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"응대방법" 검색결과 221-240 / 10,417건

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    화용론
    담화 화용론적 관점에서 살펴보는 것이다. 따라서 현 중학교 영어 교과서의 칭찬 화행 대화문이 영어 원어민의 칭찬 및 칭찬응대 표현에 견주어보았을 때 적절성을 지니고 있는지를 분석 ... 었다. 이는 교과서에서 칭찬 화행을 영미 문화권의 사회언어학적 측면을 고려한 하나의 화행으로 다루기보다 상대방의 계획 혹은 제안에 대한 긍정적인 평가나 응답 발화에 대한 하나의 방법 ... 에 있어서, 칭찬 화행은 유대감 증진과 평가를 하기 위해 부가적인 기능으로 사용되는 경우가 많기 때문에 칭찬ㆍ칭찬 응대 기능이 영어 교과서나 교수ㆍ학습 과정에서 미약하게 다뤄지고 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10
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    직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오
    이 되기도 한다. 프랑스에서는 이러한 매너를 멋지고 성공적인 삶을 영위하는 방법이라고 부르기도 하는데 이는 비즈니스적인 관계에서도 그대로 적용되어 비즈니스 매너는 대인관계에서 필수 ... 에 대하여 구체적인 방법을 통해서 배려를 하는 언어와 행동을 나타내는 것이며 이는 상대를 존중하고 있으며 배려한다는 진실한 마음가짐을 표현하는 것이라고 할 수 있다. 즉, 에티켓을 외 ... . 그렇기 때문에 이러한 상호 존칭을 사용하는 것을 일상화할 필요가 있다.(3) 전화통화 시 나 자신의 직책과 성명 말하기사실 비즈니스 에티켓에서 가장 중요한 부분은 전화 응대
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13
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    2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 과제
    를 위한 것 뿐만 아니라 당장의 매출증대를 위한 많은 투자를 하고 있습니다. 인공지능이 처음 개발되었을때에는 탐색ㆍ추론 기법이나 지식베이스 구축 등의 방법을 사용함으로써 상당한 비용 ... 하는 사람을 뽑는 것인데 과연 이러한 면접 방식이 정말 도움이 될까 의문이 들기도 하였습니다.또한 최근에는 ‘고객 응대’부분에서 인공지능을 내세워 마케팅하는 경우도 보았습니다. 이 ... 부분에서는 조금 동의하는 것이 카페에서 일하는 저는 웃고있어야하고 친절해야하는 서비스업종의 아르바이트생이지만 8시간씩 일하다보면 그 본분을 잊고 무표정으로 손님을 응대하는 경우가 많
    리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17
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    최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오
    다. 그러한 면에서 고객과의 관계 유지에 주목하는 주요 방법에 대해서 먼저 살펴보고, 이러한 관리 방법을 잘 하고 있는 실제 기업의 사례에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. 고객관계 ... 에만 국한되는 것이 아니라 전사적인 차원에서의 관리로 이루어지게 된다. 이 외에도 고객관계관리는 고객분석이나 캠페인 관리, 고객응대, 컨설팅 등으로도 구분할 수 있다.먼저 고객분석 ... 하는 것이다. 고객응대는 콜 센터를 통해서 고객을 응대하거나 텔레마케팅 등을 수행하는 것이며, 고객정보 확보의 측면에서는 데이터 웨어하우스나 데이터 마이닝 등과 같이 분석작업을 수행
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06
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    외식산업의실제 외식산업분석 레포트
    ? - 종업원 모집 , 채용과 교육 , 훈련진행법 - 전화응대 및 예약 받는 방법 - 종업원 교육 - 점포관리 - 상품관리 - 이익 관리 레스토랑 고객의 기본적인 욕구외식산업의 경영 ... 교육 주방교육 홀교육 점장교육 간부교육 채용결정 집합교육 현장교육 간부교육 초기 교육 주임교육전화응대 및 예약 받는 방법 전화응대의 특징 - 전화응대의 방법에 따라 점포 이미지 ... 는지를 명확히 판단 하는 것과 노력의 방향성을 명 확하게 잡는 것이다 . ④ 이들을 활성화시켜 근무의욕 을 일으켜야 고객만족도 실현 될 수 있다 . 안정적인 인원확보 방법 면접의 마음가짐
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19
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    인공지능 AI 기술발전으로 인한 일자리 변화 분석 및 지속가능한 일자리 생태계를 위한 발전방향 고찰
    , 법률 문서 작성, 고객 응대 등 중고숙련 직무 영역까지 영향을 미치고 있다. 이에 따라 향후 직업세계는 기존 일자리의 대체와 함께 새로운 형태의 직무가 창출되는 이중적인 양상 ... ) 또한 저숙련 노동자의 직무가 AI에 의해 가장 높은 대체 가능성에 직면하고 있다고 지적하고 있다.대표적으로 제조업의 생산공정, 물류센터의 물품 분류, 콜센터의 응대 시스템, 은행 ... 한 변화는 금융업의 서비스 방식 전반에도 영향을 미치고 있다. 최근 다수의 은행들이 오프라인 지점 수를 감축하고, 고객 응대를 모바일 앱 기반의 챗봇 상담, 음성인식 안내 시스템 등
    리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.20
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    상황을 바꾸는 말의 힘, 당당한 CS 대화법 과제
    고, 고객의 요구사항이 무엇인지 파악한 다음 대안을 제시합니다.2) 중수 : 고객의 요구사항을 듣긴 하지만 매뉴얼에 있는 응대 방법과 해결책을 찾습니다.'yes but 공감' 화법 ... 질문 1. 고객이 요구하는 것을 못 해 드리게 될 때, 고객을 진정시키는 방법을 고민해야합니다. 고객을 진정시키는 방법으로 하수의 대응과 중수의 대응, 나아가 고수의 대응법 ... 에도 같은 문제가 발생하지 않도록 이끌어주는 안내자가 되어줍니다.2) 중수 : 예시를 들며 설명하여 고객이 알아들을 수 있지만 추후에 고객이 재차 이용할 방법이나 대안은 없으며 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 1페이지 | 2,600원 | 등록일 2021.02.19
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    이시한의 <GPT 제너레이션>, Chat GPT가 우리 삶을 송두리째 바꾼다.
    을 말한다. Transformer(트랜스포머)는 간단히 말해 ‘AI가 작동하는 방법’이라고 볼 수 있다. 최근 Chat GPT 4가 발표되었다. 테스트 결과 사법시험 상위 10 ... 의 수고를 덜고, 고객 응대를 효과적으로 할 수 있으므로 판매직과 서비스직 역시 상당한 영향을 받을 것이다.그러나 아직은 예견할 수 없는 더 많은 변화들이 일어남으로써 Chat GPT는 머지않아 우리의 라이프 스타일 자체를 변화시킬 것이다.
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.21
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  • 자료 표지
    비서의 전화업무
    서명, 이름④ 용건⑤ 상대방이 다시 걸 것인지, 이쪽에서 걸어 주어야 할 것인지 아닌지와 후자의 경우 상대방의 연락처⑥ 전화를 받은 사람의 이름상사가 부재중일 때 전화응대 방법 ... 는 데 있어서 전화의 가치는 절대적이라고 할 수 있다. 또한, 기업의 첫인상이 전화응대로 시작되는 경우가 많으므로 친절하게 전화 통화를 하는 것에 더욱 신경을 써야 한다.전화는 청각 ... 이 아닐 수도 있다. 짧은 시간에 용건을 요령 있게 이야기해야 한다. 또한, 얼굴이 보이지 않기 때문에 예절을 지키는 데 있어 자칫 소홀하기 쉽다. 전화로 좋은 응대를 하기 위해서
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.17
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    외국어로서의한국어교재론_교육과정 (일반 목적, 학문 목적, 직업 목적, 여성 결혼 이민자 대상)별 한국어 교재 개발 방향에 대해 논하세요.
    필요한 어휘와 문법, 그리고 실용적인 표현이 중요한 기반이 된다. 일상의 다양한 상황, 예컨대 가게에서 물건을 구매하거나 교통수단을 이용하는 방법을 익히는 것은 이러한 과정 ... 적 요소들을 익히는 것도 필수적인 부분이다.직업 목적 한국어 교육은 업무 현장에서 자주 발생하는 상황을 중심으로 진행되는 것이 특징이다. 보고서 작성, 고객 응대, 전화 응대, 팀 회의 ... 게 된다. 동시에 가족관계 속 대화법, 지역사회의 지원 제도 활용 방법 등을 함께 안내하여, 일상에서 부딪힐 수 있는 문제들을 주체적으로 해결하는 능력을 기를 수 있도록 돕는다.3
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.03
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    조직의 훈련프로그램을 개발하고 시행하기까지의 단계
    하는 훈련 방법경영자 개발 프로그램 중 하나로서, 소수의 멤버로 구성된 각 팀 혹은 개인이 가상조직을 만들어 컴퓨터를 통해 서로 경쟁하는 게임이다. 교육자는 조직의 외부 경영환경 ... 을 피훈련자들에게 소개하여 조직 내부의 자원인 재무, 생산능력, 마케팅, 그리고 가용 인력의 수 등의 제약조건을 제시하여 가장 수익률을 높일 수 있는 자원배분 방법을 찾아내어 가장 ... 하거나 바람직한 역할활동을 개발하는 방법이다. 연기 후에 각각의 입장에서 문제점, 대책 등에 대해 토의하고 검토하며 자신과 타인을 이해하게 된다.상황이 설정되어 있는지, 각본이 있는지 등
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    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.27
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    오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로
    온디맨드 형태의 주문-배달 세탁서비스 사업을 운영하는 경우를 상정하고, 이러한 사업을 위한 마케팅 전략을 수립해 보고자 한다.특히 마케팅 전략의 수립을 위한 방법론으로 마케팅 ... 과 만나는 유통/장소(Place) 및 촉진(Promotion)으로 구성되어 있다고 보고 이들 요소를 적절히 조합하여 마케팅 전략을 구사하는 방법을 의미한다.이는 제롬 맥카시에 의해 ... 1960년에 처음으로 소개되었으며, 오늘날까지 기업이 마케팅 활동을 통해 총체적이면서도 일관된 마케팅 메시지를 전달하기 위한 방법으로 중요하게 여겨지고 있다.2 가격 전략의 수립
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21
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    서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대
    중간에 끼어 든다.대중 앞에서 떠들도록 방치한다.* 불만 응대 후 스트레스 완화 방법1. 마음 다스리기 - 고객을 위해 최선을 다했다면, 그것으로 모든 일을 한 것이다2. 덜어두기 ... 1 차시 전화방문 응대하기*방문의 두 가지 경우 – 직접방문, 전화방문 후 방문*전화방문 시 고객이 원하는 것: 신속한 수신 친절한 응대 정확한 업무처리*전화방문 응대의 중요성 ... - 얼굴 없는 만남 , 고객 접점의 제 1선 ,회사와 나에 대한 첫 이미지, 음성으로 모든 것 전달, 예고 없이찾아오는 방문객* 전화 응대 스킬 (3원칙)신속 1. 벨소리 즉시
    Non-Ai HUMAN
    | 노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21
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    사회복지 실습계획서 다문화가족지원센터
    이 있음을 알고 각 프로그램을 계획하고 진행하는 방법을 배우고 싶습니다.다문화가족지원센터의 상담 프로그램은 어떻게 진행되는지 실습을 통해서 배우고 싶습니다. 이 기관에서는 부부상담 ... 들이 베트남어, 캄보디아어, 중국어를 어떻게 습득하는지 배우고 싶습니다.다문화가족지원센터에 방문하는 클라이언트를 응대 하는 법을 배우고 센터의 회원가입 절차를 알고 싶습니다.2. 실습목표1 ... ) 다문화가족지원센터의 상담 및 언어발달 프로그램을 배워보도록 한다.2) 다문화가족지원센터의 이중 언어 프로그램을 배워보도록 한다.3) 다문화가족지원센터의 클라이언트를 대하는 방법
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.24
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    미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요.
    미용종사자가 고객의 요구에 맞는 서비스를 제공하기 위해서는 최고의 기술과 최신트랜드 및 대화주제의 다양성을 가지고 고객을 응대해야한다. 고객은 마음에 들지 않을 때에는 최고의 전문가 ... 기술 개발이 어려운 실정이므로 고객들이 가진 다양한 요구에 응대해나가는 과정에서 종사자 자신이 스스로 능력의 한계를 느낄 수 있다.또한 미용종사자의 재교육과 이직을 희망할 때 ... 이 필요한데 이에 구체적인 방안으로 공식적인 미용종사자 인력풀을 확보하는 것도 하나의 방법이라 하겠다.이러한 공개적인 인력풀에 대한 검색을 통해 자신에게 맞는 매장을 찾고 관리자 또한
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.04.10
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    해커스 조직심리학 과제 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.
    과 방법에 대해서 자신의 주관적 의견을 기술Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 감정노동이란?2.감정노동의 정도가 강한 직종3. 감정노동으로 인한 부작용4. 감정노동에 대한 보상5. 감정 노동 문제 ... 은 고초를 겪는다. (강민선,2023)대부분 고객응대가 직업 안정성을 결정지을 정도로 강요되는 특징을 갖고 있다.3. 감정노동으로 인한 부작용감정노동은 기본적으로 자신의 이치에 반하 ... . 감정 노동 문제를 해결하기 위한 대책감정노동의 문제점을 해결하기 위해서 다양한 방법들을 생각해봤다. 먼저 법 제도의 강화가 우선 돼야 할 것이다. 감정노동자보호법이라 불리
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.30
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  • 판매자 표지 자료 표지
    인적자원관리와 인적자원개발의 관계를 논하시오
    는 근무자들에게 단순히 일정과 업무 지시만 내리는 것이 아니라, 신입 근무자가 고객 응대에 익숙해지도록 짧은 교육을 진행하고, 실수를 했을 때는 단순히 지적만 하는 것이 아니라 상황 ... 별 대처 방법을 알려주었다. 관리와 개발이 동시에 이루어졌을 때 근무자들의 사기가 높아지고 매장의 서비스 품질도 안정되었다. 이는 곧 HRM과 HRD가 분리된 영역이 아니라 상호 보완 ... 인턴십에 참여하며 HRD의 가치를 체감한 경험이 있다. 처음에는 단순 보조 업무만 맡을 줄 알았는데, 회사에서는 신입 인턴을 대상으로 간단한 교육을 진행했다. 예를 들어 고객 응대
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.09.26
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    전문직과 에티켓 기말고사 정리
    하다.? 열정적으로 응대하며 친근함을 보인다.? 신중형 고객 : 문제해결 절차와 세부사항을 정확히 설명하며 응대한다. 감정적인 표현보다는 사실적이고 논리적으로 응대한다.4. 방문 매너1 ... .? 한다.2) 전화응대의 말하기? 밝고 명랑한 표정으로 말한다.? 발음은 정확하게 밝은 목소리로 말한다.? 말의 속도 조절에 유념하며 강조할 부분에는 반드시 강조를 준다? 말끝 ... 을 흐리지 않고 명료하게 전달한다.? 상대방이 알아듣기 쉬운 용어를 사용한다.3) 전화응대의 듣기? 자신의 의견을 먼저 전달하기보다는 상대방의 이야기를 끝까지 들어준다. 잘 들어야 잘
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.08
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  • 자료 표지
    1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다. (기업 경영활동의 1. 문제점과 이슈를 제시하고, 2. 해결을 위한 방안 수립과 3. 적용 과정이 포함되어야 합니다.)
    행동 패턴을 인공지능이 자동적으로 학습하여 마케팅 캠페인 기획에 활용하거나 기업이 새로운 상품을 내놓는 등 다양한 방법으로도 활용을 할 수 있게 된다. 이러한 방식은 단순히 외부 ... 도 인식을 해야 한다. 예를 들어서 인공지능 챗봇을 통하여 고객을 응대하는 기업이 있다고 가정하자.이 기업에서 모든 고객 응대 서비스를 인공지능을 통해서 한다면, 오히려 비효율 ... 성이 증가할 수 있거나 고객들은 이 기업은 매우 사무적이라는 생각을 할 수 있게 된다. 그보다는 인공지능 챗봇을 통해서 고객 접점을 확대하고 해결하기가 어려운 안건은 상담원이 직접 응대
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.28
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  • 자료 표지
    전교 1등의 AAA+급 자료 [대인관계 능력] 총정리
    형: 경청, 맞장구, 추켜세우기, 설득해 가는 방법이 효과적, 경청하고 사과를 하는 응대가 바람직④ 빨리빨리형: 애매한 화법(글쎄요?, 아마, 저..)을 사용하면 고객은 신경이 날카롭 ... - 대인관계 향상 방법(감정은행계좌 적립 방법): 상대방에 대한 이해, 사소한 일에 대한 관심, 약속의 이행, 기대의 명확화, 언행일치, 진지한 사과 등이 있음.※ 감정은행계좌: 인간 ... 을 할 수 있도록 자극, 도움을 줌)⑦ 동기부여 방법(1) 긍정적 강화법 활용: 높은 성과 달성한 조직원에서 보상.(2) 새로운 도전의 기회를 부여: 뿌듯함, 성취감 느낌.(3) 창의
    리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.02 | 수정일 2023.02.10
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- 작별인사 독후감
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