[서비스마케팅]이동통신 3사의 사례를 통한 서비스 마케팅의 분석과 이해

*석*

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최초 등록일: 2006.07.08
최종 저작일: 2006.06; 17페이지/ MS 파워포인트; 가격 1,500원

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국내 이동통신 3사의 시장 진입과 그동안의 경영 전략을 분석하여
어떻게 서비스 마케팅이 발생하였고 발달하여 왔는지를 조사했습니다.

본문내용

서비스란?
판매를 목적으로 제공되거나 상품 판매와 연관되어 제공되는 모든활동
서비스 마케팅이란?
일관되고 신뢰성 있는 서비스 제공으로 특정 서비스에 대한 고객의
욕구 충족을 통한 조직의 목표를 달성하기 위하여 마케팅 믹스를
계획하고 실행하는 과정
이동통신 시장 환경의 변화
1984년 한국이동통신이 최초 이동통신 서비스를 시작하여...

Mobile Telecommunications
무형성(Intangibility)
Have a good Time!, KTF적인 생각
특화된 요금제, 방송광고, 스포츠팀 운영

동시성(Simultaneity
나지트, 드라마 하우스

이질성(Heterogeneity)
체계화된 서비스 규정 정립
통화시 정해진 인사말 사용

소멸성(Perishability)
유연한 데이터 요금제 및
다양한 통화 요금제 제공
차별화된 부가 서비스 및
10대 청소년 요금제

참고 자료

없음

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