"고객 만족경영"의 검색결과 입니다.

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고객 만족경영 독후감 - 고객 만족경영 관련 독후감 4건 제공

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"고객 만족경영" 검색결과 241-260 / 67,576건

고객중심 경영 배스킨 라빈스 31 고객중심 경영,고객중심 경영사례, 고객과의 관계강화와 고객만족

1 비알코리아 ( 주 ) - 배스킨 라빈스 31 고객중심 경영Contents 2BR Korea 3 비알코리아주식회사 ( 대표이사 : 조상호 ) 는 1985 년 4 월 19 일자 ... 경영 품질 제일주의 FUN 경영 “ 고객이 중심에 서는 1 등 기업 , 비알코리아 ”기업요약 4 대표이사 조상호 설립일 1985 년 6 월 12 일 연락처 043)877-5033 ... 고객에 대한 확인방법이 부족함 전반적으로 고객에 대한 이해능력이 평범한 수준이라 생각되어 40 점 을 부여함고객과의 관계강화와 고객만족 14 2-1. 고객의 참여 1) 모니터

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.02

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[경영]고객만족경영

업의 가장 큰 차이가 바로 환불 정책과 같은 고객만족 경영에 있는 것이 아닌가 하는 생각을 해본다. 노드스트롬에서는 조건없이 환불을 해주는 정책을 실시할 경우 일부 이를 악용 ... 오히려 매출과 이익을 올리는 작용을 한다고 설명하고 있다.오늘은 무한 경쟁의 시대에 점차 그 중요성이 커지고 있는 고객 중심 경영, 고객만족 경영(Customer ... Satisfaction Management)에 대해 알아보기로 한다.1. 고객만족경영이란?마케팅의 역사를 살펴 보면 생산 우선 시대, 판매 우선 시대, 마케팅 우선 시대, 그리고 최근에 고객중심시대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.06

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[경영학원론] 애국심을 이용한 마케팅이 고객만족에 미치는 영향

애국심을 이용한 마케팅이고객만족에 미치는 영향-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. 고객만족경영2. 마케팅적 애국심3. 스포츠 마케팅Ⅲ. 개념적 틀과 연구방법1.문제의 개념적 틀 ... 스타 시간을 낭비하지 않고 주문과 서비스 이용을 편리하게 해주며 제품과 서비스를 그들에게 알맞게 제공해준다. 셋째, 최종고객에게 초점을 맞춘다. 제품이나 서비스를 이용하는 최종고객 ... 이 누구인가를 파악하고 최종고객의 입장에서 고객 업무를 설계한다. 넷째, 고객충성을 확보한다. 일정기간동안의 고객수입과 비용의 관계를 분석하며 고객의 이탈요인, 충성요인 및 선호도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.30

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아시아나 항공의 고객만족 경영

아시아나 항공의 고객만족경영(R E P O R T)과 목 :담당교수 :제 출 일 :조 원 :목 차Ⅰ. 서 론31. 선정동기32. 기업소개4(1) CEO 소개 ... 61. 아시아나의 고객만족경영6(1)고객만족을 위한 서비스 실행 전략 ... - (현) 금호아시아나그룹 항공부문 부회장(2)기업철학본 론1. 아시아나의 고객만족경영경영환경환경 경영합리성에기반한 경영고객만족경영(1)고객만족을 위한 서비스 실행 전략1)조직

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.02

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품질 경영 CGV 고객 불만족의 Vital Few

C G V고객 불만족의 Vital Few주요고객은 누구인가?주요 고객의 요구사항(CTQ )은? 쾌적한 환경(청소상태, 인테리어, 화장실)  첨단 시스템  막힘 없는 퇴관 ... 은 사실상 불가능고객만족을 위한 내부 프로세스구매 전 과정 – 대기관리 ▲ 예약활용 • CGV는 효율적인 예약 시스템을 구축하여 대기시간 단축 • 인터넷, ARS를 통한 편리 ... 한 예매 • 서브웨이 티켓팅 예매, • 예약, 환불 고객을 위한 전용 창구 운영 • 인터넷 예매 티켓 자동 발권기 • 영화 시작 전 100% 환불효과적 관리고객 만족재 구매

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.17

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『소자본 창업 고객만족경영』

『소자본 창업 고객만족경영』사업의 성공은 시장의 변화추이, 즉 고객성향의 이해 없이는 불가능하다. 고객성향은 공급의 양과 품질, 그리고 서비스 등의 인프라구성에 따라 많은 변화 ... 가 있기 마련이다. 따라서 고객성향의 변화추이를 읽는 정보가 시장변화추이를 알 수 있는 핵심이라고 할 수 있다. 안정화된 특정고객 즉 안정고객을 확보하는 전략이 없으면 어떠한 사업 ... 도 성공을 기대할 수 없다. 소자본 창업의 경우, 등이 필요하다.1.소자본창업의 3요소1)3요소1창업자 : 경영이념(경영자의 가치와 신념 = 경영철학), 경영능력, 재능

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.20

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금호렌터카의 고객만족 경영

금호렌터카의 고객만족 경영광고홍보학과200719053정원우금호렌터카, 익숙한 이름이다. 금호렌터카의 광고는 거의 본 적이 없는 것 같지만 어딘가 낯설지 않고 익숙한 이름인 것 같 ... 다. 금호렌터카는 고객만족을 최우선으로 하는 고객만족 경영으로 렌터카 업계 1위 자리에 당당히 이름을 올렸다. 우선 렌터카 사업이란 고객에게 유상으로 자동차를 대여하는 사업 ... 은 점유율을 갖고 있다. 물론 기본적인 자본이 베이스가 되었기 때문에 그런 것도 있겠지만, 가장 큰 이유는 금호렌터카의 경영방식에 있다. 금호렌터카는 고객 만족 경영에 포커스를 맞추

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.30

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고객만족 경영에 관한 사례

고객만족 경영에 관한 국내외 사례 한국가스 안전공사[서울신문] 한국가스안전공사는 올해 안에 27만여 기관기업을 대상으로 한 데이터베이스를 구축, 가스사용이나 공급과 관련된 모든 ... 신문 오풍연 공공정책부장과 나눈 인터뷰 내용을 정리한다.고객만족 경영을 유난히 강조하고 있다. 특별한 배경이 있나.-공기업이 혁신이라는 이름으로 변하고 있다. 그러나 혁신은 구조 ... 의미다. KTF가 추구하는 ‘굿타임 경영’은 고객이 KTF를 만나는 모든 순간이 ‘최고의 시간, 만족스런 기억, 행복한 경험’ 이 되도록 하겠다는 의지의 표현이다.KTF는 이동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.08.24

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로스알라모스 은행의 고객만족 품질경영

로스알라모스 은행의 '고객만족 품질경영'리더십전략계획고객 및 시장 중심정보와 분석인적자원 관리프로세스 관리사업결과1.1 조직적 리더십2.1 전략개발 2.2 전략전개3.1 고객 ... 고객만족지역주민 66% 로스알라모스 은행의 고객장기주택자금 융자 80% → 압도적인 시장점유율고객의 80% 은행에 대해 “대단히 만족1980년대 최고 경영진이 데밍교수의 경영철학 ... 과 시장 지식 3.2 고객관계 3.3 고객만족 결정4.1 조직적 성과의 측정 4.2 조직성과 분석5.1 작업시스템 5.2 직원교육 훈련 및 개발 5.3 직원 웰빙과 만족6.1 제품

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 49페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.09.24

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에버랜드 고객만족경영

캐리비안 베이 개장 9 에버랜드 고객만족 경영혁신대회 대상 1997. 5 에버랜드 국내 최초 CS 인증마크 국내1호 등록 10 에버랜드 KCSI 3년연속 1위기업 선정 10 에버 ... 1998. 5 환경대상 맑은물부문 대상수상 9 에버랜드 고객만족 경영혁신대회 3년연속 대상 수상 10 에버랜드 KCSI(한국 산업 고객 만족도) 4년연속 1위 기업선정 1999 ... . 5 에버랜드 입장객 8천만명 돌파 9 대한민국 소비자 문화대전 소비자 만족상 수상 9 에버랜드 고객만족 경영혁신대회 4년 연속 대상 수상 12 에버랜드 세계 테마파크 7위 선정

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.10

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비영리조직품질경영의 고객만족경영

비영리조직품질경영고객만족경영1.1 서비스 품질의 정의1.1.1 서비스 품질1.1.2 서비스 접점1.1.3 고객의 인식과 기대1.2 서비스 품질의 차이모형1.2.1 Gap11.2 ... 활용4.3.5 고객과의 접촉4.3.6 경쟁력 있는 구성원들에게 책임과 권한부여4.3.7 제품과 프로세스의 지속적인 개선과 혁신4.4 고객만족경영4.5 고객만족의 측정4.5.1 ... 고객만족지표의 설정4.5.2 고객만족도의 측정과 활용4.5.3 고객만족도 조사 분석 프로세스고객만족경영1.1 서비스 품질의 정의1.1.1 서비스 품질고객의 필요와 요구 그리고 어떠

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| 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.07.07

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-고객만족 경영사례와 고객만족의 경영적 요소

-고객만족 경영사례와 고객만족의 경영적 요소목차1. 일본의 고객만족 사례가. 도요다의 사례나. 히다치와 기타 일본의 대기업2. 피터드러커의 컨슈머리즘 - 마케팅의 초기3. 판매자 ... 분야에서는 소니(Sony), NEC, 마쓰시다전기 서비스업에서는 JTB(일본교통공사), JR 東日本 등이 고객만족 경영에 활발하다. 고객이라고 하는 것은 고객 자신이 결정하는 것 ... 을 이해하고 있는가?'하는 것이 상당히 중요한 문제점으로 등장하고 있는 것이다. 고객만족도 넘버원은 각 기업의 경영목적이다. 현재와 같이 시대가 격변하고 있는 상황에 있어서는 기업

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| 리포트 | 3페이지 | 9,900원 | 등록일 2007.09.18 | 수정일 2015.11.25

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고객만족경영사례조사 (교보문고)

고객만족경영사례조사*교보문고의 고객만족 경영사례1) 국내 최초 도서 상담제도인 `북마스터` 운영- 각 분야별 고객의 각종 문의에 대한 응대 및 다양한 도서정보에 대한 상담 및 ... 찬스다”라는 신념아래 그 동안 고객들로부터 지적받았던 불편·불만족·불친절 사례들을 100가지로 정리해, 이를 고객들에게 공개하고 지속적으로 개선하는 경영혁신제도를 실시하고 있 ... 을 분배하여 도서관이용 고객이 사서는 책상에 앉아 있는 사람이라는 사서의 이미지를 개 선할 필요성이 있다고 생각된다.4) 고객 불만족해소 제도- “고객이 불평할 때야말로 최상의 마케팅

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.23

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서비스경영사례-신한은행의 고객만족경영

고객만족경영 , 신한은행목 차 1. 기업선정이유 2. 기업소개 3. STP 분석 4. SWOT 분석 5. 서비스 GAP 모형 6. 최근 스마트 서비스도입1. 기업선정이유 Text ... Text Text - 최근 금융시장의 급성장과 관련하여 금융회사에 대한 관심이 증가 하고 있다 . 그 중 많은 은행들 가운데 신한은행이 고객들에게 만족을 주고 큰 기업으로 성장 ... 높은 경영 문화 구현을 통해 국내는 물론 아시아 금융권을 선도하여 고객과 대한민국의 자부심이 되는 일등 은행이 되는 것이다 .2. 기업소개 Text Text Text Text

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.14

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유한킴벌리의고객만족경영

00140007 양 봉 모기업 연혁 기업 현황 기업 비전 및 목표 고객 만족 경영 추진 배경 고객 만족 경영 추진 전략 -외부 고객 만족 -내부 고객 만족 -사회 공헌 고객 만족 ... : ▶ 재정 부문 ▶ 인력 부문 ▶ 고객만족 부문1. 내부 고객 만족 직원/ 종업원2. 외부 고객 만족 고객3. 사회 공헌1. 내부 고객 만족자율 경영 시스템 책임/권한 이양 조직 ... 욕구 충족 기업인지도향상1.순매출액 순이익2시장점유율 1위 제품들맺 음 말첫번째, 고객만족경영에 대한 이해 두번째, 유한킴벌리만의 고객만족경영이란 고객을 내 가족과 같이!! 세번

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.11

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고객만족경영ppt자료

순 서(1/2)고객만족의 정의고객만족의 중요성고객만족의 배경고객만족의 특징고객만족의 추진과제순 서(2/2)고객만족의 기본요소고객만족경영의 페러다임고객만족경영의 실천전략결 론고객 ... 만족의 기본조건고객만족 경 영상품 / 서비스 반복 구매 (고객충성도)마케팅적 경영방식고객만족 극대화“기업의 성공여부는 고객에게 달려있다”고객만족경영의 정의1고객의 기대에 부흥만족 ... 한 고객을 반복적으로 창출해가는 경영 기법경쟁우위와 새로운 경영 구심력을 창조하는 경영기업고객만족경영의 중요성2고객만족경영의 배경3이전까지 고객집단을 하나의 소비의 주체로 인식

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.01

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[경영]외식 고객만족 경영

-목차-1.고객만족의 사례(롯데리아)1)국내 패스트푸드 현황2.롯데리아 선정이유1)롯데리아의 소개2)롯데리아의 역사3)경영가치3.고객만족성공요인-서비스교육-제품개발과 시장조사 ... -메뉴 컨셉-아이템 뱅크, 트렌드에 빠른 대처-오퍼레이션 효율성-메뉴의 특성-다양한 소스, 버거마다 개성 부여4. 고객만족경영의 개념 및 자신의 견해1)고객만족경영의 개념2)자신 ... 기업(맥도날드,KFC,파파이스)를 당당히 물리 치고 판매순위1위 고객만족도 우수에 선정되었다 롯데리아의 외국기업과 차별된 고객만족경영이념과 고객만족서비스에 대해 알아보고자한다.1

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.08

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sk텔레콤의 고객만족 경영 사례

SK Telecom 고객만족 경영이종명1.고객만족 경영 (Customer Satisfaction : CS의 의미) 2. 기업선정 이유 3. SK Telecom 소개 ( 연혁,사업 ... 구조 및 매출액,해외시장 ) 4. SKT 고객만족 경영 사례 5. SKT 향후 전략목차SK telecom목표고객의 욕구를 파악하여 이것을 충족시켜 줄 수 있는 제품과 서비스를 제공 ... 기업의 이익극대화 달성 총체적 고객만족 직원이 자발적으로 참여하는 기업문화구축SK telecom1.고객만족 경영의 의미고객만족 – 기대수준 + 제품의 성능1.고객만족 경영의 의미

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.13 | 수정일 2015.06.19

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서비스경영사례-신한은행의고객만족경영

-고객만족경영,신한은행의 서비스사례분석-◆ 목 차 ◆1. 기업소개1) 기업선정이유2)연혁3)경영이념4)윤리경영5)사회책임경영비전6)최근 사회공헌활동2. 기업 전략 분석1)SWOT ... 분석2)Gap 모델 분석3. 시그마6도입1)도입배경2)업무혁신 S&S캠페인3)S&S추진성과4. e-banking5. 최근 서비스 도입- 스마트 폰 뱅킹※ 참 고 문 헌-고객만족경영 ... 되고 있다. 그 중 신한 은행의 성공 신화와 신한은행이 성공적인 은행 경영을 할 수 있었던 이유에 대한 분석이 많이 나타나고 있다. 따라서 신한은행이 고객에게 만족을 주고 많은 은행

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.14

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[고객만족][고객만족도][고객만족경영][서비스품질][애프터마케팅]고객만족과 고객만족도 및 고객만족경영(서비스품질, 고객만족도, 고객만족 조직문화, 고객만족경영, 고객만족경영과 애프터마케팅, 고객만족)

고객만족과 고객만족도 및 고객만족경영 고찰Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스 품질Ⅲ. 고객만족의 개념Ⅳ. 고객만족도Ⅴ. 고객만족 조직문화의 중요성Ⅵ. 고객만족 조직문화의 형성Ⅶ. 고객만족경영Ⅷ ... . 고객만족경영과 애프터마케팅Ⅰ. 개요보편적으로 사용되는 “만족시킨다”는 개념은 영어 어휘적 의미로 볼 때 “가득 차도록 충족시킨다”는 뜻이다. Oliver는 만족(s ... 조직문화의 중요성고객만족 경영의 결과를 실제 얻기 위해서 가장 중요한 것은 조직 전체가 고객지향 사고로 무장하여 고객만족 경영을 구체적으로 실행하는 것이다. 즉 조직의 모든 구성원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.01.20

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