[경영] 델 컴퓨터

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회사소개
텍사스의 Round Rock에 본사를 두고 있는 Dell은 정보 기술 및 인터넷 인프라를 구축하고자 하는 전세계 고객들에게 필요한 제품과 서비스를 제공하는 최고의 공급 업체이다.
Dell이 시장을 선도하게 된 것은 표준 기반 제품과 서비스를 직판함으로써 고객의 편의를 최대한 도모하기 위해 지속적인 노력을 기울여 온 결과이다. 지난 4 분기 동안 Dell은 382억 달러의 매출액을 기록했으며 전세계적으로 팀 구성원을 대략 41,800명 채용했다.
Dell사는 업계 최장수 CEO인 Michael Dell에 의해 1984년, 시스템을 고객에게 직판하면 고객의 요구를 가장 잘 파악하여 그 요구를 충족시킬 수 있는 가장 효과적인 컴퓨팅 솔루션을 효율적으로 제공할 수 있다는 단순한 컨셉을 기반으로 설립되었다. 이 디렉트비즈니스 모델로 인해 불필요한 시간과 비용을 들이거나 Dell이 고객의 기대치를 파악하는데 걸림돌이 될 수 있는 소매상이 없어졌다.
이러한 디렉트 모델을 통해 Dell은 모든 시스템을 주문 제작하여 강력하고 풍부하게 구성된 시스템을 고객들에게 경쟁력 있는 가격에 제공할 수 있게 되었다. 또한 Dell은 간접 유통 채널을 이용하고 재고회전율이 평균 4일인 경쟁사들에 비해 훨씬 빠르게 최신 관련 기술을 도입한다.

참고 자료

김태현, 21세기를 대비한 Supply Chain Management 개념과 사례, 박영사