스타벅스의 성공요인과 맥도날드 커피의 도전

소개글

국내뿐아니라 세계적인 다국적 프랜차이즈 기업으로 성공한 스타벅스의 성공 요인과
이에 도전하는 맥도날드 커피와의 비교.

목차

Ⅰ. 스타벅스의 성공요인
① 스타벅스만의 고유한 문화 및 고급이미지 마케팅 전략
② 커피를 파는 것과 동시에 안락한 공간을 제공
③ 국내에서의 미국적 이미지에 대한 호감
④ 직영관리를 통한 철저한 품질관리
⑤ 철저한 입지선정과 과감한 투자
Ⅱ. 맥도날드 커피의 도전
① 규모의 경제! 세계 최대 규모의 체인점과 브랜드 가치
② 스타벅스보다 약 50%이상 저렴한 가격
③ 싼 가격! 깊고 진한 맛의 고급원료 사용!
④ 쉽고 간편한 커피 메뉴

본문내용

Ⅰ. 스타벅스의 성공요인

① 스타벅스만의 고유한 문화 및 고급이미지 마케팅 전략

스타벅스는 입소문을 활용하여 스타벅스 문화를 전파시키면서 동시에 고품격 이미지를 갖추고 있으면 높은 가격에 그다지 신경 쓰지 않는 20~30대의 여성 고객을 타깃으로 잡았다. 또한 고객이 스타벅스를 통해 자신의 가치가 높아진다고 느낄 수 있도록 브랜드 이미지를 고급스럽게 형성하여 고객의 자부심도 높여주고 아울러 기업 이미지도 상승시켰다.

② 커피를 파는 것과 동시에 안락한 공간을 제공

맛, 향기, 감성 인테리어, 음악, 다양한 재질의 바닥재와 소파를이용해 오감을 만족시키는 감성 매장을 만들어 고객들의 감성을 자극했다.
이러한 감성 인테리어는 손이 닿는 모든곳에서 편안함을 느낄수 있도록 의자모양이나 진열대 모서리, 마루 결 구조까지 세밀하게 신경쓰고 있다.
스타벅스는 혼자서 몇시간을 앉아 있어도 `빈잔을 치워들릴까요?`하는 직원도 없고, 눈치를 주며 의자 밑으로 대걸레를 들이미는 직원도 없다.

③ 국내에서의 미국적 이미지에 대한 호감

영화 ‘유브 갓 메일’에서 맥라이언이 매일 아침 출근길 손에 들고 마시던, 화면 속에서도 그 그윽한 향기가 느껴지던 커피. 스타벅스는 단순한 커피비즈니스의 도입이 아닌 문화의 도입이었다. 테이크아웃이니 에스프레소니 하는 단어를 유행시키면서 고급커피문화의 대중화된 이미지를 선도해간 것이 주효했다.

참고 자료

없음