"고객의 기대"의 검색결과 입니다.

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"고객의 기대" 검색결과 181-200 / 70,329건

한양대 E러닝 전략적 의사결정과 문제해결

어다. 스타트업이 약속한 경험을 제공하지 못하거나, 내가 기대한 만큼 성장하지 못할 가능성도 있었다. 그러나 나는 도전에 대한 설렘과 성장에 대한 기대가 두려움을 상쇄한다고 느꼈 ... 다. 최종적으로, 나는 스타트업의 데이터 분석 인턴십에 지원서를 제출했고, 합격 통지를 받았다.- 결과스타트업 인턴십은 내 기대를 훨씬 뛰어넘는 경험이었다. 첫 주부터 나는 실제 ... 고객사의 마케팅 데이터를 분석하는 프로젝트에 투입되었다. 데이터 전처리부터 시작해 Python과 SQL을 활용한 분석, 그리고 Tableau를 사용한 시각화까지, 데이터 분석의 전

시험자료 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.10.01

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경영학입문 Understanding Business 챕터1 시험범위 정리

한 수집• 신원 도용 — 불법적인 목적으로 사회보장번호, 신용카드 번호 등 개인의 개인정보를 취득하는 행위.경쟁 환경 The Competitive Environment고객의 기대 ... 합니다.• HDI(인간개발지수)는 기대수명, 교육연수, 1인당 GNI 등 실증적 데이터를 바탕으로 삶의 질이나 생활수준을 측정합니다.다양한 사업 이해관계자 대응 Responding ... (B2C)• 기업 간 Business-to-business (B2B).기술을 사용하여 고객에게 대응:• 데이터베이스 — 정보를 위한 전자 저장 파일입니다.• 고객 개인정보의 적법

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.09

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생산운영관리 기말고사 정리

성, 공감성)◆ 서비스 품질 차이의 유형(불일치 유형), Service Quality Gap Model- 고객의 실제 기대와 그러한 기대에 대한 경영자 인식의 불일치- 고객기대 ... 자에 대한 고객들의 기대와 인식의 불일치◆ 품질차원의 품질1. 품질 결정요인설계(design), 설계적합성(how well the product and service c ... 로 더nce: 고객 접촉직원의 지식 수준 및 신뢰와 자신감 전달 능력Ⓕ 예의, courtesy: 종업원들이 고객을 대하는 태도Ⓖ 유형성, tangibles: 시설, 장비, 직원 및

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.29

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급식경영학 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리

해야 한다. 또한 급식 경영에서 급식 경영자로써 요구되는 역할로는 품질 유지가 중요한데 이는 고객이 '무엇을' '어떻게' 받는가에 따라 두 가지 측면이 있다. 고객 만족이란 고객이 기대 ... 수준에 응할 수 있는 음식으로 가치를 전달받았는가, 음식과 서비스를 제공받기 전 고객의 기대 수준이 급식소 이용을 통하여 실제 경험한 후 인지 수준과 비교했을 때 그렇게 느꼈 ... 의 식음 산업을 이끌어온 역량을 바탕으로 기업체, 학교, 연수원, 관공서, 골프장 등의 공간에서 편안하고 쾌적한 서비스를 제공하고 있다. 표준화된 레시피로 고객의 특성과 만족도

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.27

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[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 최종평가

[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션1. 소비자의 문제되는 행동 유형의 원인이 다른 한 가지는? (10점)①높은 기대 수준②왜곡된 소비자의 권리 의식 ... ③무지④집단사고정답 4해설소비자의 문제되는 행동 유형의 원인으로는 높은 기대수준, 왜곡된 소비자의 권리 의식, 무지, 개인성향 등이 있습니다.2. 억지형 고객을 효과적으로 응대하는 방법 ... 에 해당되지 않는 것은? (10점)①끝까지 경청한다.②신중하게 생각하고 있다는 것을 표현한다.③거절의 기술을 통해 고객을 설득한다.④원칙과 규정을 설명한 후 고객이 수용할 때

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.10

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(절차서) 리스크 관리 절차서

은 이해관계자 요구사항 조사서로 이해관계자의 니즈와 기대를 다름과 같이 조사한다.1)"이해관계자 : 고객, 소유주, 투자자, 조직원, 공급자, 규제당국 등 다음과 같이 해당 이해관계 ... 번호CI절차서리스크 관리개정번호 :0페이지 :2/ 91. 적용 범위"㈜회사명의 사업 목적과 관련된 내·외부 이슈를 분석하고, 이해 관계자의 니즈와 기대를 조사하여 발생 가능 ... 에 영향을 주는 내·외부 이슈 및 이해관계자의""니즈와 기대를 모니터링하고 검토하여, 경영시스템이 당사의 의도된 목표 수준을 달성할 수 있음을 보장하고자 하며, 바람직한 영향은 증진

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요

노력이 필요하다. 즉 고객이 기대하는 서비스의 수준을 이해하고 파악하기 위한 자료를 수집하는 일, 업무단계별로 서비스 질의 요구사항을 정의하여 관리하는 일, 서비스의 질 기준 ... 을 설계하고 그에 따른 실행을 하며 서비스의 질 전달시스템을 체계적으로 관리하는 일 등을 하여야 한다. 그 구체적인 내용은 다음과 같다.첫째, 고객의 서비스에 대한 기대를 이해하고 확인 ... , 우선순위, 기대수준을 무시한 것으로 고객 불만을 유발하는 요인이 된다.고객이 정의하는 서비스 표준은 직원이 직무를 수행하는 목표나 지침이 되는 하드(hard) 표준과 소프트(s

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

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호스피달리티의 개념과 본질에 관하여 요약하과 외식산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 자원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오

을 차지하고 있다. 호스피탈리티의 본질은 손님을 환대하고, 그들이 기대하는 이상을 제공하는 것이다. 이를 위해서는 고객의 니즈와 기대를 이해하고, 이를 초과하는 서비스를 제공하는 것 ... 있도록 하는 지속적인 관계 구축의 중요한 요소이다. 외식산업에서 고객의 재방문율은 매출과 직결되기 때문에, 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 예를 들 ... 창출의 개념으로 이해된다. 이는 서비스 제공자와 고객 간의 상호작용을 통해 이루어지며, 고객이 기대하는 서비스 수준을 넘어서기 위한 노력이 필요하다. 예를 들어, 2020년 미국

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.30

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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

경쟁력을 강화할 수 있다. 이에 본론에서는 품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 품질(Quality)품질은 제품이나 서비스가 고객의 요구와 기대를 충족 ... 로서, 고객 만족과 기업 성공의 중요한 기준이 된. 초기 산업 시대에는 품질이 단순히 제품의 규격 일치 여부로 평가되었으나, 오늘날에는 고객의 기대와 요구를 충족시키는 정도로 그 정의 ... 다. 이런 품질경영은 다음과 같은 주요 원칙을 포함한다:①고객 중심고객의 요구와 기대를 이해하고 이를 충족시키는 것이 최우선이다.②전체 참여모든 직원이 품질 개선 활동에 참여하고 책임감

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오

화된 현대 사회에서 고객의 요구와 기대는 이전보다 훨씬 높아졌으며, 기업은 이를 충족하거나 초과하지 못할 경우 곧바로 경쟁사로 고객을 잃을 위험에 처하게 된다. 서비스 산업은 고객 ... 을 확보하고 있다.특히 아마존은 고객의 기대를 초과하는 서비스를 제공하며 ‘고객 중심의 기업’이라는 명성을 얻었고, 스타벅스는 고객 경험을 중시한 매장 환경과 맞춤형 서비스로 충성 ... 적인 인터페이스를 통해 고객의 기대를 초과하는 서비스를 제공했다. 그 결과, 아마존의 프라임(Prime) 회원은 일반 고객보다 4배 이상 높은 구매율을 기록하며, 전체 매출의 상당

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.21

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[A+] '마케팅이다(this is marketing, 세스고딘)' 독서감상문 서평 에세

이 중요하다고 말한다. 고객 중심의 마케팅은 고객의 니즈와 욕구를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 제품과 서비스를 제공하는 것이다. 이는 고객의 기대를 충족시키는 것뿐만 아니라, 그 ... 기대를 뛰어넘는 경험을 제공하는 것을 목표로 한다. 고객의 목소리를 경청하고, 그들의 피드백을 적극적으로 반영하는 과정에서 고객과의 신뢰를 쌓아나갈 수 있다.3. 스토리텔링 ... 으로 이어질 수 있다.5. 영향력 있는 마케팅 전략마지막으로, 고딘은 효과적인 마케팅 전략에 대해 설명한다. 그는 틈새 시장을 공략하고, 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 제공하는 것

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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부경대 스마트해양서비스운영관리 중간고사 요약본 핵심출제포인트

Loser): 고객 기대를 만족시키지 못하면 영원히 고객을 잃는 차원 (예: 신뢰성, 개인화, 속도)? 정보의 경쟁우위 역할과 한계정보는 경쟁우위를 제공하지만, 반경쟁, 공정 ... 중간고사 핵심 요약 및 대비01. 서비스경제 (Service Economy)? 서비스의 정의서비스는 공동생산자의 역할을 수행하는 고객에게 제공되는 시간 소멸적이고 무형적인 경험이 ... 다. 또한, 서비스는 행위, 프로세스, 그리고 결과로 이루어져 있으며, 고객은 원하는 결과를 얻기 위해 고용하지만 일반적으로 유형적인 요소에 대한 소유권은 가지지 않는다? 경제

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.10.21

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경영학원론 기말고사 정리

경영팀 : 서로 다른 부서의 종업원들이 장기적으로 지속되는 팀을 만들어 함께 일하는 것*경쟁적 우위를 유지하는 방법-고객에 초점-고객의 필요를 충족시키기 위하여 공급자들 및 다른 ... -유연생산 : 다양한 제품들을 생산할 수 있도록 기계를 설계하는 것-린 생산 : 대량 생산에 비해 모든 것을 적게 사용하여 상품을 생산-매스 커스터마이제이션 : 개별고객의 요구를 만족 ... 의 토론, 리뷰, 목표평가를 포함하는 목표설정 및 수행 시스템·기대이론 : 직원들이 특정작업에 투여하는 노력의 양은 그들이 기대하는 결과물에 따라 달라진다는 빅터 브룸의 이론

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.05

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부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

하는 과정16 고객의 지각 가치 ? 편익과 비용차이 경쟁사 제공물과 비교, 평가16 고객만족?제품의 기능이 구매자 기대치와 일치 정도19 고객 인게이지먼트 마케팅-브랜드 관련 대화 ... 마케팅 정리1장5 마케팅? 고객관여, 고객관계구축,상응가치얻음마케팅믹스 ?마케팅 도구의 집합6 본원적 욕구 ?결핍자각구체적욕구 ? 욕구의 구체적 형태수요 ? 구매력 갖춘 구체 ... 적욕구7 시장제공물 ?고객욕구 충족위한 경험 조합마케팅근시안 ?제품만 주의, 편익경험 소홀9 교환 ? 거래상대방 원하는 대상물 얻는 대가로 상응 대상물 제공10 시장 ?실구매자와 잠재

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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국내 5성급 호텔 한 곳을 선정하여 포지셔닝 전략 분석 후 현재 포지셔닝에 대한 강점과 약점 분석 3

에서는 포지셔닝 전략이 매우 중요한데, 이는 고객이 호텔을 어떻게 인식하는지에 따라 시장에서의 위치가 달라지기 때문이다. 특히, 5성급 호텔이라면 고객들에게 기대되는 것은 단순한 숙박 이상 ... 끊임없이 새로운 서비스를 도입하고 있다. 이를 통해 롯데호텔은 단지 고전적인 호텔 서비스에만 머물지 않고, 기술과 혁신을 활용하여 현대적인 고객들이 기대하는 편의와 가치를 제공 ... 의 라이프스타일에 맞춘 고급스러운 휴식을 제공하고 있다. 이러한 혁신적 시도는 롯데호텔이 고객 만족도를 높이고, 현대적인 고객들의 기대를 충족시키는 데 중요한 역할을 하고 있

리포트 | 4페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.11.13

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24-1 경희대 경영 영업관리론 기말고사

성이 높은 고객이라고 정의될 수 있으며, 이들에 대한 관리는 개별 영업사원이 아니라 (b)__________ 영업팀을 통해 이루어지는 경우가 많다.8. (a)__________은 계약 ... )__________을 의미하는 양적 측면을 동시에 지니고 있다.16. Vroom의 기대이론에 따르면, 동기부여는 (a)__________과 (b)__________와의 관계와 관련된 기대, (c ... 에서 판매액 등의 결과변수가 목표변수인 경우 담당 구역, 제품, 고객군 등의 (a)__________을 감안해야 한다.27. 성과지표는 영업사원의 능력과 (a)__________ 등과 같

시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.02

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성과관리론 ) 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

공사의 서비스 품질과 고객 관계의 질을 반영한다. 고객 관점에서의 성과 지표는 고객 만족도 조사, 서비스 품질 평가, 고객 충성도 등을 포함한다. 이는 조직이 고객의 기대와 요구 ... 으로 하며, 서비스의 다양한 측면(예: 통행료 징수의 편리성, 도로의 안전성 및 청결도, 고객 서비스의 질 등)에 대한 평가를 포함한다. 조사 결과는 고객의 기대를 충족시키기 위한 ... 하였다. 도입 초기, 한국도로공사는 BSC의 네 가지 관점(재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장)을 통해 조직의 성과를 종합적으로 관리하고 평가하는 체계를 마련하였다. 이는 조직

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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경영정보시스템 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

증가▶ 경쟁력 향상▶ 거래비용 절감e-Transformation의 기대효과▶ 차원 높은 고객 서비스를 저렴한 비용으로 제공▶ 조달 비용의 비약적인 절감▶ 미래 지향형 경영 프로세스 ... 성 ▶ 정보에 오류가 없어야 한다.▶ 관련성▶ 정보를 필요로 하는 목적에 맞게 사용될 수 있어야 한다.▶ 검증가능성 ▶ 정보의 정확성을 확인할 수 있는 능력을 말한다.고객에게 특이 ... 한 이미지를 부각함으로써 고객의 브랜드 충성도를 높이는 것▶ 차별화전략정보기술과 경쟁세력간의 관계에 기초한 개념의 정보시스템▶ 전략정보시스템단일 기업의 자원의 한계를 극복하기 위해

시험자료 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26 | 수정일 2024.11.06

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생산운영의 목표이자 경쟁 우선순위는 품질, 원가, 시간, 유연성 등으로 나타낼 수 있다. 경쟁 우선순위 요소별 기업의 차별화된 특징을 제시하시오

하는 방식에 따라 상호 보완적이거나 상충할 수 있다. 특히 글로벌화된 시장에서 고객의 기대는 점점 높아지고 있으며, 그 기대를 충족시키기 위해 기업들은 각기 다른 우선순위를 설정 ... 시킴으로써 시장 점유율을 확보하는 데 중점을 두고 있으며, 유연성 경쟁 우선순위는 변화하는 고객의 요구에 신속하게 대응하여 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객의 다양한 기대를 만족 ... 적인 경쟁 우선순위를 바탕으로 한 전략이 필요하다. 이 중 가장 대표적인 경쟁 우선순위로는 품질, 원가, 시간, 유연성 등이 있으며, 이러한 요소들은 기업이 고객에게 가치를 제공

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11

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사회복지실천론_사회복지실천과 사회복지실천기술의 다른 점은 무엇인지 서술하시오.

사회복지 실천은 사회의 요구와 사람들의 욕망, 갈망, 기대, 그리고 열망 사이의 긴장을 중재 하기 위해 개입하는 사회적 메커니즘이다. 그것은 활동이다. 이는 고객의 내부 ... 조건을 발견, 이동, 연결 및 변경함으로써 고객이 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 프로세스입니다. 한국 에서는 1976년에 사회복지과로 바뀌었고, 사회복지과로 명칭이 바뀌

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.10 | 수정일 2023.04.09

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