SCM시스템의 구축

소개글

공급사슬관리론 수업을 듣고
관심있는 분야에 대하여
논문과 에세이 중간정도의 형식으로
작성한 레포트

목차

I. 서론
1. SCM의 정의…………………………………………………………………1
2. SCM의 등장…………………………………………………………………1
3. 국내외 SCM의 발전 과정…………………………………………………2
１) 국외의 경우……………………………………………………2
２) 국내의 경우……………………………………………………3
３) 국내와 국외의 SCM도입 현황에 대한 비교………………3

II. 본론: SCM도입 성공 사례분석 …………………………………………………4
1. 델 컴퓨터의 CRM 사례 ……………………………………………………4
１) 델 컴퓨터의 인터넷을 통한 웹 기반 서비스………………4
２) 고객에 대한 맞춤형 웹 페이지 구축 ………………………5
３) 델 컴퓨터의 공급망 관리 시스템……………………………5
A. 재고량을 기존의 1/7수준으로 낮춤………………………5
B. 델 컴퓨터의 Supply Chain Commerce …………………5
C. 델 컴퓨터의 정보시스템 활용의 효과……………………5
４) 델 컴퓨터의 CRM 구축 필요성………………………………6
A. 고객에 대한 차별화된 서비스 제공 욕구 증대 …………6
B. 고객만족과 수익성 제고 방안 창출 ………………………6
５) 델 컴퓨터의 CRM 구축을 위한 전략…………………………6
６) 사례분석 시사점 …………………………………………………6
2. 마그넷과 LG생활건강의 CRP 구축 사례……………………………………7
１) 추진배경 ……………………………………………………………7
２) 추진 목적 및 추진 분야 …………………………………………7
３) CRP 실시효과………………………………………………………7
４) CRP도입시 애로사항………………………………………………8
５) 핵심 성공 요인 ……………………………………………………8
3. 사례분석을 통한 SCM 주요 성공요인 도출…………………………………8

III. 결론………………………………………………………………………………………9

IV. 참고문헌…………………………………………………………………………………10

본문내용

I. 서론
1. SCM의 정의
기업의 효율성 및 이익을 극대화하기 위하여 기업들은 고객들에게 보다 신속하게 반응하고 고객 서비스를 높여나가고 있으며 이를 위해 많은 기업들이 SCM시스템을 도입하고 있다.
SCM시스템은 지금처럼 높은 유가와 인건비 때문에 악화되고 있는 경영환경 속에서 기업 활동에 필요한 영업, 생산, 재무, 회계, 구매, 물류, 유통 등 다양한 분야의 불필요한 비용들을 절감하고, 고객 및 시장에 대한 신속한 반응을 통해 물류활동 합리화, 선진적인 기업 전략 구축 및 경쟁력 강화에 크게 기여 할 수 있다.
공급체인은 원자재의 조달, 재공품 물류, 완제품의 유통을 포함한 전반적인 물자(materials)의 흐름인 동시에 정보(information)의 흐름까지 포함하고 있다.
APICS(American Production and Inventory Control Society: 미국 생산 재고 관리협회) 사전에 따르면 공급체인은 원재료로부터 시작하여 완제품의 최종 소비에 이르는 프로세스로서 협력업체 및 거래선과 서로 연결된 부분을 포함한 전체 프로세스로 정의되며 가치체인(Value Chain)을 통해 고객에게 제품과 서비스를 제공하는 회사 내외부의 관련 기능들을 통틀어서 말한다.
SCM을 정의하면, SCM이란 “원재료 공급, 재조, 물류, 유통업체 등 원료공급에서부터 최종 소비자에게 이르는 모든 공급체인 과정에서 취급되는 제품, 상품의 계획, 생산, 이동 등의 물적 유통과 정보, 현금(자금) 흐름의 통합관리를 위한 기업들의 공동 전략으로 공급체인 전체를 하나의 통합된 개체로 보고 공급망에 참여하는 모든 업체들이 협력을 바탕으로 정보기술을 활용하여 재고의 최적화, 리드타임 단축으로 양질의 제품 및 서비스를 소비자에게 제공함으로써 소비자가치의 극대화와 기업의 비용감소를 위한 전략”이라고 할 수 있다.
.
.
.
.
.
.
.
.
II. 본론

1. SCM도입 성공 사례분석: 델 컴퓨터의 CRM 사례
미국의 Dell Computer는 오프라인 매장의 판매 보다 온라인 판매위주의 컴퓨터 생산 및 판매 업체이며 인터넷을 통한 구매, 발주, 배송, 생산 등에 있어서 여러 혁신적인 전략들로 매출을 급격히 향상 시켰으며 고객의 다양한 욕구를 최대한 수용하고 고객에 대한 신속한 대응 체계를 구축하였다.

참고 자료

공급사슬관리/ 김남영/ 경문사/ 2007

SCM 이노베이션/ 한국IBM 비즈니스컨설팅 서비스편저/ 한국경제신문/ 2006

SCM 성과극대화를위한 ERP구축전략과 실천/ 톰왈리스, 마이크크렘저 지음/ 엠플래닝/ 2006

Dell Computer의 CRM 구현사례와 교훈/ 임세헌/ 한경 eBiz/ 2000

경영환경의 변화와 SCM/ 이영해/ 대한상공회의소/ 2004