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여행사 조직구조와 판매촉진전략에 대해서 조사보고서

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최초 등록일
2008.06.15
최종 저작일
2006.04
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소개글

여행사 조직구조와 판매촉진전략에 대해서 조사보고서입니다.

목차

Ⅰ. 여행사 조직구조
Ⅱ. 판매촉진의 역할과 전략
1. 소비자를 대상으로 하는 판매촉진
2. 중간상을 대상으로 하는 판매촉진
3. 여행사에 따른 판매 촉진 전략 ( 상품 두 개를 비교 )과 여행사 사례
Ⅲ. 여행사 관련기사

본문내용

Ⅰ. 여행사 조직구조
1. 여행사 경영조직의 중요성
시장규모의 확대
여행상품의 Lifecycle단축→ 경영활동의 내용 매우 복잡하다.
어려운 경제상황으로 인한 경영상의 난관
→ 효율적인 경영활동을 수행하기 위한 조직화가 중요함.
2. 여행사 경영조직의 개념
△ 조직화(Organizing)
기업의 목적을 달성하기 위하여 기업의 능동적 구성요소인 조직 구성원들이 능률적으로 협동 활동을 할 수 있게끔 그들이 수행해야 하는 역할, 직무를 규명하는 것이다.
방향 : 상호작용을 통하여 구조적 과정을 형성
여행사 종사원들이 효과적으로 기업목적 달성을 추구
Synergy Effect의 극대화, 조직 내에서 유효한 사회관계가 유지
경영효율화를 위해 자사실정에 맞는 합리적, 독창적인 조직화 추구
3. 여행사 조직의 일반적인 형태
여행사의 조직형태 : 여행사의 종류, 규모, 시장의 범위에 따라 상이하다.
여행사들이 취하고 있는 일반적인 조직형태는 대체적으로 일반 기업 조직을 일부 변형시 켜 업무내용별 조직을 형성하고 있다.
4. 여행사조직의 특성
여행사가 발전적 기업으로 성장하기 위해서는 기존조직의 문제점을 파악한 후 여행사라는 기업의 특수성을 살리고 경영조직의 특징적 요소를 수용하는 이상적 조직체계를 확립하는 것이 매우 중요하다.
◎기존 여행사 조직의 문제점 : 여행상품이 갖는 기능적 특성에 지나치게 편중해 있다.
1) 기업활동의 전체를 통합하는 체계의 부족-시너지 효과 기대 하지 않는다.
2) 지나치게 세분화된 부서간의 기능 상충, 영업활동에 수반되는 권한, 책임의 한계 모호 - 판매 경쟁력 제고에 장애
3) 여행상품을 구성하고 있는 각종 서비스의 통합, 조정, 유통과정상의 효율성 제고 곤란
대 표 이 사
기 획 개 발 부
해 외 지 사
시장조사 및 시장개척
여행상품의 기획
광고 홍보 및 선전활동
마케팅 관리
해외시장 정보수집
외국인 관광객 유치
해외 시장 개발
해외 여행 업무협조
영 업 이 사
관 리 이 사
국 내 관 광 부
해 외 관 광 부
국 제 관 광 부
총 무 및 관 리 부
국내관광부
국내여행 알선안내
국내선 항공권
기차 승차권 판매
버스대절 및 알선
모집관광
해외관광부
국제선항공권판매
해외 여행알선
해외여행상품판매
호텔예약 및 교통편 티켓류 판매
여권 및 비자수속
국제관광부
외국인의 국내여행알선 및 안내
국내예약 및 수배
외국인관광객 유치
총무 및 관리부
인사 및 급표
의료보험,복리후생
재무세무자금관리
사원교육
일반서무업무
[여행사 조직구조의 일반적 구조]
5. 여행사조직의 지향 방향
여행사의 조직의 목적을 시너지 효과를 극대화하는 것, 향후 여행사의 조직화는 어떤 방향으로 결정하느냐의 문제이다.
1) 여행사 조직은 유기적(동적) 연계조직
지나치게 분업화, 부문화 : 다종다양한 고객의 욕구에 민감하게 대응 미비하다
- Project Team, Sale team, Project manager
업무처리의 상호관련성 - 여권, 비자, 항공권, 보험, 환전
2) 판매 중심적 조직 - 마케팅 지향적 조직
대부분의 기업들은 판매경쟁에 치중한다.
기업이 마케팅 지향적인 성격 : 마케팅관리시스템의 통합성을 가짐
→ 전사적 마케팅 시스템화
3) 조직계층의 단순화
필수적으로 강조, 여행상품 및 여행시장이 갖는 다양성, 여행업무는 변수 많음

참고 자료

표>여행사 경영론, 이현동 저
네이버
여행사의 전략적 경영, 김정하, 2002
*기*
판매자 유형Bronze개인인증

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