관계를 파악
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    | 리포트 | 3페이지 | 15,000원 | 등록일 2022.05.03 | 수정일 2024.05.20
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    의료서비스마케팅 기출문제 + <정답 및 해설 포함>
    ④ 대기공간 온도98. CRM의 효과로 보기 어려운 것은?① 고객이탈 감소② 고객수익성 증대③ 광고노출 빈도 증가④ 관계지속 강화99. 의료서비스의 사회적 마케팅이 추구하는 목표 ... 관리의 효율성 향상④ 고객참여도 감소2. 병원 외래 프로세스에서 ‘동시성(co-production)’이 가장 강하게 나타나는 단계는?① 예약 접수② 문진 및 진찰③ 수납 정산 ... 반영이 어렵다② 단기변동 예측에 유리하다③ 비정형데이터를 처리한다④ 인과관계 분석이 가능하다66. 환자 불만관리 중 ‘서비스 회복률(recovery rate)’을 높이기 위한 전략
    시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.08
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    기업의 개인정보수집 토론
    relationship management) 즉 고객관계관리 마케팅이 중요해짐에 따라 효과적인 제품 판매를 위해 , 더 나은 서비스를 제공하기 위해 기업에서는 과거에 비해 더 많고 디테일 ... 하거나 최근 중요성이 점점 높아지고 있는 마케팅 기법 중 하나인 CRM마케팅을 효과적으로 수행하기 위해 개인정보를 수집한다. 하지만 몇몇 기업에서 고객 개인정보를 매매하거나 무분별 ... 기업의 개인정보 수집에 대한 토론논제기업의 개인정보 수집은 규제되어야 하는가?논제 선정 이유인터넷 쇼핑의 발달과 빅데이터 수집 기술의 발달 그리고 CRM(customer
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.21 | 수정일 2023.06.09
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    병원경영학3D) 병원경영전략기법 중 하나선택-6시그마운동-하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오0K
    의 상황도 직면하고 있다. 병원경영전략기법은 e-Learning, BSC기법, 6Sigma기법, Team제 및 고객관리기법(CRM) 등을 소개하였다. 먼저 e-Learning은 현재 ... 고, 모의 효율성을 제고하여 재무성과를 창출하고자 하는 경영관리 분야, 신속?정확한 의료 서비스를 제공하여 고객 만족도를 향상 시키고자 하는 의료 서비스 프로세스 개선분야, 의료행위 ... 는 경우가 많은 실정이다.분당에 서울대 병원은 의료의 질 향상과 고객만족을 위한 6시그마 프로젝트 시작을 공식 선언했다. 6시그마 프로젝트 출범식(6-Sigma Kick-Off
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    | 방송통신대 | 6페이지 | 9,500원 | 등록일 2021.09.12
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    한국 호텔 숙박산업의 발전과정
    을 반영하여 환대를 효과적으로 관리할 수 있는 방안을 우선적으로 수립해야 하며, 고객 환대에 대해 체계적인 관리와 실천이 가능한 고객관계관리(CRM), 고객접점관리(Moment of ... 의 핵심이 된다는 것이다.환대사업에 있어 전략적으로 마케팅을 실시하기 위해서도 이러한 고객관계관리, 고객접점관리, 운영관리, 임직원 관리에 대한 방향과 전략을 수립하고 무게를 배분 ... 하는 것이 필요하다.즉 잠재 고객과 새로운 관계를 형성하는 한편으로 고객의 지속적인 방문을 유도하는 고객관계관리는 호텔 마케팅에 있어 한 축을 형성하며, 호텔이 지속적으로 수익원
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.16
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    A+받은 과제입니다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    백화점만의 CRM 시스템을 이용하여, 우수고객들의 정보를 관리하고, 그들에 맞는 서비스를 제공하는 것이다. 서비스 품질 향상을 위한 노력은 전사적 차원에서 이루어져야 하며 고객 ... 화, 고객 수요의 변화에 대응하기 위해 현대백화점만의 경쟁력을 확보 할 수 있는 서비스 품질관리의 필요성이 제기되었다. 현대백화점은 차별화된 서비스를 집중적으로 제공함으로서 현대 ... 피드백하고 관리하는 것도 필요하다. 차후 서비스 개선이나 활성화에 쉽게 활용 될 수 있고 고객에 대한 이해도 습득해야 한다. 이 부분을 보편적인 표본조사에 의한 샘플링이 적용
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    | 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.13 | 수정일 2022.10.14
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    SCM 발표자료 (범한판토스)
    전망물류산업 경쟁력 상승 3PL 활용률의 상승 국내 기업의 글로벌화S C M 추진배경화주 재고관리의 한계물류비 산정근거 미흡비효율적 물류 Process최적의 물류환경 구축고객만족 ... Tracking DataTracking DataGlobal Visibility System선사고객파트너항공사운송사XML EDI 통합Schedule 관리 Tracking 관리 WMS ... 과 실제의 데이터 불일치 · 신뢰도 저하도입 효과· 실시간 자산관리 · 물류정보 생성시점의 한계 극복 · 고객업무 담당자의 업무부담 감소 · 사업의 안정화항 공 물 류G V
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    | 리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.02
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    마케팅관리 요약본
    ? 고객유치 - 고객유지기업경쟁력 강화를 위한 노력의 변화업무생산성 ?> 제품선도력 ?> 관리혁신 ?> 고객 친화력 ==> 고객자산가치(제품,브랜드,관계)CSR : 돈벌고나서 나누 ... (경제적 혜택), social bonding(사회적 관계), structural(구조금전적 제공, 보너스 제도 / 고객과의 의사소통, 지정관리자 / 고객문제의 구조족 해결-> 거래 ... (철p 마케팅 : 서로 도움이 되는 관계를 장기적으로 이어가기 위해. 만족스러운 교환이 이루어질수 있도록 고객이 느끼는 가치를 더욱 증대, 구매자의 신뢰가 깊어짐.관계마케팅 전략
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    | 시험자료 | 24페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.12.15
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    NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행최종평가
    성을 유지할 수 있다.Q6. 1번(해설) 고객 서비스를 위해 각 파트별로 업무 사항과 주의사항 등에 대한 기초 자료를 조사할 수 있다.Q7. 2번(해설) 고객관계관리(Customer ... Relationship Management : CRM)는 관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 높이고 ... 환자고객의 시간을 관리해 주는 느낌을 전달하면 좋다." (10점)①초진 상담 고객②수술 및 시술 상담 고객③재진 상담 고객④소개 환자 고객5. 문진표를 활용한 커뮤니케이션에서 주
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    | 시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.16 | 수정일 2021.06.27
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    경영정보시스템의 정의와 성공사례
    적 자원을 효율적으로 관리하게 해주는 전사적 자원 관리(ERP), 고객과 관련된 자료를 분석, 통합해 고객의 특성에 따라 마케팅을 계획, 지원, 평가 해주는 고객관계관리(CRM ... 의 순환 과정이며 이에 관한 의사결정이다. 이 과정에서 MIS는 관리자의 업무를 지원한다.- 정보 : 의미있는 형태로 처리된 자료로서 의사결정 하는데 도움을 준다. MIS는 정보 ... , 프로그래머, 데이터 준비요원, 정보시스템관리자, 데이터 관리자등 MIS운영에 종사하는 참여자들을 말한다.4) MIS를 구성하는 하위 구성 요소(광의의 MIS)광의의 MIS
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    | 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.02
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    품질경영 사례분석 보고서(한화손해보험)
    고객관계 구축 2.1.1 고객관계 구축 방법 - CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 통해 고객관계를 구축 102 .1.2 고객관점의 접촉 ... 기여도 등을 고려해 우선순위를 정하여 전략 수립 , 혁신과제 이행 , 상품개발 , 업무개선 , 교육반영 , 서비스 향상 등을 위해 다양하게 활용 92. 고객관계와 고객만족 2.1 ... 112.2 고객만족관리 2.2.1 고객그룹별 고객만족 · 불만족 · 충성도의 파악방법 12 고객만족도를 조사하는 대상을 크게 분류하면 내 · 외부 고객으로 나누어지며 , 내 · 외부
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    | 리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.27
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    [KB손해보험] 합격자소서 - 경영지원(CRM) 직무
    로 기재하고, 그 이유를 설명하시오. (최대 400자)[CRM - 바늘 마케터를 꿈꾸다]‘데이터베이스관리’ 수업에서 방대한 양의 데이터를 분석하는 것을 처음 접했으며, 프로젝트 ... 꾸준히 노력했습니다.저는 고객데이터를 효과적으로 분석함으로써 고객들에게 의미 있는 전략을 실행하고, 그들로부터 저의 전략이 가치 있다고 인정받는 것이 좋습니다. CRM 직무에서 근무 ... 하며, 유관부서와 효과적으로 협업하여 맞춤형 상품을 개발하고 타겟마케팅 전략을 수립하는 데 기여하고 싶습니다.또한 꾸준히 역량을 개발해서 10년 뒤에는, CRM전문가로서 고객
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    | 자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.30 | 수정일 2021.12.30
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    글로벌비즈니스애널리틱스 1. 빅데이터란 무엇인지 설명하시오 (빅테이터의 정의 및 특징, 빅데이터의 중요성을 꼭 포함시켜야 함) 2. 빅데이터 수집을 위한 5단계를 구체적으로 설명하시오. 그리고 본인이 생각하기에 5단계 중 어느 단계가 가장 중요하다고 생각하는지 그 이유를 논리적으로 설명하시오.
    하시오 (빅테이터의 정의 및 특징, 빅데이터의 중요성을 꼭 포함시켜야 함)빅데이터는 전통적인 데이터 관리 도구로는 처리하기 어려운 대규모의 복잡한 데이터를 의미한다. 구체 ... )은 테라바이트나 페타바이트 단위의 방대한 데이터 규모를 의미한다. 예를 들자면, 한 기업의 고객 데이터가 수억 건에 달할 수 있는데 이러한 방대한 데이터 규모가 빅데이터인 것이다.둘째 ... 어, 기업은 고객 행동 데이터를 분석하여 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있으며, 이러한 맞춤형 마케팅 전략을 실행함으로써 매출 증가로 이어진다.둘째, 효율성 향상이다. 빅데이터
    리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.10.07
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    생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System SIS), 전사적자원관리
    ), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... , 자재 공급업자, 제조업자, 도매상, 소매상, 고객 등 제품이 생산되어 최종소비자들에 도달하기까지 만나게 되는 모든 경제주체들이 포함된다. 공급사슬관리는 일반적으로 공급자에서 고객 ... 의 방향으로 흐름이 이어지게 된다. 공급사슬관리에 급작스러운 변화를 주는 요인에는 주문량과 최종수요, 공급량, 가격 등의 변화가 있다. 예를 들어서 고객이 갑자기 변심하여 마지막
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26
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    자신이 선호하는 특정 브랜드를 대상으로 외적 환경요인을 분석하고, 분석 결과에 대한 자신의
    와 생일과 파티 등의 특별한 기념일날 찾는 소비자로 세분화할 수 있고 일상적으로 찾은 고객에게는 맛과 함께 합리적 가격으로 제공되는 합리성을 중시하고 기념일 혹은 특별한 날에 찾은 소비 ... 자에 대해서는 맛과 가격과 함께 특별한 이벤트 등을 중요 요인으로 생각했다. 할인카드와 쿠폰 멤버십 카드의 혜택으로 고객서비스까지 놓치지 않았다.TGIF 프라이데이는 다른 ... 타 고급패밀리레스토랑에 비해 많이 부담스럽지 않은 가격에 높은 서비스가 제공되어 주로 젊은 층의 고객들이 많은 것으로 사료되었고 가족과 여성 고객이 주를 이룬 모습이다. 매장의 위치
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14
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  • 판매자 표지 자료 표지
    A+자신이 선호하는 특정 브랜드를 대상으로 외적 환경요인을 분석하고 분석 결과에 대한 자신의 소감을 설명하시오
    로 나뉘며 기념일이나 특별한 날에 방문하는 소비자에게는 특별행사가 중요한 요소로 꼽힙니다. 할인카드와 쿠폰회원카드의 장점은 고객서비스를 놓치지 않았다는 것입니다. 금요일은 시장 ... 패밀리 레스토랑에 비해 부담 없는 가격에 높은 서비스를 제공하기 때문에 가정과 여성 고객을 중심으로 젊은 고객이 많습니다. 매장 위치는 대학 지역이나 역 지역을 중심으로 형성되어 있 ... 지만 아웃백이나 VIPS에 비해 상대적으로 규모와 위치가 작습니다. 아웃백과는 다른 시장인 만큼 고객 확보와 유지에 힘쓰고 있으며 품격·서비스·인테리어·가격 등에서 독특한 이벤트
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.17
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경상국립대학교 e-비즈니스개론 중간 요약
    ), 보안 및 프라이버시 문제, 반사회적 정보 유통문제2.5 디지털 환경디지털 마이크로 환경고객과 e-마케팅 :개인 맞춤형 마케팅, 고객관계관리(CRM),파트너 관계관리(PRM)유통단계 ... 시스템을 포함하는 계층-지원서비스계층: 기반 계층의 요소를 활용한 서비스 제공-응용계층: 소매고객, 기업고객이 실제로 사용하는 서비스1.5는다.> 성능 향상, 가격하락 및 소형 ... 자원이 지식. 지식 관리 및 활용이 무엇보다 중요글로벌화와 전자사이버시장의 확대: 디지털시대가 성숙 될수록 기업경영은 보다 빠르게 글로벌화.디지털문제의 발생 :정보격차(컴맹
    시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.28
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    엽기떡볶이
    )과의 협업(4) 프로모션 전략- SNS 바이럴 마케팅 (도전 인증, 챌린지)- 인플루언서 및 유튜버 협업- 시즌 한정 메뉴 및 이벤트 기획(5) 고객 관계 관리 (CRM)- 충성 고객 ... 분석(1) 차별화된 브랜드 아이덴티티(2) 강렬한 매운맛 콘셉트(3) 효율적인 프랜차이즈 운영(4) 뛰어난 고객 경험 및 커뮤니티 형성4. 엽기떡볶이 SWOT 분석(1 ... vs 가맹점 운영 전략- 전국 매장 확장 및 입지 선정 전략(2) 원재료 및 공급망 관리- 주 원재료 공급망 구축- 매운맛을 유지하기 위한 재료 선정 기준(3) 품질 관리 및 위생
    리포트 | 31페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.04
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2025년 11월 02일 일요일
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