"고객태도"의 검색결과 입니다.

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"고객태도" 검색결과 281-300 / 42,883건

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국내 대기업 중 한 회사를 선정하여 직원 동기부여방안에 대해 설명하시오

구성원과 자사의 임직원을 모두 포함하는 개념이다. 이러한 고객의 범주에 자사의 직원을 포함하는 개념에서 LG전자 경영진이 자사 직원에 대한 태도를 엿볼 수 있는 것이라 할 수 있 ... (안전의식), Teamwork(팀 의식), Customer Mind(고객 경신), Conduct(도덕/윤리 의식)을 근거로 직원의 업무에 대한 열정, 능동적으로 수행하는 의지와 태도 ... , 회사의 제도와 안전을 앞세우는 태도, 부서와 조직을 위해 협력하는 의지와 태도, 업무계획과 수행에 있어서 항상 상대편(고객)의 입장에 서서 생각하고 행동하는 태도, 품행을 바라

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.06 | 수정일 2024.05.10

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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

제공자의 태도나 전문성에 부족함을 느낄 경우ㆍ서비스 제공 시간이나 접근성 등의 불편함을 경험할 경우2. 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향고객의 불만족은 서비스 기업에 부정 ... 의 질을 향상시키고 고객의 요구에 더욱 부합하는 방향으로 발전할 수 있습니다.ㆍ직원 교육 및 훈련: 직원들에게 고객 서비스에 대한 전문성과 태도를 강화하는 교육과 훈련을 제공 ... 합니다. 직원들의 친절한 태도와 전문적인 서비스가 고객 만족을 증진시키는데 중요한 역할을 합니다.ㆍ시스템 및 프로세스 개선: 서비스 제공의 효율성과 편의성을 개선하기 위해 시스템과 프로세스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.18

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칼 로저스의 인간중심상담의 기본가정과 주요개념 및 상담기술을 설명하고 인간중심상담에 대한 학습자의 의견을 제시하시오

할 수 있게 해준다.2) 무조건 긍정적인 평가상담자는 고객을 개인으로 평가하고 그들을 있는 그대로 받아들이는 비판단적이고 수용적인 태도를 가져야 한다. 무조건적인 긍정적인 존중 ... . 이것은 그들이 그들을 판단하지 않고, 그들의 고객을 있는 그대로 받아들이고, 그들이 가치 있고 존경받는다는 것을 그들의 고객에게 보여주어야 한다는 것을 의미한다. 이러한 태도 ... 을 내리도록 압력을 받거나 강요당하지 않도록 보장한다.4. 나의 견해전반적으로 인간중심 상담에 대한 상담사의 태도와 기술은 강력한 치료관계를 구축하고 고객이 자신의 감정과 경험을 탐색

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.02

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(외식산업의 이해 3학년) (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원

지조건, 점포의 분위기와 청결성, 종사원의 접객태도, 가격 등과 같은 다양한 요소들이상호작용을 하면서 고객의 만족과 충성도를 유도해낸다. 특히 외식공간에서는 식음료를 제외한 서비스 ... 시켜 고객만족에 이르게 하는 것을 말한다. 고객지향성은 서비스 종사원 태도의 중요성을 강조하는 개인 차원의 시장지향성으로 서비스기업 성과의 가장 중요한 개념으로 인식되고 있 ... 롭게 제시하시오(15점).1) 호스피탈리티의 개념과 본질2) 외식 산업 및 서비스에서의 호스피탈리티3) 외식사업에 종사하는 입장에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지(1) 고객지향성(2

방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.20

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기업가정신및창업기초 / (9~ 14주차) [강의노트 + 기말고사 족보 98문항] 기말고사, 과제 완벽대비

성에 대해 설명할 수 있다.2. 고객개발론과 린 스타트업을 연관지어 설명할 수 있다.[1] 린 스타트업의 출현 배경과 필요성린 스타트업은 창업 후 실패를 최소하 하기 위해서 만들어짐실패 ... 는 결국 고객의 니즈를 제대로 반영하지 못한 것.● 린 스타트업을 적용하여 창업한 벤처 기업Dropbox – 클라우드 기반 파일 공유Grockit – 온라인 학습 서비스 ... 네트워크 서비스● Chubbybrain(2014) : 창업기업 실패 원인1위 - 고객의 요구와 피드백을 무시함2위 - 시장 수요보다는 문제 해결을 위한 해결책 모색3위 - 적합한 팀

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 100페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.02 | 수정일 2022.08.31

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조직사회에서 직장예절의 의미와 중요성에 대해 작성하고 실제 생활에서 어떻게 실천할 것인지에 대한 구체적인 계획을 수립하고 실천을 위한 마음가짐 대해 작성해 주시기 바랍니다 아래에서 제시하는 두 가지 사항을 구분하여 작성해 주시기 바랍니다

도록 세심하게 행동한다.(5) 고객 및 외부인과의 관계에서 예절 준수- 고객을 응대할 때는 친절하고 정중한 태도를 유지하며, 상대방의 이야기를 경청하는 자세를 갖춘다.- 비즈니스 미팅 ... 하면서, 직장예절의 중요성은 더욱 강조되고 있다. 원활한 의사소통과 협력적인 태도는 단순한 직장생활의 덕목을 넘어, 조직의 성공을 결정하는 중요한 요소가 되었다. 하지만 현실에서는 직장예절 ... 사회에서 어떤 태도를 가져야 하는지 고민해볼 것이다.Ⅱ. 본론1. 조직사회에서 직장예절의 의미와 중요성1) 직장예절의 의미직장예절은 직장 내에서 원활한 관계를 유지하고, 협업을 원활

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.10

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(독후감) 선물 - 자영업자관점

(독후감) 선물 - 자영업자 관점스펜서 존슨의 선물은 짧은 이야기 형식을 통해 삶의 본질과 성공적인 태도를 깨닫게 해주는 책입니다. 이 책은 단순히 개인적인 성장뿐 아니라, 자 ... 영업자를 비롯한 모든 비즈니스 환경에 적용할 수 있는 강력한 교훈을 전달합니다.현재의 순간에 집중하며 과거와 미래를 현명하게 활용하는 태도가 얼마나 중요한지를 깨닫게 해주는 이 책 ... 가치 있게 만드는 것을 의미합니다. 자영업자의 관점에서 현재에 충실한다는 것은 단순히 눈앞의 문제를 해결하는 것을 넘어, 사업의 운영과 고객 경험에 몰두하는 것입니다.- 고객

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.12.24

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프로이트의 정신분석이론, 로저스의 인간중심 상담이론, 앨리스의 합리정서행동치료이론을 비교

는 치료사와 고객 간의 비판적이고 공감적인 관계가 고객이 최대한의 잠재력을 발휘할 수 있도록 돕는 열쇠라고 믿었다.로저스의 상담 접근법은 인간의 독특하고 개인적인 본성을 강조 ... 았다.Rogers의 인간 중심적 상담 이론의 핵심은 공감의 개념이다. 그는 "고객의 세계를 마치 자신의 것처럼 이해할 수 있는 능력"이라고 정의했다. 공감은 치료자가 자신의 관점에서 고객의 감정 ... , 생각 및 경험을 이해할 수 있게하기 때문에 치료 관계에 필수적이다. Rogers는 고객이 자신의 생각과 감정을 탐구하고 목표를 향해 일할 수 있는 환경을 조성하기 위해서는 공감

방송통신대 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.08.30

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[A+ 과제 만점 자료] 경영마인드 사례 찾아보기 / 경영학개론 / 기업이 경쟁력을 확보하기 위해서 경영자가 가져야 할 경영마인드에 대해 정리하고, 본인이 중요하다고 생각되는 경영마인드의 사례를 찾아 정리해 보시오.

적으로 갖춰야 할 사고방식과 태도를 의미한다. 이는 단순히 이익을 추구하는 것뿐만 아니라 기업의 비전과 목표를 달성하기 위해 사회적 책임과 고객 만족을 포함하는 넓은 범주이다. 현대 ... , 경쟁우위 마인드, 가치극대화 마인드가 있다.고객중심 마인드는 고객을 최우선으로 생각하며 고객의 요구와 기대를 이해하고 이를 충족시키기 위해 노력하는 태도를 의미한다. 이는 고객 ... 고 지속 가능성을 강조하는 기업의 태도가 매우 중요하다. 이러한 경영마인드는 고객의 신뢰를 쌓고 긍정적인 브랜드 이미지를 구축하여 장기적으로 기업의 가치를 높이는 데 큰 영향

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.20 | 수정일 2025.03.24

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광고의 이해 타이핑

현대 마케팅 개념마케팅 개념 변화기업 경영활동-재무, 인사, 생산, 마케팅마케팅 개념: 제품을 생산자로부터 소비자에게 흐르도록 하는 기업 활동->고객에게 가치있는 제품을 창조 ... 하고, 소통하고, 전달하고, 교환하는 기업 활동. 고객의 중요성 강조변화의 핵심: 현대 사회 마케팅 환경의 변화. 경쟁브랜드의 증가, 소비자 욕구의 다양화, 물질적 풍요마케팅 4p제품 ... (product), 가격(price), 유통(place), 촉진(promotion)기업은 고객에게 가치 있는 제품을 만들기 위해 고객과 소통하고, 제품을 교환하기 위하여 마케팅

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| 시험자료 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.03

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현성운 왜 유독 그 가게만 잘될까 독후감

'는 단순히 성공한 가게들의 비법을 나열하는 책이 아니었습니다. 이 책은 겉으로는 평범해 보이는 가게들이 어떻게 고객의 마음을 사로잡고 독보적인 성공을 이뤄냈는지를 심리학적, 마케팅 ... 적 관점에서 깊이 파고들며, 결국 '차별화'와 '고객 경험'의 중요성을 설파합니다. 책을 읽는 내내, 저는 마치 성공한 가게의 사장님 곁에서 그들의 노하우를 직접 배우는 듯한 생생 ... 들처럼, 저는 저만의 '특별한 가치'를 고객(여기서는 저의 주변 사람들, 혹은 회사)에게 제공하려 하기보다는, 그저 '평범한 상품'처럼 보이고 싶었던 것이죠.하지만 '왜 유독 그 가게만 잘

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.30

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1주 2강에서 사회복지실천의 중요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 학습했습니다. 이 부분을 참고하여 사회복지실천의 중요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 본인의 사례를 들어서 설명하고, 본인이 사회복지실천에 있어서 어떠한 장 단점을 가지고 있는지 사례를 들어 제시하시오.

로, 사회 전체의 복지 향상에 기여하게 됩니다. 이러한 사회복지사의 태도와 기본 자세는 사회복지서비스를 제공하는 전 과정에서 매우 중요합니다. 고객의 문제를 이해하고, 적절한 서비스 ... 의 자세와 태도는 그들이 고객을 위해 서비스를 제공하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 이는 고객의 삶의 질을 향상시키고, 그들이 사회에 적극적으로 참여하는 것을 돕는 데 기여 ... 1주 2강에서 사회복지실천의 중요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 학습했습니다. 이 부분을 참고하여 사회복지실천의 중요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 본인

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.21 | 수정일 2023.06.23

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[경영학과] 2022년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 출석수업대체시험 핵심체크

상품 또는 제공물에 호의적인 태도를 갖고, 비용을 지불하여 구매 행동까지 하도록 이끌어야 가능함 3) 설득 커뮤니케이션 ① 마케팅의 본질은 궁극적으로 고객이 상품을 구매하도록 설득 ... 게 하고 지식을 갖도록 하는 것, 즉 제품을 인지시키는 것임- 고객이 제품을 인지하고 난 뒤에는 제품에 대하여 호의적인 태도를 갖도록 해야 함- 호의적인 태도만으로 그치는 것 ... 믹스 중 한 요소로서， 제품에 관한 모든 마케팅 전략이 반영되어 고객에게 알려지기 때문에 마케팅 전략의 성패를 좌우하는 핵심적인 요소라는 데 의의가 있음⑤ AMA가 2004년에 내린

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| 방송통신대 | 29페이지 | 6,500원 | 등록일 2022.05.12

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사회복지실천의 중요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 학습했다. 이 부분을 참고하여 사회복지실천의 중요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 본인의 사례를 들어서 설명하고, 본인이 사회복지실천에 있어서 어떠한 장단점을 가지고 있는지 서술하시오

사회복지실천의 중요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 학습했다. 이 부분을 참고하여 사회복지실천의 중요성과 사회복지사의 기본자세 및 태도에 대해서 본인의 사례를 들 ... 하는 전문가이다. 이를 위해서는 사회복지사는 사회복지실천의 중요성과 기본자세 및 태도를 잘 이해하고 있어야 한다. 나는 사회복지사로 일하면서 이러한 중요성과 자세를 직접 체감할 수 있 ... 을 느꼈다.사회복지실천은 사회적 책임을 가진 사회복지사의 중요한 역할이다. 사회복지사는 서비스 제공자로서 기본자세와 태도를 갖추어야 한다. 나는 사회복지사로서 일하며 고려해야 할

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.13

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한국형 8大 고객불만 솔루션-과제(A유형)

. 억지형 고객의 효과적인 응대스킬 방법 중 안되는 것을 설명하는 과정에서의 커뮤니케이션과 직원의 태도, 노력 등이 고객으로 하여금 한발 물러서거나 결과를 수용하도록 하는데 도움 ... “[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션‘’ 과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 ... 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >1. 막무가내 억지형 고객

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| 시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.28

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상담과정에서 상담자로서 반드시 지녀야 할 기본 자세 및 기법을 설명하고 그것이 특히 중요한 이유에 대해서 이야기해봅시다

있는 기반이 됩니다.또한, 상담자는 비판적인 태도보다는 긍정적인 태도를 가지고 접근해야 합니다. 고객의 문제를 인정하고, 가능한 해결책을 찾아 나가는 방향으로 상담을 이끌어 나가 ... 기본 자세는 공감과 존중입니다. 고객의 감정과 상황을 이해하고, 그들의 감정을 공감하며 존중하는 자세가 필요합니다. 이는 고객과의 관계를 유지하고, 상담을 효과적으로 이끌어 나갈 수 ... 는 것이 중요합니다. 이를 위해 상담자는 대화 중에 고객에게 질문을 하고, 상황을 파악하는 기술과 함께 고객의 말에 귀 기울이는 능력이 필요합니다.상담자로서 반드시 지녀야 할 기법

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.26

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사회복지실천기술론 과제주제6차시

과 설명에 따라 고객을 이해하고 돕는 태도를 보여야 한다. 이를 위해서는 사회복지사들이 고객의 설명을 듣는 태도, 즉 고객의 설명을 듣는 태도를 가져야 하며, 인터뷰 기술은 고객 ... 고 있다고 느낀다. 사회복지사의 표현에서, 신체태도에서, 고개를 끄덕이는 것, 단순한 음성반응에서, 관심의 문제에서, 또는 고객의 말을 반복하는 것에서, 클라이언트는 사회복지사 ... 복지사는 고객에게 자신의 감정과 태도를 탐구하는 질문을 해야 한다. 당신은 감정을 이해하고, 사건이나 사실에 대해 질문을 하거나, 생각에 대해 질문을 하기 위해 고객의 문화를 이해

리포트 | 4페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.02.14

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급식경영학 8장 내용정리

서비스 상황별 대처양식의 표준화 관리－ 결정적 순간(MOT) : 서비스 마케팅은 최일선 서비스 직원의 서비스태도가 결정적 순간에서 고객의 선택과 느낌을 좌우, 15초2.3 서비스 ... chapter 8 급식서비스 마케팅1. 마케팅의 개요－ 급식산업은 제품의 생산과 서비스가 동시에 제공되는 산업1.1 마케팅의 정의－ 고객과 파트너 그리고 사회에 가치를 창조 ... , 교감하고, 전달하는 일련의 과정이며 활동－ 조직과 관련된 모든 대상자들을 마케팅의 대상으로 보면서 마케팅의 범위를 넓게 확대－ 마케팅의 본질 : 목표지향적, 고객지향적, 사회지향

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| 시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.09

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고객만족도와 고객충성도

구매 여부 등과 같은 행위적인 변수를 사용한다. 고객충성도는 반복적 구매와 상대적 태도를 통해 분석한다. 반복적 구매가 높고 상대적 태도도 강한 진정한 충성도, 반복적 구매는 낮 ... 지만 상대적 태도는 강한 잠재적 충성도, 반복적 구매는 높지만 상대적 태도는 약한 의사 충성도, 반복적 구매가 낮고 상대적 태도도 약한 충성도의 부재로 구분할 수 있다. 고객충성 ... 고객만족도와 고객충성도고객관계관리의 주된 목적은 고객과의 관계강화를 통한 매출, 수익 등의 재무적 성과를 극대화 하는 것이다. 따라서 고객관계관리를 잘하기 위해서는 고객만족도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.21

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인적자원관리 ) 카네기 인간관계론을 읽고 독후감 쓰기

하겠습니다”라고 솔직히 인정하는 것이 고객의 신뢰를 얻는 데 유리하다. 넷째, 친절한 태도로 대화를 시작해야 한다. 적대적인 태도는 대화의 벽을 만들지만 친절함은 상대방을 개방적으로 만든 ... 은 사람들과 갈등을 줄이고 우호적인 관계를 형성하는 기본 원칙, 호감을 얻는 방법, 설득하는 방법, 사람들의 행동이나 태도를 긍정적으로 변화시키는 방법의 네 부분으로 구성되어 있 ... 이 아니라 삶의 근본적인 태도로 바라봐야 한다는 것이다. 타인의 입장에서 생각하고 그들을 존중하며 상호 이익을 추구하는 것이야말로 진정한 인간관계의 비결임을 강조한다. 2. 사람

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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