스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화

목차

제 1부 커피의 재발견( ~ 1987년까지)
제 1장 상상, 꿈, 그리고 초라한 어린시절
제 2장 원칙 외에는 모든 것을 바꿀 수 있다.
제 3장 에스프레소의 로맨스를 발견하다
제 4장 행운이란, 계획의 결과
제 5장 부정적인 사람은 결코 위대한 기업을 세울 수 없다
제 6장 사람은 존경과 품위로, 기업은 가치관과 원칙으로 다룬다

제 2부 커피 경험의 재창조
(상장회사가 되기 전, 1987 ~ 1992년까지)
제 7장 눈을 크게 뜨고 꿈을 펼쳐라
제 8장 당신을 사로잡는 것이라면 반드시 다른 사람도 매혹시킬 것이다.
제 9장 직원은 기계의 부속품이 아니다
제 10장 100층짜리 건물은 먼저 튼튼한 기반이 필요하다
제 11장 ‘예스맨’을 멀리하고 ‘아이디어맨’을 가까이 하라
제 12장 독단성과 융통성의 사이에서

제 3부 기업가 정신의 재창출
(상장회사가 된 후, 1992 ~ 1997년까지)
제 13장 주가에 울고 웃지 말고 경영에만 집중하라
제 14장 기업을 계속 성장시키려면 자신부터 개혁해야 한다
제 15장 직원의 작은 아이디어가 회사를 살린다
제 16장 완벽하게 보일지라도 다음 단계의 도약을 준비하라
제 17장 위기는 예고 없이 찾아온다
제 18장 일류 브랜드는 광고회사가 만드는 것이다
제 19장 2,000만 명의 새 교객을 위한 것이라면 모험할 가치가 있다.
제 20장 성장하면서도 작은 것에 세심할 수 있다
제 21장 기업은 어떻게 사회적 책임을 다할 수 있을까?
제 22장 기업 성장과 개성을 맞바꾸지 말라
제 23장 무언가에 집중할 때 근시안이 되어서는 안 된다
제 24장 성공은 나누어 가질 때 가장 달콤하다

 스타벅스[커피 한잔에 담긴 성공신화]를 읽고

 스타벅스 방문기

본문내용

제 2장 원칙 외에는 모든 것을 바꿀 수 있다.

내가 스타벅스를 창업하지 않았듯이, 스타벅스도 에스프레소나 다크로스트 커피를 미국에 도입하지 않았다. 대신 우리는 그 전통을 존중하는 진정한 계승자가 되었다. 스타벅스는 이러한 전통을 그대로 계승하고 있기 때문에 사람들과 공감대를 형성하고 있다. 또한 그 자신의 역사와 지나간 과거와의 유대를 통해 뿌리 깊은 정통성을 지키고 있다. 그것이 바로 스타벅스를 급성장시키고 1990년대의 일시적 유행 이상으로 만든 원동력이다.

당신을 사로잡는 것이라면 다른 사람들도 역시 반할 것이다 - 1981년 아직 해마플라스트에서 일하고 있을 때, 나는 이상한 현상을 발견했다. 시애틀에 있는 조그만 소매업체가 이례적으로 한 종류의 드립식 커피 추출기를 대랑 주문하는 것이었다. 나는 ‘스타벅스 커피, 티, 앤드 스파이스’라는 소매업체를 조사해 보기로 했다. 미국의 다른 지역에서는 매일 커피를 전기 퍼콜레이터나 드립 커피 머신으로 만들고 있는데, 왜 시애틀에서는 이 구식 제품을 선호할까? 나는 그 이유가 몹시 궁금했다.
나는 시애틀로 떠났고 호텔에서 스타벅스의 판촉 매니저인 린다 그로스맨을 만났다.

참고 자료

없음