"고객대기관리"의 검색결과 입니다.

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"고객대기관리" 검색결과 301-320 / 9,248건

AI와 경영정보 ) BMC 분석과 DL을 적용한 기업의 CE 전환 발전 가능성

에 대한 투명한 커뮤니케이션으로 신뢰 구축 2 . 소셜 미디어 , 이벤트 교육 캠페인통한 고객참여유도 Customer Segments 환경보호에 민감한 소비자 윤리적 소비자 웰빙 ... proposition.B usiness M odel C anvas analysis S afa Tempo 카트만두의 택시에 전기를 공급하다 카트만두의 대기 질은 심각하게 오염되어 있 ... . 충전기 제조 시설 및 배터리 충전소 구축 및 관리 . 2. 전기 택시 차량의 운영 및 유지 관리 . 3. 지역 당국 및 이해관계자와 협력하여 규제 준수 및 지원을 보장 Value

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.11

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로

all center)를 운영하면서 고객을 대상으로 한 고객 관계 관리 서비스를 제공하고자 하고 있으며, 콜센터를 통해 고객의 불만이나 문의를 해소하고자 한다.콜센터는 전자통신기술 ... 주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 ... 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.A. 전자모니터링

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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린 시스템 적용 사례를 1가지 이상 제시하시오

과목명 : 생산관리주제 : 린 시스템 적용 사례를 1가지 이상 제시하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 린 생산이란 무엇인가2. 린 시스템 사례3. 4차산업혁명과 린 생산 ... 방식의 활용Ⅲ. 결론IV. 참고문헌Ⅰ. 서론'린 시스템'이란 생산관리에 있어 불필요한 제조에 따른 낭비를 최소화해 복잡성과 비용을 최대한 줄이는 것으로 포드 초기 자동차 제조 시스템 ... 하며 그 가치를 더해가고 있다. 생산관리의 측면에서 제조라인에서 활용되는 린 생산이 4차 산업혁명 요소의 하나인 공장 자동화로 제조상의 낭비를 제거하고 있다.본고에서는 린 시스템 사례

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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금융논술 개인투자자들의 주식시장 이탈 현상 설명 및 대응방안

을 최소화하여 서비스를 받는 방식을 '비대면(언택트) 서비스'라고 한다. 언택트 서비스는 인간관계로부터 얻는 스트레스나 피로감을 호소하는 고객을 위해 제공하던 서비스였으나, 코로나 ... 다. 인간관계로부터의 피로감과 더불어 언택트 서비스는 대기시간 감소와 시간 및 장소에 구애받지 않는 강력한 장점인 '편리성'을 가지고 있다. 특히 언택트 서비스는 금융업계의 근간 ... 을 뒤흔들었다.금융 서비스를 이용하려는 고객은 직접 은행을 방문하는 형태에서 CD/ATM 그리고 인터넷 및 모바일 뱅킹을 사용하는 형태로 진화해왔다. 2017년에는 한국 최초의 인

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.01

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중국국제항공(Air China Limited)의 인적&물적 서비스

한 승객의 사전 예약이 필요하다. 이 외에도 VIP 고객들이 출입국 시 빠른 여권 및 보안검사를 진행하여 공항에서의 대기 시간을 줄이는 “패스트 트랙”과 “골드 트랙” 서비스를 제공 ... 세계 항공 산업은 저가 항공사들끼리의 합병 및 급속한 성장과 같은 변화에 발맞춰 각 항공사는 더 많은 고객 확보와 경쟁우위를 점하기 위해 노력하고 있다. 특히 중국은 ‘세계 ... 적인 항공사로, 끔찍한 대형 사고가 발생하지 않도록 뛰어난 안전 관리가 지속적으로 이루어지고 있다. 이에 따른 해당 항공사의 기본정보와 더불어 인적·물적 서비스에 대하여 구체

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.01.16

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[에이쁠]국민대 생산운영관리 이슈페이퍼5

으로, 고객으로부터 주문이 들어왔을 때 빠르게 고객의 니즈에 맞는 제품을 빠르게 생산하여 과잉 생산, 대기, 재고의 낭비를 방지한다는 장점이 있다. 소 Lot 평준화 생산은 각 제품 ... 을 채택했다. 과잉 생산으로 인해 생기는 재고 및 재고 유지 비용, 공정 중 생기는 대기 시간, 불필요한 동작이나 인력, 손실로 처리되는 불량 등 원가를 증가시키는 낭비를 최소 ... 한다고 볼 수 있다. 한편 기업 외적으로 발생하는 국가적 자연재해나 판데믹, 전쟁, 테러 등이 발생해도 리스크 관리가 어렵다는 문제가 발생한다. 재고가 없다는 것은 보험을 들지 않

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.24 | 수정일 2023.05.18

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4차 산업혁명의 핵심기술 중의 하나인 사물인터넷의 사례를 교재 9장을 참고 하여 네 가지만 설명하라.

사용자가 전체 고객의 42%를 차지해 서비스 이용 편의성이 크게 개선된 것으로 나타났다. 이처럼 홈뱅킹·홈쇼핑은 IoT를 통해 사용자 경험을 획기적으로 개선하고, 금융·유통 산업 ... 의 디지털 전환을 가속화하고 있다.나. 여객기 좌석 예약 업무 처리항공산업에서도 IoT는 좌석 예약과 승객 관리 프로세스를 자동화하여 운영 효율성을 높인다. 국제항공운송협회(IATA ... 대기 시간을 18분에서 8분으로 절반 이상 단축시켰다. 국내 주요 항공사 A사의 사례를 보면 IoT 기반 좌석 예약 시스템 도입 후 연간 예약 처리 건수가 2,100만 건에서 2

방송통신대 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.23

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고객가치의 2가지 구성요소 (고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오.

화하거나 고객코스트를 최소화해야 한다. 특히 고객코스트는 고객이 느끼는 총체적 경험의 중요한 요소이므로, 이를 이해하고 관리하는 것은 기업의 장기적인 성공에 필수적이다.2. 고객코스트 ... 은 고객이 특정 제품이나 서비스를 구매하거나 이용하기 위해 소비하는 시간을 뜻한다. 이는 제품을 선택하고 구매하는 과정뿐만 아니라, 대기 시간, 배송 시간 등도 포함한다. 현대 소비자 ... 주제 : 고객가치의 2가지 구성요소 (고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객가치

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.21

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기후변화위기, ESG 등의 관점에서 지속가능한 발전을 위한 최근의 흐름의 변화를 설명하라

하는 것이다. 10년에서부터 수백만 년의 기간 동안의 대기의 평균적인 상태가 새로운 기후패턴으로 변화하는 것을 의미하는데, 이러한 변동은 지구 내부의 작용이나 외부의 힘에 의한 것 ... 의 원인으로는 대기 중 온실가스가 복사열을 지속적으로 가두어 온도상승을 유발하기 때문이라고 널리 알려져 있다. 국제적으로 이산화탄소(CO2), 메탄(CH4), 아산화질소(N2O), 수소 ... 배출량을 줄인다고 해서 바로 효과를 볼 수 있는 것은 아니다. 만일 지금 바로 이산화탄소 배출량을 줄인다고 해도 대기 중 이산화탄소가 예전처럼 정상화되는 데에는 100년에서 300년

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.15

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자재소요계획(MRP)시스템의 작동 원리에 대해서 주요 내역을 중심으로 간략히 설명하세요

원리에 대해서 주요 내역을 중심으로 설명1) 자재소요계획(MRP)시스템의 작동 원리2) 자재소요계획(MRP)시스템의 목표와 특색3) 자재소요계획(MRP)시스템의(1) 재고관리 ... 시스템(2) 생산 · 재고관리 시스템(3) 제조자원계획 시스템4) 자재소요계획(MRP)시스템 체계의 입출력3. 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론MRP방식은 기준생산계획 기준으로 제품 ... 다. MRP를 원활하게 운영하기 위해선 이 세 가지 기본정보의 정확한 유지관리가 필요하다. 따라서 본론에서는 자재소요계획(MRP)시스템의 작동 원리에 대해서 주요 내역을 중심

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.16

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식스시그마 사례연구 보고서

대기시간을 단축하여 고객 만족도를 높이며 현재 시점에서 아픈 환자만 돕는 것이 아니라 환자의 생애주기에 맞는 평생 고객건강관리 향상 방안의 도출, 구매프로세스를 개선하여 구매기간 ... 를 구축하며, 암환자를 위해 정확하고 신속하게 항암제를 투여하기 위하여 고객만족을 실현하는 것 등이다. 이 외에도 고객이 만족할 수 있는 적정한 진료 대기시간을 달성하고, 검사 ... 생산관리주제: 식스시그마 사례연구 보고서목차I. 서론II. 본론1. 식스시그마란 무엇인가2. 식스시그마의 사례 살펴보기III. 결론IV. 출처I. 서론현대사회의 기업들은 그 어느

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.11 | 수정일 2021.01.13

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생산관리는 제조업에만 적용되는가?

하고 있다.서비스업에서의 생산관리는 고객 중심의 접근 방식을 필요로 한다. 예를 들어 병원에선 환자의 대기 시간을 최소화하고 진료의 질을 향상시키기 위한 다양한 전략이 적용 ... 부터 제품의 제조, 배송, 판매에 이르기까지의 전체 과정을 아우른다. 생산관리의 주된 목적은 품질과 비용, 시간을 적절하게 조정하여 고객의 기대와 요구사항을 만족시키는 것이다.그러나 ... 의 지연을 줄이며 고객의 요구를 신속하게 충족시키는 데 중요하다. 이를 위해 다양한 예측 기법과 재고 관리 전략이 사용된다.또한 품질 보증은 제품의 안정성과 신뢰성을 보장하는 데 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25 | 수정일 2023.08.28

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[명지대 서비스운영관리] 중간고사 족보/ A+받음!

서비스운영관리 중간고사학번 학과 이름1. 서비스의 5가지 특성에 대해 서술하시오. (25점)서비스는 서비스 과정에서의 고객 참여, 동시성, 소멸성, 무형성, 그리고 이질성이 ... 못하는 Open System이다. 또한, 품질 관리가 어렵고 생산지와 판매지 결정 등 전략적 대안에 제한적이다. 예를 들면 마사지 서비스의 경우 마사지를 받으러 온 고객의 소비 ... 는 과제를 지니고 있다. 이에 대한 해결책으로는 수요의 변동성을 완화시키든지 혹은 서비스 능력을 변화시키든지 혹은 고객을 대기하는 방안들이 있다.네 번째는 무형성이다. 서비스라는

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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[카페 창업계획서] 무인 카페 창업 사업계획서

관리(4) 무인 운영의 장점(5) 고객 지원 및 문제 해결 방안(6) 시설 운영 시간 및 일정7. 마케팅 및 홍보전략(1) 마케팅 목표(2) 브랜딩 전략- 브랜드 아이덴티티 수립 ... 화된 커피 제공 모델의 시장 성장 가능성을 높이는 주요 요소이다. 고객들은 더 이상 장시간 대기하거나, 카운터에서 사람들과 대면하며 서비스를 받는 것을 선호하지 않는다. 무인 카페 ... 경쟁력2. 시장 조사(1) 시장 동향 분석(2) 주요 경쟁자 분석(3) 타겟 고객층(4) 고객의 니즈 및 트렌드 분석3. 사업 아이템 SWOT 분석(1) 강점 (Strengths

리포트 | 40페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.14

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간호관리학 세브란스병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석

REPORT간호관리학 마케팅 조별과제세브란스병원Ⅰ 마케팅 개념, 간호서비스 마케팅1. 마케팅의 개념- 분배 혹은 판매를 대상으로 하는 개념- 수요와 공급 간의 관계를 나타내 ... 시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 즉, 마케팅은 잘 정리된 시장에서 출발하여 고객의 욕구를 충족 ... 시키고 고객에게 영향을 주는 모든 활동을 통하여 고객만족을 이끌어내고 이익을 창출하는 행위이다.2. 서비스 개념- 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해

리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.09.12

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스터디카페 창업계획서 - 대학교인근 스터디 카페 창업 사업계획서

전략5. 운영 계획(1) 운영 시간 및 인력 배치(2) 고객 관리 및 만족도 향상 프로그램(3) 스마트 기술 도입 및 관리 (앱, IoT, 비대면 서비스 등)(4) 시설 유지보수 ... 및 관리6. 마케팅 및 홍보전략(1) 브랜딩 전략- 고유의 브랜드 아이덴티티 확립- 고객 경험 중심의 브랜드 구축(2) 온라인 마케팅 전략- 검색 엔진 최적화- 검색 엔진 마케팅 ... 은 모바일 애플리케이션을 통해 실시간으로 좌석을 예약하고, 예약한 시간에 맞춰 스터디카페에 방문할 수 있다. 이를 통해 고객은 불필요한 대기 시간을 줄이고, 원하는 시간에 맞춰 서비스

리포트 | 38페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.25

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Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오

해야 하기 때문에 PC 가격을 낮추는 데에도 한계가 있었으며 재고 관리 비용 역시 들어간다는 문제가 있었다.반면 델이 채택한 다이렉트 모델은 고객의 주문을 받아 맞춤형 컴퓨터 ... 를 제조하는 방식이기 때문에, 유통 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 재고 관리 비용 역시 절감할 수 있게 되었다.또한 고객이 자기 필요에 맞는 형태와 사양의 컴퓨터를 주문하게 되 ... 은 가격에 판매되었고, 델은 소비자가 원하는 수준의 CPU, 그래픽카드 등을 탑재하여 그 필요에 특화된 PC를 판매함으로써 호평을 받았다.2) 델의 고객 관리 전략(1) 소비자 불만

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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방송통신대 소프트웨어공학 중간과제물

프로세스, 가외 기능, 직무 전환, 대기, 이동, 결함, 관리 활동’을 줄이고, 이 유형에서 낭비를 줄였다면 가치 흐름을 단축시켜야 함. 각 작업마다 걸리는 소요시간과 가치를 부가 ... .2. 린 소프트웨어 개발의 7개 원칙1) 낭비의 제거 : 고객에게 부가적 가치를 가져다주지 않는 모든 것을 낭비로 간주. 단순한 예로는 버그, 잦은 업무 전환, 자주 사용하지 않 ... 는 기능의 추가 등이 있음. 개발 프로세스에서 불필요한 활동을 없애 소프트웨어가 복잡해지는 것을 피하는 것으로, 이상적인 과정은 고객의 요구를 알아내고 요구사항에 부합한 것을 개발

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.21

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생산운영관리 중간대체과제(품질의집, PDCA, MRP, JIT)

? 무엇을 만들것인가? 얼마나 만들것인가? 이 세 가지입니다.2) Taylor의 과학적 관리법 적용을 통해 철강회사의 경영진, 노무자들이 각각 얻게 된 것은 무엇인지 설명하시오 ... .Taylor의 과학적 관리법을 통해 경영진들은 작업 관리를 과학적으로 진행해 노동 생산성을 향상시켰고 성과급 제도를 통해 임금 문제가 해결되어 노무자들은 일한만큼 고임금을 받을 수 ... 있게 되었다.3) 맞춤생산, 라인생산, 연속생산, 프로젝트 생산을 비교하고 현실적인 예를 제시하라.프로젝트 (MTO)고객 주문에 따라 개별 제품을 생산하며 자동화 정도가 낮고 노동

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.27

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기업의 가치사슬 모형 및 포터의 경젱세력 모형 사례

. 특히 한국에는 원거리 주문 및 결제 시스템인 ‘사이렌 오더’를 도입하면서 고객이 자신의 스마트폰 애플리케이션을 통해 자신의 주문을 관리하고, 리워드를 획득할 수 있도록 하 ... 였다. 더불어 매장 내에서도 사물인터넷, 클라우드 기술을 활용하여 커피 품질을 관리하고 고객의 취향을 파악한다.스타벅스의 디지털 혁신 시도는 스타벅스가 국내 커피전문점 1위 자리 수성 ... 하는 컵과 부가 옵션을 선택하고, 많이 대기할 필요 없이 커피가 나오면 그 즉시 수령해서 매장을 빠져나갈 수 있기 때문이다. 애플리케이션을 이용한 고객을 대상으로 정기적으로 설문

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

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