"고객관계관리 마케팅"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 사업계획서양식 마케팅원론 정리 파리바게트SWOT 카카오 CRM 레고 CRM 경영 마케팅관리론

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"고객관계관리 마케팅" 검색결과 321-340 / 40,472건

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

하는 것이 그들의 주요 역할입니다. 이를 위해 미용경영자는 다양한 역량과 자질을 갖추어야 합니다. 예를 들어, 고객과의 원활한 커뮤니케이션 능력, 비즈니스 관리 능력, 마케팅 전문 ... 부여를 제공합니다.고객 서비스 및 관계 관리: 미용경영자는 고객 서비스를 최우선으로 여기며, 고객과의 관계를 중요하게 다룹니다. 고객의 Bedding을 이해하고, 만족시키기 위해 ... 판매 전략 개발, 인력 관리, 고객 서비스 및 관계 관리, 산업 동향 파악 등 다양한 역할을 수행하여 기업의 성공과 성장을 이끌어갑니다.4. 미용경영자의 성공 사례미용경영자

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.22

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경영정보시스템_CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM1) 정의고객 관계 관리라고 할 수 있다. Customer Relationship ... Management의 약자로 사용된다. 기업이 고객 관계를 관리해 나가고자 필요한 방법론과 소프트웨어 등을 가리킨다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리하고 분석 ... 고객들이 원하는 것을 알아내야 하는 경우가 많아지면서 고도의 정보 분석기술이 필요하다.최근에 등장한 데이터베이스 마케팅의 일대일 마케팅, 관계마케팅에서 진화한 요소들을 기반으로 하

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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통합마케팅커뮤니케이션2공통통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지도구 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오00

.*위기 관리: 기업이나 브랜드가 위기 상황에 처했을 때 PR은 신속하고 투명하게 대처함으로써 브랜드 평판을 보호하는 역할을 합니다.*언론 및 대중과의 관계: 긍정적인 미디어 보도 ... 이나 재고 관리가 필요한 시점에서 판매 촉진을 통해 재고를 신속히 처리할 수 있습니다.*고객 충성도 유도: 로열티 프로그램이나 포인트 시스템 등을 활용하여 장기적인 고객 충성도를 높일 ... (1) PR(홍보)의 기능PR(Public Relations, 홍보)는 기업이나 기관이 대중과의 관계를 관리하고, 긍정적인 이미지를 형성하며, 장기적인 신뢰를 구축하는 데 중점을 둡

방송통신대 | 12페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.10.21

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

로 저장된 데이터 안에서 체계적이고 구조화된 통계적 규칙 또는 패턴을 찾아내는 것이 중요해지게 되었다. 뿐만 아니라 고도화된 고객관계관리 기법을 통해 체계적인 마케팅 전략을 펼쳐 나가 ... 는 것이 중요한 시대가 되었다. 지금은 고객관계관리가 대부분의 기업에서 활용하는 전략으로서 당연시 되고 있지만 불과 몇 년 전까지만 해도 고객정보를 수집하여 마케팅 목적을 달성하기 ... 로서 대두되기도 한다는 점에서 고객관계관리 기법에 있어 어떤 기업이 이를 보장하여 신뢰관계를 구축할 것인가는 중요한 쟁점이 될 것이라 예측된다. 동시에 고객 정보를 활용한 마케팅에 대해

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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마케팅원론)고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.

마케팅원론고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.목차I. 서론II ... 가치 있은지를 강조해야 합니다.고객 관계 관리: 단순한 거래 관계를 넘어, 고객과의 지속적인 관계를 구축하고 유지하는 것이 중요합니다. 소통 채널을 효과적으로 활용하고, 피드백 ... 를 통해 고객과의 강력한 관계를 구축하고 유지하며 지속적인 성장을 이룰 수 있습니다.고객 중심적 마케팅의 성과 강조:고객 중심적 마케팅을 성공적으로 구현한 기업들은 고객 충성도가

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.01

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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

과목명 : 경영정보시스템 레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 목 차 I. 서론 II. 본론 1. 고객관계관리(CRM)의 정의 2 ... 한 경쟁 속에서 기업이 성공하기 위해서는 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고, 고객의 요구와 기대를 충족시키는 것이 필수적이다. 이러한 필요성에 따라 고객관계관리(Customer ... 는지 사례를 통해 분석하고자 한다. 이를 통해 CRM의 중요성과 그 활용 방안을 이해하고, 향후 CRM 전략의 발전 방향을 제시하고자 한다. II. 본론 1. 고객관계관리(CRM

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15 | 수정일 2024.08.22

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경영사례분석및개발 요약

생산운영관리와 마케팅-----------------------------------------------11~18p5. 경쟁우위창출을 위한 경영전략----------------- ... 전략ST, WT: 불황기 전략4.7 소비자 구매의사결정과정: 최근에는 브랜드가 정보탐색 과정에서 영향을 줌4.8 마케팅 전략의 수립 과정4.9 STP란 무엇인가?: STP는 고객 ... 의 세분화: 고객을 기준으로 하며, 일반적으로 마케팅에서 세분화라 하면 고객 세분화를 말한다.소비자 시장의 세분화: 인구통계적 세분화(측정 용이), 지리/지역적 세분화(측정 용이

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 56페이지 | 9,000원 | 등록일 2021.10.05 | 수정일 2023.05.24

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상업임용 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

② 낭비 제거 ③ 고정비 확대 ④ 대량재고 유지9. 마케팅 믹스 4P에 해당하지 않는 것은?① Product ② Price ③ Promotion ④ Process10. 고객관계관리 ... 관리(SCM)의 핵심 목표는?① 생산 속도만 향상 ② 인력감축 ③ 물류 효율화와 비용 절감 ④ 마케팅 비용 증가8. 린(Lean) 생산방식의 가장 큰 특징은?① 과잉생산 장려 ... 이 아닌 것은?① 일관된 브랜드 이미지 ② 차별화된 가치 제공 ③ 가격만 지속 인상 ④ 고객 경험 관리41. 국제 무역에서 사용되는 선하증권(B/L)의 기능이 아닌 것은?① 화물인도

시험자료 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.27

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(외식산업의 이해 3학년) (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원

는 외식산업은 자신과 고객, 동료와의 관계에서 관리가 필요하다. 이러한 차원에서 외식산업에서 종사하는 종사자의 성장을 위해서는 자신에 대한 이해와 관리가 가장 기본적이며, 중요한 요인 ... 면서 고객에게 최상의 가치를 제공하는 것에 중점을 두는 것을 말한다. 이러한 고객지향성은 기업이 서비스를 지향하는 하나의 마케팅 활동이라고 할 수 있으며 기업의 거래관계에 있는 최종 소비 ... 족시키는 것에 중점을 두고 고객의 구매의사결정에 도움이 되도록 조력하는 마케팅 개념의 수행정도이다. 고객지향성은 고객의 편의와 만족, 행복추구를 핵심가치로 삼고 고객만족을 지향

방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.20

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

하는 비율은 전체 마케팅 전략에서 상당한 부분을 차지하고 있다. 이는 텔레마케팅이 단순한 판매 수단을 넘어 고객 관계 관리(CRM)의 중요한 일환으로 인식되고 있음을 보여준다.텔레마케팅 ... 에서 텔레마케팅은 다양한 산업 분야에서 필수적인 마케팅 도구로 자리 잡았다. 금융, 통신, 보험, 건강 관리 등 고객과의 직접적인 접점이 중요한 분야에서 특히 두각을 나타내고 있으며, 이 ... 적으로 제품이나 서비스를 홍보하고 판매하는 마케팅 전략을 의미한다. 이는 고객과의 1:1 소통을 통해 신속하게 반응을 얻을 수 있는 효과적인 방법으로, 기업의 매출 증대와 브랜드

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

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1. 텔레마케팅의 정의 2. 본인이 생각하는 성공요소 2가지

하여 최적화된 마케팅 커뮤니케이션 믹스를 구성하여 사용한다.셋째, 텔레마케팅은 고객과 일대일의 지속적인 관계를 유지하기 위한 고객서비스 측면에서 성립되며 이를 위해서 고도화된 고객관리 ... 은 판매촉진 수단과 달리 고객반응을 직접적으로 파악할 수 있으며, 이러한 반응에 대응할 수 있는 마케팅 기법이다.즉 융통성 있는 고객관리를 가능하게 해준다고 볼 수 있다. 그리고 일일이 ... 된 전화를 사용하기 때문에 모든 지역의 고객을 포용할 수 있다.그리고 고객과의 지속적인 관계를 유지할 수 도 있고 보다 나은 서비스를 제공하고 착신자 요금부담 전화 등으로 고객

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.06 | 수정일 2024.05.13

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전통적인 비즈니스 및 디지털플랫폼 비즈니스에서 필요한 역량

및 유지지역사회와의 네트워크 구축과 유지는 대리운전 비즈니스에 있어서 중요한 요소이다. 지역사회와의 관계 구축 및 유지를 통해 더 많은 고객과의 연결과 더욱 폭넓은 홍보와 마케팅 ... 관계자들과 소통할 필요가 있다. 예를 들어, 개발자, 디자이너, 마케팅 담당자, 고객 등 다양한 이해관계자들과의 원활한 커뮤니케이션이 필요하다. 이를 위해서는 명확하고 간결 ... , 머신러닝 등 최신 기술에 대한 이해와 활용 능력결론전통적인 대리운전 비즈니스에서는 안전한 대리운전 서비스 제공과 고객응대 능력, 지역사회와의 네트워크 구축, 업무 관리와 대리

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.05

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급식경영학 기출문제

, 위생관리, 인력관리, 서비스관리, 고객관리, ?마케팅 프로모션, 가격결정, 원가 및 재무관리 등 ?외식업체의 경영과정을 조정하고 통제할 수 있다.6. 메뉴 계획시 고객측면 ... 업체에서 제공하는 음식에 대한 정보 제공하는 마케팅 도구가 될 수 있다. ?그 예로 비건음식점의 메뉴를 보고 그 메뉴가 자연식음식을 중시하는 곳임을 고객에게 알릴 수 있는 마케팅 ... 가 아니라 자신의 취향에 맞는 물건을 스스로 창조해나가는 능동적 소비자의 개념에 가깝다.프로슈머(prosumer)의 마케팅 사례로는 농심의 주부모니터단 활동이다. 농심 관계자는 “주부모니터의 평가를 반영하여 고추비빔면을 리뉴얼해 지난 3월 다시 출시할 수 있었다고 한다.

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.26

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(홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을

하거나 거의 없는 상태에서 특정 상품을 소개하는 기능을 하는데 가치 부가적 차원에서의 고객 서비스를 제공해 브랜드와 고객 간 유대관계를 구축한다. 그리고 의견 선도자들에게 정보 ... 로 풀어내 고객의 공감과 감동을 이끌어내는 전략이다. 그로 인해 브랜드와 제품을 홍보하고 바이럴 효과까지 얻게 된 사례였다.3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리 ... 를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 내부 마케팅이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.

마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 내부 마케팅이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있 ... 는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.목차1. 서론2. 본론가. 내부 마케팅의 개념과 필요성나. 인사 관리와 내부 마케팅의 연계다. 성공 사례 분석라. 개인적 고민 ... 을 가졌다. 지금 생각해 보면 그것이 바로 내부 마케팅의 차이였다는 사실을 깨닫게 된다.내부 마케팅은 단순히 직원 관리 차원에서 끝나는 것이 아니라, 직원들이 회사의 비전과 전략

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.25

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비영리 조직 마케팅 개념 정의

할 필요가 있을 것이다. 특히 관계마케팅에서 '한 번 고객은 영원한 고객'이라는 신조로 고객과 관계를 맺고 맺어진 관계에 대한 관리의 중요성은 이미 후원자나 기부자 관리에 적극 활용 ... 에 적용한 박성연(1998) 은 비영리 조직의 전략적 마케팅으로서 확장된 패러다임의 도입을 주장한다. 이는 네 가지 개념을 말하는데 고객지향성, 관계지향성, 사회지향성, Y이론 등 ... . 이런 맥락에서 '관계마케팅(relationship marketing)'이라 칭하기도 한다.이는 개별적 이익의 극대화보다는 고객의 상호 호혜적 관계를 극대회하는 방법을 통해 고객

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.15

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통합마케팅커뮤니케이션(기말) ) 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.2. 광고의

으로 직접마케팅 도구가 있다. 이것은 타겟팅된 개별고객으로부터 즉각적인 반응이나 응답을 얻고 장기적인 관계를 창출하기 위하여 직접적으로 커뮤니케이션하는 마케팅 방식을 말한다. 판매 ... 를 위해 고객을 설득하는 공격적인 마케팅 형태이며, 잠재적인 고객층을 목표로 선전용 홍보방법의 형태이다. 예로 통신판매, 텔레마케팅, TV마케팅, 온라인마케팅, 방문판매가 있다. 현대 ... 다. 평가기준은 갈등, 위기관리와 협상 등의 활동을 통한 관계의 질을 향상, 정책·제도를 도출하는 것이다. 주요 대상은 활동 공중이 있다. PR과 퍼블리시티와 기업광고의 공통점

방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)

다.02. CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.03. CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위해 좋은 도구이다.04. CRM은 Customer ... 2. 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03 ... 의 변화 체감03. 기업의 데이터 관리 비용의 감소04. 관계 지향적 시장에서 거래 지향적 시장으로의 변화5. ODS의 특징으로 틀린 것은? 1번01. 소수의 사용자들이 제한된 주제

시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12

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A+ 경영서적 서평_필립 코틀러 마케팅의 미래를 읽고 나서

문제는 고객 중심 접근법이 통했는가이다라고 저자는 말한다.여기에서 마케팅의 맹점이라고 부르는 쟁점이 떠오르는데 마케팅의 맹점은 다양한 마케팅 관리 프로세스를 수행한 기업이 단절 ... 이해관계자들, 즉 직원, 고객, 사회와 관련이 있는 단어다. 총체적으로 이 기능들이 재무적 결과와 비재무적 결과를 가져오는 요소가 된다.요컨대 마케팅 목표 수립이 재무적 목표 ... , 포지셔닝, 제품과 브랜드 관리와같이 한 단계씩 밟아가는 전통적 전문가형 마케팅 접근법을 주로 활용했지만초연결 사회에서 이러한 마케팅 접근과 전략이 통할지는 의문이다.실제로 과거

리포트 | 8페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.01.21

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최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

유지4) 고객과의 관계 형성 및 유지3. 내부마케팅 전략과 내부고객(종업원)의 역할 강화1) 교육훈련2) 권한위임3) 경영층의 지원4) 보상시스템4. 종업원 만족의 중요성: 외부 ... .목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 내부마케팅의 중요성2. 내부고객(종업원)의 핵심 역할1) 고객과의 직접 접점에서의 서비스 제공2) 문제 해결과 고객 불만 처리3) 제품 및 서비스의 품질 ... 고객만족으로의 전이Ⅲ. 결론Ⅳ. 논의 : 나의 생각 및 제언Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅의 전통적인 정의는 외부 고객을 대상으로 하는 활동으로 국한되어 왔다. 기업들은 제품과 서비스

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19 | 수정일 2024.08.21

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