"고객대기관리"의 검색결과 입니다.

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"고객대기관리" 검색결과 321-340 / 9,248건

경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명>

), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다. CRM은 기업의 지속적 성장과 수익성 극대화를 위해 고객을 세분화하여 각 개인 ... 고객층을 적극적으로 관리할 수 있다. 또한 높은 수준의 고객 참여도를 이끌 수 있고 맞춤형 서비스로 고객 만족도를 효율적으로 향상시킨다. Ⅱ. 본론 1. 대한항공 1) 개요 대한 ... 에 따라 고객의 만족도를 함께 향상시킬 수 있다는 점이 탁월하다고 생각한다. 또한 기업들이 고객 관리에 심혈을 기울이고 있다는 것을 느낄 수 있는 시간이었다. Ⅳ. 참고문헌 SAP

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| 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.10.01

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기업경영환경 중에서 자연환경의 중요성을 설명하시오.

하는 폐기물의 관리와 처리를 철저히 해야 합니다. 폐기물을 최소화하고 재활용을 적극적으로 추구하여 자원의 효율적인 활용을 도모해야 합니다. 또한 생산 과정에서 발생하는 대기 오염 ... 의 이미지와 지속 가능성2. 기업의 자연적 환경 관리① 환경 정책과 규제 준수② 친환경 제품과 생산 방식③ 친환경 인프라와 기술Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론환경 문제는 현대 사회 ... 의 자연적 환경 관리에 대해 살펴보고자 합니다.Ⅱ. 본론1. 자연적 환경의 중요성① 자원 보존과 재생가능 에너지자원 보존과 재생가능 에너지는 기업경영 환경에서 자연적 환경의 중요

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.05

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비즈니스 애널리틱스란 무엇인지 설명하시오 (비즈니스 애널리틱스의 1 역사, 2정의를 꼭 포 함시켜야 함) 비즈니스 애널리틱스 관련 용어에서, 1 데이터 과학 (Data Science), 2 데이터 애널리틱스(Data Analytics), 3 데이터 분석 (Data Analysis), 4 인공지능(Artificial Intelligence), 5 머신러닝(M

시간으로 차량 배차를 최적화하고, 승객의 대기 시간을 줄이는 알고리즘을 개발했다. 이를 통해 우버는 효율적인 운영을 가능하게 했으며, 동시에 고객 만족도를 높이는 데 기여 ... , 생산 공정 최적화나 재고 관리와 같은 문제들을 해결하는 데 경영과학의 도구들이 널리 사용되었다.1960년대와 1970년대에는 컴퓨터의 발전과 함께 데이터 처리 능력이 급격히 향상 ... 들은 고객 정보를 분석해 마케팅 전략을 최적화하거나, 생산 데이터를 통해 비용 절감 방안을 모색하는 데 집중했다. 그러나 이 시기에는 여전히 분석이 정형화된 데이터에 국한

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.21

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2주 2강에서 생산 전략에 대해 학습했습니다. 기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의

밖에 없었다.포스코는 이렇게 독점적 공기업으로 성장하게 되었고 생산효율성 중심의 생산자 지향적 사고체계가 굳어져버려 결과적으로 고객의 관점에서 보았을 때 생산과 내부관리 중심 ... 기업 내부적으로 언젠가 고객 중심적 사고의 근본적이고 동시에 과감한 생산관리 및 경영의 패러다임의 전환이 필요하다는 인식 또한 강해졌다.포스코는 민영화가 되며 중국이라는 새로운 ... 의 'Safeguard'를 발동했으며 철강산업의 국제환경의 위축은 날이 갈수록 심화되고 있었다.3. 4차산업혁명 시대 이후의 생산관리 전략1) 전략 동기과거 포스코 고객사 인터뷰

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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마케팅원론-마케팅 성공과 실패사례_마케팅이라고 하는 것은 생산자가 소비자에게 서비스 상품 등을 판매를 하는 것에 필요한 체계적인 경영활동을 의미한다. 마케팅은 여러 가지로 나눌 수 있다. 제품 개발, 판매, 시장거래, 종합조정, 판매촉진 등으로 나뉜다. 따라서 아래에서는 마케팅 성공과 실패 사례에 대해서 설명하고자 하겠다.

고, 대기시간이 비교적 길다. 하지만 대기 시간이 긴 이유에 대해서 소비자들이 대부분 받아들인다. 두 번째는 메뉴가 단순하다. 메뉴판을 보면 버거가 3가지이다. 이렇게 간단한 이유 ... 에는 없지만 수십여가지의 시크릿 메뉴를 가지고 있다. 이 브랜드를 좋아하는 고객과 브랜드를 연결하는 프리미엄 코드 역할을 한다고 한다. 소비자에게 새로운 경험을 주고, 나만 이러한 메뉴 ... 를 먹을 수 있다는 것으로 브랜드와의 연대감을 높이는 것이다. 충성고객이 될 수 있도록 마케팅을 하는 것이다. 메뉴판은 간단하지만 이런 메뉴로 인하여서 사람들은 글을 올리는 것이

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| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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글로벌 it 산업은 인공지능을 거의 모든 분야에 적용하기 위한 기술을 개발하고 있다. 인공지능을 모든 분야에 도입하는 것에 대해 찬반 입장을 나눠 자유롭게 토론해보시오.외 6과목

에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 첫째, 키오스크를 통해 고객은 대기 시간을 줄이고 빠른 서비스를 받을 수 있다. 둘째, 키오스크는 24시간 운영할 수 있어 고객 편의성을 제공 ... . 키오스크는 제품 또는 서비스 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시 ... 하고 그 이유에 대해 토의하시오. 4. 제조기업에서 발생한 제조간접원가를 제품에 배분하는 방법에는 직접배분법, 단계적배분법, 상호배분법이 있다. 원가관리 담당자로서 이 세 가지 중

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.

Management, 줄여서 TQM) 또는 종합 품질 관리란 기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다.기존의 품질 관리는 주로 제품과 서비스에 대한 ... 시키고, 클라이언트 중심의 사고를 강화하면서 조직 관리의 전 과정에 이를 잘 반영하여야 한다.그러기에 사회복지조직의 목표는 생산성보다는 고객 중심의 품질 향상에 목적을 둬 프로그램이 계획 ... 해서도 활발한 활동을 할 수 있도록 준비한다.3. 사회복지서비스 품질의 관리방안1) 단기적 관리방안 - 단기적 관리방안은 품질을 측정하는 도구로서 많이 활용 한다.① 고객의 서비스

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| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.29

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롯데월드 마케팅전략과 롯데월드 문제점과 개선방안 제시

적 설계 뿐 아니라 성공적으로 운영할 수 있는 치밀한 마케팅 전략, 높은 수준의 운영 및 시설관리, 고객 관리 등의 모든 요소가 균형과 조화를 이루어 새로운 독립된 세계를 창출 ... 로 정하고, 크게 직원 변화 관리, 고객 불만 관리, 고객 만족 관리로 나누어 고객만족경영을 위한 노력을 하고 있다. 특히 직원 변화 관리는 직원을 섬기는 경영, CEO와 자유 토론회 ... ) Threat4. 소셜마케팅5. 차별화된 마케팅6. 캐릭터 마케팅7. 서비스마케팅8. 고객만족 마케팅9. 롯데월드 현 문제점과 개선방안 제시1. 롯데월드 기업개요롯데월드는 서울시

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| 리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.11 | 수정일 2023.09.28

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생산관리-린 시스템 적용 사례를 1가지 이상 제시하시오.

습니다.소매업: 소매 업계에서는 재고 관리, 공급망 효율화, 주문 처리 프로세스의 최적화를 위해 린 시스템을 도입하고 있습니다. 이를 통해 상품의 유통 시간을 단축시키고 고객 ... 생산관리주제린 시스템 적용 사례를 1가지 이상 제시하시오.서론린 시스템은 제조 업계에서 사용되는 생산 관리 철학 및 방법론입니다. 이러한 시스템은 효율적인 생산 및 작업 프로세스 ... 하고 제거하려는 의도를 갖고 있습니다. 이러한 낭비는 이동, 대기, 과잉 생산, 불량, 재고 등과 같은 형태로 나타날 수 있습니다.린 시스템은 또한 "정규화 작업 부하"라는 원칙을 강조

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.08.06

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ESG 경영과 사례

· 환경규제, 생태계 및 생물 다양성, 자원 및 폐기물 관리, 에너지 효율, 책임 있는 구매 · 조달 등② 사회(Social) : 고객만족, 데이터 보호 · 프라이버시, 인권, 성별 ... 을 통해 이를 해결하고 우리의 삶에 긍정적 영향을 주는 행동을 할 것이라는 기대가 커졌습니다.또한, 기업은 안전하고 친환경적 제품을 요구하는 고객, 공정한 거래 관계를 요구하는 정부 ... Responsi, 환경 컴플라이언스(compliance)관리, 사회공헌 사업 기획 및 수행, 지속가능경영보고서 작성과 발간 등에 관련된 것이었다.딜로이트 글로벌의 다양한 사례(Project

리포트 | 7페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.08.26

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념

은 기업에게 치열한 경쟁을 유발시키는 원인으로 작용한다. 서비스업은 그래서 주문에 대한 반응시간이 고객의 요구에 따라 변하고 대부분의 고객이 대기시간이 없는 즉각적 반응을 선호하기 ... 때문에 서비스 생산능력 관리의 중요성이 더욱 강조된다.제조업은 유형 대상에 대해 품질을 측정한다면 서비스 산업은 무형의 서비스에 대해 품질을 측정하는데 이는 서비스를 제공받는 고객 ... 에 서비스와 제품을 개선하는 방법을 결정하기 위한 직원과 고객의 일관된 피드백의 필요성을 시사한다.서비스의 품질관리에 해당되는 TQM 시스템은 제품과 서비스를 지속적으로 개선하는 데

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01

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생산관리 Key terms 정리 [1~5, 8~11] (Introduction to Materials Management)

생산관리 Final 과제-KEY TERMS 용어 정리-과 목생산관리담당교수이 름학 번제 출 일CHAP.01Assemble-to-orderATO는 고객이 디자인을 하지않고 제품생산 ... 전 미리 고객의 니즈에 맞춰 미리 디자인 해놓은 부품을 고객들이 선택하면 반제품과 고객이 선택한 부품을 맞춰 조립하는 개념Order winners우위 요건으로 어떤 기업의 제품 ... 과 논리를 기술한 것Inventory management재고 관리라는 의미를 지니며 planning 과 controlling inventories 와 연관되어 있는 재고 관리를 뜻

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| 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.07

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05-339-Q, 생산업무 규정(자동차산업,표준)

제품생산 각 공정에서 발생하는 변화를 합리적으로 조치할 수 있게 하여 제품의 품질을 균일하게 관리하여 보증하는데 그 목적이 있다.용어의 정의3.1 중요공정제품이 출하되어 고객 ... 도품고객이 요구하는 데로 설계되고 또한 제품이 만들어지는지를 확인하기 위한 양산 이전의 시점 생산으로 문제점 발췌 및 보완을 위한 행위를 말한다.3.4 공정설계제조공정도, 관리계획 ... 변동사항에 따른 정보들을 기록하여 고객 및 관련부서에 통보하는 양식을 말한다.책임과 권한공장장1) 중요 생산, 공정, 품질 업무에 대한 승인2) 공정관리 전반에 대한 승인 및 통제

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.28 | 수정일 2024.03.06

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키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시하고 그 이유에 대해 서술하시오

키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견 ... 시는 무인주문기 오작동 신고 건수가 2019년 대비 3배가량 증가했다고 발표했다. 따라서 향후 키오스크 관리 및 운영 방안 마련이 필요하다.키오스크 도입률이 증가하면서 이용객 ... 함을 느끼고 있는 것으로 나타났다. 실제로 이번 설문조사 참여자들은 ‘키오스크 덕분에 대기시간이 줄었다’, ‘대기시간이 줄어 시간 절약이 된다’, ‘원하는 메뉴를 빠르게 주문할 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.20

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경북대학교 서비스경영 중간정리

(직접적으로 지불한 비용. 예) 치아 진료비획득비용: 고객이 서비스에 간접적으로 지불한 비용. 예) 병원 검색, 예약에 드는 노력, 교통비, 대기시간핵심서비스와 보조서비스핵심 ... : 고접촉 업무와 저접촉 업무를 분리하여 효율성 추구저접촉 업무는 후방부서(=지원부서)에 이관해 한꺼번에 수행자동화기술 또는 제조프로세스와 같은 관리방식을 통해 효율성을 높임고객 ... 은 방 종업원의 활동 도식화고객과 직원들이 필요한 내부 지원 도식화고객활동의 물적 증거 표시중요 관리지점 표시서비스 청사진의 활용서비스 구축 및 제공 방법에 대한 다양한 관점을 논의

시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.30

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

생산관리주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?이름 :Ⅰ. 서론식스시그마 프로젝트는 오늘날 대부분의 기업이 도입하여 우수한 성과를 기대할 수 있 ... 는 경영 활동이다. 하지만 앞으로도 지금과 같은 성과를 유지할 수 있을지 대한 의문을 가지게 된다. 이하에는 식스시그마 프로젝트의 제조 성과, 성과가 고객을 대상으로 하는 경우 ... , 즉 가치성과는 제품과 공정혁신을 통한 품질개선 및 비용 감소, 이에 따른 고객 만족과 수익의 증대가 대표적이다. 예를 들어 한국철도공사는 민간 경영 및 책임 경영의 도입

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| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.06

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[A+레포트] 연속확률분포에 대하여 요약 정리하시오.

는 데 필수적인 도구이다. 예를 들어, 고객의 대기 시간, 제품의 수명, 또는 투자 수익률 등 다양한 경영 상황에서 연속적인 데이터를 모델링할 때 연속확률분포가 활용된다. 이러 ... 를 높이고, 비즈니스 리스크를 관리할 수 있다. 연속확률분포의 주요 유형을 이해함으로써 학생들은 다양한 경영 문제를 분석하고 해결하는 데 필요한 통계적 기법을 습득할 수 있다. 본 ... 확률이 동일한 분포로, 주어진 구간 내에서 어떤 값이 나타날 확률이 모두 같다. 이와 달리, 지수분포는 특정 사건이 발생하기까지의 대기 시간을 모델링하는 데 주로 사용되며, 사건

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12

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관리활동을 통해 위기를 잘/잘못 대처한 사례 분석

관리, 조기경보시스템 등 위기관리 시스템을 통해서 모건 스탠리는 고객에게 더욱 더 신뢰받았다. 모건 스탠리가 위기에 살아남았던 이유는 평소 잘 훈련되어진 위기관리 결과다.사례 5 ... 다’의 문구를 광고했다. 화장품 정기 배송 서비스인 미미박스의 주요 고객들은 바로 여성이다. 이런 주고객의 심리를 읽지 못한 것도 문제이지만, 같은 실수가 반복한 것이 최악의 위기 관리 ... 주제 : 관리활동을 통해 위기를 잘/잘못 대처한 사례 분석사례 1 ? 동화약품- 경영철학 속에 담긴 위기관리 -“뚜껑 훼손된 까스활명수 절대로 먹지 마세요.”동화약품이 전 언론사

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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내 인생의 통과의례 자신을 크게 성장시키거나 변화시켰다고 생각되는 사건 을 2가지 선택하여 글을 쓰시오.

것.1) 고객만족 용어 정의 : 내부고객 또는 외부고객의 니즈를 발견하여 충족시키려는 성향‘마음’을 안마해드립니다!간호사 신입으로 경북 경산시 소재 종합병원 근무를 할 당시의 일 ... 입니다. 각 읍,면으로 의료지원 의 봉사활동을 한 경험이 있습니다. 당시에서 의료봉사를 할 때, 대기 시간 때문에 어르신들의 불만이 큰 문제가 된 적이 있었습니다. 매 달 의료봉사 ... 만, 예약 어르신들이 계속 늘어나면서 매달 밀려, 같은 현상이 계속 반복되어 불만들이 많았습니다. 이 때, 긴 대기시간이 문제고 어르신들의 니즈는 첫째, 의료를 받는 것 둘째, 젊

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| 방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.04.23

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창직 프로토타입 플래닝 아이디어

생성배경, 차별성, 책무와 과업, 직무수행요건, 고객대상, 진출분야, 향후전망, 추가정보)에 대해 작성해 주시면 됩니다.창직 직무프로토타입1. 직업명칭중고 전자기기 정리업2. 직무 ... 서비스를 구축하였는데, 이는 매입비용과 재고관리의 약점에 노출되어 있음- 성사된 개인 간 거래 중간에 서비스를 제공하여 피해를 최소화 할 수 있음- 기기검수 및 개인정보 정리 ... 은 여러 번의 공장 초기화 후 덮어쓰기 솔루션을 활용하여 저장된 중요한 데이터를 영구적으로 삭제- 데이터 정리 로그를 서버에 기록하고 고객에게 정보를 제공- CCTV를 활용하여 데이터

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.14

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