"호텔의고객만족서비스"의 검색결과 입니다.

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"호텔의고객만족서비스" 검색결과 221-240 / 9,945건

[생활과학과] 2024년 2학기 단체급식관리 기말시험 핵심체크

, 대기업 군의 위탁급식 업체는 급식 외에 식재사업, 외식사업, 식품제조사업 등의 사업 영역 다각화 - 본사는 각 업장 지원을 위해 식재 가공, 점포 운영, 교육시스템, 위생시스템, 메뉴관리, 고객 서비스 만족 향상 시스템 등의 인프라를 구축- 중략 - ... 마비&파행 → 병원급식 위탁경영 체제 여건 조성 ㉡ 외적환경요인: 고임금 및 물가상승, 서비스산업의 발전, 산업의 전문화 트렌드 (경제적 요인), 고객들의 고품질 식사 ... 생활 수요 → 신서비스 산업 등장2) 급식산업의 정의 가정 밖의 장소에서 음식을 조리 가공된 형태로 상품화하여 음식과 이에 따르는 서비스를 판매 제공함으로써 편익과 가치를 제공

방송통신대 | 94페이지 | 16,000원 | 등록일 2024.11.04

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사회복지조직이론을 아래의 기준에 맞추어 정리하시오.

다. 해결법을 동료들과 공유하면서 자신이 하는 일을 꾸준히 개선하고자 노력하였고, 그녀가 제공한 서비스는 고객들에 대한 호텔 만족도는 물론 호텔의 이미지 상승에도 기여하였다. 실제 ... 샌프란시스코에 위치한 리츠칼튼 호텔이 있다. 이곳에서 근무하던 미화원 버지니아는 고객 만족을 위해 호텔 경영 철학을 현장에 적용하고 이에 발생한 문제점에 대하여 개선 방안을 찾아나갔 ... 을 마련하여 목표를 수익, 고객 관심 분야, 사원, 경영자의 역할로 구분하여 순회경영과 같은 방식으로 팀워크를 위한 공동목표를 달성하여 결과적으로 사업의 수익을 높이는 데 기여

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.05

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4차 산업혁명에 따른 서비스산업의 변화(적용사례)

이 들어올 때 신속하고 정확하게 서비스를 제공해 고객 만족도가 매우 높으며 호텔 운영 효율성 증대와 고객 만족이라는 일석이조의 효과를 얻을 수 있다고 한다.‘셀프 체크인 앤 아웃 시스템 ... ’노보텔 앰배서더 동대문은 고객 서비스 뿐 아니라 호텔 관리에도 첨단 시스템을 도입하였다. 지능형 영상분석 보안 서비스 ‘KT GiGAeyes’, kt가 선보인 세계 최초 통합 ... 산업혁명이라고 불리고 있다.4차 산업혁명 시대에 맞춰 관광업계도 진화를 거듭하고 있으며 인공지능(AI) 등 ICT기술을 적극 도입하면서 고객 서비스를 강화하는 중이다.또한 우리 사회

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.12.12 | 수정일 2022.12.18

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메리어트의 차별화 전략

하였다. 한번 고객은 끝까지 메리어트의 손님으로 남게 하겠다는 메리어트의 고객관리(CRM) 인식은 객실, 음식 등 각종 서비스에 대한 고객의 선호도와 만족도를 통계화해 또 다른 ... 을 통한 마케팅은 연간 2,000만 달러의 추가 수익을 올려주고 있다고 분석되고 있다. 이를 통해 Marriott는 효율적으로 운영하면서도 고객 서비스를 개선하고, 고객 만족도를 향상 ... 다. 현재 전 세계 70여개국 3,400개의 호텔 체인점을 운영하고 있다.메리어트 호텔의 핵심가치는 첫 번째, 메리어트는 사람이 중심이다. "우리가 직원을 성심껏 응대하면 직원은 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.06

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유비쿼터스센서네트워크,호텔활용방안,센서네트워크

을 통한 고객서비스 수준 향상 √ 인건비 감소 및 고객만족 증가 √ 호텔예약 간소화로 인한 소비자의 접근성 상승 저비용 만족 증대Thank You{nameOfApplication=Show} ... 기회 고객 불만사항 건의 사항02 Cloud Computing 호 텔 활용방안 ★ 기능성 브랜드 애플리케이션 개발 √ 언어지원 및 장소추천 서비스 √ 드라이브 저장서비스 √ 호텔 ... 파악 ★ 호텔 내 길찾기 서비스 √ 호텔 내 천장의 일정거리에 센서부착 √ 센서인식가능 스마트폰 소지자가 지나감 √ 자동적으로 정보를 전달받아 길을 찾음 건물 내의 시설위치 , 사용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 29페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16

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CRM

를 들면 특정 호텔을 자주 이용하는 고객에게 멤버십 카드를 발행하여 고객이 선호하는 객실이라든가, 음식 등을 고객이 매번 설명하지 않아도 서비스하는 것이다. 실례로 힐튼호텔은 노년층 ... 하여 향후 이 고객에 대한 호텔의 응대서비스에 활용한다. 현재 리츠칼튼은 약 50만명 이상의 고객 프로필을 축적하고 있으며, 이 중에 50%이상의 고객들에 대한 취향이 파악 ... 피드백과 최상의 결과를 제공해 서비스 회복(Service recovery)을 한다는 것 이다.리츠칼튼은 고객의 단편적인, 일회성의 만족에서 끝나는 것이 아니라, 고객의 작은 니즈

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.05.11

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사람을 꿈꾸게 만드는 경영자를 읽고- 독후감,줄거리,요약,감상문,느낀점,서평

세탁 서비스 및 룸 서비스 - 호텔 내 피트니스센터 설치 - 고객기록 시스템 - 맞춤 서비스 - 북미 최초로 컨시어지 서비스 도입■ 사람을 꿈꾸게 만드는 경영자 WHY NOT ... 하고 싶은 100 대 기업에 12 년 연속 이름을 올리면서도 고객서비스 부서 없이 최고의 만족을 이끌어 낸 비결 HOW 어떻게 하는 것인가 ? 목표 달성을 위해 포기하지 않는 인내심 ... , and the key to our success, is our people. 호텔업계에서 제공되는 서비스 기준 확립 - 최초로 욕실 용품 / 목욕가운 무료로 제공 - 24 시간

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.05

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호텔스닷컴 서비스 마케팅

중점 온라인 홍보 지속적 프로모션 기간 제공 - 호텔 이용 고객 콜센터 상담원 역할 중요 호텔 정보 모아 손님에게 전달하는 과정 - 소비자 욕구에 맞춘 과정 고객서비스 이용 고객 간 ... 에게 편의를 주고 , 만족도 향상 ◾ 차후 항공기 결항에 차질이 없도록 도와주는 역할 내가 제안하는 마케팅 솔루션“Flight hotel” 서비스 ◾ 기상이변이나 자연재해에 영향 ... 을 받았을 때 이용할 수 있는 서비스 ◾ ‘ 호텔스닷컴 ’ 본사는 항공사와 제휴하여 패키지 여행상품을 만들어 고객에게 판매함 ◾ 기상이변이나 자연재해로 인해서 비행기가 결항될 경우

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.30

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[호텔관광마케팅] 시험준비

“고객이 왕이다”오늘날 많은 기업들은 과거 어느 때보다 자신의 이윤을 추구하면서 고객의 만족까지 충족시키는 적극적인 노력을 기울이는 모습을 볼 수 있다. 이러한 행동들을 바로 ... 이 일어 날 수 있도록 하기 위해 상품, 서비스 및 아이디어의 설계, 가격결정, 촉진 그리고 유통을 계획하고 실행하는 과정이라고 정의 내렸다. 과거 초기 마케팅은 고객의 기호를 크 ... 을 말한다. 관관마케팅의 특징에는 무형성, 비분리성 ,이질성, 소멸성 등이 있다. 지금부터는 마케팅을 실행하는 과정에 대해 말해보려고 한다. 호텔, 관광서비스의 경우 환경변화에 유연

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| 시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.29 | 수정일 2021.12.23

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4차 산업혁명시대 교육대혁명 요약+느낀점

서비스를 도와주는 역할을 하고 있다. 그리고 1층 물건 보관소에는 고객이 맡긴 물건을 분류하여 정해진 곳에 보관했다 내어주는 로봇도 비치되어 있었다. 심지어 호텔 내 식당에도 로봇 ... 인 거 같다.미국 샌프란시스코의 A호텔의 릴레이라는 로봇은 룸서비스를 담당하는 로봇이다. 릴레이는 고객이 주문한 물품을 객실까지 전해주는 역할을 한다. 호텔리어가 준비한 물건을 넣 ... 고 객실 번호를 입력하면 호텔 내 지형지물을 익힌 릴레이는 GPS 기능을 통해 자신이 가야 할 곳을 파악하고, 고객에게 그대로 전달한다. 고객이 완벽하게 서비스를 끝낸 릴레이

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| 시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.07

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서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해봅시다(인간관계론A+)

물질적인 서비스로 정의할 수 있다. 이러한 서비스는 고객의 요구와 필요에 대한 응답으로 제공되며, 일반적으로 돈이나 대가와 연관된다. 전통적인 서비스는 상점, 은행, 호텔, 식당 등 ... 한다. 서비스 제공자는 고객의 요구와 요청을 이해하고 충족시키기 위해 제품이나 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객은 자신의 필요를 충족시키고 만족감을 얻을 수 있다. 예를 들어, 상점 ... 에서는 고객이 원하는 제품을 찾아주고 구매 과정을 도와줌으로써 서비스를 제공한다. 은행에서는 고객이 금융 서비스를 이용할 수 있도록 도와주며, 호텔에서는 편안한 숙박 환경과 관광 정보

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.07

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CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점

되는 web-pos 시스템과의 데이터 통합을 통해 고객 요구에 부합하는 고객 만족형 제품 개발에 기여하고 있다.그리고 소비자의 접점인 매장에서의 서비스 강화를 위한 제품 평가, 서비스 평가 ... 이 고객에 대한 호텔의 응대서비스에 활용한다. 현재 리츠칼튼은 약 50만명 이상의 고객 프로필을 축적하고 있으며, 이 중에 50%이상의 고객들에 대한 취향이 파악되어, 고객 이름 ... 의 결과를 제공해 서비스 회복(Service recovery)을 한다는 것 이다.리츠칼튼은 고객의 단편적인, 일회성의 만족에서 끝나는 것이 아니라, 고객의 작은 니즈의 변화

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| 리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28

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신라호텔 마케팅전략 사례와 SWOT분석과 신라호텔 현 문제점 및 개선방안 제시

) Opportunity(4) Threat4. 신라호텔 마케팅전략 연구(1) 이미지마케팅(2) 구전마케팅(3) CSR마케팅(4) 고객서비스전략(5) 우먼마케팅(6) 모바일활용 마케팅5. 신라호텔 ... - 모바일 어플리케이션을 통해 고객에게 맞춤 객실과 서비스 제공- 각종 프로모션을 통해 고객 기대 형성3. 신라호텔 SWOT분석(1) Strength명실상부 국내 최고의 기업인 ... ’, ‘한국 500대 기업 CEO가 가장 많이 이용하는 호텔’, 등 다양한 기록을 가지고 있는 신라호텔은 최근 국가고객만족도 조사부문에서도 1위를 하는 등의 명성을 가지고 있다.(2

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| 리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.09.15

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포시즌스(Four seasons) 호텔의 성공 요인과 미래 마케팅 전략에 대하여

, 정·재계 유명 인사들이 방문하는 호텔로도 유명하다. 포시즌스는 창립자 이사도어 샤프의 ‘대우받고 싶은 대로 대우하라’라는 황금률 아래 고객의 편의를 중점적으로 다루는 서비스를 제공 ... 나 이사도어 샤프가 런던에 호텔을 세우기 이전 시장 조사를 진행하면서 느꼈던 것은 이미 런던에는 그랜드 호텔 시장이 포화 상태이고 화려한 내부 공간과 정통성에 치중하는 서비스는 고객 ... 가 ‘퀄리티’의 측면에서 다른 호텔 업체들과 차별점을 두고자 하는 전략이었으며 결과는 매우 성공적이었다. 런던 확장 이후에도 포시즌스는 호텔 업계 최초로 고객 만족연구소를 만들

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| 리포트 | 15페이지 | 4,900원 | 등록일 2022.11.27

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[관광경영학과] 환대산업의 이해 주요 개념 정리 (중간고사 대비 요약집)

가 우선인간관계의 효과성 측면환대팁이라는 부가가치 교환서비스등가가치 교환경영적 측면환대상호관계의 수립이 기본으로 기대감에 답하려는 부가가치 추구서비스끊임없는 고객의 욕구를 충족4 ... 정만 아니라 눈앞에서 사라지기를 원하는데, 쥐덫은 쥐약처럼 살생 후 없어지게 하지는 못하므로 고객의 욕구를 만족(=필요충족)시켜주지 못하지만, 쥐약은 고객의 욕구를 만족시켜줌8 ... 하면 폭행 또는 절도를 당하는 경우가 정말 많았는데, 뉴욕 지하철 낙서를 모두 지우고 난 뒤 범죄가 많이 줄어들게 되었다.ex The worst hotel - 오히려 좋지 못한 서비스

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| 시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.26

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SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

해 고객 경험을 만들어내는 일련의 흐름2. 슈매너의 서비스 프로세스 매트릭스개별화상호작용낮음높음낮음서비스 팩토리 (호텔, 운송)서비스 숍 (병원, 수리)높음대중 서비스 (학교, 소매금융된 품질 ... 의식 고급화/복잡화/존중화/대등화/개인화니즈 5단계: 잠재 → 보유 → 핵심 → 현재 → 가치2. 매슬로우 욕구 5단계별 대응단계고객관심서비스예생리가격, 양저가 제품안전환불, 안전 ... 품질 보증사회친절, 상호작용서비스 친절존경존중, 관심VIP 응대자아실현차별화고급화 전략3. 고객 기대 영향 요인내적: 욕구, 과거 경험외적: 구전, 경쟁 상품상황적: 환경, 시간제약

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

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서비스 ) 서비스 매장의 물리적 환경은 소비자에게 어떠한 영향을 주는지 설명하세요. 매장이 혼잡하면 왜 안좋은지 설명하세요. 매장 혼잡성을 줄일

는 가용 능력에 미달하게 된다. 따라서 최적 가용능력일 때 비슷한 수요가 발생하면 가장 이상적인 상황으로 양질의 서비스를 제공할 수 있어 고객 만족도가 높아진다. ... . 또한 혼잡하면 소비자들의 구매 욕구가 줄어들기 때문에 구매 가능성이 감소하게 되고 불쾌함 때문에 고객 만족도도 감소하게 된다. 이 때문에 매장에 대한 부정적인 이미지로 인식 ... 를 보면 호텔에는 다양한 종류가 있지만 고객은 한정되어 있어 수입을 높이기 위해서 다른 호텔보다 가격을 낮춰 더 많은 고객들이 모여 더 쉽고 간편하게 혜택을 누릴 수 있도록 하

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.14

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서비스마케팅 서비스에 대한 고객기대

영향을 미침 . 10 2 고객기대에 영향을 미치는 요인 2-5 묵시적 약속 신라호텔 “ 묵시적 약속 (explicit service promise)” : 희망서비스 기대와 예상 ... 고객기대와 관련한 쟁점 ② 기업은 고객을 “ 감동 ” 시키려 애써야 하는가 ? 의무요소 : 제품 또는 서비스의 기본적인 기능인 핵심속성 , 반드시 제공해야 하는 것 . 만족요소 ... 과의 관계를 발전시키는 것이 중요하다 . Ex) 리츠칼튼 호텔 ☞철저히 개별화된 배려를 고객에게 제공한다 . 17 3-4 서비스에 대한 고객기대와 관련한 쟁점 ④ 고객의 서비스에 대한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.14 | 수정일 2025.02.15

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'파라다이스' 및 '파라다이스시티' 호텔 조사 및 인사관리 PPT 발표자료

주요직무 객실ㆍ식음ㆍ조리 부문 객실 서비스 고객이 호텔 현장에 도착했을 시의 고객 맞이부터 환송까지 투숙 경험이 편안할 수 있도록 응대 , 투숙 중 발생한 불편사항을 살피고 상황 ... 판단을 통해 원활하게 처리 식음 서비스 호텔의 모든 레스토랑 , Café, Bar 등 식음료 서비스를 제공하는 곳에서 고객이 편하게 식사나 음료를 즐길 수 있도록 친숙하고 섬세 ... 적 상상력으로 세상을 변화하는 창의경영 5) 공유가치 고객만족을 뛰어 넘은 고객가치 창조 투명ㆍ합리ㆍ이타성의 결정체 신뢰 구축 위대한 변화와 혁신도 작은 호기심으로부터 시작 이성

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.08

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용 할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

중요하고 동시에 가장 필요한 요소는 고객중심의 마인드이다. 여기서 말하는 고객중심의 마인드란 고객이 원하는 서비스를 제공하는 것이 아니라 우리가 제공할 수 있는 서비스를 고객이 만족 ... 할 수 있도록 해야 한다. 고객은 호텔이라는 서비스를 선택 시 본인이 제공 받을 수 있는 서비스의 확신이 있어야 하며 그 확신을 주기 위해서는 제공자 측에 정확한 정보와 안내 ... 있습니다. 3. 호텔에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안 - 고객중심의 경영마인드 필요 경영마인드의 세 가지 요소 중 내가 속해 있는 호텔이라는 조직에 있어 가장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.08

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