[A+등록자료][서평]펄떡이는 물고기처럼 서평- 우리에게 주는 의미를 찾아

소개글

서울 소재 명문대에서 A+받은 자료입니다.
처음 올리는 자료이니 그대로 쓰셔도 될듯합니다^^
단 Y대 생은 다운 금지

목차

서론- 펄떡이는 물고기처럼- 요약과 줄거리

본론- 펄떡이는 물고기처럼의 의미.
우리에게 말하고자 하는 것은?
그 시사점과 대안을 찾아서.
-개인적인 생각을 중심으로

결론- 펄떡이는 우리의 삶을 위해

본문내용

어떻게 하면 활력과 열정을 갖고 일할 수 있을까?
아마 이것은 직장인이나 학생 누구나 고민하는 과제일 것이다. 그리고 그 답을 찾기란 무척 어려운 일이기도 하다.
파이크 플레이스 어시장은 사실 다른 어시장들과 마찬가지로, 차갑고 축축하고 냄새나는 평범한 어시장에 불과했지만 어느 순간부터 놀라운 변화를 하기 시작했다. 그들의 사업을 보는 시각이 달라졌던 것이다.
즉, 돈을 받고 수산물을 파는 단순한 어시장으로서가 아니라, 고객과 함께 신나게 놀고 즐길 수 있는 일종의 ‘엔터테인먼트 사업’으로 보게 된 것이다.
물고기들이 날아다니는 신기한 볼거리가 준비되어 있고, 떠들썩하고 유머러스한 행동을 하는 판매원들은 어떤 의미에선 모두 배우이자 개그맨처럼 변한 것이다.
고객들이 여기에서 신기함과 즐거움을 발견하게 되는 동안, 파이크 플레이스는 더 많은 고객들로 넘쳐나기 시작했고 결국 세계적인 관광명소가 되었다.
오로지 더 큰 이익을 올리기 위한 어시장의 기능만을 강조하고 집착했다면 이룰 수 없는 결과였을 것이다.
고객과 함께 호흡하고 그들을 어시장의 중심에 있게 함으로써 고객만족을 넘어서 ‘고객감동’의 수준까지 이를 수 있었다.
침체되어서 유독성 폐기물 덩어리 같던 시장의 분위기를 쇄신시켰을 뿐만 아니라 다른 시장에서 찾아볼 수 없는 경쟁력을 갖추게된 것이다.
차별화된 경쟁력은 수익 창출에도 기여해서 직원들에게 더 큰 동기부여를 해주었다.
일명 ‘태도 선택하기, 놀이 찾기, 그들의 날 만들어주기, 그 자리에 있기’ 의 4가지 비결로 구성되어 있는 ‘Fish 철학’을 조직과 개인에게 적용시킨다면 분명 긍정적인 효과를 경험할 것이다.

참고 자료

없음