"고객대기관리"의 검색결과 입니다.

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"고객대기관리" 검색결과 361-380 / 9,248건

사회복지기관 이마트와 함께하는 희망마차 식품나눔 계획(안)[우수] A+

- 자원봉사자 위치 및 역할 안내(서울광역푸드뱅크)이용자접수 (13:30 ~): 이용고객이 접수하는순서대로 번호표 지급 후,1층 로비 및복지식당에서 대기(이용자 명단,접수번호표는협의회 ... 1층 야외테라스)복지식당(이용고객 대기실)7. 업무분장성 명직 위역 할비 고팀 장사업총괄현장 진행-사회복지사사업계획 및 결과보고현장 총괄 및 진행사업홍보 및 참여고객 모집재가고객 ... 목표1) 경제적으로 열악한 차상위 및 저소득 가구 150세대에게 물품지원서비스를 연계한다.2) 본 복지관 이용고객 중 법적지원이 되지 않는 비수급자인 틈새계층의 차상위 및 저소득

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 3페이지 | 500원 | 등록일 2022.12.06

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(홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을

하며 예컨대 식품기업일 경우 안전위생, 제조기업일 경우 대기오염이나 근로자 안전 등이 이에 해당할 수 있다. 위기발생에 대한 준비계획과 위기관리팀을 구성해 구성원의 책임과 역할을 분명 ... 를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오 ... 한 후, 두 전술의 공통점을 상세히 설명하시오. (15점)2. MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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사업계획서

을 우선 선정한다.- 공간 디자인: 체험존 내부는 단순한 VR 시설을 넘어, '미래적인 여행'과 '힐링'의 콘셉트를 담은 독특한 인테리어로 설계한다. 고객이 대기하는 시간에도 편안 ... 들을 확보하며, 지속적인 콘텐츠 품질 향상 및 신규 테마 개발에 주력한다.- 운영/마케팅팀 (20명):체험존의 실제 운영 및 관리, 고객 서비스, 온/오프라인 마케팅 기획 및 실행 ... (1) 글로벌 VR·AR 시장 동향(2) 실감형 콘텐츠 및 체험 산업 트렌드(3) 국내외 경쟁 업체 및 유사 서비스 분석(4) 고객 세분화(Segment) 및 타겟 고객 특성(5

리포트 | 37페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.09.24

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객실팀 직무명세서

의 다양한 정보 제공, 객실현황에 대한 정확한 정보 유지 및 키 관리, 고객 계정의 유지 및 고객 신용관리, 대고객 청구서 작성 및 매출액 수납관리가 있다. 예약에서는 과거 예약업무 ... 이 주업무 이다. 비품과 소모품의 사용통계, 객실비품관리 등을 한다. 컨시어지, 도어맨은 현관입구의 총지휘자이며, 호텔표식을 단 모자와 특수한 복장으로 호텔에 오는 고객을 영접 ... 과 사고방지에 전력해야 한다. 엘리베이터의 안전수칙을 위한 업무는 정원탑승, 기준속도유지파악, 안전장치의 확인, 비상시의 처리이며 고객이 없을 때에는항상 1층에서 대기한다.객실팀직무

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.23

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서비스운영관리 연습문제(1장~ 6장)

서비스운영관리 개인과제(연습문제 풀이)1장 연습문제1. 국가경제가 선진화될수록 서비스 산업의 역할은 중요해진다. 그 배경에 대해 설명하여라.→ 우리나라 서비스업의 GDP내의 비중 ... 일부 특정업종을 제외하고는 생산성의 절대수준이나 증가 속도가 매우 저조한 형편이다.?3. 외부고객과 내부고객의 차이를 비교하여라.→ 외부고객은 조직 밖에 위치하는 일반적인 의미 ... 의 고객을 말하며, 내부고객은 조직 안에 위치하면서 내가 하는 일을 절실히 필요로 하는 고객을 말한다.외부고객에게 제공하는 서비스는 일반적인 의미의 서비스이지만 내부고객에게 제공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.12

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이미지관리와커뮤니케이션_스마트폰 배달 앱을 통해 음식을 주문하면서 지금까지 이미지관리와 커뮤니케이션강의를 수강하면서 수업에서 배운 주제중에 최소 1가지 정도의 주제를 선정하여 개인적인 경험한 사례 또는 주변에서 관찰한 내용을 토대로 자신의 생각을 자유롭게 논의하라.

와 커뮤니케이션 교안 및 강의 참고 2.최효성. "외식업의 배달 앱 배달대기시간지각이 고객감정 및 브랜드이미지, 재구매의도에 미치는 영향 연구." 국내석사학위논문 경기대학교 관광전문대학원 ... 이미지관리와 커뮤니케이션 스마트폰 배달 앱을 통해 음식을 주문하면서 지금까지 이미지관리와 커뮤니케이션강의를 수강하면서 수업에서 배운 주제중에 최소 1가지 정도의 주제를 선정 ... 하였다. 이는 고객과 기업이 소통하는 과정에서 생겨난 이미지로서 나는 광고의 영향을 받아 배달의 민족이라는 이미지가 배달 앱의 이미지에 강하게 새겨진 것 같다. 배달을 하는 사람

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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ESG 경영의 개념과 배경, 필요성 등에 대해 기술하시고 ESG 경영의 국내 사례를 소개해 주시기 바랍니다

하고 관리하면서 기업은 긍정적인 영향을 창출하고 리스크를 완화할 수 있다. 지속 가능한 경영은 기업의 입지를 강화하고 투자자들과 고객들에게 신뢰를 줄 수 있다. 둘째, ESG ... , 고객만족경영, 사회공헌, 5. 거버넌스, 리스크 관리, 컴플라이언스, 정보보호 정책과 전략이다. 상기 5가지 영역을 유엔지속가능발전목표와 연계하여 세부적으로 살펴보면 다음과 같 ... , Governance)를 뜻하는 말로, 기업이 환경에 대한 책임을 다하는지, 주주, 직원, 고객에게 친화적이며 사회적 책임을 다하는지, 기업의 지배구조 및 경영권 승계가 투명한가 등을 한다. 옛날

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.24

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경영정보시스템_amazon.com을 방문하고 이 회사의 모든 클라우드 컴퓨팅활동을 조사한 뒤 요약하시오.

한 기술을 사용하면 용량 프로비저닝 및 패치 적용과 같은 인프라 관리 작업이 필요하지 않으므로 고객을 위한 코드를 작성하는데 집중할 수 있다. 더 나아가 버리스 애플리케이션 ... 해서 AWS는 퍼스트 파티 데이터 플랫폼, 데이터 협업, 광고 플랫폼, 광고 인텔리전스 및 다양한 고객 경험을 재정립하는데 도움이 되는 컴퓨팅, 기계 학습 및 분석 기능을 제공 ... 한다. 이는 가장 널리 채택된 클라우드에서 최대 규모의 파트너 커뮤니티와 상호 운용되는 기능을 사용할 수 있다. 또한, AWS에서 산업 고객들은 적절한 클라우드 기술 및 파트너십 기회

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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간호관리학-기획 요약본

, 프로그램). 상용계획(정책, 절차,규칙) Ⅲ. 목표관리(MBO) 개념 :조직의 상습 관리자와 실무 관리자가 협력하여 조직의 목표를 설정하고 기대되는 결과의 측멱에서 각자 책임 ... 을 규정하여 일정한 기준에 따라 구성원들의 기여도를 측정, 평가하는 관리과정 2. 의의 목표달성 여부와 결과 강조, 결과지향적인 경영철학 책임부분 명시, 동기유발, 성취욕구, 상향 ... +하향식 3. 구성요소 목표설정, 구성원의 참여, 피드백 4. 목표관리 과정 목표설정 실행 계획의 수립 과정 검토 성과의 평가 5. 목표관리의 장단점 그림입니다. 원본 그림의 이름

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.31 | 수정일 2025.08.08

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마케팅원론_직무현장훈련(OJT)과 집합교육훈련(Off-JT)의 차이점과 최근 기업들의 실시 경향에 대해 사례를 제시하시오.

이나 외부환경의 위기 극복을 위해 새로운 전환점이 필요해 사회 지향적 마케팅을 도입하였다. 즉 순순한 기업 활동으로 관리적 마케팅과는 다르게 철학적 의미나 제품 판매의 정당성도 사회 ... 의 욕구 만족에 기인한다고 볼 수 있다. 이렇게 기업은 주목표가 고객의 욕구에 맞게 공공의 이익을 추구하여 다른 기업보다 효율적이고, 사회 구성원의 기대 만족이 이루어지면 사회 ... 적 마케팅을 하게 된다. 그래서 국제사회나 우리 사회에 문제가 되는 환경문제, 자원부족, 고령화, 저출산 등으로 사회문제를 해결해 주면서 그것을 대한 대안적인 제품이 더 고객의 만족도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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인천대 물류의 이해 정리

지 않은 것은?① 가치가 없는 활동들을 감소시키거나 제거해야 한다.② 고객니즈 (needs)에 꾸준하게 부응하는 능력이다.③ 지속적 경쟁우위의 요인은 저렴한 인건비, 토지비용이 ... 다.④ 가치사슬을 구성하는 활동들의 효율적 조직 및 실행이다.6. 다음의 설명 중 올바르지 않은 것은?① 생산과 판매의 국제화로 물류에 대한 관심이 증대되고 있다.② 물류로 대기오염 ... , 소음공해, 차량체증과 같은 사회적 비용이 발생한다.③ 운송자유화로 화주들은 저비용의 양질의 서비스를 제공받을 수 있게 되었다.④ 재고비용 절감을 위해 재고수준을 낮추는 것이 고객

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.15 | 수정일 2024.01.16

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[A+] 대화형 인공지능 서비스의 도입이 미래의 교육과 사회에 끼칠 순기능과 역기능

함으로써 만족도를 높이며, 고객 서비스의 질을 향상시키는 데 기여합니다. 예를 들어, AI 상담사는 간단한 문의나 절차를 안내하며 사용자들이 불필요한 대기 시간을 줄일 수 있도록 돕 ... 들이 지나치게 인공지능에 의존하게 되면 독립적인 사고력과 문제 해결 능력이 약화될 수 있습니다. 또한, 대화형 인공지능이 수집한 데이터가 제대로 관리되지 않으면 개인 정보 침해의 위험 ... 형 인공지능은 고객 서비스, 의료 상담, 심리 상담 등 다양한 분야에서 중요한 역할을 수행하고 있습니다. 특히 24시간 서비스를 제공하는 AI 챗봇은 사용자들에게 빠른 응답을 제공

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.27

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인천공항 기업 보고서 (서비스경영)

방안(무형성,비분리성,이질성,소멸성)5.2. 대기관리5.3. MOT5.4. 서비스 청사진6. 서비스 사람관리6.1. 내부마케팅6.2. 관계마케팅7. 결론※ 참고자료 ※< 요 약 ... 시켰다. 또한 고객의 경우 출입 및 귀국 행 고객으로 나누어 가격전략을 다르게 설정했다.6. 인천공항은 서비스 품질관리를 위하여 협력업체들과 소통체계를 확실히 구축하였고 현장모니터링 ... 체계를 구축했다. 또한 고객위원회를 통해서 고객의 소리에 귀 기울인다.7. 인천공항은 다양한 문화공연 및 편의시설을 통해서 장시간의 대기시간으로 인한 고객들의 지루함을 제거

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.14

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병원경영학 ) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁 해결제도에 대하여 기술. 2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류 기술. 3. 의료서비스마케팅의 특성

, 수요와 공급의 조화 필요전문인력관리 필요, 예약관리, 대기관리 중요6) 원가 결정의 어려움: 수가의 정부통제7) 의료마케팅 개념에 대한 인식 부족, 중요성 결여: 의료진, 공중8 ... ) 구전효과, 홍보 마케팅 중요4) 이질성: 개인의 기질에 따라 결과 상이함(품질관리 어려움), 상병별 Critacal pathway 개발, QI 활동5) 소멸성: 재고관리 불가 ... ) 치료 위주보다는 예방 중심9) 경쟁 심화 & 경영 악화 속에서도 진정한 고객 중심 의료서비스10) 비영리성과 공익성11) 응급성과 전문성12) 인력 구성의 특성: 조정과 통합

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.18 | 수정일 2024.06.10

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사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

은 행정영역에서 대표적인 현대이론 중 하나이다. 총체적 품질관리는 1960년대 이후 많이 사용한 전사적 품질관리에서 발전한 개념이다. 총체적 품질관리는 기술, 경영차원에서 실천하던 고객 ... 생각하는 경우가 많았다. 그러나 총체적 품질관리의 경우에는 서비스 및 재화들의 품질관리는 모든 구성원들이 참여하는 것이 필요하다고 강조하였다. 총체적 품질관리에서 고객은 최초, 최고 ... 의 품질판정자 이기 때문에 고객중심의 관리체계를 강조하였다. 그리고 조직의 중요성을 강조하였다. 조직문화와 서비스의 질적 향상은 소비자의 만족도에 바로 영향을 주기 때문이다. 특히

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다.

인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화 ... 로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다 ... . 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 직원성과를 효과적이고 정확하게 측정하기 위해 회사는 전자

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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보건교육 전략 등에 관한 나의 소견

의 PRECEDE-PROCEED 모형을 기반으로 1) 각 단계별 내용을 간략히 요약하고, 2)‘만성질환 예방 및 관리’교육 계획을 위한 모형 적용의 각 단계를 예시를 들어 서술하시오 (30점 ... 다.직장에 다니는 직장인은 업무와 인간관계로 힘든 시간을 보내고 있다. 이러한 스트레스는 두 상전(직장 상사와 고객)으로부터 받는 육체적ㆍ정신적 스트레스는 상상을 초월할 정도로 겉 ... 가 대표적으로 직장 상사와 고객으로부터 스트레스를 받으면서 일을 하고 있을 것이다. 텔레마케팅, 상담직원, 영업사원, 병원간호사, 승무원이 감정노동자에 해당한다.감정노동이란 고객

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| 방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.25

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식스 시그마 사례연구 보고서

테이션을 떠나야 하는 콜 센터 운영자의 불필요한 움직임대기: 고객이 다른 부서 또는 상사의 답변을 기다리고 있기 때문에 운영자가 고객의 질문에 즉시 대답하지 못하는 경우가 있음과다 ... , 고객 관계 관리 시스템에서 사례가 여전히 열려 있거나 다른 부서로 확대 또는 이전된 경우 통화가 해결되지 않은 것으로 간주하였다.프로젝트 팀은 프로세스의 핵심 메트릭을 설정 ... .본론식스 시그마는 안정적이고 예측 가능한 공정 결과를 달성하고 공정 변동 및 결점을 줄이는 데 사용되는 데이터 기반 공정 개선 방법론이다. 또한 고객에게 중요한 산출물에 초점

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.24

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방통대 e-비즈니스

비즈니스에서는 매장에 가서 제품을 구매하는 고객들이 대기하는 시간이 필연적으로 발생할 수밖에 없다. 이에 비해 장소와 시간의 제약이 거의 없는 e-비즈니스에서는 고객이 제품 ... 에서는 판매원과 고객 사이의 대면 상호작용이 이루어진다. 반면 e-비즈니스는 이메일, 채팅, 온라인 커뮤니티 SNS 등 비대면 상호작용을 통해 영업 및 고객관리가 이뤄진다. 이 때문 ... 하거나 전서비스를 24시간 제공할 수 있는 장점이 있다. 다만 e-비즈니스의 경우 고객에 대한 응대가 주로 온라인을 통해 이뤄지거나 유무선 전화, ARS 등을 통해 고객관리가 이뤄지는

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.22

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e-business - 나만의 e-business 모델 만들기 e-비즈니스 모델 구성 요소에 기반해 자신만의 e-business 모델을 만들기

파악과 전기요금 절약을 할 수 있는 플랫폼이 필요함.2. 제품의 가치명제 (Value Proposition)(1) 타겟 고객계층① 생활비 관리가 필요한 1인 가구 혹은 신혼부부 ... 면 취약계층에 대한 혜택은 유지하고, 일반가구에 대한 필수사용공제 제도 혜택은 점차 줄인 뒤 2022년 7월 완전히 폐지할 계획임.② 생활비(공과금)로서의 비용 관리성 필요- 코로나 ... 을 하는 취미를 가진 사람⑤ 냉방기기와 온열기기가 많은 가정⑥ 반려동물 사육과 관련한 조명이나 온열 및 온도유지 장비가 있는 가정(2) 고객에게 주어지는 가치 혹은 효익① 가정 내

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.03

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