[서비스]CGV vs 콜롬버스시네마 서비스 비교 레포트

최초 등록일
2006.06.06
최종 저작일
2006.05
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CGV vs 콜롬버스시네마 서비스 조사후
비교한 레포트입니다^^

목차

없음

본문내용

2006년 5월 25일, 저희 조는 영화관 두 곳의 서비스 상태 비교를 하기위해 상무지구에 위치한 CGV와 콜럼버스시네마를 다녀왔습니다. 먼저 프리미엄 아울렛 6~9층에 위치한 CGV에 대해서 말씀드리겠습니다. CGV는 상영관이 총 10개로 2,154석의 호남 최대 규모와 최첨단시설 (초대형 스크린, 스타디움식 상영관 3,4 WAY의 첨단 입체 음향)갖추고 있으며, 빛고을 교통카드와 3개 통신사 카드, 신용카드, 멤버쉽 카드의 다양한 할인을 받을 수 있고, 6개 창구에서 편리한 순번 발권 시스템으로 신속한 티켓구입이 가능하도록 되어 있습니다. 다음으로 콜럼버스시네마는 지역최초로 멀티플렉스 10개관이 마련되었고, 순번대기표 운영하며, 별관 2~5층을 주차장으로 구성하여 주차서비스가 특히 잘 되어있고 , 멤버쉽 카드, 3개통신사카드, 신용카드의 할인혜택을 받을 수 있도록 되어있습니다. 두 영화관의 기본적인 시설이나 운영방식은 대체로 비슷했으나 영화관 내부시설은 넓은 좌석공간과 초대형 스크린, 영화에 집중할 수 있도록 조용한 분위기를 조성하는 CGV가 더 잘되 있다는 느낌을 받을 수 있었습니다. 저희는 두 영화관을 모니터 요원처럼 항목을 만들어 10점 만점으로 점수를 매기고 평균을 내어 평가했는데 결과는 다음과 같습니다.

1. 고객맞이

CGV
콜럼버스시네마
바른 자세로 대기하고 있습니까?
밝은 표정입니까??
인사는 상냥하게 합니까?

참고 자료

없음

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