[마케팅PR]이마트 MPR 사례연구

소개글

사례명 : “이마트 MPR 성공사례

클라이언트 : 이마트

공중(Publics) : 소비자, 경쟁사, 유통회사

관계관리자(stakeholders) : 이마트 직원, 소비자, 정부
이마트주주, 경쟁사,지역사회, 카드사,제휴회사,유통회사

기간 : 1993년 ~ 현재
이마트는 저가격만으로는 안 된다는 것을 느끼고, 비가격적 경쟁 요소의
중요성을 인식하였다. 이에 국내 최초로 ‘최저가격 보상제’를 실시하였고,
이것이 큰 효과를 발휘하여 매출액의 획기적인 성장을 이룰 수 있었다.
이를 바탕으로 고객과의 관계마케팅 MPR을 다양하게 실시하여 고객의
신뢰도를 높이는데 기여를 하였다.

또한, 윤리경영 실천을 기초로 매월 윤리테마를 설정하여 전 직원이
사회봉사활동 및 각종 캠페인에 참여하는 등 기업이익의 일부를
지역사회 발전에 환원함으로써 지역 주민들에게 큰 지지를 받고 있다

목차

1. 환경분석- (회사 소개)
가. PR주체와 대상이해
나. 상황분석
다. 목표공중분석

2. 마케팅 목표 및 실행과정
가. 마케팅 목표
나. MPR 실행과정 분석

3. 분석 및 평가
가. 실행주체의 자체 평가
나. 연구자 평가
다. 사후 PR행위와의 연계 가능성

본문내용

나. 상황분석

현재의 이마트는…

현재 이마트는 전국에 다점포망을 구축하여 국내 최대의 규모를 가지고 있고, `할인점은 곧 이마트`라는 고객의 압도적인 호감도로 COS에 적합한 조직과 인력을 확보하고 있다. 그러나 후발주자로 나선 대기업등과 해외유통업체에 비해 상대적인 자금력 열세에 놓여있다. 또한 선진 할인점의 국내 급속과 확산도 위험요인이 되고 있다.

외부적 환경으로는..

한편 외부적 환경을 보면 할인점의 고급화에 따른 업태간의 경쟁이 본격화되고, 경쟁할인점의 지속적인 출현으로 가격우위에 있어서도 한계에 부딪히고 있는 상황이다. 또한 선진할인점의 급속한 국내 진출과 확산도 위협요인이 되고 있으며, 경쟁점들의 무분별한 행사로 인해 고객 신뢰감이 저하되고 있다는 것도 큰 악재로 작용하게 될 수 있다.

참고 자료

없음