화장품 미샤의 마케팅 전략

*석*
최초 등록일
2005.08.28
최종 저작일
2005.08
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목차

1. 환경
1) 인구 통계적 환경
2) 경제적 환경
3) 법적 환경
4) 경쟁적 환경
5) 기술적 환경
6) 사회, 문화적 환경

2. 마케팅전략(STP)
1) 세분화(Segmentation)
2) Target설정
3) Product-Positioning

3. 4p's
1) PRODUCT
2) PRICE
3) PLACE
4) PROMOTION

4. 판매 후 고객관리

5. 미샤의 성공근거

본문내용

-화장품에 대한 선입견을 바꿈.
많은 기업들이 자사의 제품이나 서비스를 기능(function)과 감성(emotion) 두 카테고리 중 하나에 포함되는 것으로 규정해두고 각각의 요소를 강화하는 데 주력하는 경향이 있다. 대부분의 화장품 회사들은 화장품이 아예 감성에 호소하는 제품이라고 못 박아 두고 소비자들의 감성을 더 자극하는 데만 관심을 갖는다. 그래서 예쁜 용기를 개발하고 톱모델이 나오는 광고를 만드는 게 주된 관심사다 . 컴퓨터 같은 전자제품은 이와 반대다. 기능이 중요한 제품이라는 선입견에 따라 모든 회사들이 경쟁적으로 기술적인 성능 개선에 매달린다. 경쟁에서 벗어나 새 시장을 찾는 이론인 가치 혁신론은 이 같은 통념을 깨고 각 산업에 있어 감성과 기능의 중점을 이동해보면 새로운 기회가 보인다고 강조한다. 감성에 무게를 뒀던 제품에 기능적인 요소를 가미시키거나 기능에 초점을 뒀던 제품에 감성을 더하는 것이다. 미샤는 후자에 해당된다. 화장품을 패션이 아닌 생활필수품으로 인식해 감성적인 요소보다는 기능에 중점 을 뒀다. 그 덕분에 가격 거품을 조장했던 용기비용과 마케팅 비용을 크게 줄일 수 있었다. (한국경제신문 2004년 3월 9일)
-기존 저가화장품과의 비교
저가 화장품은 기존에도 존재했었고 화장품 대리점의 "도매처분"이란 가격파괴도 붐이었다. 몇 년 전부터 대부분의 화장품 회사에서 슈퍼마켓용으로 저가화장품을 내놓았지만 반응은 냉담했다. 화장품의 경우 단순히 가격만으로 구매를 결정짓기는 어렵기 때문이다. 피부에 사용하는 것이기 때문에 품질이 떨어지면 트러블이 나기 쉽다. 따라서 본인 피부에 맞는 브랜드 선호도가 상당히 높으며 같은 브랜드를 반복 구매하는 경우가 상당히 많다. 아직 제품을 직접 써보지는 않았으나 화장품 후기 사이트에서 알아본 바에 따르면 가격대비 품질에 대해 대부분 만족을 표시했다.

참고 자료

머니투데이
동아일보
헤럴드 경제
주간동아
이코노미스트
네이버사전
광고정보센터 (http://lib.adic.co.kr)
뷰티넷 사이트 (www.beautynet.co.kr
)

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