[마케팅사례]체험 마케팅

소개글

<마케팅> 관련 리포트입니다~
11포인트로 4장 반 분량입니다~
최근자료로 조사했으며, 사례로는 파란, 피망, 처음처럼, 과일라떼, 매일유업 등입니다~
유용하게 활용하세요~^^

목차

1. 서론
1) 체험 마케팅이란?
2) 전통적 마케팅과 체험 마케팅의 차이점
3) 체험 마케팅의 구성
- 감각 마케팅(SENSE marketing)
- 감성 마케팅(FEEL marketing)
- 인지 마케팅(THINK marketing)
- 행동 마케팅(ACT marketing)
- 관계적 마케팅(RELATE marketing)

2. 본론
1)체험 마케팅의 사례
- 주류업계
- 유업계
- IT 업계

3. 결론
1) 길거리 마케팅의 장점
2) 길거리마케팅의 유의사항

<참고문헌>

본문내용

1) 체험 마케팅이란?
고객의 체험에 중점을 두는 마케팅을 체험 마케팅(experiential marketing)이라고 한다. 체험은 어떤 자극, 예를 들어 구매 전후의 마케팅 노력에 의하여 제공되는 자극에 대한 반응으로, 가상이든 아니든 간에 사건의 직접적 관찰과 참여로부터 일어난다. 체험은 대개 자동적으로 만들어지는 것이 아니라 유도되는 것이다. 그러므로 마케터들은 고객체험을 유도하는 자극을 제공해야 한다. 어떤 `체험제공 수단`을 선택하여 어떻게 실행하는냐에 따라 회사와 브랜드에 대해 느끼는 호감과 매력의 정도가 달라질 수 있다. 이것은 고객이 수동적이라는 것을 의미하는 것은 아니고 마케터가 먼저 행동을 취해야 함을 뜻한다.

2) 전통적 마케팅과 체험 마케팅의 차이점
체험 마케팅은 제품의 특징과 편익을 강조하는 전통적 마케팅과 다음의 네가지 점에서 차이가 난다.
1. 고객체험을 중시한다.
2. 실제 소비상황에 대해 철저히 연구한다.
3. 체험 마케터들은 소비자들이 이상적일 뿐만 아니라 감정적인 존재라고 가정한 다.
4. 전통적 마케팅의 방법론이 분석적이고 계량적이며, 언어중심적인 것과는 달리 체험 마케터의 방법과 도구는 다양하고 다각적이다.

3) 체험 마케팅의 구성
이러한 체험 마케팅의 틀을 구성하는 고객체험의 5가지 유형을 슈미트는 다음과 같이 설명하였다.
1. 감각마케팅(SENSE marketing)은 고객들에게 감각적 체험을 창조할 목적으로 오감(시각, 청각, 미각, 후각, 촉각)을 자극하여 호소한다. 이것은 고객을 유인하고, 제품에 가치를 더 하기 위하여, 또는 회사와 제품을 차별화 하기위하여 이용된다. 따라서 감각 마케팅은 감각 기관에 영향을 미치는 방법에 대한 이해가 필요하다. 백화점을 비롯한 유통업체는 소리(청각), 향기(후각)등을 이용한 마케팅을 흔히 사용한다.

참고 자료

번트 H. 슈미트 지음 _ 박성연, 윤성준, 홍성태 옮김, 「체험 마케팅」, 세종서적, 2002.