품질관리를 위한 기초 입문 교육

소개글

본 자료는 품질관리 진로로 나아가려고 하는 사람들을 위하여 기본적으로 반드시 숙지 해야할 5가지 주제에 대해 다루고 있습니다..

1.품질의 기본 개념
2.기초통계
3.샘플링
4.QC 7도구
5.6시그마 개론

상기 5가지 항목으로 구성 되어 있습니다. (총 페이지수 93페이지)

목차

1.품질의 기본 개념
2.기초통계
3.샘플링
4.QC 7도구
5.6시그마 개론

본문내용

품질관리 입문 기초 교육
1. 품질의 기본 개념
품질의 기본 개념
1) 품질이란?
품질의 기본 개념
■ 품질이란?
▶ 품질이란 제품 또는 서비스의 유용성을 정의하는 성질 또는 사용목적을 수행하기 위하여 갖추어야 할 성질로서 여려 가지 품질특성의 집행에 의하여 결정 된다.
▶ 제품 그 자체의 사용에 대한 적합성 뿐만 아니라 그 제품의 사용환경에
대한 적합성을 포함하지 않으면 안됨.
▶ 품질이란 제품에 대하여 언급하는 것으로 제품 자체에 품질이 있는 것
으로 생각 되지만 실제로는 사용자와 제품 사이에 인식되어 생겨나는 것이다.
품질의 기본 개념
현재와 미래의 고객 요구조건 충족도
W.E. Deming
1986
제품이 출하된 시점으로부터 성능특성치의 변동과 부작용 등으로 인하여
사회에 끼친 총 손실
G. Taguchi
1986
ISO 8402
A.V. Feigenbaum
P.B. Crosby
J.M. Juran

QC 7도구
...


■ 6시그마의 특징
① 고객 중심
고객의 관점
공급자 관점
▶고객이 중시하는 CTQ(Critical To Quality : 중요 품질 특성)를 식별하고 이를
목표로 설정하여 개선을 진행하는 프로젝트 수행.
공급자의 성과가
나의 전체 프로세스성과에
얼마만한 영향을 주는가?
고객 요구사항에
어떻게 맞추는가?
6시그마 기초
■ 6시그마의 특징
② 프로세스 중심 과학적 해결방법
Y
f(x)
X
Y
④ 문 제
④ 증 상
② 독립적
② 종속적
⑤ 관 리
⑤ 관 찰 (기 록)
③ 입 력
③ 결 과 (산출물)
① 원 인
① 효 과
성과를 얻기위해 X와 Y중 어디에 초점을 맞출 것인가?
Vital Few X’s 의 발견과 관리

참고 자료

없음