[마케팅]관계마케팅에 대해서

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최초 등록일: 2005.10.24
최종 저작일: 2005.05; 12페이지/ 한컴오피스; 가격 1,000원

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관계마케팅에 대하여 조사하여 정리한 것입니다.
벤처 수업시간의 레포트로 레포트 점수는 A+입니다.
전반적인 관계마케팅 이론에 대한 설명입니다.

본문내용

Levitt는 마케팅의 역할은 고객을 창출하고 유지하는 것이라고 하였지만, 역사적 관점에서 볼 때 고객유지보다는 고객을 창조하는데 마케팅의 초점이 맞추어져 있었다고 할 수 있다. 그러나 제품(서비스)시장내·시장간의 심화되는 경쟁과 과도하게 세분화된 시장으로 인한 마케팅 fragmentation과 그 결과로 인해 유사한 경쟁제품의 범람, 또한 대부분의 제품이 제품수명주기상의 성숙단계에 속해있음으로써 경쟁상품들이 비슷한 수준의 품질을 제공하게 되어 제품품질이외 다른 방법으로 경쟁우위를 확보해야 되는 상황이 되었다.

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