"고객지향행동"의 검색결과 입니다.

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"고객지향행동" 검색결과 261-280 / 19,795건

리더십 시험 정리본

의 행동 철학과 경영 방법등을 소개하며 어떤식으로 회사를 관리하고 유지하고 이끌어 나가는지를 알려주는 책!? 전 애플 수석부사장.? 1970년대에 당시 세계 최고의 기업 IBM에 입사 ... 을 갖추는 것이 중요성공사례 1 | 토니 셰이 자포스 CEO 직원 행복하게 해 고객서비스 개선? 벽 없는 사무실을 만들고 임원부터 현장의 일선 직원들까지 가리지 않고 자유롭게 소통 ... 하는 것으로 유명하다.? 직원은 가족의 신발을 주문했다가 상을 당해 반품하는 것을 잊었다고 전화한 고객에게 택배 직원을 보내 물건을 받고, 조화(弔花)를 전해 고객을 위로

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.10 | 수정일 2023.04.18

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마케팅원론 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

1. 기업중심적 마케팅철학의 한계로 가장 거리가 먼 것은?① 고객욕구의 동태성 간과 ② 내부 효율성 과도중시 ③ 기술지상주의 ④ 관계마케팅 강화2. 고객중심적 마케팅철학의 핵심 ... 가정으로 가장 적절한 것은?① 생산비 절감이 장기수익의 핵심이다 ② 고객가치 창출이 경쟁우위의 원천이다 ③ 역량은 외부 조달이 기본이다 ④ 유통지배력이 수요를 창출한다3. 마케팅 ... 의 적용범위가 확장되는 배경으로 보기 어려운 것은?① 공공부문 성과관리 강화 ② 비영리조직의 경쟁 격화 ③ 고객 데이터의 감소 ④ 서비스 경제화4. 마케팅믹스의 통합관리에서 ‘전략

시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.08

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인적자원관리, 훈련과 개발, 로이스 호텔

육성미래지향 현재지향 OJT Off-JT 행동모델링 혼합학습 역할연기 시뮬레이션 세미나 컨퍼런스 e- 러닝 강의실 교육 / 사례연수 피드백과 강화 인턴십 타 업무 훈련 4. 추가 ... 훈련 방법 제시미래지향 현재지향 OJT Off-JT 행동모델링 혼합학습 역할연기 시뮬레이션 세미나 컨퍼런스 e- 러닝 강의실 교육 / 사례연수 피드백과 강화 인턴십 타 업무 훈련 4 ... 할 수 있는 최고의 서비스 그 이상을 고객들에게 제공 높은 고객 만족 호텔업계 경쟁에서 승리 사업전략2. Loews Hotels 의 훈련 프로그램과 사업전략의 연관성 AAA

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.26

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임용고시 교육학 핵심요약 및 서브노트

형식 · 알기 위한 학습(일반지식), 행동하기 위한 학습(직업기술), 존재하기 위한 학습(개인의 인성), 함께 살기 위한 학습(공동과업 수행) · 학점은행제, 학습계좌제, 독학사 ... 평가방식 행동목표 학생의 입장에서 진술 양적평가 문제해결 목표 정답이 정해져 있지 않음, 일정한 조건 내에서 문제의 해결책을 발견 질적평가,교육적 감식안 사용 표현적 결과 (목표 ... (기업, 회사), 유지기능 조직(학교), 적응적 조직(연구소, 대학), 관리적 정치적 조직(정부) · 생산조직(기업체), 정치적 목표 지향 조직(정당), 통합조직(법원, 검찰

시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.26 | 수정일 2025.09.30

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본인이 속한 조직 및 기타 조직에서 경험한 리더십의 성공사례 또는 실패사례 중 하나를 선택 후 정리

조직행동론주제 : 본인이 속한 조직 및 기타 조직에서 경험한 리더십의 성공사례 또는 실패사례 중 하나를 선택 후 정리 후 제출하여 주시기바랍니다.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1 ... 하며 매 순간, 매 장소에서 리더십이 작용한다. 특히 소규모 업체를 운영하다 보면 순간의 결정과 행동이 곧 종업원들에게 리더십의 연속으로 다가감을 매 순간 느낀다. 리더십과 관련된 이론 ... 의 이론을 성명했는데 과업지향적 리더와 관계지향적 리더로 구분된 리더는 상황 변수에 의하여 종업원들을 대한다. 이러한 주변 환경을 반영한 리더십 이론은 실제 업체를 운영하며 직원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.15

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청소년 개별상담의 이론과 기법으로 인간 중심 상담, 형태주의 상담, 현실치료 가운데 본인이 선호하는 상담접근 방법을 한 가지 선택하여 주요개념 및 상담과정과 기술을 정리하시오.(청소년복지론)

고 고객을 만나 상담을 진행한다는 것을 의미한다.즉 상담자의 내적 감정이나 사고는 외적 행동과 일치하며, 상담자의 내적 감정이나 사고는 자신이 내적 행동과 상호작용을 통해 자신의 생각 ... .(청소년복지론)서론인간중심상담이론은 원래는 비지향적 상담이론으로 불리던 칼 로저스와 중기 클라이언트 중심의 상담이론으로 개발되었다. 인간중심상담이론이라는 용어가 확립된 것은 비교 ... 다고 해석할 수 있다.따라서 인간중심 상담에서 상담자는 전문적인 기법을 사용하여 고객의 문제를 해결하는 것이 아니라 자신의 문제를 해결하기 위해 고객을 홍보하는 역할을 한다.이 의미

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.19

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여행상품판매의 의의

여행상품판매의 의의일반적으로 판매란 잠재고객이 상품이나 서비스를 구매하도록 판매자가 상업적 의의가 있는 아이디어에 적합한 행동을 고객이 하도록 원조하거나 설득하는 인적 내지 비인 ... 를 탐구하고 확인하여 그 성격과 조건을 검토하고 판매의 대상이 될 고객 개개의 또는 전체를 결정 내지 수정하거나 정리하는 일이다. 현재고객의 구매성과 구매행동의 상황을 조사 ... 적 과정을 말한다. 기업은 자사의 판매능력, 상품의 특성, 주요고객층, 고객의 심리적 요인 등을 종합적으로 고려하여 판매경쟁에서 우위를 확보할 수 있도록 적극적이며 체계적인 판매

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06

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최신자료/ 사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오.

I. 서론사회지향적인 마케팅이 등장하면서 기업의 이기적인 경영의 방법이나 영업은 점차 그 모습을 감출 수 있게 되었다. 소비자의 불만이 지속적으로 증가하면서 사회지향적인 마케팅이 ... 라는 개념이 창출되었고 궁극적으로 기업의 행태마저 결정하게 된 것이다. 이어지는 본문에서는 사회지향적인 마케팅의 이념을 준수하는 기업에 대해 조사하고 서술하도록 하겠다.II. 본론 ... 를 형성하면서 문화 마케팅을 전개하고 있다. 또한 이랜드에서는 제품이나 서비스에 대해 고객의 불만을 24시간 내내 최종적인 결과를 소비자에게 통보하면서 소비자의 불만을 최소화 할 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,700원 | 등록일 2023.07.11

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간호관리학-기획 요약본

을 규정하여 일정한 기준에 따라 구성원들의 기여도를 측정, 평가하는 관리과정 2. 의의 목표달성 여부와 결과 강조, 결과지향적인 경영철학 책임부분 명시, 동기유발, 성취욕구, 상향 ... 목표달성을 위하여 합리적 사고과정 최적의 대안 2.의사결정과 문제해결, 비판적사고, 임상적 추론 의사결정: 행동의 특정 방향 선택 문제해결: 어려운 상황 분석 비판적사고: 문제깊 ... 면서 가장고 보다 효과적인 판매 방법과 촉진 도구들을 활용해 소비자들을 끊임없이 설득하여야 한다고 생각했다 : 그러나 광고나 강매로 구매한 고객이 제품에 만족하지 못하면 나쁜 소문을 내

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.31 | 수정일 2025.08.08

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6. 종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하

종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하본 조사는 서비스 산업에서의 표준화의 영향을 다룬다. 서비스표준화를 측정하고 서비스표준화, 직무만족도 및 고객지향의 관계를 분석하기 ... 된다. 실증분석은 332건의 조사를 사용하고 SPSS를 이용하여 분석한다. 결과적으로, 서비스 표준화 수준은 직무 만족도와 고객 지향에 상당한 긍정적인 영향을 미친다. 특히 프로세스 ... 와 인프라보다 컴플라이언스가 더 큰 영향을 미친다. 또한 직무 만족도는 고객 성향에 큰 영향을 미친다. 이러한 결과는 서비스 표준의 수립과 활성화가 직무 만족도와 고객 지향성 향상

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.19

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광고학 - 효과적인 시장세분화의 요건 및 방법

에서 보내는 시간 동안 방문한 웹사이트를 기록한 것)을 추적한다. 기업은 고객이 머물렀던 페이지, 머문 시간, 구매 내역과 같은 이전 데이터를 통해 고객의 행동적 특징에 대하여 분석 ... 들의 태도를 이해할 수 있도록 돕는다.3) 행동적 세분화구매이유, 구매가격, 평점, 안전 고려사항, 제품 이점 등 고객이 원하는 것, 원하는 이유, 추구하는 이점, 필요를 충적 ... 하는 방법을 포함하여 이상적인 고객의 구매 과정에서 구체적인 단계를 설명한다. 이러한 것들은 마케터가 소비자나 기업이 자사 제품을 구매하는 이유를 알면 그러한 행동을 반영하는 마케팅

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.03

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성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.

주제 : 성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명 ... 참고문헌Ⅰ. 서론성공적인 기업을 떠올릴 때, 우리는 흔히 획기적인 제품이나 기발한 광고 캠페인을 주목한다. 고객의 마음을 사로잡는 마케팅의 힘은 기업 성장의 핵심 동력으로 여겨진다 ... . 그러나 빛나는 성공 뒤편에는 우리가 종종 간과하는 또 다른 고객, 바로 내부 구성원인 직원이 존재한다. 자사의 제품과 비전에 확신이 없는 직원이 과연 외부 고객에게 진정한 가치

리포트 | 5페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.07.21

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위대한 기업을 넘어 사랑받는 기업으로 독서감상문

하여 기업이 지향해야 할 바람직한 모습을 제시합니다. 이 책은 저자가 명시되어 있지는 않지만, 주주, 직원, 고객, 투자자, 사회, 파트너 등 다양한 이해관계자와 건전한 관계를 맺 ... , 직원, 고객, 투자자, 사회, 파트너 등 다양한 이해관계자와 건전한 관계를 맺어야 합니다. 이를 통해 직원들의 요구를 충족시키고 소속감을 높이며, 우수 인재를 확보할 수 있 ... 습니다. 또한 고객 경험 향상과 기업 가치관 정립으로 장기적인 성장 기반을 다질 수 있습니다.두 번째 부분에서는 '사랑받는 기업'이 되기 위한 구체적인 방법론을 제시합니다. 고객 중심 경영

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.18

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청소년 개별상담의 이론과 기법으로 인간 중심 상담, 형태주의 상담, 현실치료 가운데 본인이 선호하는 상담접근 방법을 한 가지 선택하여 주요개념 및 상담과정과 기술을 정리하시오.(청소년복지론)

고 고객을 만나 상담을 진행한다는 것을 의미한다.즉 상담자의 내적 감정이나 사고는 외적 행동과 일치하며, 상담자의 내적 감정이나 사고는 자신이 내적 행동과 상호작용을 통해 자신의 생각 ... .(청소년복지론)서론인간중심상담이론은 원래는 비지향적 상담이론으로 불리던 칼 로저스와 중기 클라이언트 중심의 상담이론으로 개발되었다. 인간중심상담이론이라는 용어가 확립된 것은 비교 ... 다고 해석할 수 있다.따라서 인간중심 상담에서 상담자는 전문적인 기법을 사용하여 고객의 문제를 해결하는 것이 아니라 자신의 문제를 해결하기 위해 고객을 홍보하는 역할을 한다.이 의미

리포트 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.19

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사회복지조직이 지향해야 하는 조직문화 유형에 대해 토론하시오

사회복지조직이 지향해야 하는 조직문화 유형에 대해 토론하시오목차사회복지조직이 지향해야 하는 조직문화 유형에 대해 토론하시오1) 파스케일과 피터스의 7S 모형2) 딜과 케네디 ... 의 조직문화 모형3) 해리슨의 조직문화 유형4) 핸디의 조직문화 유형* 참고문헌사회복지조직이 지향해야 하는 조직문화 유형에 대해 토론하시오1) 파스케일(Poscale)과 피터스 ... 과 미국 우수조직의 조직문화 연구에서 제시되었는데, 아래의 그림과 같이 조직문화를 구성하는 공유가치, 구조, 전략, 관리기술, 행동 ? 관리 스타일, 제도 ? 절차 및 구성원 등

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.29

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디지털마케팅 실무 중간 대체 과제, 중간 정리 모음

다.3. 퍼넬 모델 관점에서 본 디지털 마케팅의 목표1) 퍼넬 모델- 고객이 최초로 유입되어 기업이 원하는 목표행동 (구매 등)에 이르기까지 고객의 구매 행동 여정을 보여주는 모델 ... 로부터 지금까지 걸린 시간?2) 행동빈도 Frequency: 2018년 구매횟수는?3) 구매금액 Monetary Value: 2018년 총 구매금액은?- 고객을 여러 분야로 나누 ... 해야 한다, 잠재고객의 방문 확대, 브랜드, 제품, 서비스 인지도 향상- ACT: 행동이 일어나야 하고 목표하는 것으로 전환할수 있도록 해야한다. 고객과의 상호작용 제고 및 리드 형성

시험자료 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.30

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[미디어영상학과] 2025년 2학기 통합마케팅커뮤니케이션 기말시험 과제물(주관식 문제)

정보를 수집하여 회사에 보고하여 반영토록 하는 매우 중요한 역할을 수행한다. 판매사원의 활동 중 무엇보다 중요한 것은 고객과 장기적인 관계를 형성하여 관계지향적 판매가 이루어지 ... 은 예산을 투입하고 있는 수단이다. 2) 공중관계(PR)PR(public relations)는 고객뿐 아니라 기업과 직접∙간접으로 관계를 맺고 있는 여러 집단 ... 기도 어렵고 내용도 통제할 수 없다는 한계가 있다.3) 직접마케팅조직이 반응이나 거래를 이끌어 내기 위해 목표 고객과 잠재적으로 커뮤니케이션하는 마케팅 방식이다. 직접 우편

방송통신대 | 11페이지 | 22,500원 | 등록일 2025.11.11

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미디어심리학 2024년 2학기 방송통신대 중간과제물)매슬로의 5단계 욕구를 단계별로 정리하고, 각 단계에 해당하는 텔레비전 광고 혹은 온라인 영상 광고를 찾아서 설명하시오. 광고는 2024년에 제작되거나 방송된 것이어야 함.

위계론1) 개요일반적으로 동기과정의 설명에는 욕구인식, 추동상태, 목표지향적 행동, 목표, 감정 등의 다섯 개념을 제시한다. 먼저 동기과정은 욕구를 인식하게 하는 자극이 나타나 ... 상태에 이르면, 목표지향적 행동을 한다. 개인이 욕구상태를 해결하기 위해 취하는 행위를 목표지향적 행동이라고 한다. 스트리밍 동영상 서비스 넷플릭스, 왓차 등의 이용자가 정보를 탐색 ... 가 없다는 비판도 존재한다. 이에 따라 매슬로 이론은 개인의 행동에 대한 동기를 설명하는 데는 일정 부분 한계가 있는 것이다.2. 각 단계별 광고 사례(2024년 제작되거나 방송

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.21

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사회복지사로서 자신의 의사소통 유형을 분석하는 것은 중요합니다. 자신의 의사소통 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약 제출

. 내 의사소통 유형 - 일치형1) 내면과 행동이 일치2) 매사에 안정된 마인드 유지3) 대화 시 상대방을 포용4) 대화 시 미래 지향적임2. 내 의사소통 유형의 발전방안1) 다소 ... . 결론, 위에 대한 내 소감 및 견해Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론, 의사소통 유형이란?저는 평소에 베테랑 사회복지사가 되는 것이 꿈입니다. 하지만 유능한 복지사가 되려면 고객과 소통이 원활 ... 과 행동이 일치먼저, 저는 저의 의사소통 유형이 일치한다는 것을 보여주려고 합니다. 내 마음과 행동이 거의 일치하기 때문이다. 이를테면 엄마가 엄마와 아빠 중 누구를 더 좋아하

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.26

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본인이 속한 조직 및 기타 조직에서 경험한 리더십의 성공사례 또는 실패사례 중 하나를 선택 후 정리 후 제출하여 주시기바랍니다.

조직행동론주제 : 본인이 속한 조직 및 기타 조직에서 경험한 리더십의 성공사례 또는 실패사례 중 하나를 선택 후 정리 후 제출하여 주시기바랍니다.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1 ... 하며 매 순간, 매 장소에서 리더십이 작용한다. 특히 소규모 업체를 운영하다 보면 순간의 결정과 행동이 곧 종업원들에게 리더십의 연속으로 다가감을 매 순간 느낀다. 리더십과 관련된 이론 ... 의 이론을 성명했는데 과업지향적 리더와 관계지향적 리더로 구분된 리더는 상황 변수에 의하여 종업원들을 대한다. 이러한 주변 환경을 반영한 리더십 이론은 실제 업체를 운영하며 직원

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| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.06

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