"고객지향행동"의 검색결과 입니다.

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"고객지향행동" 검색결과 241-260 / 19,795건

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사회복지사로서 자신의 의사소통 유형을 분석하는 것은 중요합니다. 자신의 의사소통 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약 제출하시오

의사소통 유형 - 일치형1) 내면과 행동이 일치2) 매사에 안정된 마인드 유지3) 대화시 상대방을 포용4) 대화시 미래지향적임2. 내 의사소통 유형의 발전방안1) 다소 흥미 ... 에 대한 내 소감 및 견해Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론, 의사소통 유형이란?저의 평소 꿈은 베테랑 사회복지사가 되는 것입니다.하지만 유능한 복지사가 되기 위해서는 고객과의 소통이 원활 ... 유형에 대해 솔직하게 언급하고 제 의사소통 유형의 발전방안에 대해서 자세히 설명하겠습니다.Ⅱ. 본론1. 내 의사소통 유형 - 일치형1) 내면과 행동이 일치먼저 저는 제

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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투자중심점과 균형성과표에 대해 서술하시오

고 과거 지향적인 성향으로 인해서 현재 시점에서 이루어지는 가치 창출 행동을 제대로 반영하지 못한다는 비판이 일었다. 재무성과가 성공적이었다고 해서 그 기업이 반드시 견조하게 경영 ... 프로세스 관점의 경우 고객지향적인 성과지표 역시 중요하지만 이러한 성과지표는 고객의 기대에 제대로 부응하기 위하여 기업이 내부적으로 무엇을 해야하는지와 관련된 성과지표로서 전환 ... 의 관점, 고객관점 등이다. 먼저 재무적인 관점은 주주에게 어떻게 보여야 하는지로서 기존 성과평가와 관련하여 일반적으로 사용되어 왔던 지표이다. 재무성과지표들은 다소 부정확한부분이 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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리더십 사례

우선의 사고를 실천 및 행동하는 리더의 예시를 볼 수 있었다. 또한 직원들이 고객보다 상사의 지시나 관점을 의식하고 행동해야 하는 ‘낡은 패러다임의 파리미드 구조’에서 변화된 최 ... 상층의 고객을 위한 행동이 경영의 중심이 될 수 있다는 ‘새로운 패러다임의 역피라미드 구조’를 볼 수 있다는 시사점을 주었다. 특히 자신이 먼저 화장실 청소를 하는 부분에서 타인 ... 하는 목표를 향해 정진하도록 영향력을 행사하는 과정이다. 리더와 추종자 간의 상호작용이나 영향력 행사와 같은 매우 복잡한 사회적 현상을 내포하며 동기부여를 통한 목표지향적인 사고

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.12 | 수정일 2022.01.15

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사회복지사들은 선거철에 정치적 행동을 해도 되는지, 만약 제약이 있다면 어느 선까지 정치적 행동을 하는 것이 바람직한가에 대한 자신의 의견을 제시하시오

하는 정치활동을 한다면, 이는 그들의 직업적 신뢰를 손상시키고 그들의 고객들에게 피해를 줄 수 있다.정치적 행동은 양극화될 수 있고 고객들이 사회복지사들로부터 소외감을 느끼 ... 다.사회복지사들은 특히 그들의 고객들의 인종, 종교, 성별, 성적 지향과 관련된 문제들에 관해서는 전문적인 중립을 유지할 것으로 기대된다. ... 사회복지사들은 선거철에 정치적 행동을 해도 되는지, 만약 제약이 있다면 어느 선까지 정치적 행동을 하는 것이 바람직한가에 대한 자신의 의견을 제시하시오? 내용지역사회 복지를 할

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.22

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[미용경영학] 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

그 자체이며 서비스 제공자의 이미지는 곧 기업의 이미지로 인지된다. 따라서 고객에게 일류기업의 이미지를 인지시키고자한다면 그 기업구성원, 특히 현장의 서비스 제공자도 일류를 지향 ... 을 통해 그들의 행동과 태도에 영향을 미침으로써 고객에 대한 서비스품질향상과 만족을 극대화할 수 있다. 경영자가 종업원을 잘 대우하면, 종업원은 고객을 잘 대우하기 때문이 ... , 서비스결과로 특정한 감정을 경험한 고객은 그것을 행동으로 표현하게 되며 이러한 행동적인 반응들이 구전과 기업의 이미지, 나아가서는 재구매의도 및 이탈에 영향을 미치는 것

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.17

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고객관계crm) 신한 은행의 주요 고객에 대한 조사분석, 신한은행의 직장 기본 정보, 신한은행 주력 상품 및 서비스

의 신한으로 생각하며 행동하는 가치판단의 기준이라고 보고 있다. 이러한 핵심가치와 행동규범은 5가지로 나누어 설명하고 있다. 우선 고객중심을 살펴보면 클라이언트 관점의 상품 및 ... 서비스 등을 통해 고객 가치를 제고하며, 엄격한 윤리기준과 원칙을 준수하여 고객과 신뢰관계를 구축한다고 명시하고 있다. 클리이언트 지향성은 클라이언트의 니즈를 심층적으로 이해 및 ... 고객관계crm신한 은행의 주요 고객에 대한 조사/분석기본정보 : 신한은행의 직장 기본 정보, 신한은행 주력 상품 및 서비스고객 규모 : 고객정의, 보유 고객 규모 등고객 유형

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.26

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경영학원론 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

01. 현대 경영학에서 ‘조직 내 인간을 합리적 존재’로 본 전통적 접근법은?① 행동과학적 접근② 고전적 접근③ 시스템적 접근④ 상황적 접근02. 테일러의 과학적 관리법의 가장 ... )의 상황이론에서 상황호의성이 가장 낮을 때 효과적인 리더십은?① 과업지향형② 관계지향형③ 참여형④ 자유방임형29. 하우스(House)의 경로-목표이론에서 리더의 역할로 옳은 것 ... 은?① 재무② 고객③ 혁신·학습④ 마케팅 전략35. 품질경영(TQM)의 핵심 원리로 옳은 것은?① 단기 이익 추구② 전 구성원의 참여③ 생산공정의 최소화④ 외주화 확대36. 운영관리

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.08

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서비스 품질 관리방안

에게 우수한 서비스 품질의 생성과 제공을 위해 필요한 요인을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 제품지식에 대한 정확한 정보제공을 위한 교육이다. 둘째, 고객 지향적인 조직 내부의 인 ... 서비스 품질 관리방안 목차 서비스 품질 관리방안 1) 서비스 품질의 표준화 2) 서비스 제공자의 행동과 태도 3) 서비스 품질의 향상 4) 구매 후 서비스 품질의 측정과 전략 ... 다. 기업은 계층별, 집단별, 인구통계학적 특성 등을 고려하여 고객의 요구사항을 분석하고 체계화함으로써 어느 정도 표준으로 반영할 수 있는 서비스 품질을 체계화할 수 있다. 2

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.25

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경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

CRM은 모든 기업활동을 고객지향적으로 관리하기 위한 조직의 전략, 구조, 프로세스, 문화, 기술 등을 전환하는 과정 그 자체라고 볼 수 있다. 이를 정보시스템으로 구현한 것 ... 를 획득하고 분석하여 고객 개개인에게 맞춤화된 정보와 서비스를 제공하고 이에 대한 성과를 검증하고 평가하여 결과를 고객에게 피드백해줌으로써 신속한 대응과 고객행동을 예측할 수 있다. 인 ... 분야로는 금융카드사가 있다. 고객의 니즈를 파악하고 데이터 마이닝을 병행하여 활용하여 소비자의 행동을 추적하고 분석함으로써 빅데이터의 활용성을 증가시키는 신용카드사의 경우 CRM

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.03

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사회지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오. 서론 (2)

, 종교, 성적 지향성 등에 관계없이 모든 사람을 존중하며, 이를 통해 브랜드의 긍정적인 이미지를 강화하고 있다. 이런 전략은 특히 다양성과 포용성을 중요하게 생각하는 젊은 세대의 고객 ... 을 다하는 기업들은 고객들로부터 높은 충성도를 얻을 수 있으며, 이는 장기적으로 봤을 때 기업의 성장과 수익성에 매우 유리하다.사회지향적 마케팅은 또한 기업이 경쟁에서 우위를 점하 ... 적 마케팅은 기업의 성격, 사업 환경, 고객 타겟 등에 따라 그 효과가 크게 달라질 수 있다. 따라서 기업은 자신의 상황에 맞는 사회지향적 마케팅 전략을 세우고, 이를 철저히 실행

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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마케팅특강4공통 코로나팬데믹이후 일상회복이 이루어짐따라 최근의 자신의 소비행동중에서 자신행복소비를 한가지 선정 음식소비 하여 제시00

수 있다.2) 사회적 관계지향 소비상품의 구매를 사회적 지위의 유지를 위한 수단이기도 한 타인지향적 소비 행동으로 남에게 인정받고 싶은 과시욕의 하나로 볼 수 있다. 위 유형 ... 마케팅특강4공통 코로나팬데믹이후 일상회복이 이루어짐따라 최근의 자신의 소비행동중에서 자신행복소비를 한가지 선정 음식소비 하여 제시00경영학과마케팅특강4공통코로나 팬데믹 이후 일상 ... 회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과 대비되는 최근의 자신의 소비행동 중에서 자신을 행복하게 하는 소비를 한 가지 선정하여 제시하고, “일상 회복 이후 나

방송통신대 | 9페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.09.11

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해결중심 상담이론과 이야기치료 상담이론의 주요 개념을 분석하고 어떤 점에서 큰 차이를 보이는지에

문제에 도움을 제공하는 것은 상담이며 정신질환을 다루는 것은 심리치료이다. 상담에서 상담이론은 상담의 고유한 영역 중 기본적인 영역으로 볼 수 있는데 상담이론은 인간 행동과 문제 ... 행동을 해결하는 데에 요구되는 사고의 틀을 마련하고 이러나 이론적인 도움을 받지 않고 문제행동을 이해하기는 어렵다. 상담이론은 다양하게 존재하는데 개별 이론마다 독특한 인간관을 지니 ... 하는 목표, 해결이 어떤 것인지에 관심을 가지고 목표를 성취할 행동과 상호작용을 증가할 수 있게 도와주는 치료 방법이다. 해결중심상담은 과거는 변할 수 없기에 현재, 미래에 초점

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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병원마케팅 핵심문제

중 병원마케팅 개념의 주요 특징으로 보기 어려운 것은?① 비가격 경쟁 중심② 고객 중심적 접근③ 의료서비스의 무형성④ 생산과 소비의 분리⑤ 관계지향적 활동3. 병원마케팅 ... ④ 단기판매지향⑤ 인적 서비스 의존성55. 병원 STP 전략의 성공 요인으로 보기 어려운 것은?① 세분시장별 욕구 파악② 고객 니즈 반영③ 내부 프로세스 축소④ 명확한 포지셔닝 ... 에서 ‘Positioning’ 단계의 핵심 과제는?① 고객 욕구 파악② 시장 세분화③ 차별화된 이미지 구축④ 타깃 고객군 확대⑤ 진료비 인하7. 병원 STP 전략이 필요한 주요 이유로 가장 적절한 것

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.28

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[조직행동론]기업의 조직문화에 대한 고찰(기아를 대상으로)

이 고객 중심으로 생각하고 행동하는 조직문화를 만들어 나가는 것이다. 이에 따라 주요 업무는 Brand-Culture Fusion Project, 직원경험 프로젝트, Young ... 는 수평적인 소통과 빠른 업무추진을 지향하며, 조직내 다양한 부문과의 협업을 통해 폭넓은 네트워크를 구축하고 있다.기아에서 새롭게 정립한 ‘핵심가치 및 행동’의 특징은 기존 ... 및 행동 수립을 들 수 있다. 둘째는, 구성원 커뮤니케이션으로 회사의 방향성에 맞는 One Message를 지속 전파한 점이다. 셋째는, 아이디어 상시 플랫폼으로 고객 중심 기업

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.13

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소비자학 요점정리(1)

중요하다. Customer는 단골고객이고 Consumer는 불특정 다수의 잠재고객이다. 2. 소비자의 행동연구소비자의 행동을 연구하는 것은 그에 따른 마케팅전략을 세우는데 매우 ... 유용하다 할 수 있다. 판매자 중심의 시장은 산업혁명과 세계대공황을 거치면서 점진적으로 구매자 중심의 시장으로 변해가고 있으며 현대 기업들은 고객지향적 마케팅 사고를 가져야 할

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.20

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현대적 리더십의 정의와 특징이 무엇인지 설명하고, 내가 할수있는 리더십을 제시하고

가 목표를 지향할 수 있게 유도하는 것으로 한 개인이 바람직하게 행동할 수 있게 유도하는 것이다. 두 번째는 카리스마 요소이다. 카리스마 리더십은 지도자가 가진 신념의 진실성에 대해 ... 의 성공적인 통합 여부에 달려 있다.리더십에 포함된 개념에는 첫 번째로 목표와 관련이 있다는 것이다. 조직이나 집단이 달성하려는 미래상으로 목표지향적 행동을 전개하는 과정이며 조직관리 ... 가 할 수 있는 리더십Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론리더십은 일곱 가지의 구성 요소로 이루어져 있는데 첫 번째는 동기부여이다. 인간의 행동을 일으키고 그 행위를 유지하며 그 행위

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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[경영경제]기업 경영 전반에 대한 세부방침에 따른 이해

의 기능과 응용력을 개발해내기 위해서는 무엇보다 직원들의 창의력이 가장 우선되어야 한다고 생각한다. 둘째, 미래 지향성이다. 4차 산업혁명으로의 선도를 위해서 창업한 회사인 만큼 현재 ... 에 머물러서 개발하는 것보다는 더 미래를 생각하고 미래를 지향하는 회사가 되어야 한다고 생각한다. 마지막으로, 사회에의 봉사이다. 기업의 궁극적인 목표는 이익추구가 맞지만 기업 ... 한다.또한 우리 회사가 중요하게 생각하는 핵심 가치는 최고의 품질과 최상의 서비스를 고객에게 제공함으로써 고객을 최우선으로 두는 고객 중심의 기업을 조성하는 것이다. 그리고 현실

리포트 | 2페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.06.21

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경영학과 조직이론과 설계 1장, 2장 정리

은 비용이 소요된다. ● 학습지향: 유연하고 느슨하게 짜여진 방식, 강력한 수평적 조정 활동 ● 높은 연구개발 능력 ● 고객과 친밀성을 높일 수 있는 가치와 메커니즘 구속 ● 창의 ... 조직설계이론이 다루고자 하는 주제들 ? 조직은 빠르게 변하는 환경 속에서 어떻게 경쟁자, 고객, 정부 및 채권자들에게 적용하고 이들을 통제할 수 있는가? ? 조직이 지속적으로 효과 ... 조직이란 무엇인가 (1) 조직의 정의 - 사회적 존재로 목적성을 가지고 어떤 특정의도에 의하여 행동들이 구조화되고 조정되며 외부환경과 긴밀한 연결성을 갖는 것 - 조직은 목표달성

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.19 | 수정일 2024.06.26

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마케팅철학의 개념과 마케팅철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하시오

마케팅이 시작되었고 대량생산이 가능해진 시기에는 생산에 판매지향 마케팅으로 발전하였고 요즘시대에서는 서로 간의 경쟁도 치열해지고 공급도 더 발전하여 고객지향의 마케팅이 도입 ... 적으로, 마케팅 철학은 향후 지속 가능성, 개인화 및 디지털 채널에 더 중점을 두는 방향으로 계속 발전할 것이다.마케팅 철학의 미래에 성공을 거두기 위해서는 기업들이 고객의 선호도와 행동을 더 ... 하는 사회라 마케팅이 없어서는 안되는 존재이다. 마케팅이란 고객들 중심으로 수익을 올리기 위해 행하는 기업의 통합적 활동이다. 기술 발전이 덜 된 시대에서는 공급보다 수요 위주인 생산

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.02

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리더십 시험 정리본

의 행동 철학과 경영 방법등을 소개하며 어떤식으로 회사를 관리하고 유지하고 이끌어 나가는지를 알려주는 책!? 전 애플 수석부사장.? 1970년대에 당시 세계 최고의 기업 IBM에 입사 ... 을 갖추는 것이 중요성공사례 1 | 토니 셰이 자포스 CEO 직원 행복하게 해 고객서비스 개선? 벽 없는 사무실을 만들고 임원부터 현장의 일선 직원들까지 가리지 않고 자유롭게 소통 ... 하는 것으로 유명하다.? 직원은 가족의 신발을 주문했다가 상을 당해 반품하는 것을 잊었다고 전화한 고객에게 택배 직원을 보내 물건을 받고, 조화(弔花)를 전해 고객을 위로

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.10 | 수정일 2023.04.18

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