[관계마케팅A+]하이마트 자사분석(swot분석)과 문제상황과 원인분석 및 하이마트와 삼성전자간의 관계마케팅전략 분석

소개글

[관계마케팅A+]하이마트 자사분석(swot분석)과 문제상황과 원인분석 및 하이마트와 삼성전자간의 관계마케팅전략 분석

목차

Summary
Ⅰ. Background
2.자사 분석
1) 하이마트의 SWOT 분석
Ⅲ. Problem analysis
1.문제 상황 제기
2.원인 분석
1)표면적 문제
2)근본적 문제
IV. Relationship analysis
1.하이마트의 입장에서 삼성전자와의 관계
2.삼성전자의 입장에서 본 하이마트와의 관계
3. 관계 정립
Ⅴ. Our Discussion
Overall Strategy
1) 단기 전략
2) 장기 전략
1.관계 향상을 통한 갈등 해소
2. 유통업체 협상력 제고
Appendix

본문내용

Summary

우리는 유통시장에서 신유통의 성장과 소비자 주권 시대의 도래로 인한 제조업체와 유통업체의 관계가 기존의 지배적 관계에서 공존공생을 위한 새로운 관계로의 전환이 필요하다는 전제 하에 이를 보다 구체적 현실에서 접근하고자 하였다.
국내 가전 제품 시장에서 독보적 제조업체인 삼성전자와 신유통의 대표주자인 하이마트를 통해 시장 환경 변화에 따라 발생할 수 있는 갈등적 요소들을 수업시간에 배운 관계 강화 전략의 구축을 통한 새로운 관계의 정립을 목표로 프로젝트를 진행하였다.
가전 시장에서 신유통의 파워가 급성장 함에 따라 제조업체가 신유통을 견제하는 움직임이 대두된 상황에서 지난2월 할인점과 삼성전자 간의 대립이 발생하였다. 이는 삼성전자가 일방적으로 할인점에 대해 고급가전의 납품 가격을 인상하면서 시작된 힘겨루기로 삼성전자는 각 매장별로 배치되어 있던 판촉직원까지 철수시켰다. 할인점에 대한 이러한 전략을 삼성전자 측은 가전 할인 양판점에까지 확대할 방침을 세운 것으로 알려졌다. 따라서 대표적 가전 할인 양판점인 하이마트와 삼성전자 사이에도 open price제도 시행에 따른 가격전략 상충과 bargaining power 경쟁 상의 유사한 갈등이 예상된다. 하이마트에 있어서 삼성전자는 높은 매출 비중을 차지하고 강력한 브랜드 파워를 기반으로 가전 시장에 강한 영향력을 갖고 있는 중요한 maker 업체이다. 삼성전자 역시 효과적인 매출 경로로써 유통1위 업체로 떠오른 하이마트에 대해서 매출 의존도가 매우 높은 상태이다. 즉, 서로에 대한 의존도를 무시할 수 없는 경쟁적인 관계임과 동시에 공존공생의 관계인 것이다. 따라서 이들 양사는 우호적인 관계를 유지하면서 갈등을 해결할 수 있는 전략을 모색할 필요성이 있다.
먼저 단기적으로 살펴보았을 때, 가격전략과 관련된 삼성전자의 요구를 수락할 것인가의 여부에 대한 의사결정을 내려야 한다. 이에 우리는 삼성전자가 할인점에 요구했던 프리미엄 제품의 이미지 유지를 위한 납품가 인상을 하이마트에 요구할 수 있는 상황을 가정하여 삼성전자의 요구를 수용했을 경우와 거부했을 경우 장단점을 분석하였다. 그리고 하이마트의 내부적 강점과 단점의 분석과 현재 급변하고 있는 외부 시장 환경의 분석을 통해서 일방적인 삼성전자의 요구를 수락했을 때 따를 수 있는 위험 요인을 단·장기 전략을 통해 상쇄시킬 수 있다고 판단하였다. 즉, 요구 수락에 따른 가격 경쟁력 감소는 높은 서비스 수준과 브랜드 파워로 상쇄가 가능하고, 가격 결정력 감소는 영속적인 것이 아니라고 판단하였으며, 유사갈등 발생 가능성에 대해서는 타 가전사의 반발이 실제로 일어날 가능성이 적다고 예상되기 때문에 삼성전자의 요구를 수락하는 방향으로 전략을 세웠다.

참고 자료

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