[물류관리론]UPS의 효율적 물류관리 사례분석

소개글

본 자료는 신촌 Y대 경영대학 [물류관리론]수업 중간과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다. 본 리포트에서는 세계적인 물류회사 UPS의 물류혁신 성공사례를 중심으로 조사하였습니다. 자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.

목차

1. UPS 회사 소개

2. UPS의 역사
- 메신저 서비스
- 소매업 시대
- 확 장
- 전국적인 성장
- 황금 링크
- 항공 운송

3. UPS 서비스 혁신 및 성공 요인
(1) Service Technology System 도입
- UPS가 제시하는 E-Commerce 모델
(2) UPS의 E-Commerce 비즈니스
- UPS의 E-Commerce툴
(3) 물류에 IT를 도입

4. IT 기술 도입으로 인한 효과

(1) 물류혁신을 통한 R O A의개선
(2) 무선 네트워크 위치 추적을 통한 투명성 제고
(3) 수익성과에 따른 시가 총액의 증가

5. 발전 방향

6. 참고 문헌

본문내용

UPS OnLine Tools

UPS OnLine Tools는 E-Commerce기업의 시스템에 직접 통합될 수 있으며 Internet Tools에 비해 좀 더 강력하고 진보된 7가지 웹기반 서비스를 제공한다.

① 독자적인 Tracking번호 부여기능
Internet Tools에 비해 두드러진 특징은 E-Commerce기업이 UPS의 Tracking번호 이외에도 상품 각각에 독자적인 번호를 부여하여 소비자로 하여금 주문 상품을 Tracking하도록 할 수 있다는 것이다. 또한 Tracking이 끝난 후에는 다시 자사의 웹 사이트로 돌아가도록 해서 소비자가 또 다른 상품을 구매하도록 유도한다고 한다.
② 배송요금 선택
UPS의 Next Day Air, 2nd Day Air, 3 Day Select, 그리고 UPS Guaranteed Ground 와 같은 배송상품들과 요금을 소개하여 E-Commerce 소비자로 하여금 직접 선택할 수 있도록 한다.
③ 배송비 추가기능
E-Commerce기업이 상품 재고비축․포장하는 데 드는 비용(Handling 비용)을 배송비 에 추가할 수 있다.
④ 주소 확인
소비자가 입력한 주소가 정확한지 우편번호와 주소지를 대조하여 정확하지 않을 곧바 로 다시 입력하도록 한다고 한다. 이렇게 함으로써 고객서비스(Customer Service)의 향상을 가져옴은 물론 주소확인을 위해 드는 비용도 절감된다.
⑤ 도착시간 예측
배송상품별로 자신의 집까지 걸리는 배송시간을 정확하게 계산해서 도착시간을 예측함 으로써 소비자에게 구미에 맞는 배송상품을 고르도록 할 수 있다고 한다.
⑥ 지도 서비스
미 대륙 내의 어떤 지역이건 UPS의 배송소요 시간을 나타내는 컬러지도를 보여줌으로 써 배송계획을 세울 수 있게 한다고 한다.
⑦ 전자 목록
UPS OnLine 툴들과 호환되지 않는 시스템을 사용하는 고객기업들에게 자신들의 배송 목록을 UPS 메인프레임에 직접 업로드 할 수도 있다고 한다. 이렇게 함으로써 고객기 업은 그들의 소비자번호나 Invoice번호 등을 배송시의 Tracking번호로 사용할 수 있고 한다.

<중략>

참고 자료

[1] http://www.ups.com

[2] 김태현(2004), 물류정보시스템 , 집문당

[3] 물류 창고 포럼, 이상근, 5년 후 물류환경과 물류센터 세미나

[4] Robert Lieb and Luigi Peluso, The Use of Third Party Logistics Servise by Large American Manufacturers, The 1999 Survey

[5] 전자도서관, http://www.eco.co.kr

[6] RFID태그, http://www.etnenew.co.kr

[7] 매일경제, 2007. 7 전자태그가 세상을 바꾼다 - RFID

[8] http://Logis.egloos.com/tb/1812891 /
RFID 기반 공장자동화 프로젝트 세연테크놀로지… 첨단 공정에 RFID 적용