"호텔의고객만족서비스"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

호텔식음료 리츠칼튼 파리바게뜨마케팅 호텔swot분석 CRM 특급한자쓰기 호텔자기소개서 롯데호텔 자소서 서비스경영 환자경험평가

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"호텔의고객만족서비스" 검색결과 241-260 / 9,945건

앞으로의 호텔 산업에 대하여

, 상품과는 달리 고객이 서비스 및 상품을 구입함과 함께 이를 체험하며 소중한 추억을 쌓았을 때, 그제서야 고객만족이 나타난다. 이 같은 원리를 깨닫고 어떻게 해야 고객이 우리 호텔 ... 등의 운영은 그동안 이루어져 왔으나, 호텔은 고객에게 수준 높은 서비스를 제공한다는 입장에서 대면 서비스를 중요하게 생각해왔다. 비대면 서비스가 활성화되고, 생활의 일부로 되어가 ... 통신기술을 적용해 고객이 생수, 수건 등 편의 용품을 부탁하면 객실로 배달한다. 그리고 최근 2세대 기가지니 호텔 로봇은 AI를 이용한 비대면 서비스로 많은 기대를 받고 있다. 또한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.16

다운로드 장바구니
신라호텔 호텔경영 전략사례연구 및 신라호텔 미래접근방향 제시

다. 호텔의 임직원들이 재능기부를 하는 형식으로 제주도청에서 따로 조리장이 없는 식당 중 심사를 거쳐 선발하여 임직원들이 메뉴 선정, 조리법, 설비, 고객응대서비스 등 다양한 측면 ... (4) 면세점 사업전략(5) 사회공헌활동(6) 고객관계관리 전략4. 신라호텔의 미래접근방향 제시1. 신라호텔 기업개요1979년 3월 서울 장충동에 처음 개관한 신라호텔은 故 이병철 ... 을 사로잡고 있다.신라호텔은 현재 고객이 꿈꾸는 라이프스타일을 제공하는 세계적인 명문호텔을 목표로 끊임없는 발전을 모색하고 있는 기업이다.2. 신라호텔 기업 걍약점(1) 강점한국적인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.13

다운로드 장바구니
서비스마케팅_전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이를 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교해보자. 환경변화에 따라 재포지셔닝 전략을 성공적으로 수행한 서비스 기업의 사례를 찾아보자. 효과적인 브랜드를 설명해주는 4가지 특성이 잘 반영된 서비스 브랜드의 사례를 찾아보자.

기에 고객이 돌아간 뒤 예약할 때 활용했던 시스템을 통해 고객 만족도를 조사하는 활동을 통해 서비스의 개선점을 파악하면 더 도움이 될 것이다.5차시① 본인이 경험했던 cs의 선순환 ... 은 매우 호텔을 기피하는 층을 흡수하고자 하는 모습을 보이는데, 합리적인 가격임을 가장 큰 장점으로 내세워 고객을 유치하고 있다. 단순히 비즈니스 호텔이라고만 했다면 그 의미가 그렇게 ... 두드러지지 않았을 텐데, “스테이”라는 이름을 붙여 기존의 호텔과는 전혀 다른 느낌을 주면서 동시에 합리적인 비즈니스 호텔이라고 하는 느낌 또한 고객들이 받을 수 있도록 한다.기억

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

호텔조직, 항공사조직, 여행사경영조직

의 서비스를 요구하는 고객의 욕구와 교통 ? 통신 등의 관광환경이 변화하는 데 부응하고, 현대호텔이 기능면에서 보다 전문화되고 다양화됨으로써 기구를 통한 업무의 통합성과 적응능력을 통하 ... , 경비, 관계 등의 후방지원4/ 당직지배인 영업장에 관한 사항, 고객요구에 의한 업무처리, 불평 ? 불만의 취급 및 해결, 영업부문 당직업무호텔에 있어서 조직운영의 관건은 호텔직무 ... 주의적 중심형태의 중심화된 기능주의조직이 있다. 이는 고객 서비스나 고객불평 등을 해소하는 데는 유효하지 못하고, 특히 환경의 변화에 민감하지 못하다는 지적을 받고 있다. 한편

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.04

다운로드 장바구니
호텔신라

을 통해 호텔 예약을 할 수 있게 됨에 따라, 객실 고객 유치수도 증가, 기존 호텔 예약방식(전화 및 인터넷)에 비해 고객의 만족도도 높아진 것을 확인할수 있다.(4 ... 는 신라호텔의 직원들은 단정한 검정 정장 형식의 유니폼을 착용함으로써 깔끔한 외형적인 모습을 보이며 고객으로 하여금 전문적이고 고급스러운 서비스를 제공받는다는 인식과 함께 신뢰성을 제공할 수 있다. ... 신라 향후 마케팅전략 7가지 제시1. 호텔신라 기업소개(1) 기업개요1979년 3월 3일 개관한 신라호텔은 한국을 대표하는 럭셔리 호텔로서 “최고의 품격과 신뢰를 바탕으로 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.04.19

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

)인공지능과 고객서비스를 결합한 맞춤형 서비스세계적인 일류 호텔 체인으로 손꼽히는 매리어트는 현재 전 세계 127개국의 30개의 브랜드와 6,500개의 호텔 체인을 거느리고 있 ... 다. 매리어트는 호텔업의 본질인 고객서비스를 향상하기 위해 디지털 혁신을 고려하였다. 고객이 어느 장소에 있든지 고객과 실시간으로 연결해 서비스를 제공하기 위해 세일즈포스 인공지능 ... 서비스를 도입하였다.매리어트는 Service Cloud를 활용하여 고객이 이용하는 호텔 서비스를 확인할 수 있으며, 문의가 왔을 때는 언제든지 빠르게 응대할 수 있도록 했다. 멤버십

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

다운로드 장바구니
관광경영 이론, 호텔관광, 관광경영학, 세종대학교

어 호텔의 컨셉에 맞지 않는 어떠한 고객도 서비스품질의 만족을 느낄 수 있을 것이다.관광경영이론 설명 두 번째1. 가족단위의 관광산업ㄱ) 가족사업체의 개념- 소규모로서 소유와 운영 ... 았을 경우 만족도가 높아진다.2. 가능한 이론의 상황에 대한 예시ㄱ) 호텔인력관리의 예시- 서울의 특급호텔은 어느덧 20여개가 넘는 상황에서 서비스 질적 향상의 업그레이드는 높 ... - 정통유럽풍의 컨셉과 고품격 서비스를 추구하는 임피리얼팰리스- 젊은이와 트렌드 감각을 중시하는 W호텔의 차이- 두 호텔의 특징은 분명히 다르다 추구하는 바가 다르기에 고객에게 다가서

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.04

다운로드 장바구니
호주 비자 신청서

에 헬스 기기를 잘 다룰 줄 알게 되어 호텔에서 피트니스 센터를 잠깐 관리한 적이 있었습니다. 짧게나마 피트니스 센터를 방문한 손님에게 운동을 알려드리면서 즐거움을 느꼈고, 당시 만족 ... 도 조사에서도 이러한 서비스에 만족감을 느끼신 손님들이 많았다는 결과를 알게 되었습니다. 새로운 공부를 시작하게 되었을 때 가장 먼저 운동을 떠올린 것도 이때의 기억 덕분입니다.3 ... 에서 공부하는 것과 관련된 다른 이야기가 있다면 알려주세요.개인별 맞춤 서비스가 증가하고 있다는 것을 호텔과 엔터테인먼트 회사에서 일할 때 절실하게 느꼈던 저는 피트니스, 퍼스널

노하우 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.16

다운로드 장바구니
신라호텔 서비스 경쟁력 향상방법

운영하고 있다.15.시설상태개선한국생산성본부가 주관한 2016년 국가고객만족도(NCSI) 조사 결과, 전체 314개 조사 대상 기업 중 호텔서비스업 부문의 호텔신라(사장 이부진 ... 들의 sns에서 많이 볼 수 있게 되는 애프터 눈티는 신라호텔에서 더더욱 좋은 서비스와 많은 이벤트를 조성중이다. - 심리적인 만족도를 중시하는 ‘가심비’ 트렌드로 인해, 분위기 좋 ... 상에서 다양한 교육방법과 첨단 교육시설을 활용하고 있는 호텔 신라 교육센터가 있다. – 고객에게 최고의 서비스를 제공하기위한 시스템을 구축9. 전략적 제휴다른 호텔에서 구매와 사용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.10

다운로드 장바구니
[품질경영] 카노모델 QFD

2의 적용 사례：QFD전자상거래가 활성화되면서 택배 서비스는 우리의 일상과 땔래야 땔 수 없다. 택배 서비스 회사들의 경쟁이 치열해지면서 서비스를 개선하고 고객을 만족시켜야 한다는 ... 품질경영: 기말과제이름 학번1. 품질경영 도구1의 적용사례(Kano 모델)호텔산업은 대표적인 서비스 산업이다. 현재는 코로나19로 인해서 수요도가 감소하였지만 백신 접종률이 증가 ... 서비스 태도 관리이다. 소비자들이 호텔 패키지를 선택하는 이유는 고급 호텔을 이용함으로서 대접받는 느낌을 받기 위함이다. 친절한 서비스를 소비자들이 기본적으로 여기는 만큼 이 점

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

① 진실의 순간 (Moments of Turth)- 고객과의 접촉 하나하나가 진실의 순간- 고객 만족과 불만족은 ‘진실의 순간’에 가능해짐- 서비스회복: 불만족한 고객을 다시 만족 ... 인지된 서비스 품질을 결정- 사전기대감 < 사후만족감 → 고객감동 (만족)- 사전기대감 = 사후만족감 → 고객감동 (쏘쏘)- 사전기대감 > 사후만족감 → 수용불가능 (불만족 ... (기대감), 인지수준(만족감) 쌍으로 구성된 설문문항 22개- 고객들은 동의하는 정도와 않는 정도를 리커트 7점으로 응답-> 서비스 품질의 다섯 차원에 대한 모든 측면 기술- 서비스

시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

다운로드 장바구니
신라호텔

를 제공하고 고객만족에 노력을 기울여야 할 때이다. 그리고 중저가의 비즈니스 호텔, 차별화된 감성의 부티크 호텔 등 호텔별로 개성과 새로운 서비스가 떠오르면서 가격경쟁력에서도 밀려날 ... 커뮤니케이션을 위해 직급체계 간소화(4) 무형성- 여러 부대시설을 이용할 수 있는 패키지 서비스 제공- 각종 프로모션을 통해 고객 기대 형성3. 신라호텔 SWOT분석(1 ... ’인데, 갓 요리한 즉석 요리방식부터 고객에게 음식 컨시어지 서비스를 제공하고, 비즈니스맨을 위한 별실을 구비하여 다양한 고개들의 욕구를 충족시키고 있다. 서울의 다른 특급호텔

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.11.19

다운로드 장바구니
마이 리얼트립 사례 분석

투어와 숙소를 일일이 찾아보지 않아도 되는 불편함이 감소하였으며, 그것은 곧 고객 만족으로 이어졌다. 한 번의 실패 끝에 마이 리얼트립의 숙박 예약 서비스는 성공적으로 자리 잡 ... 했다고 한다. 티켓과 패스를 함께 판매한다면 고객 불만이 감소함과 동시에 고객 만족이 증가할 것이다.또한, 이동건 대표는 가이드 투어에 더욱 집중하는 것으로 의사결정을 하는데, 이 ... 에서 확실히 자리를 잡는 것도 하나의 방법이었다.2. 2014년 마이 리얼트립은 숙박시장으로 플랫폼을 확장하고 호텔스 컴바인과 파트너십을 맺고 2014년 9월에 숙박예약서비스를 시작

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01

다운로드 장바구니
[A+레포트] 마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로,물리적증거,사람, 프로세스를 말합니다. 1) 서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 2) 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 '사람'과 '프로세스' 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성

적 증거는 서비스 제공 환경, 시설, 장비, 브랜드 이미지 등을 포함하며, 고객의 신뢰를 구축하는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 호텔 로비의 청결도, 직원들의 유니폼 ... 해 맞춤형 도서를 추천해주는 적극적인 서비스를 제공하는 모습을 볼 수 있었다. 이는 고객과의 상호작용을 더욱 강화하고, 고객에게 개인화된 경험을 제공함으로써 서점 방문의 만족도를 크 ... 하고자 한다.II. 본론1. 서비스마케팅믹스(7P) 설명서비스마케팅믹스는 서비스의 특성을 반영한 7가지 요소로 구성되어 있다. 각 요소는 서비스 제공과 고객 경험에 중요한 영향을 미치

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

호스피달리티의 개념과 본질에 관하여 요약하과 외식산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 자원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오

을 제공하는 것을 넘어 고객의 경험을 중시하고, 편안함과 만족을 제공하는 데 초점을 맞춘다. 호스피탈리티 산업은 호텔, 리조트, 외식업, 관광업 등 다양한 분야에서 중요한 역할을 하 ... 경험을 제공하는 데 중점을 둔다. 이는 음식의 질뿐만 아니라 서비스의 질, 레스토랑의 분위기, 직원의 친절함 등이 모두 결합되어 고객의 만족도를 결정짓는다. 예를 들어, 2019년 ... 의 질과 더불어 서비스의 질이 고객의 만족도에 큰 영향을 미친다는 것을 알 수 있다.또한, 외식산업에서 호스피탈리티는 단순히 한 번의 방문으로 끝나는 것이 아니라, 고객이 재방문할 수

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.30

다운로드 장바구니
현재 해외/국내 호텔들이 COVID-19로 인해 호텔운영과 고객대응, 고객과의 커뮤니케이션 등에 있어 어떻게 대응하고 있는지에 대한 조사

부문 특징코로나19 이전 호시노야 도쿄는 일본 전통 문화를 호텔에 적합하게 녹여냄과 동시에 고객들에게 친절한 서비스를 제공함으로써 고객에게 깊은 인상을 남기고 만족감을 주는 대면 ... 에는 친절함에 대한 만족의 의사가 많아 나타나는 것으로 보아 알로프트 산호세 쿠퍼티노 호텔이 코로나19 사태에서 경쟁력을 갖추기 위해 친절한 고객 대응에 많은 노력을 기울이고 있 ... 현재 해외/국내 호텔들이 COVID-19로 인해 호텔운영과 고객대응, 고객과의 커뮤니케이션 등에 있어 어떻게 대응하고 있는지에 대한 조사- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 해외

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 7,900원 | 등록일 2021.02.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

한국 호텔 숙박산업의 발전과정

별 부서장의 직무호텔의 내부 조직은 크게 FOH 조직과BOH 조직으로 구분할 수 있으며, FOH는 “Front of House”의 줄임말로 직접 고객을 상대하고 호텔 서비스를 제공 ... 하는 이후에는 컨시어지 부서가 개입하여 고객의 환대 및 수화물 이동을 돕는 한편으로 호텔 시설에 대해 안내하게 된다.이후 게스트 서비스 부서에서는 투숙한 고객이 요청하는 사안에 대해 ... 와 비즈니스 센터 부서는 라운지 또는 비즈니스 센터 내의 서비스 제공 현황을 관리한다.스파, 피트니스 등 호텔이 제공하는 서비스를 이용한 이후 고객이 다시 프론트 데스크에서 체크아웃

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

나 고객의 피드백을 효율적으로 수집하고 분석하는 데 사용된다. 이를 통해 고객 만족도나 서비스 질을 지속적으로 향상시키는 데 기여한다.서비스 조직에서 관리 기법과 샘플링 기법 ... 어떤 방법들이 사용되는지 분석할 것이다. 서비스 조직은 고객 만족을 중심으로 운영되기 때문에 관리 기법과 샘플링 기법의 적용이 그만큼 중요하다. 서비스의 특성상 비물질적이며 동시 ... 고자 한다.Ⅱ. 본론1. 서비스 조직의 특성과 관리 기법의 필요성서비스 조직은 물리적 제품을 제공하는 것이 아닌 경험과 고객 만족을 제공하는 데 초점을 맞춘다. 이러한 특성 때문에 전통

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.26

다운로드 장바구니
판매자 표지

호텔종사원의 인공지능(AI)와 로봇(Robotics)의 기술 인식관련 논문작성 과제

기말과제2020.06.25. 제출호텔종사원의 인공지능(AI)와 로봇(Robotics)의 기술 인식이심리적 압박, 조직냉소주의, 직무불만족,이직의도에 미치는 영향:조직지원의 역할 ... 주제어:호텔종사원(Hotel Employee), 인공지능(AI:Artificial Inteligence), 로봇(Robotics), 심리적 압박(Psychological Strain ... (Perceived Organization Support)Ⅰ. 서 론4차 산업 시대의 도래로 인한 고객에게 새롭고 편리한 서비스를 제공하고자 인공지능(AI:Artificial

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.12.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

[A++]통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

와 샘플링 기법2. 구체적인 관리도 기법3. 관리도와 샘플링 기법의 사용목적과 필요성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론통계적 품질관리방법이란 고객이 요구하는 제품과 서비스를 가장 경제 ... 하는 절차이다.이런 관리도와 샘플링 기법이 서비스 조직에서 어떻게 사용되는지에 관하여 성공 사례와 실패 사례를 두고 비교해볼 것인데 우선적으로 다룰 기업은 성공 사례의 ‘웨스틴 조선호텔 ... ’이다. 웨스틴 조선호텔은 여러 거대 호텔 중에서도 가장 먼저 품질경영과 그에 따른 혁신과제를 통하여 세계 5대 호텔에 선정되기도 했다. 서비스 조직으로서의 최상위 수준을 위해서

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.27

다운로드 장바구니

이전10개 8 9 10 11 121314 15 16 17 다음10개

파워링크

신청하기