비즈니스 사례로 보는 어림법으로 인한 판단과 의사결정 오류

소개

"비즈니스 사례로 보는 어림법으로 인한 판단과 의사결정 오류"에 대한 내용입니다.

목차

1. 사례 1. <IBM>
2. 사례 2. <노키아>
3. 사례1,2 : 확증 어림법, 감정 어림법
4. 오류의 원인
5. 대응/극복 방안
6. 사례 3. <꼬꼬면>
7. 사례 4. <허니버터칩>
8. 사례 3, 4 오류의 원인 : 확증 어림법, 감정 어림법
9. 대응/극복 방안
10. 사례 5. <AVIS>
11. 사례 5 오류의 원인 : 확증 어림법, 감정 어림법
12. 대응/극복 방안
13. 마무리

본문내용

사례 1. <IBM>
세계 컴퓨터 업계의 제왕으로 군림했던 미국의 IBM.
지금은 살아났지만 1990년대 초 파산 일보직전까지 갔던 IBM의 추락 속도는 급속했다.
1992년 연간 적자폭이 무려 49억7000만달러(약 5조5200억원)로 美 업계 사상 최대를 기록했다. 같은 해 4/4분기 중 손해액은 감원과 감량 경영에 따른 비용으로 인해 무려 54억6000만달러(5조9300억원)에 달했다.
경영과 기술면에서 세계 기업 중 모범이었던 IBM의 급속한 몰락은 미국 첨단산업 분야의 세대교체를 의미하는 현상이기도 했다. 거대 우량 기업을 상징하는 ‘빅 블루’라는 애칭이 붙을 정도로 해가 질 것 같지 않았던 IBM의 몰락 이유로는 초대형 기업이 흔히 그렇듯 과거의 관료주의적 타성에 젖어있었기 때문이라는 지적이다. 더구나 컴퓨터처럼 하루가 다르게 미래를 향해 달려가는 첨단산업에서 과거 독점을 누리던 안일함에 젖어 변화의 흐름에 기민하게 대처하지 못한 것이 몰락을 초래한 것이다.
1964년 IBM이 중형 컴퓨터 360을 선보였을 때 미국의 경제지 ‘포춘’은 “현대사에서 가장 모험적인 경영판단”이라고 평가했다. 이것을 상기하면 IBM이 컴퓨터 업계의 흐름을 잘못 판단해 개인용 소형 PC의 출현을 경시하고 대형 컴퓨터로 버티려다 낙오된 것은 첨단 정보산업계의 냉혹한 현실을 말해준다.

사례 2. <노키아>
휴대전화 판매 1위로 세계를 호령했던 핀란드의 자존심 노키아.
휴대전화에 집중한 노키아는 세계 최초로 디지털 방식 휴대전화를 만들어 1992년 시장에 선보였고 이른바 ‘노키아 신화’는 이후 20년간 지속됐다. 그런 노키아가 몰락한 이유로는 변화에 대한 적응의 실패 영향이 컸다. 휴대전화 시장에서 오랫동안 최강자로 군림하다 보니 자만심이 커져 스마트폰이 출시됐을 때 재빠르게 대응하지 못했고, 기존 제품에 대한 집착으로 고객의 새로운 요구에 부응하지 못했다.

참고자료

· 신가격경쟁 시대, 추락한 기업 반면교사 삼아야
· https://www.econovill.com/news/articleView.html?idxno=51366
· 대박은 짧은 봄처럼… ‘증설의 저주’
· https://www.thescoop.co.kr/news/articleView.html?idxno=21812
· 프레이밍 효과의 사례
· https://blog.naver.com/stranger234/221157710365