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CS교육 환자응대 cs교육자료 고객응대 전화응대 지살남녀 텔레마케팅
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"전화화법" 검색결과 221-240 / 1,053건

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    방통대,관광학과,기말대비,교재정리,핵심요약
    ) / 의사전달(경청, 쉬운 언어 사용) / 고객의 이해(고객 욕구 알려는 노력) / 접근성(서비스 접근 용이, 전화용이, 제공 시간 장소 편리)품질 평가 5개 요소 – 신뢰(수행능력 ... / 공공적(연설, 교실, 큰소리) 3.6 이상 /// 고객과의 거리 한 팔 1미터서비스 커뮤니케이션 원칙(4C) – 배려, 간결, 명확, 정중신뢰화법 – 신뢰감 줄 수 있는 대화 말 ... 어미 선택에 따라 다름 / 다까 7 요조 3레어드 화법 (의뢰형 화법) – 의뢰할 때 명령 형식이 아닌 질문 형식으로 / 작상하세요->작성해 주시겠습니까?Yes, But 화법
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.02
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    [의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드 환자가 행복한 병원 만들기 -최종평가
    )③병원 환경④의료 수가정답해설1병원을 선택할 때 고려하지 않아도 되는 것은 직원의 외양이다3.불만 전화 응대시 반드시 준수해야 하는 법칙 4가지는 무엇인가? (5점)①불친절, 속성 ... , 예의, 정확②친절, 기다림, 이미지, 미소③친절, 신속, 예의, 정확④속도, 인사, 예절, 무성의한 답변정답해설3전화응대의 불만요소 1위가 무성의한 답변과 고객의 질문을 귀찮아할 ... 때라고 한다. 불만요소 해소를 위해서는 전화응대 시에는 (친절, 신속, 예의, 정확)에 대한 것을 반드시 준수해야 한다.4.전화응대에 대한 설명으로 옳은 것은? (5점)①느낌으로
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.25
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    "아름다운 대화법" CS 교육 교안
    는 여기서 해드리겠습니다 .(O) 컬러감이 좋으 세 요 .(X) → 색감이 좋습니다 .(O)Quiz 로 알아보는 사물존칭 ! “ 고객님 , 전화 번호가 몇 번으로 변경 ... 되셨습니까 ?” O X 1Quiz 로 알아보는 사물존칭 ! O X 1 전화번호가 몇 번으로 변경되었습니까 ? 정답 및 해설 ‘ 전화번호 ’ 가 주어로 , 사물은 존칭을 사용하지 않음 .Quiz ... 습니까 ?” “ 더 궁금한 점은 없으세요 ?” 궁금한 사항은 사람이 아니기 때문에 ‘- 시-’는 부적절함 .YES, BUT 화법 Yes, But 화법 ? 상대방에게 거절의 의사
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.12.03
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    동절기 안전관리 계획서(LH)
    연락방법?작업장① 현장에서 현장사무실로 전화연락 및 직접통보② 현장사무실에서 현장으로 전화 또는 직접 구두 보고(2) 현장사무실?유무선 연락방법을 통해 현장과 연락상태를 유지(3 ... 발생 요인 상황(3) 보고체계 확립- 피해발생 즉시 발견자가 보고계통에 의거 구두, 유선(전화, 팩스 등)으로 보고- 일일보고 (재해대책 단계별 근무 상황)① 보고시간 :13시 기준 ... -2. 이동전선1) 현장에서 사용되는 이동전선의 안전조치① 기본 사용전선 : 폴리에틸렌 절연 비닐 피복 케이블, 접지선이 포함된 3P전선② 전선은 전기용품 안전관리법, 공업표준화법
    Non-Ai HUMAN
    | 서식 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.11.24
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    콜센터 직원 전화 응대 CS 교육 교안
    화장올바른 마음, 발성법, 발음색조 화장억양, 속도 변화 어조, 강조, 띄어 읽기향수호감 화법 어휘 선택点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本전화 응대 기초 화장전화 응대 시 ... 겠습니다.그렇게는 안됩니다.확인해 보겠습니다.가능한지 알아보겠습니다.해주세요기다리세요~해주시겠습니까?기다려주시겠습니까?부정형긍정형지시형청유형전화 응대 호감 화법~하셨어요?확인해볼게요 ... ~하셨습니까?확인해보겠습니다.지시형청유형点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本전화 응대 화장 마무리! 향수전화 응대 호감 화법푹신 푹신 쿠션 화법실례합니다만~ 죄송
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2018.12.10
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    최순덕 성령충만기 비평문
    는 단순한 모방인 패스티시와는 다른 점을 보인다. 패러디는 탈정전화로써 작품의 미학이 드러나기 때문이다.- 에서 드러난 패러디 기법-는 위와 같은 패러디 기법이 드러난 대표적 소설 ... 이다. 이 작품에서 드러난 패러디적 요소는 크게 화법과 편집 틀에서 쉽게 찾아 볼 수 있다.먼저 화법을 살펴보면 의고체를 사용하고 있음을 알 수 있다. 이때 의고체란 일상에서 사용 ... 하지 않게 된 어구를 텍스트에 특별한 수사적 효과를 부여하기 위해 사용된 어투라고 할 수 있다. 다시 말해, 에서 드러난 의고체 어투는 세 가지로 세분화 가능하다.1. 화법첫 번
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.21
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    무대화술 1차과제
    었다. 특히 심리를 움직이는데 말투가 너무나 중요하다고 강조되고 있다. 그 결과로 수많은 화법들이 등장했는데 대표적인 화법이 바로 “레토릭화법”이 있다. 레토릭화법은 항상 대화를 할 ... 때 항상 ---다. 라고 단정지어서 말하기보다는 ---라고 생각할수 있지 않을까? 라는 물음형의 대화법으로 상대방으로 하여금 직접 답을 생각하게 할 수 있는 화법이다. 이 방법 ... 는 듣는 것 역시 중요하다는 것을 보여준다. 마지막은 전화매너의 중요성이다. 직접만나서 하는 대화는 제스처, 눈빛 등 비언어적인 행동을 할 수 있지만 전화는 언어적인 행동
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.17
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    외대_외국인을 위한 한국어 문법 항목 정리
    다고 해요친구에게 들은 말 전하기?간접화법 평서문?간접화법 의문문전화 통화학교 동아리 소개27친구가 숙제를 도와달라고 했어요친구가 한 말 전하기?간접화법 청유문?간접화법 명령문전화 ... 한 물건 교환에 대한 대화유학 생활 중 생긴 문제17나한테 전화하지 그랬어요??-(으)나 마나?-지 그랬어요?/ 그래요?기숙사 생활의 어려움에 대한 대화기숙자 공지문18아무리 찾 ... 더라고요?-(으)ㄹ래야 -(으)ㄹ 수가 없다?-(으)면 -(으)ㄹ수록졸업소감외국인 유학생들의 한국 체험 수기22아르바이트전화하려던 참이었어?-(으)려던 참이다?-았/었/였으면 하
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.24
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    2019 상반기 사회서비스원 합격자소서
    는 ‘경청’과 ‘진정성 있는 화법’을 사용했기에 가능할 수 있었습니다.당시 사우회는 직원들의 복지향상을 위해 간식이나 편의 물품을 구매하는 등의 역할을 했습니다. 그러나 사우회의 역할 ... 성 있는 솔직한 화법을 사용하는 것이야말로 문제해결의 지름길이라는 것을 알게 되었습니다. 본 경험은 조직 내외에서 발생하는 교섭, 직원 복리후생 제도 운영 등의 상황을 해결하는데 도움 ... 전화로 짜증과 화를 쏟아내며 본인들 사업장을 우선 처리해달라고 청탁하는 일이 있었습니다. 전화뿐만 아니라 방문을 하면서까지 청탁을 하니 정신적으로 지쳐갔습니다.이후에 알고 보
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    | 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.21 | 수정일 2020.10.16
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    현대인들이 직면하는 의사소통의 어려움
    었어도 상황이 같았을까하는 의문에, 후자를 중심으로 인간관계 속 커뮤니케이션에 대해 써보려 한다. 현실자각 수단으로서의 핸드폰, 거짓말하기 위한 도구로서의 휴대전화, 공간의 경계를 희미 ... 를 하고 있다. 둘은 자주 만나지 못하기 때문에 둘만의 시간이 더욱 애틋하게 느껴진다. 한창 사랑스러운 시간을 보내고 있던 와중 남자의 휴대전화가 울린다. 직장 상사의 전화다. 받 ... 하고 싶은 말은 핸드폰이 타인과 소통하고 싶지 않은 때에도 끊임없이 울리고, 원치 않은 소통을 강요한다는 것이다. 가끔은 현실세계를 살고 있는 우리들에게 휴대전화라는 전자매체
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.12.01 | 수정일 2018.12.07
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    남북한 화법 차이의 원인과 실태 분석
    남북한 화법 차이의 원인과 실태 분석 보고서[목차]Ⅰ. 들어가며Ⅱ. 남북한 화법 차이의 원인1. 화법관의 차이2. 문화의 차이Ⅲ. 남북한 화법 차이의 실태1. 간접화법과 직설화법 ... 2 사과의 표현3 감사의 표현4 거절의 표현Ⅳ. 나가며참고문헌Ⅰ. 들어가며남북한 언어 이질화 현상에 대해 조사하며 남북한의 일상생활 속 언어예절, 실질적인 화법의 차이에 대해서 ... 도 조사해보고 싶었으나 이루지 못해 아쉬움이 있었다. 그래서 이번 기회를 통해 남북한 화법에 어떠한 차이가 있는지, 그리고 그 원인이 무엇인지에 대해 궁금증을 해소하고자 이 주제
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.25 | 수정일 2019.08.07
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    서비스 매너 요점정리
    을 의뢰할 때 명령 형식이 아닌 질문 형식으로 하여 부드러운 대화를 이어갈 수 있는 화법: 의뢰형 화법4. 올바른 경청의 자세- 시선은 항상 부드럽게 상대방의 얼굴을 향하고 손이나 다리 ... 가 모두 끝났을 때 ‘방금 끝났습니다.’라고 전화로 보고한다.3. 지시를 받을 때의 자세- 상급자가 부르면 메모 준비를 하고 가서 경청한다.- 지시받은 일의 목적, 상급자의 생각 등 ... 문에서 먼 쪽으로 안내한다.- 고객을 기다리게 할 때는 미리 양해를 구한다7. 전화받을 때의 기본적인 응대 매너- 통화가 끝난 뒤 전화를 끊을 때는 고객, 상사, 건 사람의 순서
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.10.04 | 수정일 2021.07.21
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    사회복지실습
    /학기현주소전화번호집:휴대폰:E-Mail2. 실습 의뢰내용실습 부서재가서비스실습 분야재가서비스실습 내용방문요양, 방문목욕, 노인 돌 보미실습 기간2017년 12월19일(토 ... 파일1. 인적사항(사진)실습생명성 별생년월일소속주소전화번호E-mail2. 이수 전공과목교과목 명이수완료현재이수교과목 명이수완료현재 이수교과목 명이수완료현재이수사회복지개론○인간행동 ... 바이 함께 적도록 하고 있다.생년월일과 주민등록번호 기입란은 양식에 맞춰 기재하고, 현재 거주하는 주소 및 우편번호와 전화번호를 기입 한다.실습일정실습활동 내용비고실습내용긴급연락처
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    | 리포트 | 108페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.02.24 | 수정일 2020.02.28
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    지역신협 합격 자기소개서
    1.지원동기고객서비스 업종에 근무하며 쌓은 저의 역량을 펼치고자 지원하였습니다.저는 아웃바운드에서 근무하며 전화를 거는 입장에서 당황할 고객에게 친절하게 응대하는 방법을 체득 ... 하였습니다. 소량의 정보만으로 고객의 니즈를 빠르게 파악해야 하는 업무로 고객에 따라 마음을 달래는 법과 제가 의도하는 방향으로 고객을 유도하는 선택적 화법을 배울 수 있
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.16 | 수정일 2020.12.12
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    [산업통상자원부] 신기술 인증 신청서
    직위성명전화(휴대전화)전송전자우편신청기술기술 명칭신청분과 [ ]위원회※ [ ]에는 뒷면 신청서 작성방법을 참고하여 신청분과 1개를 선택하여 기재합니다.적용예정제품 명칭기술핵심단어 ... 혁신 촉진법 시행규칙」 별지 제2호서식의 신청기술 설명서(세부 기재 내용은 산업통상자원부장관이 정하여 고시하는 바에 따라 작성합니다)2.「산업표준화법」 제2조제3호에 따른 품질경영
    서식 | 3페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.13
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  • 자료 표지
    관점에 따른 문화간 차이를 비교하고 같은 관점에서 한국의 문화의 특성을 살펴보시오.
    상하관계를 중시하는 문화로 존댓말과 반말이라는 개념이 생겼다. 또한 한국 문화는 직설적인 것보다 여운을 남기는 화법으로 되어 있는데 경어법과 같이 쓰이기도 한다. 예를 들면 ) 전화
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.26
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  • 자료 표지
    조건법간략한정리(아주간단)
    실용프랑스어 문법조건법 과제조건법(Le conditionnel)-조건법현재의 용법-1. 공손한 요청, 소망2. 가정의 상황3. 불확실성/가능성의 표현4. 간접화법에서의 시제일치 ... 은 다음달 프랑스를 방문할 예정이다.3. Il serait maintenant a Paris.-그는 지금 파리에 있는 것 같다.#간접화법에서 시제 일치1. Je ne savais pas ... ’aereport.-그는 공항에서 내게 전화할 것이라고 말했다.3. Il a dit qu’il irait en personne.-그 사람은 자기가 직접 가겠다고 했다.-조건법과거의 용법-1
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.28
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  • 자료 표지
    서비스접점관리 매뉴얼 (Service Manual)
    한다.ChapterⅠI. 고객응대Section 3. 커뮤니케이션 화법2.5 잘못된 전화 응대 - 내 앞에 있는 전화만 받는 경우 - 무성의한 전화 응대 - 먼저 수화기를 끊는 경우 ... 4. 컴플레인 응대 컴플레인의 이해 2. 컴플레인 처리 절차 2.1 컴플레인 처리의 3요소 2.2 컴플레인 처리 경로 2.3 컴플레인 응대 2.4 컴플레인 고객응대 화법 3 ... . 컴플레인 고객응대 자세 4. 고객 유형별 응대 요령Section 3. 커뮤니케이션 화법 1. 대화예절 1.1 기본적인 대화법 1.2 공감적 경청(잘듣기) 1.3 효과적인 화법 1.4
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 90페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.11
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  • 판매자 표지 자료 표지
    미술의이해와감상1공통) 근대시민사회의 미술 모던아트의 전개 진경산수화에 대해 핵심을 요약하여 서술합니다0k
    다.우리나라의 산수화는 관념적인 중국 산수화법을 처음에는 모방하는 것으로부터 출발하였는데 한국적인 작품으로 새롭게 창작되기도 하였다. 성리학은 중국화법에 대한 철저한 사상적 기반 ... 시기에는 프랑스 시민 혁명과 영국의 산업혁명의 영향으로 개인의 능력과 개성이 중시되었고, 전화기와 자동차의 발명과 같은 기술이 발달하여 생활에 많은 변화들이 일어났다. 이러 ... 을 통해 풍경화를 독립적 장르로 발전시키면서, 자율적으로 색채를 구사했던 인상주의 회화다.인상주의 작가들은 ‘눈에 보이는 것만 그린다’는 사실주의의 화법을 뛰어넘어, 명암의 차이
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 8페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.11.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    자신의 가족 의사소통을 의도적으로 관찰해본 후, 가족들 사이의 의사소통이 어떤 특징이 있는지, 그리고 그러한 특성
    하여도 어머니는 침착하게 객관적으로 상황을 이해하시고, 나를 나무라기보다는 해결을 위한 긍정적인 제안들을 해주셨다. 이러한 어머니의 화법은 나의 성격 발달에 지대한 영향을 주었다고 생각 ... 에게 양해를 구하기 위한 전화를 미리 해놓는다. 즉, 문제 상황에 있어 나에게 해가 되는 비난이나 감정적으로 대응하는 것이 아니라 객관적으로 해결할 수 있는 방안들에 대해 이성 ... 적으로 사고하는 것이다. 나의 어머니는 나와 형이 어린 시절부터 이러한 화법으로 다양한 문제 상황을 해결하시는 편이었고, 이러한 방식은 나의 주변 사람들에게 긍정적인 피드백을 받곤 했
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.10
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2025년 11월 29일 토요일
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