"고객태도"의 검색결과 입니다.

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"고객태도" 검색결과 361-380 / 42,886건

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스티븐 C 런딘 펄떡이는 물고기처럼 독후감

고 육체노동에 가까웠다. 그럼에도 불구하고 사람들은 분위기에 안 휩쓸리고 착실히 자기 일을 했다. 내가 할 수 있는 것에 집중하는 태도를 지니고 있었다. 한 마디로 태도를 다르게 해야 ... 다. 당연히 생선을 다루는 사람들은 고객을 응대해야 할 의무가 있기 때문에 일을 하면서 집중하지 않고 있다간 손님도 못 받고 장사를 못하게 될 것이다. 일을 처리하는 것도 마찬가지였 ... 다. 일리가 있다고 생각을 했다.성과를 내기 위해서 고객들에게 작은 감동이라도 더 전하기 위해서 노력하자는 점도 사업의 본질을 제대로 녹인 부분이었다. 일 자체를 즐기는 사람이 있

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.11.27

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(절차서) 고객만족 절차서

CI절차서문 서 번 호 :***-**-***제/개정일자 :1900/1/0고객만족제/개정번호 :0회사명페이지 :1/3"* 제,개정 이력""제,개정번호""제,개정일"페이지내용비고 ... 차 개 정서식 번호CI절차서고객만족개정번호 :0페이지 :2/ 31. 적용 범위고객에게 제공되는 제품 및 서비스와 이를 수행하는 직무활동에 대하여 적용한다.2. 목적"고객에게 제공 ... 되는 제품 및 서비스의 품질과 만족도를 조사하여 차후 보다 나은 제품과 서비스를 제공하기 위함이며, 이를 통해 보다 많은 고객을 유치할 수 있는 기반을 마련"하기 위함이다.3. 책임

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31

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[사훈] 회사사훈 예문모음

열정적인 태도 창의적인 태도 겸손한 자세 긍정적 자세 혁신적 자세 부지런하게 건강하게 지혜롭게 짧은문구 사훈 화합단결 고객만족 밝은미소 고객감동 초심을 잊지말자 긴문구 사훈 이웃 ... 사자성어 사훈 無信不立(무신불립) 믿음이 없으면 일어설 수 없다 金石盟約(금석맹약) 굳게 맹세하여 맺은 약속 一心同體(일심동체) 마음을 하나로 합치다 반복문구 사훈 성실한 태도

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.12 | 수정일 2025.01.07

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전문적인 미용기술 능력을 발휘하기 위해서 미용인의 자세를 이해하는 것이 왜 중요한지 토론해 보시오.

이 매우 중요하다. 이는 단순히 기술적인 능력을 넘어서, 고객과의 신뢰 형성, 서비스의 질 향상, 그리고 개인의 직업적 만족도와도 직결된다. 미용인은 고객의 외모를 다루는 중요한 역할 ... 을 하며, 이는 고객의 자존감과 자신감에도 큰 영향을 미친다. 따라서 미용인의 자세는 고객과의 관계 형성에서부터 시작된다. 고객은 미용인의 전문성과 진정성을 느낄 때 신뢰를 형성 ... 하게 된다. 이러한 신뢰는 고객이 반복적으로 해당 미용인을 찾게 만들며, 이는 고객 충성도로 이어진다. 미용인의 자세는 서비스의 질에도 직접적인 영향을 미친다. 정밀한 기술과 창의적인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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[Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파 2023년 상시 /윈스펙 ,진행단계평가

을 때 나타날 수 있는 부정의 현상은 어떻게 나타나는지 알맞은 것은?문제 7. 고객의 사유로 서비스를 받지 못하는 상황에서 고객이 화가낼 경우 CS직원이 가장 먼저 생각해야 할 것 ... 태도의 역량이 부족해서정답:3번CS직무를 처음 수행하는 신입직원은 자신의 직무를 잘 알지 못하기 때문에 두려운 마음이 든다. 그렇기 때문에 직무역량 중 지식역량을 최대한 신속 ... 여 그냥 넘어갈 수 있는 상황에서도 고객의 심기를 불편하게 할 수 있다.3. 고객과 관련된 문제에 대해 상사와 상의하지 않고 스스로 해결하려고 한다.4. CS지표를 잘 받기 위해 주변

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.04 | 수정일 2023.09.12

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제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다.

가 빠른 편이다. 따라서 아이폰 14pro의 오래 가는 배터리와 빠른 충전 기능에 만족한다.상표애호도/태도고객이 특정 제품이나 서비스에 대해 갖는 인식, 평가, 선호도 등이다. 예 ... 를 들어, 아이폰 14pro를 구매하는 고객은 애플 브랜드에 대해 긍정적인 태도를 가질 수 있다.아이폰 14pro를 구매하는 고객은 애플의 상표애호도와 태도가 높은 고객이다. 이 ... 마케팅원론제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다.서론시장세분화란 시장을 구성하는 고객들을 공통된 특성이나 요구에 따라 여러 그룹으로 나누는 것이다. 시장세분화를 통해 기업은 자신

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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시장세분화 ( 키덜트제품시장에 대해 고객 행동변수를 통해 분석하기 )

, 사용 의향, 구매 행동 과 같은 사용자의 행동 변수들을 기준으로 두고 시장을 세분화한다. 키덜트 제품들에 대한 고객행동 변수로는 ○ 추구하는 편익 ○캐릭터 충성도 ○ 제품 태도 ... 마케팅원론키덜트제품에대한 시장세분화目次Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 시장세분화란?2) 고객 행동변수3) 고객에 대한 세분시장의 개발Ⅲ. 결론Ⅳ 참고문헌 및 참고자료Ⅰ. 서론소비자 ... 의 주요 고객층으로 자리 잡을 알파 세대는 유행을 취하되, 유행을 만들어 내는 존재들이다. 그들의 취향이 곧 유행이 되고, 유행을 무시하고 새로운 트렌드를 만들어 내는 것 역시 지금

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.20

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한국형 8大 고객불만 솔루션 과제 A형 100점 답안

: 20점)3. 억지형 고객의 효과적인 응대스킬 방법 중 안되는 것을 설명하는 과정에서의 커뮤니케이션과 직원의 태도, 노력 등이 고객으로 하여금 한발 물러서거나 결과를 수용하도록 하 ... “[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션‘’ 과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 ... 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >1. 막무가내 억지형 고객

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| 시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10 | 수정일 2022.12.12

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인적판매

원은 새로운 고객을 탐색하고 기존 고객으로부터 새로운 주문을 개발하며, 기존 고객들로부터 호의적인 태도를 유지하도록 하는데 많은 시간을 전념한다. (4) 지속적인 서비스 제공 일단 ... 와 미래 즉, 잠재적 고객들에게 호의적인 태도를 심어주고자 한다. 지원인력에는 크게 기술지원 인력(technical support personnel)과 친선사절 지원인 ... 미만의 고객만을 상대할 수 있다는 것이다. 셋째, 거래 시 낮은 지명도에 의한 고객의 불평이다. 고객들은 보통 판매원들로부터 제품구매에 대한 높은 압력과 불성실한'태도에 대해

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.23

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서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠 수 있는 문제점과 이를 극복하기 위한 방안에 대해 논하시오.

배려는 여러 측면에서 광범위하 게 정의되어 왔다. 고객에 대한 배려는 고객과 직원간 의 상호작용을 통해 나타나는데 고객이 존경을 받는다 고 느끼게 하는 직원들의 태도로 정의 ... 만족은 고객이 서비스를 이용한 후 나타나는 평가적인 태도로서, 인지적이고 감정적인 반응을 수반한다. 기대 불일치 이론에 따르면 소비자는 소 비경험을 평가하며, 만족에 대한 판단 ... 서비 스를 자주 반복이용하며 다른 서비스에 만족하지 않고 , 특정 서비스에 대한 애착 혹은 몰입과 같은 태도 를 나타낸다.Ⅲ. 운영초점고객접촉도가 비슷한 기업들은 베스트 프랙티스

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.16 | 수정일 2023.11.20

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Biestek(비에스텍)의 관계의 7원칙에 대해 기술하고, 이 원칙 중 클라이언트의 자기결정에 대해 예를 들어 설명하시오 (사회복지실천론)

이 문제나 발생 원인에 대한 고객의 태도나 행동에 대해 평가적 판단을 내리지만, 고객이 얼마나 잘 책임을 지고 있는지 알려주지 않는다는 것을 의미한다.고객의 특성과 가치를 비판하지 ... 있다.고객과 사회복지사의 관계에는 원칙이 적용되는데, 이를테면 사회복지사와 의뢰인 간의 관계의 중요성과 필요성을 자세히 알아보려고 노력했다.비스테크(Biestek, 1957년 ... )는 이 관계를 사회복지사와 의뢰인 사이의 감정과 태도의 역동적인 상호작용으로 정의했으며, 이 관계의 목적은 심리사회적 필요와 문제를 가진 의뢰인을 돕는 것이라고 말했다. 비에스테크

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| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.28

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제주대학교 거점국립대 창업의 이해 퀴즈 답

은?상권의 특성가격 탄력성마케팅 비용유통경로의 적응성창업의 이해 13-11. 엘모 루이스가 제안한 소비자의 구매 방법 중 AIDA의 올바른 순서는?주의-관심-태도-행동주의-관심 ... -욕구-행동인지-태도-행동-반복행동인지-관심-태도-행동2. 필립코틀러가 제안한 5A 소비자 구매 경로는 4A에서 무엇을 고려한 것인가?연결성혁신성창의성기술3. 재포지셔닝, 마케팅 ... 커뮤니케이션은 고객의 충성도 중 어느 부분을 높이기 위한 방법인가?매력도호기심헌신도친밀도창업의 이해 13-21. 장기적 고객 관계를 통한 수익성 증대의 근거가 아닌 것은?고객당 판매액

시험자료 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.20

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태도의 개념, 구성요소 및 태도형성 과정과 태도변화 방법에 대하여 서술하고 자신의 경험을 제시하시오.

인간관계론태도의 개념, 구성요소 및 태도형성 과정과 태도변화 방법에 대하여 서술하고 자신의 경험을 제시하시오.서론인간관계이론 수업은 대인관계의 '인간관계'가 아니라 조직문화, 비 ... 지금도 계속되고 있다. 다만 현장의 선배·후계자와의 유대관계, 고객과의 만남으로 맺어지는 대인관계, 그 안에서 맺어지는 공감대와 유대관계를 이어가기 위한 비공식 문화 등에서 큰 ... 힌트가 있다. 또는 내가 수행하는 행동을 평가하는 기준이 있는 효과를 경험한다.본 과제물에서는 직무수행자의 직무수행 태도와 태도의 형성과정을 살펴본다. 팀장 승진 후 구성원들의 탈진

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

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장사의 신 독후감

에게 세대로 분석하며, 핵심은 가게 주인의 진심 어린 관심과 지속적인 개선 의지라고 말한다. 예시로, 장사가 좋지 않을 때 고객 탓만 하는 경우가 있다. 그러나 그런 태도는 지속 가능 ... 와 볶는 시간을 다양하게 시도해보도록 허용했더니, 예상치 못한 향미의 커피를 만들어내며 고객 호응이 올라갔다는 사례도 있었다.책에서 강조되는 또 다른 부분은 손님을 이해하는 태도다 ... , 장사는 결국 사람과 사람의 만남에서 시작하고 끝난다는 생각이 강하게 들었다. 고객과 직원 간의 교감, 그리고 사장이 스스로를 대하는 태도까지도 중요한 요소로 작용한다. 어떤 이

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.16 | 수정일 2025.01.18

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효과적인 커뮤니케이션

에게 전달하여 고객문의 누락되지 않도록 한다.- 정중하고 상냥한 말투 :상대방을 확인하고 정중하게 인사를 나눈다.고객에게 적극적으로 서비스할 의사가 있다는 태도를 보인다.2. 응대단계 ... - 경청의 태도“네~맞습니다.”, “그렇습니다.” 등으로 호응하면서 고객의 문의에 공감하고 특히 숫자와 고유명사 등은 복창하여 확인한다. ... 하다.전화 받는 태도1. 수신단계- 수신의 신속성 : 신호음 3회 이내- 수신의 지연 시 : “늦게 받아 죄송합니다.”- 최초 인사 : “감사합니다. 한림대동탄성심병원 간호사

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.25

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관광인이 갖춰야 할 덕목이란

을 것이다.3) 정중한 태도정중한 태도는 고객의 만족도를 높이는 데에도 중요하고 또한 서비스직 종사자가 보다 전문성을 갖추고, 프로페셔널해보이게 만드는 데에도 큰 도움이 된다. 고객 ... 응대해야 하며, 만일 거절을 해야 하는 경우가 있다면 이를 고객의 기분이 상하지 않도록 주의를 기울여서 응대를 해야 한다. 또한 고객이 지나치게 감정적인 태도를 보이거나 혹은 ... 는 것이 필요하다. 이러한 정중한 태도에는 항상 기업을 대표한다는 마음으로 적절한 이미지를 연출하는 것이 필요하다. 예를 들어서 단정하지 못한 옷차림과 헤어 스타일로 고객을 응대한다면, 해당 직원이 제공하는 서비스가 프로페셔널하지 못하다고 느끼는 고객들이 생겨날 수도 있다.

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| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.22

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미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에

해야 하며 시술 시 자신의 태도에 주의를 기울여야 한다.5)거만고객전문가의 설명에 대해서 부정적인 반응을 보인다. 또한 미용실에서 일하는 직원에게 시술을 받는 것을 꺼려하면서 원장 ... 에게 시술받기를 원한다. 미용사는 이런 고객에게 정중하게 대하고, 고객이 만족감을 가질 수 있도록 많은 칭찬을 해주어야 한다.6)온순얌전고객미용사에게 정중하게 대하며 태도가 조심 ... 에 기울인다.7)아동동반고객아이를 데려온 고객에게는 직원이 자신의 아이를 어떻게 대하는지 유심하게 지켜본다. 아이를 대하는 태도를 자신에 대한 태도라고 여긴다. 시술을 하면서도 시선

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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비에스텍(Biestek)의 관계의 7원칙에 대해 기술하고, 이 원칙 중 클라이언트의 자기결정에 대해 예를 들어 설명하시오

를 조성하는 것이 가장 중요하다.또 조명과 물품 배치에도 주의해야 한다. 고객이 부정적인 감정을 표현할 때 무조건적인 경청의 태도보다는 사람이나 물체 등 누구나 부정적인 감정을 가질 ... 거나 나의 주관적 생각으로 받아드리는 경우가 있는데 이러한 태도가 아니라 클라이언트, 즉 고객의 말을 경청하고 있는 그그대로 클라이언트의 현실과 모습을 있는 그대로 받아들이는 것이 ... 를 해결하는 데 중요한 역할을 하며 사회복지사가 고객과의 관계를 전문적인 관계라고 할 수 있는 것이 이런 이유에서도 있다. 클라이언트와의 관계에 관해서라면 사회복지사는 클라이언트

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.05

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소비자를 분석할 때 어떤 요소들을 분석해야 하는지를 설명하고, 소비자 분석을 통해 성공을 거둔 구체적인 사례를 제시하세요.

를 내세워 고객의 호의적인 브랜드 태도를 형성했습니다. .나. 성공 사례 2소비자 분석을 통해 성공을 거둔 또 다른 대표적인 사례로 유니레버를 들 수 있습니다. 유니레버는 다국적 소비 ... 기업들은 타깃 소비자의 소득 수준에 맞춰 가격대와 마케팅 포지셔닝을 달리하고 있습니다.나. 심리학적 요인소비자 분석에서 심리학적 요인은 동기, 태도, 라이프스타일 등을 포함 ... (배고픔, 목마름 등)와 심리적 동기(성취감, 자아실현 등)가 있습니다. 기업들은 제품의 기능적 혜택뿐만 아니라 심리적 혜택을 어필함으로써 소비자의 동기를 자극할 수 있습니다. 태도

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.29

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(푸드마케팅) 1. 자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 식품(음식)

적 요소를 모두 갖는다. 상품이나 기업에서 만드는 제품의 이미지는 고객이 제품을 구매하는데 있어서 태도와 행동에 영향을 미친다. 브랜드 이미지는 브랜드에 대해서 소비자가 가지고 있 ... 에서 선택한 농산물을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오 ... 가 개발할 농산물(1)개발할 농산물의 종류(2)브랜드(3)브랜드 아이덴티티3.농산물 마케팅1)시장세분화2)표적화3)포지셔닝4)농산물을 판매하는 마케팅 담당자(1)타깃 고객(2)타깃

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.17

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