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"호텔의고객만족서비스" 검색결과 321-340 / 9,948건

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    고객관계관리론(CRM), 로열티 프로그램과 빅데이터 활용 사례
    노력을 기울이고 있다. 따라서, 현재 기업은 제품이나 서비스에 대한 만족을 통해 고객 선호도 를 향상시키기 위해 노력하고 있고, 다른 한편으로는 매력적인 로열티 프로그램을 통해 ... - Hilton 호텔Ⅲ. 결론참고문헌 및 출처2. 기업에서 빅데이터를 활용해서 잠재고객을 확보하거나, 기존 고객을 활성해 했던 CRM 프로그램의 사례를 조사하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 ... - 삼성전자- 동양증권, 하나은행- ZARAⅢ. 결론참고문헌 및 출처1. 항공사, 호텔, 여행사, 카지노 산업의 기업 한 곳을 지정해서 기존고객을 유지하기 위한 마일리지 프로그램
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2025.05.31
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  • 판매자 표지 자료 표지
    호텔신라 마케팅 보고서
    에서는 장기적으로 봤을 때 기타 세계적인 브랜드의 호텔이 들어서게 되면 서비스개선과 요금현실화, 고용창출 등의 효과를 볼 수 있을 것으로 기대하고 있다. 하지만 계속해서 세계적인 브랜드 ... 는 best night in korea의 이니셜을 딴 것으로 최고의 휴식을 선사하는 한국의 대표 호텔을 지향하며, 합리적인 가격과 우수한 서비스를 제공함으로써 중장기적으로 한국관광 ... 호텔의 고객관리데이터를 체인호텔 간 공유할 수 있게 되었다.3) SWOT 분석1. S (강점)국내 호텔, 면세점 업계를 선도하는 브랜드 파워여행객을 위한 혁신적인 E-비지니스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.12.31
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    생산관리는 제조업에만 적용되는가
    로 작용한다. 예를 들어, 호텔 산업에서는 객실 청소, 고객 서비스, 예약 관리 등의 다양한 프로세스를 효율적으로 관리함으로써 고객 만족도를 높이고 운영 비용을 절감할 수 있 ... 관리는 고객 만족과 직결되므로, 생산관리의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 실제로 서비스업에서 생산관리 시스템을 도입한 기업은 고객 만족도와 재방문율이 평균 12% 이상 상승하는 경향 ... 된다.서비스업에서의 생산관리서비스업에서도 생산관리는 중요한 역할을 수행하고 있다. 제조업과는 다른 특성을 가진 서비스업에서는 생산 과정이 무형적이고 고객과의 직접적인 상호작용이 중요한 요소
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03
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    산업학 ) 서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality Industry) 환경 분석 - 하나투어 티마크 그랜드호텔 컨시어지 쪽에서 근무
    이라고 할 수 있다.신규 고객을 확보하는 것도 중요하지만, 다른 경쟁업체와의 경쟁에서 우위를 점하기 위해서는 기존 고객 유지가 더 중요하다고 볼 수 있다. 호텔의 서비스에 만족 ... 서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality Industry) 환경 분석-하나투어 티마크 그랜드호텔 컨시어지 쪽에서 근무서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality ... 한 코로나의 영향 때문이다. 코로나의 영향으로 본인이 근무하고 있는 호텔의 매출 하락뿐 아니라 서비스업 전체적으로 많은 악영향이 가게 되었다. 하지만 최근 백신 개발 및 시중판매가 예상
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.06 | 수정일 2021.03.12
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  • 판매자 표지 자료 표지
    여행상품구성 레포트
    호텔 식사 등의 적절한 조화는 여행자가 지불한 가격과 가격 대비 품절에 대해 모든 여행자를 만족시킬 수 있을 것이다표적 시장에 맞게 상품의 구성요인을 적절히 이용해야 한다. 고 ... 품격 상품은 다소 가격이 비싼 국적항공사와 특급 호텔, 여러 가지 특식을 제공하고, 교통편도 최단 시간 이동으로 편안한 여행이 될 수 있게 하여야하며, 지불한 가격 대비 만족을 느낄 ... 1. 희망여행 기획과정과 유의사항에 대해 설명하시오희망여행은 대부분 여행자가 여행 목적지와 서비스 제공 조건 등을 제시하므로 기획 여행 상품과는 다르게 여행자의 요구에 부합
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.24
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    스마트관광을 활용한 호텔 untact
    의 도입 언택트 서비스 각광 재택 근무 , 온라인 강의로 보편화 된 비대면 사회 문화 인력 고용 문제 시스템 초기 도입 비용 인적 서비스에 만족을 느끼는 고객은 서비스 품질이 저하 ... 포스트 코로나 , 극복 방안 로봇 호텔리어 호텔 산업은 노동 집약도가 큰 산업으로 고객과 대면 접촉하는 지점이 많음 대면 서비스보다 신속하면서도 안전한 서비스가 중요해짐 대 ... 스마트 관광 을 접목한 호텔 언택트 서비스 Smart tourism Untact service목 차 선정 기업 01 SWOT 분석 02 선정 배경 03 극복 방안 04 기대 효과
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.09
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    호텔경영사례 분석 보고서 (독일 Steigenberger Frankfurt Hof Hotel)
    호텔 고객관계전략 및 경영사례 분석(Steigenberger Frankfurt Hof Hotel)목 차Ⅰ.서 론 호텔의 현대적 의미와 소개Ⅱ.본 론 1. 호텔의 소개1) 호텔 ... )Steigenberger Frankfurt Hof 호텔은 방문객에 대한 철저한 분석으로 고객의 재방문시 고객의 패턴에 맞게 서비스를 재공하는데 고객을 얼마나 자주 오는지, 얼마나 최근에 방문 ... 으로의 전망과 향후 진단)호텔 산업에 있어서 고객을 감동시켜야만 생존할 수 있는 시대가 오면서 기존의 거대 호텔 기업을 중심으로 경영활동의 목표가 과거 ‘이윤의 극대화’에서 ‘고객만족.
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.05 | 수정일 2021.07.10
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [2025] 인스파이어 호텔 면접 질문 '최종 합격'
    만족는 경험을 하도록 하여, 재방문 고객을 유도하고 브랜드 충성도를 높이는 데 기여하고 싶습니다. 제가 맡게 될 역할을 통해 인스파이어 호텔이 더욱 차별화된 서비스를 제공하며 글로벌 ... 습니다. 고객 맞춤형 서비스와 세심한 배려를 통해 인스파이어 호텔에서 더 많은 만족을 제공하고, 재방문율을 높이는 데 기여할 수 있습니다. 14. 인스파이어 호텔의 고객 경험을 개선하기 ... 를 제공해야 합니다. 예를 들어, 고객이 호텔 내에서 특별한 기념일을 보내고 있을 경우, 고객이 원하는 분위기나 기념일에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높일 수 있
    자기소개서 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.17
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  • 판매자 표지 자료 표지
    자소서(호텔 객실부문 인턴) '최종 합격' '본인 작성'
    하면서 고객의 요구를 정확히 파악하고, 그들의 불편함을 최소화하는 서비스를 제공하는 일에 큰 의미를 두고 있습니다. 고객이 호텔에서 머무는 동안 편안하고 만족스러운 시간을 보낼 수 있 ... 들이 필요로 하는 것이 무엇인지를 알아가는 데 흥미를 느꼈습니다. 그런 관심은 저를 고객 중심의 서비스 분야로 이끌었고, 특히 호텔업계에서 일하는 것을 꿈꾸게 되었습니다.대학교 ... 에서는 관광학을 전공하며, 호텔 산업에 대한 깊은 이해를 쌓을 수 있었습니다. 호텔에서 요구하는 서비스 품질, 고객의 니즈, 그리고 호텔 운영의 복잡한 구조를 이해하면서 호텔업계에 대한
    자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.02
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    관광산업의 이해 중간고사 족보 (관산이) 재미있는 관광이야기 포함
    서민의 종교 관광 여행매개서비스적19세기 중엽 ~제2차 세계대전기업, 국가철도 증기선, 호텔, 여관, 여행사특권계급과 서민의 일부개발조직적제2차 세계대전 후~ 현재기업, 국가, 공 ... 대비 탄소배출량이 3배로 증가할 것으로 예측▶ 관광을 통해 환경 가치에 대한 인슥을 변화시킬 수도 있음▶ 스칸딕 호텔(Scandic Hotel)체인은 유기농 공정거래 커피만 사용 ... 고 일정률의 판매 수수료(커미션)을 지불하는 여행사- 여행도매업자들은 교통, 호텔객실, 관람서비스, 공항이동, 식사 등의 서비스를 대량으로 할인하여 구매할 수 있기 때문에 개인 여행
    시험자료 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.06
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    대한항공 SWOT,STP분석과 마케팅 4P전략 분석 및 대한항공 이미지개선위한 향후 마케팅전략 제언
    , 취항 노선 수 등에서 아직까지는 대한항공이 앞서 있다.그리고 대한항공은 확고한 절대 안전 운항체제유지, 서비스 개선을 통한 높은 고객만족도와 품질 관리 강화를 통한 효율 ... 호텔간 고급 교통편을 제공하는 운송서비스 사업이다.3. 대한항공 SWOT분석(1) Strength - 강점국내 항공 산업의 선두 주자 대한항공은 아시아나 항공사가 출현하기 이전 ... , 토탈서비스 등이 있으며 이것들은 경쟁업체의 이미지에 대항하는 ‘편리함이라는 이미지’을 강조할 수 있다. 또한 편리함과 동시에 고객들에게 조금더 친근하고 편안하게 다가가기 위한
    리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2023.10.24 | 수정일 2023.11.28
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  • 자료 표지
    파라다이스 그룹 호텔 분석
    뿐만 아니라 가족단위의 패밀리 고객층에게도 인기있다.파라다이스 호텔은 직원의 가족적인 분위기 형성을 통해 직원의 사기를 높이고 특급 호텔의 서비스에 걸맞는 서비스를 제공하기 위해서 직원 ... 는 시간을 이용해 시설정비에 힘쓰며 최대한 비대면 서비스에서도 만족도 높은 서비스를 제공하는 것이다. 객실과 호텔 모든 시설을 방역시행하고 , 직원이 코로나19 사태로 인한 영업 ... /HyjvbqfD)결론향후 파라다이스 호텔은 파라다이스 웨이를 기반으로 모든 직원들은 다른 호텔과 경쟁을 하거나 차별화된 서비스를 만들기 보다 고객의 관점에서 편안하고 안락한 쉼터
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.31 | 수정일 2024.05.17
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    호텔리어 면접질문 20문항 및 우수답변 (+ 추가 면접 팁 모음 및 자기소개 1분 스크립트)
    습니다.[20] 이 호텔에 입사한다면 어떤 목표를 가지고 일하시겠습니까?우선 고객 만족을 최우선으로 하여 신뢰받는 직원이 되겠습니다. 또한 지속적인 자기 개발을 통해 호텔 서비스 수준 ... 라고 생각하나요?[3] 고객 불만이 발생했을 때 어떻게 대응하시겠습니까?[4] 이전에 경험한 고객 서비스 중 가장 기억에 남는 순간은?[5] 호텔에서 팀워크가 중요한 이유는 무엇인가요 ... ?[6] 바쁜 상황에서 업무 우선순위를 어떻게 정하나요?[7] 호텔리어로서 스트레스 관리는 어떻게 하시나요?[8] 호텔에서 고객이 가장 선호하는 서비스는 무엇이라고 생각하나요?[9
    자기소개서 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.06.10
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    경영학 ) 뉴노멀의 의미를 조사해서 공부하시고, 관련 정보를 수집하세요. 뉴노멀 시대의 마케팅은 어떠한 것들이 대두되고 있는지 조사해 보세요.
    하고, 각 고객에게 최적화된 서비스를 제공할 수 있다. 여행의 만족도 경험이 다음 여행을 결정짓는 중요한 요소가 되기 때문에 고객에게 최적의 경험을 제공하는 것은 호텔 관광산업에 있 ... 해체, 투자자, 고객, 종업원을 모두 만족시켜야 한다. 또한, 4차 산업혁명의 발달로 정보 기술이 향상하면서 기업의 투명성 역시 강화되었다. 그래서 기업에 이해관계가 없는 일반인 ... 시대의 마케팅은 어떠한 것들이 대두되고 있는지 조사해 보세요. 즉, 뉴노멀 시대의 경험 마케팅, 데이터 마케팅, 고객가치 창출 전략에는 어떠한 변화가 있고, 호텔 관광산업에 적용
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.12
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    비대면 서비스 확산에 따른 성공적인 서비스전략 레포트
    의 온라인 예약 플랫폼과 연동되는 호텔 셀프 체크인 기기인 ‘와이플럭스 키오스크’를 자체 개발해 출시했다. 기존 대면으로만 가능하던 체크인 과정을 비대면 서비스로 전환했으며, 많은 수 ... 의 제휴점포와 연계해 빠르게 정착했다. 이는 고객 만족도에 긍정적 영향을 미쳐, 키오스크를 이용한 체크인이 코로나19 확산 전보다 33%p 증가한 것으로 확인됐다. 키오스크를 설치 ... 한 호텔 매출 역시 설치 전과 비교해 평균 192% 증가했다.2.2 호텔과 레스토랑의 서비스전략숙박업에서 코로나19로 어려워진 것은 객실뿐만이 아니다. 호텔 내에 위치한 레스토랑
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경희대학교 관광대학원 호텔경영학과 학업계획서
    에서 발생하는 심리적·조직적 메커니즘을 분석하는 일은 곧 인간 이해의 확장과도 연결됩니다.저는 호텔 산업의 서비스 품질이 단순히 고객 만족으로 끝나지 않고, 직원의 자긍심과 조직의 지속 ... 입 고객 만족에 어떤 경로로 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하고, 조직문화 차원에서 그 문제를 개선할 수 있는 전략을 제시하는 것입니다.먼저 1학기에는 ‘호텔서비스경영 ... 적 가치가 복합적으로 교차하는 사회적 시스템입니다. 저는 그 복잡한 상호작용이 어떻게 경영 전략과 고객 만족으로 구체화되는지를 체계적으로 배우고 싶었습니다.처음 호텔경영에 관심을 갖
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.10.31
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    서비스스케이프 모형평가(본인의 경험사례를 중심으로)
    의 결과에 따라 고객이 서비스 경험을 통하여 만족하는지의 여부가 결정된다고 볼 수 있다. 고객에게 가치를 창출하는 효과적인 서비스 시스템을 구축하려면 서비스 접점에서 고객의 경험에 영향 ... 면서 유발되는 일련의 감정적 반응 혹은 느낌이라고 정의할 수 있다. 싱가폴의 ‘마리나베이샌즈’ 호텔의 고객과의 서비스 접점에서의 감정을 교류하는 것은 호텔에 대한 긍정적인 감정반응 ... 으로 인해 긍정적인 이미지를 형성한다. 호텔측의 고객에 대한 친절한 미소, 깨끗한 룸, 편리한 룸 서비스 등의 적절한 서비스를 제공함으로써 소비자들이 제품이나 서비스를 구매하고, 경험
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.11
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  • 자료 표지
    경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를  설명>
    고객층을 적극적으로 관리할 수 있다. 또한 높은 수준의 고객 참여도를 이끌 수 있고 맞춤형 서비스로 고객 만족도를 효율적으로 향상시킨다. Ⅱ. 본론 1. 대한항공 1) 개요 대한 ... 과 관계를 유지하고, 각 타겟층의 요구를 충족시키며 서비스를 제공하고 있는지 알 수 있었다. 항공사와 호텔이라는 기업 특성상 고소득층의 고객이 많다는 특징을 활용하여 소비하는 금액 ... < 경영정보시스템 > 작성자 : 000 목차 Ⅰ . 서론 Ⅱ . 본론 1 . 대한항공 2 . 워커힐 호텔 Ⅲ . 결론 Ⅳ . 참고문헌 Ⅰ. 서론 CRM은 Customer(고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.10.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기
    , 제품개념, 판매개념, 마케팅개념13 고객주도 마케팅, 마케팅과 판매의 차이14 사회적 마케팅개념15 고객관계관리(CRM)-탁월한 고객가치와 만족 제공, 수입성고객 관계 구축, 유지 ... 하는 과정16 고객의 지각 가치 ? 편익과 비용차이 경쟁사 제공물과 비교, 평가16 고객만족?제품의 기능이 구매자 기대치와 일치 정도19 고객 인게이지먼트 마케팅-브랜드 관련 대화 ... , 경험 형성에 고객을 관여19 고객 브랜드 옹호-만족고객이 브랜드에 타인과 호의적 상호작용20 소비자 주도 마케팅- 자신의 브랜드 경험과 타인의 브랜드경험 형성에 더 큰 역할 수행
    시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03
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    호텔의 표적시장 전략, 포지셔닝 전략, 마케팅 믹스 전략 알아보기
    과 종속을 위해 주어진 환경과 상황들을 계획적으로 적응시켜 나가는 경영전략을 추진하는 것이다. 호텔 경영 활동에서의 가장 기본은 새로운 고객을 창출하기 위한 마케팅 활동을 전략 ... 적으로 수행하는 것으로 고객들의 필요와 욕구 충족을 위한 자원과 정책 등의 활동을 분석하고 조직화하여 조정하는 일이 필요하다. 이에 서울에 위치한 신라호텔과 제주 라마다프라자 호텔 ... 호텔로 특별하고 차별화된 서비스와 패키지를 제공하고 있다.서울 신라호텔은 우리나라에서 처음으로 별 5개 등급을 받을 정도로 한국의 대표적인 호텔로 한국의 전통미와 현대적인 감각
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    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.19
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2025년 11월 12일 수요일
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