3.데이터베이스 마케팅

소개글

3.데이터베이스 마케팅
3.1 데이터베이스 마케팅의 개념
-컴퓨터에 저장된 고객 데이터베이스를 기초로 고객들과의 장기적인 상호관계를 구축하기 위한 마케팅전략이 수립되고 집행되는 것.
-고객과의 지속적인 상호관계를 구축함으로써 자사의 제품을 친근하고도 필요한 존재로 인식케 함으로써 소비자들이 언제 어디서나 자사의 제품을 선호하게 하는 것을 목표로 함
3.2 데이터베이스 마케팅의 특성

목차

3.데이터베이스 마케팅
3.1 데이터베이스 마케팅의 개념
3.2 데이터베이스 마케팅의 특성
3.3 데이터베이스 마케팅과 다이렉트 마케팅

4.기업 프로세스 재설계
4.1기업 프로세스 재설계의 기본개념(Business Process Reengineering BPR)
4.2 BPR 원칙
4.3 BPR 실행절차

본문내용

3.데이터베이스 마케팅
3.1 데이터베이스 마케팅의 개념
-컴퓨터에 저장된 고객 데이터베이스를 기초로 고객들과의 장기적인 상호관계를 구축하기 위한 마케팅전략이 수립되고 집행되는 것.
-고객과의 지속적인 상호관계를 구축함으로써 자사의 제품을 친근하고도 필요한 존재로 인식케 함으로써 소비자들이 언제 어디서나 자사의 제품을 선호하게 하는 것을 목표로 함
3.2 데이터베이스 마케팅의 특성
(1)고객과의 일대일 관계의 구축
-개별적 욕구파악과 이러한 욕구를 만족시킴
-개개인에 대해 가장 적절한 전략을 일관성 있게 실시할 수 있음
(2)쌍방적 의사소통
-쌍방향 의사소통을 통해 성과에 대해 소비자로부터 정확한 피드백을 받을 수 있음
(3)고객 데이터베이스
-고객에 대한 정보를 저장해 두었다가 마케팅 캠페인의 적합한 대상을 추출해내는 데는 물론 시장 세분화, 포지셔닝 등을 위한 기초자료로 활용
3.3 데이터베이스 마케팅과 다이렉트 마케팅
-데이터베이스 마케팅은 고객과의 상호관계 개발을 위해 잠재고객이나 현재고객에 대한 정보를 저장
-다이렉트 마케팅은 쌍방향적인 커뮤니케이션을 통해 재화, 서비스, 정보등을 목표고객에게 배분
-다이렉트 마케팅의 특징

참고 자료

없음