통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

소개

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
통계적 품질관리 약어로SQC라고하며, 풀 네임은Statistical Quality Control이다. SQC란, 최대한으로 유용하여 더욱 시장성이 있는 제품을 가장 경제적으로 생산할 것을 목표로 생산의 모든 수단에 통계학 원리와 기법을 응용하는 것이다. 다음 본론에서는 서비스업에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 좀더 딥 하게 알아보고 특정 기업의 사례를 비교 분석해보겠다.

Ⅱ. 본론
먼저 품질관리에 대해서 보도록 하자. 품질관리 (Quality Control 란 양질 품질로 원가절감, 대량생산으로 외부환경, 경제상황 등 을 관계없이 기업이 효율적인 이익을 창출할 수 있도록 도와주는 것이다. 요구사항을 충족시키기 위해 원자재, 부자재를 구매하는 단계부터 개발 및 생산공정, 출하에 이르기까지 모든 단계에 적용된다.

참고자료

· https://support.minitab.com/ko-kr/minitab/19/help-and-how-to/quality-and-process-improvement/control-charts/supporting-topics/basics/understanding-control-charts/ (미니텝)
· https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=web24&logNo=150118116984 (네이버블로그)
· https://m.blog.naver.com/aadd171771/221917127964
· https://s-space.snu.ac.kr/handle/10371/58883
· https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=lchry&logNo=220512902981
· https://www.kdnavien.co.kr/company/quality