[유통관리] 유통경로상에 있어서 커뮤니케이션에 대한 고찰

목차

유통경로상의 커뮤니케이션
유통커뮤니케이션과 유통정보시스템
유통경로 시스템 구축을 위해 필요한 시스템
유통정보 시스템의 도입 현황
결론

본문내용

유통 경로 상에서 경로구성원간의 원활한 커뮤니케이션은 중요한 의미를 갖는다. 하지만 경로 구성원들은 제각기 독립적인 존재들이며, 개별이익을 추구한다. 또한 나름대로의 정보를 획득하고, 정보를 평가하며, 서로 다른 지각구조(Perception)를 가지고 있기 때문에 유통경로가 수직적으로 완벽하게 통합되어 있는 경우에도 구성원간에 커뮤니케이션 상에서 문제점이 발생하게 된다. 예를 들면 제조업체가 자신의 제품을 취급하는 도매기관에 특정의 내용이 담긴 메시지를 보냈다고 할 때에 그 메시지의 내용을 도매기관이 정확히 이해하고 받아들이지 못 할 경우 전략의 성과를 제대로 얻기가 불가능해 지는 것이다.
유통경로의 커뮤니케이션의 모델은 메시지를 보내는 송신자(Sender), 수신자(Receiver)가 있다. 송신자는 부호화하여(Encoding) 자신의 메시지를 전달하며, 수신자는 그 부호를 해독(Decoding)하게 된다. 이러한 과정상에서 잡음이 생기면 메시지가 제대로 전달되지 않는 것이다. 여기서 송신자가 전달하고자하는 메시지는 마케팅 전략적 내용이 될 수 있다. 커뮤니케이션 모델을 그림으로 나타내면 그림 [1-1]과 같이 나타낼 수 있다.

참고 자료

없음