• 파일시티 이벤트
  • LF몰 이벤트
  • 캠퍼스북
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트

[CRM] CRM과 e-CRM

*광*
최초 등록일
2004.05.22
최종 저작일
2004.05
13페이지/한글파일 한컴오피스
가격 2,000원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니

소개글

A+받은 레포트 입니다

목차

-21세기의 새로운 패러다임
-CRM의 정의
-CRM의 구성요소
-전략적 과제와 접근 방법
-CRM 구현시 주요 고려사항
-e-CRM 기본개념
-e-CRM과 CRM의 차이점
-e-CRM 수행 위한 구성요소
-CRM의 성공 사례

본문내용

21세기의 새로운 패러다임

21세기는 단연 ‘디지털 혁명’ 시대라고 할 수 있으며, 실제로 우리의 생활방식, 정보기술, 지식, 제품, 서비스 등에서 많은 패러다임의 변화를 일으키고 있다. 특히 인터넷을 중심으로 한 웹 또는 네트워크 체제는 비즈니스 모델은 물론 기업의 경영방식마저 변모시키고 있다. 이런 맥락에서 볼 때 21세기를 움직이는 경영패러다임은 크게 다음 8가지로 구분할 수 있다.

・디지털 중심의 인터넷 사회
・무점포 가상공간의 확대와 보편화
・정보통신의 끊임없는 발달
・고객 자산을 중심으로 한 CRM 경영의 확산
・글로벌라이제이션(globalization)
・제휴경영과 제휴마케팅의 확산
・장기적이고 안정적인 경영가치 요소의 발굴
・로열티경영의 확산

참고 자료

・CRM 경영혁명(송현수)
・CRM전략(스탠리 브라운 외)
・e-CRM 구축과 운용전략(송현수)
・CRM을 이끄는 세계적 기업21(김병도)
*광*
판매자 유형Bronze개인

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

더보기
최근 본 자료더보기
  • 프레시홍 - 전복
탑툰 이벤트
[CRM] CRM과 e-CRM
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업