[사회복지]사회복지 행정론

최초 등록일
2006.06.03
최종 저작일
2006.06
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목차

1. 서비스 전달체계 기능
2. 서비스 전달체계의 구분
3. 공공부문 사회복지 전달체계의 문제점
4. 민간부문 사회복지 전달체계의 문제점
5. 개선방안

본문내용

1. 서비스 전달체계 기능
①투입 : 서비스를 제공하기 위해 외부환경으로부터 각종 자원을 확보해서 체계내로 도입하는 기능 (투입요소로는 고객, 자원, 전문요원이 있다.)
②전환 : 서비스를 직접 전달하는 개입과정으로 서비스는 고객과 전달자와의 대면적 상호관계 속에서 전달되므로 고객과 전달자간의 신뢰감 형성이 중요하다.
③산출 : 사전에 계획하고 기대한 효과발생 서비스 전달체계의 목표달성을 위해 개입의 결과를 나타내며, 이를 통해 전달체계를 평가 ․ 분석하게 된다.

2. 서비스 전달체계의 구분
1) 구조 기능적 구분
서비스 전달체계는 구조기능상 행정체계와 집행체계로 구분될 수 있다. 서비스를 기획, 지시, 지원 관리하는 것을 행정체계라 하고, 서비스 수혜자들과 직접적인 대면관계를 통해 서비스를 전달하는 과정을 집행체계라 한다.
2) 운영주체별 구분
전달체계의 운영주체에 따라서 민간 전달체계와 공적 전달체계로 구분될 수 있다. 공적 전달체계는 정부나 공공기관이 직접 관리 ․ 운영하는 것을 말하고 사적 전달체계는 민간이 직접 관리 ․ 운영하는 것을 말한다.
3) 서비스 종류별 구분
서비스 수요자의 욕구를 중심으로 하는 서비스 전달체계이다. 예를 들어, 아동복지 서비스 전달체계, 노인복지 서비스 전달체계, 정신질환 서비스 전달체계 등 서비스의 종류별로도 구분해 볼 수 있다.

5. 개선방안
1)가족에 대한 사회복지서비스의 국가적 마스터플랜 수립
가족에 대한 사회복지서비스의 국가적 대책 수립을 들 수 있다. 현행 사회복지서비스에 대한 정확한 실태 파악을 근거로 한 구체적이고 장기적인 마스터플랜을 수립하여 실행해야 하며, 국민들로 하여금 그 실행계획과 과정을 알 수 있도록 해야 한다.
2)아동․장애인․노인․여성에 대한 사회복지서비스 제공의 우선순위 설정.
앞으로 이들 복지대상자에 대한 서비스의 우선순위가 정부의 전체 복지정책 목표와 관련하여 정해져야 한다.
3)새로운 사회복지서비스 활동영역의 확대
오늘날 경제성장과 급격한 사회변화의 결과로 사회구조와 제도는 더욱 분화되고 전문화되어 가고 있다. 이와 함께 사회복지서비스 분야에서도 전문화뿐만 아니라 다양한 사회구성원의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 복지서비스 활동영역을 확대해 나가지 않으면 안된다.

참고 자료

없음

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