사례관리란

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사례관리에 개념적 정의입니다

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사례관리는 1980년대 이후 서구에서 정신장애인을 비롯한 노인, 아동 등과 같은 대인서비스 영역에서 주목을 받아왔다. 사회사업대백과사전 19판에서는 기존의 case work이라는 개념이 삭제되고 case management가 새롭게 등장하기도 하였다. 이는 사례관리가 단순한 서비스 조정 기능을 가진 간접적 서비스가 아닌 클라이언트 대면서비스 등을 포함하는 통합적 방법임을 증거하는 것이라고 볼 수 있다.

사례관리는 1) 1960년대부터 불기 시작한 탈 시설화의 경향으로, 클라이언트를 위한 서비스 관리체계의 필요성이 대두되었고 2) 복잡하고 분화된 서비스의 중복현상, 서비스간 연계성 결여, 서비스의 정글화현상이 나타나게 되어 이를 위한 서비스간 조정과 연계기능의 확보가 필요했다 3) 지역사회 내 적절한 자원의 부족은 클라이언트와 그 가족에게 과중한 부담을 지우게 되었으며 이를 위해 자원의 개발과 연결기능의 서비스가 필요하게 되었으며 4) 다양한 욕구를 가진 클라이언트가 증가하면서 통합적 서비스가 요구되었고 5) 비용의 절감을 위한 효율적 서비스 관리를 위해 그 필요성이 대두되었다.

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