소비자행동 - 소비자의사결정과 영향요인

소개

- 자신에게 500만원이 생겼을 때 의사결정과정 제시
-오토바이에 대해서

목차

1. 문제인식

2. 정보탐색

3. 대안평가

4. 의사결정

5. 구매 후

6. 느낀 점

본문내용

※ 가중치 계산
MIO - SS = 4.0 + 2.7 + 1.4 + 0.6 = 8.7
Vino 50 = 3.6 + 3.0 + 1.6 + 0.8 = 9.0

그 결과, 나는 이번에 새로 출시된 Vino 50을 사게 되었다.

5. 구매 후
Vino 50 구매 후, 나는 너무 기분이 좋아서 오토바이를 타고 막 아무 곳이나 돌아다녔다. 그랬더니, 기름값이 너무 많이 들었다. 다시 한번 기름을 넣고 달려보니 연비가 좀 이상했다. 잘 계산해보니 연비가 MIO - SS 와 다를 것 없이, 아니 더 좋지않은 것 같았다. 그래서 오토바이 매장에 가서 연비가 왜 이렇게 나쁘냐고 그러니까 엔진에 이상이 있는 것 같다고 하여 수리를 하였다. 물론 수리비용은 내지 않았지만, 기분이 나빴다. 내가 아무것도 모르고 그냥 탔으면 어떻게 했을까 라는 생각도 들었다. 그래서 수리 후 사장님께 말해보니, 사장님이 이번엔 정말 미안하다고 하며, 다음번에 또 이상하거나 고장이 나면 그때도 무료로 수리해주신다고 하셨다.

6. 느낀 점
이번 레포트를 통해 소비자 의사결정에 대해 더욱더 잘 알게 되었다. 그리고 어떤 게 고관여 상품인지, 어떤 것이 저관여 상품인지도 자세히 알게 되어, 앞으로 내가 살아가면서 소비활동을 어떻게 해야 될 지를 잘 알 수 있었다. 500만원이란 거금을 비록 내가 직접 만진 것이 아니라 가상으로써 사용할 수 있었기 때문에 사용할 때 오히려 더욱 사용하는 게 쉬웠던게 아닌지 그런 생각도 든다. 앞으로 작은 돈이든, 큰돈이든 사용할 때 어떻게 사용해야할지 나의 의사결정을 한번 더 생각하게 한 그런 레포트였다.

참고자료

· 없음