비즈니스 전화 영어

소개글

비즈니스 전화영어 레포트 아시죠?
한 UNIT당 Dialogue, 번역, 중요 유사표현, 중요단어 숙어 이렇게 구성되었습니다~~
인터넷에 돌아다니는 자료가 아닌 전화영어에 관련된 서적들을 보고 직접 작성한 자료입니다!!
많은 도움이 되시길 바랍니다 ^^

목차

UNIT 1. Beginning a Business call(전화 시작하기)
UNIT 2. Transferring a Business call(전화 연결하기)
UNIT 3. Making a Business Appointment(비즈니스 약속하기)
UNIT 4. Rescheduling a Business Appointment(약속 재조정하기)
UNIT 5. Calling when you are late for a Business appointment(약속에 늦는다고 알리기)
UNIT 6. Utilizing voice mail(음성 메시지 사용하기)
UNIT 7. Planning a questioning strategy(질문 전략 세우기)
UNIT 8. Handling noise problems(소음 문제 처리하기)
UNIT 9. Managing interruptions(방해 요인 대처하기)
UNIT 10. Dealing with difficult callers(까다로운 전화 처리하기)

본문내용

UNIT 1. Beginning a Business call(전화 시작하기)
Dialogue
한국의 아시아 주식회사에 근무하는 데이비드 존스는 메가하이마트라는 미국회사의 간부인 빌 에드워즈에게 전화를 합니다. 에드워즈의 시서인 티나는 데이비드 존스의 전화를 받고 용건을 묻습니다.
Secretary:Good morning. Megahimart. May I help you?
David:Yes, good morning. This is David Jones of Asia Corporation. May I speak with Mr. Edwards, Please?
Secretary:Um. May I tell him what this is in reference to, Mr. Jones?
David:Yes. I received an e-mail from Mr. Edwards regarding a lost shipment , and I wanted to address the problem with him immediately. I think we may have mix-up on your hands.
Secretary : Really? Why do you say that?
David:Well, I just used the invoice number to track the package, and it said that the delivery took place last week.
Secretary: May I ask what day?
David:Yes. Monday the 18th.
Secretary: Monday the 18th? Actually, we were closed that day. It was President`s Day.
David:Hmmm. That`s surprising. well, perhaps I`d better speak with Mr. Edwards.
Secretary:um, okay, Mr. Jones. I`ll check to see whether Mr. Edwards is available. Could you hold, please?
David:Yes, thank you.

참고 자료

비즈니스 전화영어 - 박경원.JAMES ALAN
비즈니스 전화영어 - 홍신문화사