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고객 만족경영 독후감 - 고객 만족경영 관련 독후감 4건 제공
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"고객 만족경영" 검색결과 281-300 / 67,600건

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    [신경영 전략][신경영][경영][고객만족 신경영 전략][대기업][기업문화][자본 신경영 전략]고객만족 신경영 전략, 대기업 신경영 전략, 기업문화 신경영 전략, 자본 신경영 전략
    고객만족 신경영 전략, 대기업 신경영 전략, 기업문화 신경영 전략, 자본 신경영 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족 신경영 전략1. 기업 만족이 아닌 고객만족1) 고객 만족 경영 ... 의 출현2) 고객 만족 경영의 정의3) 고객 만족 경영의 현 시점4) 고객 만족 경영이 나아가야 할 방향2. 레버리지 개념의 도입1) 레버러지의 개념2) 레버러지 개념 도입 사례3 ... . 새로운 경영철학으로서의 고객만족 경영1) 고객 만족 경영의 도입2) 고객만족 경영의 철학4. 고객만족 경영의 필요성 증후5. 불만 고객의 파악1) 미국 백악관의 소비자 행동 조사2
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.25
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    [삼성생명 기업분석] 삼성생명 경영전략분석-고객만족경영 보고서
    삼성생명 경영전략고객만족경영 보고서목 차Ⅰ. 고객관리체계 구축 ………………………3Ⅱ. CLO제도 도입 ……………………………4Ⅲ. 온라인 기능 강화 …………………………5Ⅳ. 보험금 ... 지급기간 단축 ……………………6Ⅴ. 고객사랑 방문서비스 ……………………6Ⅰ. 고객관리체계 구축삼성생명의 ‘CS(customer satisfaction·고객 만족)경영’은 고객 ... 만족경영에서 고객 섬김경영, 고객 이익중심경영으로 발전돼 왔다. 1994년 업계 최초로 고객 권익보호를 위해 보험품질보증제도를 도입했다.삼성생명은 고객의 요구에 부합하는 보험상품
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.02
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    고객만족경영(에버랜드)
    - 목 차 -1)에버랜드 소개 2)회사 소개 3)연혁 4)경영이념 5)기업문화Ⅰ.회사 현황Ⅱ.기업의 비전 및 목표1)비전 2)목표Ⅲ.고객 만족 경영 추진 배경1)4p 전략 2 ... )리더십 3)win-win전략 4)고객 서비스 5)고객 정보 시스템VI.맺는말Ⅳ. 에버랜드의 서비스 분석Ⅴ.고객 만족 경영 추진성과1)갭 감소 측면 2)수요,공급 관리 측면 3) 품질 ... 어 '캣츠클럽'이라 부른다▷ 미인 마케팅2. 리더쉽“종업원 만족 없이 고객만족 없다”최고경영자의 리더십 1.서비스업에 대한 투철한 철학 2.변화와 혁신을 통한 고객만족 경영 실현의지 3
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    | 리포트 | 71페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.06.10
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    [경영][브랜드경영]브랜드경영, 품질경영(TQM), 환경경영, 고객만족경영, 기술경영, 지식경영, R&D(연구개발투자)경영, 책임경영, 6시그마경영, 윤리경영, 참여경영 분석
    브랜드경영, 품질경영(TQM), 환경경영, 고객만족경영, 기술경영, 지식경영, R&D(연구개발투자)경영, 책임경영, 6시그마경영, 윤리경영, 참여경영 분석Ⅰ. 브랜드경영Ⅱ. 품질 ... 조치1) 감시 및 측정2) 부적합사항과 시정 및 예방조치3) 기록4) 환경경영체제 감사Ⅳ. 고객만족경영1. 기업 만족이 아닌 고객만족1) 고객 만족 경영의 출현2) 고객 만족 경영 ... 의 정의3) 고객 만족 경영의 현 시점4) 고객 만족 경영이 나아가야 할 방향2. 레버리지 개념의 도입1) 레버러지의 개념2) 레버러지 개념 도입 사례3. 새로운 경영철학
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    | 리포트 | 29페이지 | 9,000원 | 등록일 2013.07.25
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    [경영학원론] 고려대 구로병원 외래 진료고객 서비스 만족도 평가
    고려대 구로병원 외래 진료고객서비스 만족도 평가1. 서 론1.1 고객서비스 만족도의 필요성경기 침체가 장기화되고 경쟁이 치열해짐에 따라 각 기업들이 고객 만족 경영 (CSM ... 이익의 확보는 지상명령이지만 이익을 확보하는 것에서부터 기업경영이 시작하는 것이 아니라, 고객만족을 추구하는 것에서부터 출발하여 그 결과로서 이익을 확보한다고 하는 것이다. 즉 ... , Customer Satisfaction Management) 개념을 도입하여 매출 확대를 꾀하려 하고 있다. '89년경부터 일본에서도 일종의 붐 현상이라고 할 수 있을 만큼 고객만족
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    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.31
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    21세기 고객만족경영에 대하여
    21세기 고객만족경영에 대하여Ⅰ. 들어가며과거에는 시장 상황이 수요에 비해 공급이 부족했기 때문에 기업은 고객에 대해 크게 신경 쓰지 않아도 되었다. 그러나 21C로 달려가 ... 면 상품의 수요자인 고객의 욕구를 만족시켜 경쟁력을 확보하느냐에 달려있다.1. 기업과 소비자와의 관계기업의 생산 활동은 소비자를 대상으로 하는 것이고 소비자 역시 기업의 생산에 의해 ... 어가야 할 포인트들에 대해 생각해보기로하자.Ⅲ. 고객가치 발견을 위한 경영 포인트얼마 전 신문에 어떤 여성이 남장을 하고 남자로서의 생활을 체험해보니, 그전까지 생각하던 남자
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.15
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    [경영학]고객만족경영
    목 차Ⅰ. 머리말 ................................................ 1Ⅱ. 고객만족 경영의 도입배경 및 중요성 ........... 11 ... . 고객만족경영이란?2. 기업의 고객만족경영의 도입배경3. 진정한 고객만족경영4. 고객만족 경영의 실천5. 고객만족 경영의 유의점6. 고객만족의 가치7. 고객만족의 활용8. 기업입장 ... 에서의 고객만족경영의 중요성Ⅲ. 고객만족경영의 구체적인 실천방법 .............. 71. 고객만족경영의 전제조건2. 고객만족의 결정요소3. 고객 대응체제 방법4. 고객만족
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    | 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.03
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    한국야쿠르트 고객만족경영
    고객만족 실례 (한국 야쿠르트)소비자와 마케팅(01) 2조목 차1. 기업선정 동기 ... 은 고객들이 원하는 것을 잡아내어 그들에게 보다 많은 만족을 주는 것이다. 이를 통해 기업은 자사의 이미지 향상과 매출 증대라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있다. 하지만 이는 생각처럼 쉽 ... 지가 않다. 그렇다면 고객 만족의 원천은 어디에서 찾을 수 있는가? 우리 조는 고객 만족도 향상을 통한 기업의 본래적 목표 달성의 그 객관적 결과물들을 찾기 위해 해마다 발표
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    | 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.29
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    (A+ 사례분석) 삼성서울병원 고객만족 경영
    (A+ 레포트) 삼성서울병원 고객만족 경영사례I. 서론1II. 본론11. 고객만족경영 framework : 새로운 병원문화를 선도하는 병원12. 삼성서울병원 고객만족경영의 특징 ... 21) 고객만족도 일등 병원22) 건립이념23) 의료서비스 품질경영 추진의 로드맵 및 강화할 점23. 삼성서울병원 고객만족경영의 장점44. 고객만족도 향상 주요 활동55. 고객만족 ... 7I. 서론고객만족 경영은 거의 모든 기업이나 조직에서 고객만족을 중요한 업무 중의 하나로 실천하고 있다. 또한 병원이나 학교, 관공서 등도 더 이상 예외는 아니다. 삼성서울병원
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    | 리포트 | 7페이지 | 5,500원 | 등록일 2011.11.18
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    [A+] 고객만족 경영(CS) 조사보고서 / 3원칙 / 경영혁신의 성공요인(4S) / 고객이해 / 고객만족 / 고객지향적 마인드 / CS 추진방법 / 서비스경영 / 관리 / 고객니즈 / 고객유지 / 고객불평 / 고객고정화
    고객만족경영(CS) 조사보고서과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명고객만족 경영(CS)< 차 례 >Ⅰ. CS의 기본적 이해 및 CS 경영의 추진방법1. 고객의 명확한 이해2 ... . CS와 경영혁신3. 고객만족이 왜 이슈가 되고 있는가?4. 고객지향적 마인드의 제고5. 고객만족 경영의 추진방법경쟁에서 이기는 기업만이 살아남는다.? 경쟁은 우리를 힘들고 고달프 ... 를 듣는 것은 모든 비즈니스의 기본이다.많은 경쟁자들 중에서 승리를 얻는 곳은 고객의 소리를 가장 잘 듣고 그 기대에 부응하는 기업이다.-톰 피너즈 著 「경영혁명」중에서-고객만족을 위
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    | 리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.12
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    NCSI개념과 하이트의 고객만족경영
    NCSI 의 개념과 하이트의 고객만족 경영목 차 ,비열처리 맥주 국가고객만족지수 (NCSI) 란 ? 국내ㆍ외에서 생산돼 국내 최종소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스에 대해 ... fresh365 캠페인 실시 .경영 이념 최고품질 최고의 품질을 지켜나갑니다 고객만족 고객만족을 추구합니다 3 창조신뢰 창조적 신뢰받는 기업이 되겠습니다 .선정 배경 , 하이트는 고객 ... 생들에게 많은 사랑을 받았다 . 이러한 고객만족경영을 바탕으로 NCSI 7 년연속 최우수기업으로 선정되는 영예를 누렸다 .7. 신선도 유지강화를 위한 FTK 공법 개발 6
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    | 리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.14
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    삼성전기 경영 전략 (지속경영 전략, 윤리경영, 동반성장, 녹색성장, 고객만족활동, 품질경영)
    품질보증 시스템 , ISO 기반품질경영 , 고객만족 시스템 - 수출입 안전관리 R D / 혁신활동23 AS-IS 고객만족 시스템 프로세스 - 고객의 VOC 의 입력시 내부 프로세스 ... 책 1 준 법 경 영 윤 리 경 영 녹 색 성 장 동 반 성 장 고객만족 사회공헌 3 질문 및 답변Company Overview 1973 년 설립 일본 산요와 기술 제휴 전자 부품 ... ( 품질경영시스템 연계 ) 에 따라 개선 후 고객에게 Feedback TO-BE 고객 Communication 시스템 도입 고객 VOC 입력  Feedback 의 단방향 프로세스
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    | 리포트 | 27페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.01.20
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    고객만족경영사례분석(롯데마그넷)
    품질경영 Report- 고객만족 경영에 대한 사례롯데마트(마그넷)1. 회사 소개 및 경영 이념▶ 회사 소개▶ 경영자의 리더쉽 및 기업 윤리2. 고객 정보 시스템 및 고객 ... ▶ 협력업체 관리 체계▶ 가격 결정 체계 및 가격 경쟁 수준4. 서비스 이행▶ 친절 서비스 수준 제고▶ 고객만족 서비스 제도5. 고객 만족 활동 및 경영 성과▶ 영업 현황▶ 고객 ... 의 리더쉽 및 기업 윤리1) 경영방침①고객중심 경영고품질 Service 창출고객만족 Marketing 전략윤리강령②수익중심 효율경영이익, 효율 경쟁력 우위투자효율 증대경영 System
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    | 리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.08
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    [경영학]고객만족경영
    ..PAGE:1고객만족경영2000G0492곽일권2000G0507변동훈..PAGE:21. 기업핵심경영요소의 변화2. 고객만족의 개념3. 고객만족에 대한 이해4. 고객만족의 목적5 ... . 고객만족을 구성하는 3요소6. 고객이 느끼는 가치7. 고객만족과 로열티의 관계8. 단계별 고객만족9. 고객만족의 필요성10. 고객만족경영의 원칙11.고객만족 성공조건12. 고객 ... 만족 경영의 효과13. 고객만족 사례14. 정보기술과의 연관목 차..PAGE:3고객만족or 고객감동1990대품질1980대가격1970대기업 핵심 경영요소의 변화1970년대 기업의 생존
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    | 리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.26
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    [경영학원론] 고려대 구로병원 외래 진료고객 서비스 만족도 평가
    고려대 구로병원 외래 진료고객 서비스 만족도 평가병원서비스의 개념 병원 서비스는 전문 서비스로써, '고도의 전문 교육을 거쳐 일정한 자격 또는 면허를 취득한 전문가들이 행하 ... → 투약 및 검사 → 귀가] 3단계 : 수납고려대학교 의료원 외래 진료 순서고려대학교 의료원 외래 진료 순서고객서비스 만족도 조사고객서비스 만족도를 위한 조사배경 및 목적 고객 서비스 ... Interview)를 실시하였다. 의료서비스에 대한 고객의 만족도를 조사하고 향후 의료서비스의 개선안 및 방안 등을 모색하도록 함을 목적으로 한다. 조사 대상 및 표본크기 고려대학교
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    | 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.31
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    고객만족경영에 대한 분석과 사례
    『고객만족경영에 대한 설명과 사례』Ⅰ. 서 론최근 기업의 경쟁력을 강화하기 위한 경영혁신 노력으로 ‘고객만족경영(Customer Satisfaction Management ... 경영이 경영이념으로서 매우 폭넓게 확산되어 있다. 이렇게 고객만족에 대한 관심이 늘어가고 고객만족경영에 동참하려는 기업들이 증가하면서 많은 기업들이 고객만족부서를 새로이 신설 ... 는 기업의 기술 취약성으로부터 야기되는 위험을 최소화하고 경쟁력을 제고시킬 수 있다. 서비스 부분에서 가장 중요한 것은 차별화된 서비스 전략이기 때문에 고객만족경영을 통해 고객
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    | 리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.08 | 수정일 2022.11.21
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    고객만족경영 분석 및 사례
    고객만족경영1.고객만족경영 정의고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 신 경영기법으로 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신 경영 ... 되도록 해야 한다.2.고객만족경영 도입배경많은 사람들이 고객만족경영을 추진하는데 있어서 구체적인 방법론이 없으며 성과를 측정하는 방법이나 내용이 없다고 말한다. 또한 심지어는 현행 업무 ... 에 지장을 주며 연계성이 떨어진다고 이야기하는 사람도 있다. 아마 이러한 이야기는 고객만족경영의 추진 배경과 실행방법에 대해 잘못 이해하고 있는 데에 기인한 것이 아닌가 생각
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    | 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.14
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    [경영전략]현대백화점의 고객만족경영 분석
    현 대 백 화 점고 객 만 족 경 영1. Introduction 2. 환경 분석 3. SWOT 분석 4. STP 분석 5. 7P 분석 6. 고객만족경영 분석 7. 최종 결론 ... 을 위한 Human MD 제안유행을 선도하는 백화점사회에 환원하는 백화점차별화 전략 - 문화마케팅생활 제안 MD (아르드메종)고객만족경영 분석최고의 기업성과 Green Company ... 최고의 상품 및 서비스 고객의 가속화사랑 받는 기업(신뢰) 기쁨 주는 기업(공헌)CustomerCompanyCommunityCo-worker지식의 자원화 최고의 대우고객만족경영
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    | 리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10
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    [경영전략]금호아시아나의 CSM(고객만족경영) 분석
    으로의 요 가진 상품의 가격과 품질 그리고 구매의 편리함 혹은 사용상의 이점에 대한 의사소통을 통해 가능하다.즉, 기업에게 있어서 고객만족도를 높이려는 가장 핵심적인 이유는 높은 고객만족 ... 도를 가진 소비자가 특정 브랜드에 보다 충성스런 고객으로 전환된다는 점 때문이다. 단순한 반복적 소비자를 넘어서 높은 고객만족도를 가지고 형성된 충성스러운 고객은 해당 브랜드 ... 와 자신의 정체성을 공유하고 기업이 위기에 처했을 때에 친구로서 파트너로서 기업과 브랜드의 편에 서줄 가장 확실한 동반자가 될 수 있다.(2) 금호아시아나의 고객만족 실천과제금호아시아나
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    | 리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.13
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    [고객만족]고객만족 분석(서비스품질 구성, 서비스질의 측정, 고객만족에 관한 연구, 고객만족의 가치, 고객만족과 고객애호도, 고객만족경영, 고객만족마케팅, 종합적품질경영(TQM), 고객만족, 고객서비스, 마케팅)
    만족 경영이란Ⅷ. 고객만족 마케팅1. 고객만족 마케팅의 중요성2. 고객만족 마케팅 전략3. 고객만족 마케팅 기업으로의 변신Ⅸ. 종합적 품질경영(TQM)과 고객만족Ⅰ. 개요오늘날 ... 서 불등성에 대한 타당한 측정이 이루어졌는지에 대해서는 의문이 제기되고 있다.Ⅴ. 고객만족의 가치고객만족을 경영의 목표로 삼고 이것을 가능하게 하는 고객만족경영체제로 조직의 전체 ... 를 기피하거나 실무자들이 고객만족의 투자 가치에 대해 확신을 갖고 있지 못하는 경우가 늘어나고 있다. 즉 고객만족경영이 추가적 비용만 부담하게 하고 실제 기업의 수익성향상에는 별로 도움
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    | 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.04.14
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2025년 12월 09일 화요일
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