소비자행동론 - 정교화가능성 모델, 소비자 정보처리과정, 단기기억, 인지적 접근방법과 행동주의적 접근방법

소개글

"소비자행동론 - 정교화가능성 모델, 소비자 정보처리과정, 단기기억, 인지적 접근방법과 행동주의적 접근방법"에 대한 내용입니다.

목차

1. 정교화가능성 모델이 무엇이며, 이 모델에서 이야기하고 있는 소비자의 정보처리 및 태도 형성을 위해 소비자가 거치는 두 가지 경로의 이름과 각각의 경로에 따른 특징적 차이를 설명하세요.
2. 최근 자신이 본 TV광고 혹은 신문광고들 중 특별히 기억나는 광고를 선정하여 소비자 정보처리과정에 맞추어 자신의 정보처리과정을 분석해 보세요. 분석과정에 다음을 반드시 포함하세요.
3. 단기기억의 주요 특징은 무엇이며, 이러한 특징이 기업의 마케팅 전략 수립에 어떤 시사점을 제공하는지에 대해 기술해 보세요.
4. 소비자 학습의 두가지 접근 방법인 인지적 접근방법과 행동주의적 접근방법을 간략히 설명하고, 두 접근방법의 근원적 차이를 사례를 들어 설명하세요.

본문내용

사람들은 설득적 메시지에 노출된 경우 그 제품에 관한 태도의 형성/변화가 이루어진다. 그 태도형성과정에 관한 다양한 연구들 중 Petty and Cacioppo의 연구로서 태도형성경로와 관련된 그들의 견해를 정교화가능성 모델이라고 한다. 두가지 경로는 정교화 가능성의 높낮이에 따라 두가지로 나뉜다. 정교화가능성이 높을 때 태도는 제품정보에 영향을 받아 형성이 되는데, 이 때 태도형성 경로를 중심경로라고 한다. 반대로 정교화 가능성이 낮을 때 실행적 단서(광고의 모델, 배경음악 등)에 영향을 받아 형성이 되는데, 이 때 태도형성 경로를 주변경로라고 한다.
중심경로를 통해 형성되어진 태도는 주변경로를 통해 형성되어진 태도 보다 비교적 장기간으로 지속이 되며, 주변 부정적인 정보에 노출이 되더라도 이에 저항적이다.

참고 자료

없음