"서비스질 측정"의 검색결과 입니다.

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"서비스질 측정" 검색결과 341-360 / 60,262건

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제조업과 비교하여 서비스업의 특성에 대하여 조사하고 그 차이점을 사례와 함께 기술하시오

에 서비스업은 제품이 아닌 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있으며, 서비스의 특성상 생산성을 측정하기 어렵다. 또한 서비스는 제조업과 달리 매우 맞춤화되어 있어 고객의 요구사항 ... 며, 각각의 특성을 이해하고 적절한 전략을 수립해야 한다는 것을 보여준다.서비스업과 제조업은 기업의 경제적 성과를 측정하는 방식부터 제품의 생산 방법에 이르기까지 전반적으로 다른 특성 ... 과의 상호작용이 중요하며, 고객 만족도를 유지하고 개선하는 것이 이루어져야 한다. 또한 서비스업은 제조업과 달리 제품의 품질을 측정하기 어렵다. 대신 서비스업에서는 고객 만족도, 서비스

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.01

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마케팅조사 2025년 2학기 방송통신대 중간과제물)A 레스토랑은 고객의 주문 방식 따라 음식에 대한 품질 인식이 달라지는지 확인하기 위해 실험을 수행했다. 이 실험을 통해 나타난 결과의 타당성을 분석하기 위해 내적 타당성과 외적 타당성의 개념을 토대로 설명하시오. 메트릭 척도법 문항 개발 등

(2) 외적 타당성 분석2. (서술형: 12점) 배달서비스를 제공하는 B사는 소비자의 앱 사용 경험을 메트릭 척도법으로 측정하고자 한다.1) 메트릭 척도법(1) 연속형 평가척도법 ... 하는 전략이 필요하다.2. (서술형: 12점) 배달서비스를 제공하는 B사는 소비자의 앱 사용 경험을 메트릭 척도법으로 측정하고자 한다. 강의에서 학습한 메트릭 척도법의 세부 유형을 설명 ... 에 의내적 타당성이 낮아진다.내적 타당성 저해 요인에는, 혼란과 혼란변수, 역사적 오염, 성숙효과, 시험효과, 측정의 편향, 표본선택의 편향, 통계적 회귀, 실험대상의 소멸 등이 있

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 (40%↓) 1800원 | 등록일 2025.09.24

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사회복지행정가의 역할과 과제

사회복지행정가의 역할과 과제사회복지행정가는 재원이나 정책의 주체가 요구하는 책임성의 기준에 잘 부응할 수 있는 조직성과 측정치들을 개발하고, 그것들을 가용한 자원, 서비스 생산 ... 기술이 갖는 예측할 수 없는 효율성, 그리고 서비스 제공자들과 소비자들의 선호 등과 조화시켜야 한다. 조직성과의 정의와 측정은 언제나 복잡한 작업이지만, 최근에 올수록 정책과 재원 ... ). 영리 부문과는 달리 비영리 조직들은 보편적으로 수용할 수 있는 성과지표들을 갖고 있지도 많으며, 또한 여러 서비스 분야들에 공통적으로 적용되는 기준들도 없다. 정신건강, 아동복지

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.27

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신뢰도와 타당도의 개념을 설명하고 두 개념간의 관계를 설명하고, 조사연구에서 신뢰도 타당도가 획득되지 않았을 때 발생할 수 있는 문제가 사회복지현장에 어떠한 영향을 미칠 것인지 자신의 생각의 기술하시오

로 사회복지조사는 실천현장에서 점점 더 핵심적인 도구로 자리 잡고 있으며, 정책 수립, 서비스 설계, 욕구 파악, 평가와 모니터링 등 다양한 분야에서 활발히 활용되고 있다. 그러나 ... 상황을 왜곡하거나 부적절한 정책이 수립되는 경우도 존재한다. 예를 들어 욕구조사에서 낮은 신뢰도로 인해 클라이언트의 실제 요구가 과소평가된다면, 그 결과는 불필요한 서비스 제공 혹은 ... 의 신뢰을 측정한다. 둘째, 동형검사 신뢰도(parallel forms reliability)는 서로 다른 형태의 유사한 도구를 통해 동일한 개념을 측정하고, 그 결과 간의 상관관계

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.30

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요, 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대하여 서술

논의가 시작되었다. 행정관리에 있어 성과 관리를 제도화하는 측면에서 성과에 대한 관심이 새롭게 전개되었다. 이 과정에서 경영관리기법 등이 공공서비스 기관을 측정하는 도구로 적용 ... 의 서비스 품질관리를 위한 노력이 필요하다는 것을 의미한다.1) 사회복지서비스의 고객만족서비스 품질은 단순한 만족도를 측정하는 것이 아니라 서비스를 제공받는 자들의 참여를 활성화 ... 사례관리, 욕구분석을 통한 전문성을 확보해야 한다. 사회복지사의 전문성을 고려하지 않을 시에는 대상자의 고객만족도와 제공서비스의 효율성과 효과성만으로 품질이 측정될 때 그 사회복지

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.28

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지역사회간호학 원주시 분석 보고서

면 건강서비스를 제공한다. (6개월간)?어르신 전용 어플과 블루투스 연동 가능한 스마트 밴드, 자동혈압계, 혈당 측정기, 체성분측정기, AI 스피커를 통해 서비스를 지원한다.원주시 ... 를 제공할 예정이며, 현재 진행되고 있다.하지만 본 서비스는 안드로이드 기반 스마트폰 어플을 설치하고 디지털 측정기기를 블루투스를 연동하여 프로그램을 진행하므로 스마트폰이 없 ... 지역사회간호학강원특별자치도 원주시 분석 보고서Ⅰ. 건강형평성강원특별자치도 원주시는 제8기(2023~2026년) 지역보건의료계획을 수립하였으며, 이 계획은 보건의료서비스의 접근

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.30

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

에 얼마나 효과적으로 도달했는지를 측정합니다. 이는 클라이언트들의 상황 개선 정도나 목표 달성 여부를 평가합니다.■ 서비스 제공에 소요된 비용과 비교하여 얼마나 효율적으로 결과 ... 를 달성했는지를 측정합니다. 예산을 최대한 활용하면서 서비스의 품질을 유지하는 것이 중요합니다.■ 서비스가 제공된 환경과 수요자의 요구를 얼마나 적절하게 충족시켰는지를 평가 ... 합니다.■ 서비스의 일관성과 신뢰도를 측정합니다. 이는 서비스의 일정성과 안정성에 대한 측면을 포함합니다.■ 서비스를 이용하는 사람들의 참여와 만족도를 평가합니다. 이는 서비스가 이용자

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.27

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사회복지지표

도 결국 인간의 욕구충족을 위한 수단에 불과한 것으로 볼 수 있다.여기에 사회복지서비스계획에 대한 분석과욕구충족의 문제는 욕구의 개념정의와 더불어 체계적인 욕구측정과 평가의 중요 ... 개선되어야 한다는 가치판단적인 사회적 합의에 기초한 인간행동의 원동력"으로 이해하고자 한다. 이러한 사회복지욕구에 따른 서비스를 계획하려면 욕구를 측정 ? 분류하고 그 주체 ... 위한 기준의 근원에 따라 욕구의 측정 및 규정 방법을 네 가지로 나누고 있는 것이다.[그림] 브래드쇼의 욕구측정그리고 사회복지욕구를 충족시키기 위하여 서비스를 제공할 때, 우선순위

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.02.19

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[a+취득자료] 사회복지실천현장에서 사회복지사로서 프로그램의 효과성을 검증하기 위한 절차와 방법에 대해서 서술하시오.

한 효과성을 나타내기 위한 지표로서 활용되는 요소는 일반적으로 서비스의 질이다. 하지만 서비스의 질은 쉽게 규정되기가 힘들고 측정하기도 어렵다. 개별 이용자를 위해 이루어지는 활동 ... 들, 즉 서비스 이용자들의 문제 또는 제공된 서비스의 유형, 욕구 충족을 위해 필요한 자원 연결의 적절성, 의뢰된 서비스에 대한 성공여부, 보고절차, 클라이언트를 통해 확인할 수 있 ... 는 서비스의 결과 등 서비스의 질을 판단할 수 있는 바람직하고 적절한 방법들이 존재한다.이어지는 본론에서는 이러한 사회복지 프로그램의 효과성을 검증하기 위한 절차 및 방법을 서술해보

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.08

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신뢰도와 타당도 확보의 예

이 개발한 이용자 만족도 척도와 보건복지부에서 개발한 만족도 척도가 모두 동일한 개념을 측정한다고 가정하여 두 척도의 정적 상관관계를 보일 것으로 예상하였다. 또한 서비스 질이 양호 ... 에 서비스 질을 측정하는 척도보다 더 높은 상관관계를 보여야 한다고 보았기 때문이다.2) 한국 노인의 성공적 노화 척도 개발을 위한 연구에서 신뢰도와 타당도 검정본 연구는 고령화 사회 ... 신뢰도와 타당도 확보의 예측정도구의 신뢰도와 타당도를 확인하는 작업은 주로 측정도구를 개발하는 연구자에게 요구되는 것이다. 따라서 사회복지 실천현장에 종사하는 사회복지사는 자신

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.31

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사조사2급 필답형 정리

1. 프로빙응답자의 대답이 불충분할 경우 보다 충분한 응답을 얻어내기 위해 재차 질문하는 기술사례: 서비스업동향조사에서 지난달 매출액은 얼마였습니까? 라는 질문에 대한 응답이 불 ... 타당도(구성타당도)검사가 측정하고자 하는 구성개념을 얼마나 정확하고 충실하게 측정하고 있는지를 나타내는 정도a. 판별타당도서로 다른 개념들을 측정했을 때 얻어진 측정문항들의 결과 간 ... 에 상관관계가 낮아야 함을 전제로 하는 타당도b. 수렴타당도동일한 개념을 측정하기 위해 서로 다른 측정방법을 사용하여 측정으로 얻어진 측정치들 간에 상관관계가 높아야 함을 전제

시험자료 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.28

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

는 요소가 있겠는가?(1) 서비스 품질 지표(2) 비용 관리 지표(3) 인력 관리 지표(4) 생산성 측정 요소에 대한 고찰3. 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있 ... 원의 성과를 측정함으로써 상담사의 업무를 통제하거나 업무에 대한 보조를 통해 상담 서비스 품질을 향상하기 위함이다. 그러나 전자 모니터링 시스템의 발전으로 인해 상담사의 업무 ... 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있겠는가?(1) 서비스 품질 지표서비스 품질 지표는 고객이 고품질의 서비스를 제공받을 수 있도록 관리하기 위한 지표이며, 그 구성은 아래 표

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07 | 수정일 2024.05.13

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 직원성과를 효과적이고 정확하게 측정하기 위해 회사 ... 는 전자모니터링을 활용한다.a. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터직원들은 어떻게 반응하겠는가?b. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있겠는가?c. 다른 성과측정 ... . 통화 수 이외의 생산성 측정 가능 요소3. 다른 성과 측정을 위한 정보 수집 방법(1) 상담직원의 관리(2) 인공지능(AI) 기술의 활용(3) 시스템의 정확성 및 연동 품질Ⅲ

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06

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평가의 유형, 평가

고 있어야 한다.①프로그램과 서비스의 성과측정②모든 이용자(전수조사) 또는 대표적인 표본을 포함(표본조사)③6개월 혹은 그 이상 동안 유지된 프로그램에 대한 프로그램의 목표와 관련 ... 하여 수혜자 의 경과를 규칙적으로 측정④평가정보에 대한 사후관리【참고 4】 2000년 서울시종합사회복지관 프로그램 평가 지침사회복지관 서비스와 프로그램이 효율적이고 효과적으로 수행 ... 면서 전문적 개입에 의한 평가조사의 효시는 1992년에 있었던, "How Foster Children Turn Out"로, S, Theis 여사가 양연기관에서 서비스를 받는 아동

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| 시험자료 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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[KMOOC]디지털 헬스케어 산업의 이해 퀴즈+총괄퀴즈 족보

게 성장할 것으로 예상되는 세부 영역은 무엇일까요?1. 헬스분석2. 디지털 헬스시스템3. 모바일 헬스케어4. 원격의료4. 다음 중 디지털 헬스케어 시장에서 '원격의료' 서비스 ... 의 데이터 활용 단계에 해당하지 않는 것은 무엇인가요?1. 데이터 통합2. 데이터 측정3. 데이터 폐기4. 데이터 분석5. 다음 중 디지털 헬스케어 시장의 주요 성장 요인으로 틀린 것 ... 와 인공지능 기술이 헬스케어 서비스의 효율성을 높이고 있다. 4. 전자의무기록 보급률이 높아 디지털 헬스케어 데이터 활용이 용이해졌다. 6. 2025년까지 연평균 성장률이 가장 높

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.01

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다

품질을 측정하기 위해 샘플링 기법이 사용되었다.즉 2013년의 상담 전화를 표본집단으로 선정하고 해당 표본들에 대한 민원의 만족도를 조사함으로써 다산콜센터의 서비스를 개선하기 위한 ... 관리 시스템을 통해 현재의 통신 서비스 품질을 측정하며, 만약 한계 수준을 넘어서는 이상 상황 ? 통신 장애 등이 발생할 경우에는 이러한 장애에 대해 대응함으로써 고객의 불편을 줄이고자 하고 있다. ... 생산관리주제: 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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사회복지조직의 홍보와 마케팅의 한계점에 대해 논하고 그에 따른 개선방향에 대해 상술하시오. 서론

된다.대상자 인식의 부족사회복지조직의 서비스를 받아야 할 대상자나 일반 대중의 사회복지에 대한 인식은 아직까지 왜곡되거나 제한적이다. 사회복지 서비스에 대한 오해와 편견, 예를 들 ... 면 "사회복지는 단순히 빈곤층을 위한 것"이라는 인식,은 조직의 홍보와 마케팅 활동에 큰 장애요소로 작용한다.이러한 편견은 사회복지 서비스의 다양성과 전문성을 제대로 알리는 데 ... 에 방해가 된다. 또한, 사회복지조직이 제공하는 서비스의 가치와 중요성을 이해하지 못하는 경우, 해당 서비스를 이용하는 대상자의 참여율이나 일반 대중의 지원 의향이 저하될 수 있

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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프로그램 효과성과 효율성 평가

의 변화이다. 부수적으로 프로그램 실시과정에서 나타나는 서비스 전달체계상의 변화도 프로그램 효과를 설명함에 있어 측정된다. 이들 효과의 측정은 관찰, 면접, 프로그램 운영기관의 기록 ... 적으로 갖고 있던 욕구와 문제의 해결정도 등을 프로그램 실시 전후에 측정하여 양측정치 간의 차이를 비교분석함으로써 효과성이 평가된다.특정 프로그램이 진행되는 과정에서 서비스에 대한 ... 변화의 정도를 측정하여 비교함으로써 서비스전달체계상에 나타난 프로그램의 호과를 측정할 수 있다.(2) 효과측정 관련 자료 원천프로그램 효과를 측정하기 위한 자료의 원천(source

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.17

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국내총생산(GDP)을 정의하고, 명목 GDP와 실질GDP, 실제GDP와 잠재GDP, GDP의 측정에 대하여 설명하시오

측정:명목 GDP: 명목 GDP는 인플레이션에 대해 조정되지 않은 GDP 측정치입니다. 특정 연도에 생산된 상품 및 서비스의 현재 시장 가치를 나타냅니다. 생산된 상품 및 서비스 ... 의 양 변화와 가격 변화를 모두 반영합니다.실질 GDP: 실질 GDP는 인플레이션에 맞게 조정된 GDP 측정치입니다. 가격을 일정하게 유지하면서 생산되는 재화와 서비스의 양의 변화 ... 언급한 바와 같이 인플레이션에 맞게 조정된 경제에서 생산된 상품 및 서비스의 가치를 측정한 것입니다. 주어진 기간의 실제 경제 생산량을 반영합니다.잠재 GDP: 잠재 GDP

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.28

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사회복지현장에서 양적 조사가 필요한 상황을 예시하고, 양적 조사를 할 때 유의사항을 논의하시오.

통계적인 데이터를 통해 사회복지 서비스의 효과를 평가하고, 정책 결정을 위한 기초 자료를 제공한다. 양적 조사를 통해 얻어진 데이터는 객관적이며, 수치화된 정보를 제공함으로써 사회 ... 복지 서비스의 현황을 명확하게 파악할 수 있게 한다. 이러한 정보는 정책 입안자들이 효율적이고 효과적인 결정을 내리는 데 필수적이다. 예를 들어, 특정 프로그램의 효과성을 평가하기 ... 위해 참여자의 만족도, 서비스 이용 빈도, 삶의 질 변화 등을 수치화하여 분석할 수 있다. 이러한 데이터는 프로그램의 개선점이나 강점을 파악하는 데 도움이 된다. 양적 조사는 또한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.02

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