[독후감]C학점의 천재가 만든 경영신화

소개글

C학점의 천재가 만든 경영신화 읽고 쓴 감상문입니다.
느낀점 위주로 작성하였으며 깔끔하게 정리 되어있어
수정없이 바로 제출하셔도 됩니다.

목차

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본문내용

성공한 기업이나 기업가에 관한 이야기는 항상 흥미롭다. TV프로그램 중에서도 ‘신화 창조의 비밀’을 즐겨보는 나는 1973년에 소형 항공기 8대의 아주 작은 운수회사로 시작해서 오늘날 610대의 항공기로 세계 325개 공항을 연결하는 115억 달러 매출규모의 세계적인 기업으로 발돋움한 페더럴 익스프레스(페덱스) 의 이야기에 관심을 갖게 되었다.
성공한 기업과 기업가는 뭔가 다르다. 페덱스 역시 11가지로 정리할 수 있는 페덱스만의 경영 원칙이 그들을 세계적 기업으로 발돋움할 수 있게 했다. 그 11가지 원칙을 정리하면 다음과 같다.
원칙 1 종업원을 극진하게 대우한다.
원칙 2 모두 참여한다.
원칙 3 보상은 절대적이고 확실한 동기부여 요인이다.
원칙 4 성공하는 문화는 다양한 하위문화를 갖고 있다.
원칙 5 격려는 통제보다 훨씬 큰 힘을 발휘한다.
원칙 6 가장 중요한 규칙은 규칙을 바꾸는 것이다.
원칙 7 문제는 희망의 기회를 잉태하고 있다.
원칙 8 소프트웨어는 비용절감, 서비스 및 판매로 직결된다.
원칙 9 망설이는 자는 실패한다.
원칙 10 실패를 수습하는 일도 중요하다.
원칙 11 이미지는 곧 실재이다.
이 중에서 특히 마음에 와 닿는 부분이 몇 가지 있어서 나름대로 정리해 보았다.
원칙 1 종업원을 극진하게 대우한다.
페덱스는 종업원과의 관계에 있어서 아주 모범적인 사례를 보여주고 있으며, 이는 ‘사람 - 서비스 - 이윤 (P-S-P)’이라고 널리 알려진 페덱스의 슬로건만 봐도 쉽게 알수 있다. 즉 종업원이 최상의 서비스를 제공하면 고객의 충성심이 향상되고, 그것은 높은 이익 그리고 회사의 번성(주주의 행복)으로 직결된다는 것이다.

참고 자료

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