[마케팅]브랜드 자산의 전략적 경영

*혁*
최초 등록일
2006.07.22
최종 저작일
2006.07
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소개글

이 ppt는 데이빗 아커의 브랜드 자산의 전략적 경영(managing brand equity)를
내용정리용으로 만든 것입니다.
책의 중요한 내용을 깔끔하게 정리한 것으로 개인적 내공쌓기나 레포트 작성시
도움이 될 것입니다.

목차

제 1장 브랜드 자산란 무엇인가?
제 2장 브랜드 충성도
제 3장 브랜드 인지도
제 4장 지각된 품질
제 5장 브랜드 연상 : 포지셔닝 결정
제 6장 브랜드 연상의 측정
제 7장 연상의 선택, 창조 및 유지
제 8장 브랜드 네임, 심벌, 슬로건
제 9장 브랜드 확장
제 10장 브랜드 재활성화
제 11장 글로벌 브랜딩

본문내용

Chap#1 브랜드 자산란 무엇인가? 브랜드 자산(Brand Equity)과 모형
한 브랜드와 그 브랜드 네임 및 심벌에 관련된 브랜드 자산과 부채의 조합
제품이나 서비스가 기업과 고객에게 제공하는 가치를 증대 또는 감소 시킴
Chap#1 브랜드 자산이란 무엇인가? 브랜드 자산(Brand Equity)의 특성
Chap#1 브랜드 자산이란 무엇인가? 브랜드 가치 측정하는 방법

Chap#2 브랜드 충성도 브랜드 충성도(Brand Royality)란 무엇인가
브랜드 에쿼티의 핵심 / 마케팅의 중심 개념 / 애착의 정도
구매, 사용 경험이 있으므로 브랜드 충성도 존재
다른 차원(인지도, 연상, 지각된 품질 등)과는 구별되는 브랜드 에쿼티 중요 요소임
Chap#2 브랜드 충성도 브랜드 충성도(Brand Royality)의 측정
브랜드 충성도를 측정하는 방법
Chap#2 브랜드 충성도 브랜드 충성도의 전략적 가치
마케팅 비용의 절감
- 기존 고객 유지 > 신규 고객 (비용 적게 듦)
- 경쟁사에 진입장벽으로 작용

유통 레버리지
- 고객의 매장 선택에도 지대한 영향을 끼침(좋은 진열대 차지)
- 새로운 사이즈, 새로운 형태 신제품 출시 / 브랜드 확장 시 중요


경쟁 위협에 대응할 시간적 여유
- 자사 제품의 개선을 위한 시간적 여유 창출


신규 고객 유인
- 브랜드 인지도 창출
- 신규 고객 확신 (브랜드 상기도를 높여줌)
Chap#2 브랜드 충성도 브랜드 충성도의 창출 및 유지
고객을 올바르게 대우하라
- 고객이 꺼리는 행동을 절대 하지 말 것
- 긍정적 상호작용 추구

고객과 밀착되어라
- 품질이 가장 중요 인식시키기

고객 만족도를 측정하고 관리하라
- 고객만족도조사가 영향력을 갖기 위해서는 일상적인 반영이 있어야 함

전환 비용을 창출하라
- 비즈니스 재정의 작업을 수반할 수 있는 고객 문제에 대한 해결책을 만들어 내는 것
- 직접적으로 고객의 충성에 보상을 해주는 것

특별한 무엇인가를 제공하라
- 예기지 않은 / 차별화된 특별 서비스

참고 자료

데이빗 아커의 브랜드 자산의 전략적 경영

자료후기(2)

*혁*
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