피그말리온 리더십을 읽고

최초 등록일
2008.05.14
최종 저작일
2008.04
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예 치과 박인출 원장의 스토리인
피그말리온디러십을 읽고 쓴 독후감입니다.

목차

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본문내용

피그말리온 리더십은 작은 개인 치과 병원을 아시아 최고의 병원으로 성장시킨 박인출 원장의 이야기이다. 처음에 박인출 원장은 서울의 반 지하에서 다른 치과의 의사에게 교정 환자를 소개받아 개인 치과 병원을 운영하였다. 시간이 지나면서 환자를 소개 해주던 의사들의 입소문을 타고 박인출 치과는 국내 최고의 교정 전문 치과라는 명성을 얻게 되었고 반 지하에서 불과 10개월 만에 70평 규모의 같은 건물 2층으로 자리를 옮겼다. 그리고 그는 미국 유학 시절 예약 환자와 의사가 정겹게 대화를 나누는 모습과 경영철학을 공유하며 공동 개원하는 모습을 떠올리면서 ‘의료 서비스를 선진국 수준으로 바꾸면 경쟁력이 있고, 해외로 수출도 할 수 있을 것이다’라는 생각으로 선진국 형 환자 중심 병원을 만들기로 결심하게 된다.
그는 잘나가던 개인병원을 접고 그의 대학 동료들에게 동업을 제의했다. 동업을 반대하던 박인출 원장과 동료들의 가족들을 끈질기게 설득해 동의를 얻어내었고 1991년 마침내 공동개원 준비를 이룰 수 있었다. 박인출 원장과 그의 동료들은 공동 개원을 결정한 이후 6개월 정도 경영 철학을 공유할 때까지 대화했고 미국, 일본, 싱가포르, 홍콩, 대만 등지에서 선진화된 병원 경영을 같이 보고 공부하였다. 결국 20여 명의 치과의사들이 함께 진료하는 동양의 인간미와 서구의 합리적인 시스템이 훌륭하게 결합된 싱가포르의 ‘테이&파트너스’를 벤치마킹했다. 마침내 1992년 그는 모두가 실패할 거라고 생각하던 공동 개원 형식의 병원을 국내 최초로 서울 강남구 역삼동에 문을 열게 되었다. 병원 이름인 예치과의 ‘예’는 고객서비스를 가장 중시하는 병원의 이미지를 표현하는 단어로 “예, 그렇습니다”라는 말에서 비롯되었다.

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