[경영]직장 생활에서의 인간관계

목차

1.인간관계의 정의
2. 인간관계의 중요성
3. 직장생활에서의 인간관계

본문내용

1.인간관계의 정의
인간관계(human relations)란 사람을 통하여 또는 다른 사람들과 함께 원만한 관계를 유지하며 효과적으로 일할 수 있는 기술이나 능력이라고 정의한다. 인간관계는 다른 사람의 욕구와 장점, 능력, 그리고 단점까지도 이해하려는 노력을 의미한다. 특히, 직장에서의 인간관계란 사람들이 집단 속에서 어떻게 함께 일하며 개인적인 요구와 집단의 목표를 동시에 충족시킬 수 있을 것인가를 의미한다. 인관관계 능력이란 커뮤니케이션 능력, 팀워크, 문제해결 능력, 거래회사 및 고객에 대한 친절한 응대 등 다양한 능력을 포함한다.

2. 인간관계의 중요성
위의 표는 “잡 코리아”가 직장인과 경력 구직자를 대상으로 조사한 설문조사이다. 업무능력 외에 동료간의 매너가 가장 중요하다고 응답한 경우가 전체의 37.8%로 가장 많았다.
우리는 현대사회를 살아가면서 다른 사람과의 접촉을 피할 수는 없다. 우리가 어떤 일을 하든 다른 사람들과의 관계는 성공이나 실패에 있어서 결정적인 영향을 미친다. 어떤 사람이 비록 직무능력은 뛰어나지 않더라도 좋은 인간관계 기술을 가지고 있다면 다른 사람들보다 더 높게 평가되기도 한다.
대부분의 사람들은 각자 자신에 대하여 정확하지 않은 인식을 가지고 타인들과 관계를 맺게 됨으로써 많은 인간관계 문제에 부딪힌다. 특히 자신의 능력이나 외모, 성격에 대하여 부정적인 태도를 갖는 경우가 많다. 자신에 대하여 올바른 이해를 가질 대 비로소 열림 마음으로 상대방을 이해 할 수 있게 된다. 즉, 자신을 존중하고 자신에 대하여 편안히 느낄 때 다른 사람도 존중하게 되도 다른 사람들과 원만한 관계를 유지할 수 있게 된다.
직장에서는 다양한 경험과 다양한 연령대의 고객, 동료, 상사, 부하 등과 인간관계를 맺게 된다. 경험과 연령대만 다를 뿐 아니라 각자의 윤리관, 가정배경, 가치관, 생각, 성격 등이 다양한 사람들과 함께 교류하면서 인간관계 기술을 실천한다.


3. 직장생활에서의 인간관계
직장생활에서의 인간관계를 팀원으로서의 인간관계, 상사 및 부하직원과의 인간관계, 고객과의 인 간 관계로 분류해 본다.

참고 자료

①비즈니스 매너, 엄문자, 류미현 공저, 건국대학교 출판부
②인간과계의 이해와 실천, 최애경 저, 도서출판 청람