[마케팅전략사례] 통신시장의마케팅전략사례 메가패스

최초 등록일
2003.11.27
최종 저작일
2003.11
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목차

1. 국내 초고속인터넷 시장현황
2. 초고속인터넷 시장 경쟁구도
3. KT 초고속인터넷 사업현황
4. KT 초고속인터넷 사업성과
5. KT 초고속인터넷 사업 성공요인
6. 지속적인 성장을 위한 향후 사업 추진방향

본문내용

4. KT 초고속인터넷 사업 성공요인
▶ 사업 성공요인 분석
1) Communication 전략
- 초기 통합 Brand로 KT의 초고속인터넷 이미지 형성에 주력
- 시장성장에 따라, 다양한 계층을 타겟으로 한 Communication 전략의 변화 모색
- 성숙기로 접어든 2002년초부터는 고객에 대한 실질적 혜택 부여를 통해 "누리는 쾌감 인터넷" 이미지를 추가
- 최근에는 속도, 품질, 고객서비스, 상품 경쟁력 등에 있어서 브랜드 Upgrade Communication 추진중

2) 상품 및 요금전략
- 고객의 효용(속도/요금)을 중심으로 한 상품포지셔닝
- 가입자당 매출(ARPU) 증대를 위한 다양한 부가서비스 제공
- 고객의 구매욕구 자극을 위한 다양한 요금할인 제도 적용

3) 판촉 및 유통전략
- 고객속성에 따른 차별화된 프로모션 전개 및프로모션시 접촉성 강화
- 주이용자인 청소년 계층에 대한 프로모션을 중점적으로 추진
- 관련 업체 와의 공동마케팅에도 주력
- 성장기까지는 내부채널을 중심으로 가입자 유치
- 고객의 자발적인 신규가입이 둔화된 성숙기부터는 외부채널 비중을 확대하고, 내부채널에 대한 동기부여로 시장성장 둔화 대응

4) 고객 유지전략
- 고객만족을 통한 해지예방 활동 전개
- 제도적 장치(장기이용고객에 대한 할인 등)를 통해 고객유지 전략 추진

참고 자료

없음

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